2025年網(wǎng)格員知識題庫附答案【基礎(chǔ)題】一、單選題（每題2分，共30題）1.網(wǎng)格員在走訪居民時，發(fā)現(xiàn)某住戶家中存在私拉電線充電的情況，這種行為最可能引發(fā)的安全問題是（）A.水資源浪費(fèi)B.火災(zāi)隱患C.網(wǎng)絡(luò)信號干擾D.鄰里糾紛答案：B。私拉電線充電極易因電線老化、短路等引發(fā)火災(zāi)，存在極大的火災(zāi)隱患，而不是水資源浪費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)信號干擾或鄰里糾紛，所以選B。2.社區(qū)內(nèi)某商家在店外占道經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.直接沒收占道物品B.對商家進(jìn)行罰款C.勸阻商家停止占道經(jīng)營行為D.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制取締答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)先進(jìn)行溝通勸阻，讓商家自行整改，而不是直接沒收物品、罰款或聯(lián)系城管強(qiáng)制取締，所以選C。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯有異響，他應(yīng)該（）A.自行修理電梯B.記錄情況后等待業(yè)主自行處理C.及時通知電梯維保單位進(jìn)行檢修D(zhuǎn).當(dāng)作沒聽見，繼續(xù)巡查答案：C。網(wǎng)格員沒有修理電梯的專業(yè)技能，對于電梯異響這種安全隱患應(yīng)及時通知電梯維保單位進(jìn)行檢修，而不是自行修理或不管不顧，所以選C。4.社區(qū)內(nèi)有居民反映廣場舞噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求居民自行解決B.直接禁止廣場舞活動C.與廣場舞組織者溝通協(xié)調(diào)，合理安排時間和音量D.對廣場舞組織者進(jìn)行罰款答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)起到協(xié)調(diào)溝通的作用，讓雙方達(dá)成共識，而不是簡單禁止或罰款，所以選C。5.網(wǎng)格員在日常工作中，對于居民的求助電話應(yīng)該（）A.能推就推B.認(rèn)真記錄并及時處理或反饋C.只記錄不處理D.等有空的時候再處理答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)就是為居民服務(wù)，對于居民求助電話要認(rèn)真記錄并及時處理或反饋，所以選B。6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要排查的消防安全隱患（）A.樓道堆放雜物B.消防設(shè)施損壞C.小區(qū)綠化缺水D.私接電氣線路答案：C。小區(qū)綠化缺水不屬于消防安全隱患，而樓道堆放雜物、消防設(shè)施損壞、私接電氣線路都可能引發(fā)消防安全問題，所以選C。7.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時，不需要采集的是（）A.居民姓名B.居民身份證號C.居民宗教信仰D.居民聯(lián)系方式答案：C。采集社區(qū)人口信息一般不涉及居民宗教信仰，主要采集姓名、身份證號、聯(lián)系方式等基本信息，所以選C。8.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，正確的做法是（）A.驅(qū)趕它們離開社區(qū)B.自行收養(yǎng)C.聯(lián)系相關(guān)動物救助機(jī)構(gòu)處理D.放任不管答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的動物救助機(jī)構(gòu)處理流浪動物，而不是自行處理或不管不顧，所以選C。9.社區(qū)內(nèi)某建筑工地夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求施工方立即停止施工B.聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行處理C.記錄情況后就不管了D.與施工方協(xié)商，讓其合理安排施工時間答案：D。網(wǎng)格員可先與施工方協(xié)商，讓其合理安排施工時間，避免擾民，而不是直接要求停止施工或只記錄不處理，所以選D。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某路燈損壞，應(yīng)該（）A.自行更換路燈B.通知路燈管理部門進(jìn)行維修C.讓附近居民自行解決D.等下次巡查時再上報答案：B。網(wǎng)格員不具備更換路燈的專業(yè)技能，應(yīng)通知相關(guān)管理部門進(jìn)行維修，所以選B。11.以下哪一項不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中需要關(guān)注的內(nèi)容（）A.垃圾亂堆亂放B.河道水質(zhì)污染C.社區(qū)文化活動開展情況D.小廣告張貼答案：C。社區(qū)文化活動開展情況不屬于社區(qū)環(huán)境治理內(nèi)容，而垃圾亂堆亂放、河道水質(zhì)污染、小廣告張貼都與社區(qū)環(huán)境相關(guān)，所以選C。12.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.以法律和道德為依據(jù)公平調(diào)解C.讓他們自行解決D.只聽取一方意見答案：B。網(wǎng)格員處理鄰里糾紛要公平公正，以法律和道德為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解，所以選B。13.社區(qū)內(nèi)某居民家中發(fā)生煤氣泄漏，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)該（）A.立即開燈查看情況B.迅速關(guān)閉煤氣閥門并開窗通風(fēng)C.用明火檢查泄漏點(diǎn)D.撥打119報警后離開現(xiàn)場答案：B。發(fā)生煤氣泄漏時，不能開燈或用明火，應(yīng)迅速關(guān)閉煤氣閥門并開窗通風(fēng)，所以選B。14.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)安全隱患排查時，對于存在安全隱患的老舊建筑應(yīng)該（）A.要求居民立即搬離B.記錄情況并上報相關(guān)部門C.自行對建筑進(jìn)行加固D.不管不顧答案：B。網(wǎng)格員沒有權(quán)利要求居民立即搬離或自行加固建筑，應(yīng)記錄情況并上報相關(guān)部門，所以選B。15.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，應(yīng)（）A.直接沖入傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)C.先觀察一段時間再處理D.與傳銷人員進(jìn)行談判答案：B。傳銷活動是違法犯罪行為，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象應(yīng)立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，而不是自行處理或觀察，所以選B。16.