泉州市泉港區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據《泉州市社區(qū)網格管理條例（試行）》，泉港區(qū)網格員的基礎職責不包括以下哪項？A.采集網格內人口、房屋、安全等基礎信息B.參與網格內矛盾糾紛的排查與調解C.代行社區(qū)居委會的行政決策職權D.宣傳黨和國家的方針政策及法律法規(guī)答案：C解析：網格員主要承擔信息采集、矛盾調解、政策宣傳等輔助性職責，不具備行政決策職權，行政職權由法定主體行使。2.泉港區(qū)某網格內有化工企業(yè)聚集區(qū)，網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)廢氣排放異味明顯，應首先采取的措施是？A.直接進入企業(yè)內部調查排放數(shù)據B.記錄時間、地點、現(xiàn)象并立即上報生態(tài)環(huán)境部門C.拍攝視頻后在業(yè)主群中公開批評企業(yè)D.聯(lián)系媒體進行曝光答案：B解析：網格員發(fā)現(xiàn)安全或環(huán)境隱患時，應第一時間記錄并上報相關職能部門，由專業(yè)部門處理，不可越權執(zhí)法或擅自公開敏感信息。3.泉港區(qū)推行“多網融合”基層治理模式，其中“多網”主要指？A.黨建網、治理網、服務網B.電信網、互聯(lián)網、物聯(lián)網C.交通網、能源網、水利網D.教育網、醫(yī)療網、社保網答案：A解析：泉港區(qū)“多網融合”指將黨建引領、基層治理、公共服務三類網格整合，實現(xiàn)資源共享、協(xié)同高效。4.網格員在采集流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是？A.要求租戶立即補辦并收取50元代辦費B.告知租戶居住證辦理的流程和材料，引導其自主辦理C.記錄信息后向派出所報備，由公安部門跟進D.以“未登記”為由限制租戶繼續(xù)居住答案：C解析：網格員負責信息采集和上報，居住證辦理屬公安部門職責，網格員應記錄并報備，不得越權處理或收費。5.泉港區(qū)某社區(qū)開展“平安家園”創(chuàng)建活動，網格員的核心任務是？A.制定社區(qū)安全管理制度B.組織居民參與消防演練、治安巡邏C.代替物業(yè)收取物業(yè)費D.統(tǒng)計居民家庭收入情況答案：B解析：網格員需發(fā)動群眾參與基層治理，組織安全宣傳、演練等活動，推動共建共治共享。6.網格內某獨居老人突發(fā)疾病，網格員接到求助后，首先應？A.聯(lián)系老人家屬并撥打120B.自行送老人去醫(yī)院C.在業(yè)主群發(fā)布老人病情尋求幫助D.等待社區(qū)干部到場處理答案：A解析：緊急情況下，網格員應優(yōu)先保障居民生命安全，聯(lián)系家屬和急救電話是首要措施，不可擅自移動患者或泄露隱私。7.根據《泉港區(qū)網格化服務管理規(guī)范》，網格信息更新的頻率應為？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：規(guī)范要求網格員對網格內人口、房屋、安全等動態(tài)信息每月至少巡查更新1次，確保數(shù)據準確性。8.網格員在調解鄰里糾紛時，正確的原則是？A.偏袒弱勢一方以快速解決矛盾B.僅依據法律條文判斷是非C.保持中立，傾聽雙方訴求后協(xié)調D.要求雙方簽訂“不再爭執(zhí)”的保證書答案：C解析：調解需中立、公平，尊重當事人意愿，結合法律與公序良俗，不可強制或偏袒。9.泉港區(qū)推進“數(shù)字網格”建設，網格員需掌握的基礎數(shù)字化工具不包括？A.社區(qū)治理APP信息錄入B.無人機巡查操作C.網格信息平臺數(shù)據核對D.居民微信群信息溝通答案：B解析：“數(shù)字網格”主要涉及基礎信息系統(tǒng)操作，無人機巡查屬專業(yè)設備，非網格員必備技能。10.某網格內發(fā)生業(yè)主與物業(yè)因公共區(qū)域停車問題引發(fā)的沖突，網格員應首先？A.判定物業(yè)管理失職并要求整改B.組織雙方召開協(xié)調會，明確停車規(guī)則C.建議業(yè)主集體拒交物業(yè)費施壓D.上報街道要求介入處罰物業(yè)答案：B解析：網格員需搭建溝通平臺，引導雙方協(xié)商解決，而非直接判定責任或激化矛盾。11.泉港區(qū)某網格內有城鄉(xiāng)結合部特點，流動人口多、出租屋集中，網格員的重點工作是？A.統(tǒng)計居民學歷水平B.排查出租屋安全隱患（如消防設施、用電安全）C.組織居民文藝活動D.監(jiān)督商戶繳納稅費答案：B解析：城鄉(xiāng)結合部出租屋安全隱患突出，網格員需重點排查消防、治安等風險，保障居民安全。12.網格員在政策宣傳中，針對“泉港區(qū)老舊小區(qū)改造”政策，應重點向居民解釋？A.改造工程的施工單位資質B.改造資金的具體分配比例C.居民需配合的事項（如臨時搬遷、管線整理）D.改造后房價的上漲預期答案：C解析：政策宣傳需貼近居民實際需求，明確告知配合事項，避免信息偏差引發(fā)矛盾。13.網格內某企業(yè)因環(huán)保問題被處罰，部分員工擔心失業(yè)引發(fā)聚集上訪，網格員應？A.參與上訪隊伍表達訴求B.向員工解釋處罰依據，引導通過合法渠道反映C.聯(lián)系企業(yè)負責人要求開除帶頭員工D.封鎖消息防止事態(tài)擴大答案：B解析：網格員需做好政策解釋，引導理性維權，避免矛盾升級。14.泉港區(qū)推行“網格+志愿”服務模式，網格員的職責是？A.強制居民加入志愿者隊伍B.挖掘居民特長，組建分類志愿服務隊C.代替志愿者開展服務活動D.要求志愿者每日匯報工作答案：B解析：網格員需整合資源，引導居民參與志愿服務，而非強制或代勞。15.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內堆放大量易燃雜物，正確的處理流程是？A.立即清理雜物并丟棄B.拍照記錄，聯(lián)系物業(yè)或業(yè)主限期整改，逾期上報消防部門C.張貼警示標語后不再跟進D.要求業(yè)主繳納“清理費”后幫忙處理答案：B解析：網格員需督促責任主體整改，無法自行處理或收費，逾期未改則上報專業(yè)部門。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.泉港區(qū)網格員的“三必到”工作要求包括？A.居民紅白事必到B.矛盾糾紛發(fā)生必到C.安全隱患發(fā)現(xiàn)必到D.重大政策宣傳必到答案：BCD解析：“三必到”指矛盾糾紛、安全隱患、政策宣傳時網格員必須到場，紅白事屬自愿協(xié)助范疇。2.網格內信息采集的內容應包括？A.常住人口姓名、身份證號B.出租屋業(yè)主及承租人信息C.企業(yè)安全生產許可證編號D.居民宗教信仰及政治面貌答案：AB解析：信息采集需遵循“必要、合法”原則，企業(yè)許可證屬職能部門管理，宗教信仰等敏感信息非必要不采集。3.泉港區(qū)推動“網格吹哨、部門報到”機制，網格員“吹哨”的適用場景包括？A.發(fā)現(xiàn)非法傾倒工業(yè)廢水B.居民反映路燈長期損壞C.小區(qū)寵物狗未牽繩傷人D.業(yè)主與裝修隊因噪音爭執(zhí)答案：ABC解析：“吹哨”針對需多部門協(xié)同解決的問題（如環(huán)保、公共設施、治安），一般鄰里糾紛可由網格員調解。4.網格員在矛盾調解中可運用的方法有？A.邀請社區(qū)德高望重者參與B.引用本地民俗習慣疏導情緒C.告知雙方訴訟的時間成本D.承諾“調解不成由政府兜底”答案：ABC解析：調解需靈活運用法律、民俗、案例引導，不可隨意承諾超出職責范圍的事項。5.泉港區(qū)“網格+黨建”模式中，網格員需配合黨支部完成的工作有？A.組織黨員參與社區(qū)清潔活動B.收集居民對黨支部工作的建議C.代黨支部收取黨員黨費D.排查黨員信教情況并上報答案：AB解析：網格員協(xié)助黨建工作需圍繞服務群眾，代收黨費、排查信教屬黨組織職責，不可越權。6.網格內安全生產巡查的重點包括？A.餐飲場所燃氣管道老化情況B.商鋪違規(guī)存儲易燃物品C.企業(yè)員工勞動合同簽訂率D.居民樓電動車違規(guī)充電答案：ABD解析：安全生產巡查側重安全隱患（燃氣、易燃物、電動車），勞動合同屬勞動部門管理。7.網格員在疫情防控中的職責包括？A.排查網格內重點地區(qū)返泉人員B.指導居民正確使用抗原檢測試劑C.對未接種疫苗居民采取強制措施D.宣傳疫情防控政策和健康知識答案：ABD解析：網格員需配合做好排查、宣傳、指導，不可實施強制接種等越權行為。8.泉港區(qū)推進“一網格一檔案”建設，檔案內容應包含？A.網格內人口結構分析B.歷年矛盾糾紛調解記錄C.企業(yè)環(huán)保處罰歷史D.居民個人銀行賬戶信息答案：AB解析：檔案需反映網格治理動態(tài)，包含人口、矛盾等基礎信息，企業(yè)處罰屬職能部門信息，居民賬戶屬隱私不納入。9.網格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于？A.網格員側重信息采集和一線巡查B.社區(qū)工作者負責綜合性事務管理C.網格員編制歸屬街道，社區(qū)工作者屬社區(qū)D.網格員需每日巡查，社區(qū)工作者無需入戶答案：AB解析：兩者職責互補，網格員更側重一線巡查，社區(qū)工作者負責綜合管理，編制和巡查頻率無絕對區(qū)分。10.網格內開展“文明家庭”評選活動，網格員的工作包括？A.制定評選標準B.宣傳評選意義并動員參與C.入戶核實候選家庭情況D.確定最終獲獎名單答案：BC解析：網格員負責宣傳、核實，評選標準制定和名單確定由社區(qū)或相關部門負責。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以將采集的居民信息提供給房產中介用于精準營銷。（）答案：×解析：居民信息屬個人隱私，網格員需嚴格保密，不得泄露。2.網格內發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應第一時間到達現(xiàn)場并開展應急處置（如滅火、救援）。（）答案：×解析：網格員需第一時間上報并協(xié)助疏散，應急處置由專業(yè)隊伍（消防、醫(yī)療）實施。3.泉港區(qū)網格員需熟悉《福建省社區(qū)治理促進條例》《泉州市城市管理條例》等法規(guī)。（）答案：√解析：掌握相關法規(guī)是網格員開展工作的基礎。4.網格內老人去世后，網格員無需更新人口信息，待年度普查時統(tǒng)一處理。（）答案：×解析：人口信息需動態(tài)更新，老人去世應及時記錄并上報。5.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪無營業(yè)執(zhí)照，應立即責令其停業(yè)。（）答案：×解析：無照經營屬市場監(jiān)管部門職責，網格員應記錄并上報，不可自行處罰。6.泉港區(qū)“數(shù)字網格”平臺的信息僅用于內部管理，不得向居民公開。（）答案：×解析：涉及居民利益的信息（如公共服務事項）應依法公開，保障知情權。7.網格員可以在居民微信群中發(fā)布未經核實的疫情防控通知。（）答案：×解析：政策信息需經官方確認后發(fā)布，避免引發(fā)謠言。8.網格內殘疾人申請生活補助，網格員應協(xié)助其準備材料并指導提交流程。（）答案：√解析：幫助居民辦理民生事項是網格員的服務職責。9.網格員發(fā)現(xiàn)網格內黨員參與封建迷信活動，應直接進行批評教育并上報紀委。（）答案：×解析：黨員管理屬黨組織職責，網格員應記錄并反饋給網格黨支部。10.泉港區(qū)城鄉(xiāng)網格劃分應遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以300-500戶為一個網格。（）答案：√解析：泉港區(qū)網格劃分標準為300-500戶/網格，符合基層治理實際。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：泉港區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓道燈長期損壞，居民夜間出行存在安全隱患。多位居民向網格員小王反映，但小王認為“樓道燈屬于公共設施，應由社區(qū)負責維修”，僅記錄后未跟進。一周后，一位老人因光線不足摔倒受傷，家屬情緒激動，要求社區(qū)賠償。問題：小王的處理存在哪些問題？如果你是小王，應如何正確處理？答案：（1）小王的問題：①未主動作為，將責任簡單推給社區(qū)；②未及時跟進問題，導致隱患升級；③缺乏與居民的溝通，未安撫居民情緒。（2）正確處理步驟：①立即實地查看樓道燈損壞情況，確認是線路故障還是燈泡問題；②聯(lián)系社區(qū)或街道，說明情況并申請維修資金（老舊小區(qū)無物業(yè)時，公共設施維修可由社區(qū)協(xié)調上級資金）；③臨時安裝應急照明設備（如臨時燈泡、反光條），保障居民安全；④向居民反饋處理進度，安撫情緒，避免矛盾激化；⑤維修完成后，跟進驗收并向居民通報結果，建立公共設施巡查臺賬，防止類似問題復發(fā)。案例2：泉港區(qū)某網格內有一家小型石化企業(yè)（合法經營），近期因生產需要擴大倉儲區(qū)域，將部分原料堆放在廠外公共空地。附近居民擔心化學品泄漏污染環(huán)境，聚集在企業(yè)門口抗議，要求立即搬離。企業(yè)負責人表示“倉儲是臨時行為，已向相關部門報備”，雙方爭執(zhí)不下。問題：如果你是網格員，應如何化解此次矛盾？答案：（1）現(xiàn)場處置：①立即到達現(xiàn)場，安撫居民和企業(yè)情緒，避免沖突升級；②向居民說明企業(yè)已報備的情況，同時強調居民的環(huán)境擔憂合理，需要共同核實安全措施；（2）調查核實：①聯(lián)系生態(tài)環(huán)境、應急管理部門，確認企業(yè)倉儲是否符合安全規(guī)范（如防護措施、應急預案）；②查看企業(yè)報備文件，核實“臨時倉儲”的期限和范圍；（3）協(xié)調解決：①組織居民代表、企業(yè)負責人、部門工作人員召開協(xié)調會，由部門說明倉儲的安全性和監(jiān)管措施；②要求企業(yè)增加防護設施（如圍擋、防滲膜），縮短臨時倉儲期限，并向居民公開具體時間表；③建立“居民監(jiān)督小組”，定期查看倉儲區(qū)域，確保企業(yè)落實承諾；（4）后續(xù)跟進：①定期巡查倉儲區(qū)域，督促企業(yè)履約；②向居民反饋進展，鞏固信任關系；③建議社區(qū)與企業(yè)協(xié)商，未來倉儲需求提前與居民溝通，避免類似矛盾。五、論述題（共1題，20分）結合泉港區(qū)“工業(yè)強區(qū)”（石化產業(yè)集中）與“城鄉(xiāng)融合”（既有城區(qū)社區(qū)，又有農村網格）的特點，談談網格員如何提升基層治理效能。答案：泉港區(qū)作為工業(yè)強區(qū)，石化企業(yè)密集，同時城鄉(xiāng)地域差異大，網格員需針對不同場景精準施策，提升治理效能，具體可從以下方面入手：（一）聚焦工業(yè)網格，強化安全與服務雙主線1.安全巡查精細化：針對石化企業(yè)聚集區(qū)，網格員需重點關注企業(yè)周邊環(huán)境（如廢氣、廢水排放是否異常）、倉儲區(qū)域安全（?；反娣乓?guī)范）、廠界周邊居民安全距離等，定期與應急、生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)動巡查，建立“一企一檔案”，記錄隱患整改情況。2.政企溝通橋梁化：主動收集企業(yè)需求（如員工住宿、子女入學），協(xié)調社區(qū)、教育等部門解決，同時向企業(yè)宣傳安全生產政策、勞資糾紛調解方法，推動“企業(yè)-網格-居民”三方協(xié)同，減少因生產活動引發(fā)的矛盾（如噪音、異味投訴）。（二）深耕城鄉(xiāng)網格，推動服務精準化1.城區(qū)網格：針對人口密集、需求多元的特點，網格員需依托“數(shù)字網格”平臺，整合公安、民政、社保等數(shù)據，精準識別特殊群體（如獨居老人、