網(wǎng)格員在收集社區(qū)信息時，以下信息收集方式不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.入戶走訪B.設(shè)立意見箱C.隨意編造信息D.線上問卷調(diào)查答案：C。隨意編造信息違背了信息收集的真實性原則，所以選C。17.社區(qū)內(nèi)某公園的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓居民自己修理B.通知相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換C.拆除損壞的器材D.等器材完全不能用了再上報答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)健身器材損壞應(yīng)通知相關(guān)部門維修或更換，而不是讓居民自己處理或等完全不能用了才上報，所以選B。18.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某商家存在食品安全問題，應(yīng)該（）A.要求商家自行整改B.直接吊銷商家營業(yè)執(zhí)照C.記錄情況并上報食品監(jiān)管部門D.對商家進(jìn)行罰款答案：C。網(wǎng)格員沒有吊銷營業(yè)執(zhí)照和罰款的權(quán)力，應(yīng)記錄情況并上報食品監(jiān)管部門，所以選C。19.社區(qū)內(nèi)有居民反映家中漏水，影響到樓下住戶，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓樓上住戶自行解決B.聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行檢查維修C.等漏水情況嚴(yán)重了再處理D.讓樓下住戶忍耐答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決問題，聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行檢查維修，所以選B。20.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，不需要統(tǒng)計的是（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的居住情況D.老年人的經(jīng)濟(jì)來源答案：B。統(tǒng)計老年人信息主要圍繞基本生活、健康、經(jīng)濟(jì)等方面，興趣愛好不是必須統(tǒng)計的內(nèi)容，所以選B。21.對于社區(qū)內(nèi)的非法小廣告，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.視而不見B.及時清理并上報相關(guān)部門C.讓居民自行清理D.等廣告褪色后自然消失答案：B。網(wǎng)格員有責(zé)任維護(hù)社區(qū)環(huán)境，對于非法小廣告應(yīng)及時清理并上報相關(guān)部門，所以選B。22.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某排水管道堵塞，應(yīng)該（）A.自己疏通管道B.通知市政部門進(jìn)行疏通C.等下雨時看是否能自然疏通D.找附近居民幫忙疏通答案：B。網(wǎng)格員不具備疏通排水管道的專業(yè)能力，應(yīng)通知市政部門進(jìn)行疏通，所以選B。23.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.維持現(xiàn)場秩序B.宣傳活動內(nèi)容C.決定活動的主題和形式D.協(xié)助活動的組織安排答案：C。活動的主題和形式一般由社區(qū)相關(guān)組織或策劃部門決定，不是網(wǎng)格員的職責(zé)，所以選C。24.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某道路上有井蓋缺失，應(yīng)該（）A.用樹枝等物品簡單遮蓋B.設(shè)置明顯警示標(biāo)志并上報相關(guān)部門C.等待他人來處理D.自己找井蓋蓋上答案：B。發(fā)現(xiàn)井蓋缺失要設(shè)置警示標(biāo)志避免行人受傷，并及時上報相關(guān)部門處理，所以選B。25.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.居民家中寵物丟失B.社區(qū)內(nèi)樹木落葉較多C.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)存在重大安全隱患D.小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放答案：C。企業(yè)存在重大安全隱患可能會危及公共安全，需要及時上報，而寵物丟失、樹木落葉、車輛亂停亂放相對來說安全隱患較小，所以選C。26.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民的投訴時，應(yīng)該（）A.只聽投訴者的一面之詞B.對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實C.直接拒絕投訴者D.拖延處理時間答案：B。處理居民投訴要進(jìn)行調(diào)查核實，不能只聽一面之詞，也不能拒絕或拖延處理，所以選B。27.社區(qū)內(nèi)某居民家中突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即幫忙進(jìn)行治療B.撥打120急救電話并協(xié)助照顧C(jī).通知其家屬后離開D.等待專業(yè)醫(yī)生來處理答案：B。網(wǎng)格員不具備治療能力，應(yīng)撥打120急救電話并協(xié)助照顧，所以選B。28.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某幼兒園周邊交通秩序混亂，應(yīng)該（）A.自行指揮交通B.聯(lián)系交警部門來處理C.讓幼兒園自行解決D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有指揮交通的權(quán)力，應(yīng)聯(lián)系交警部門處理，所以選B。29.社區(qū)內(nèi)某網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.對網(wǎng)吧進(jìn)行罰款B.與網(wǎng)吧老板協(xié)商解決C.記錄情況并上報文化監(jiān)管部門D.讓未成年人離開網(wǎng)吧就行答案：C。網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，應(yīng)記錄情況并上報文化監(jiān)管部門，所以選C。30.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，不需要采集的是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼B.企業(yè)員工宗教信仰C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：B。采集企業(yè)信息主要圍繞企業(yè)經(jīng)營相關(guān)內(nèi)容，員工宗教信仰不是必須采集的信息，所以選B。二、多選題（每題3分，共20題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)中需要關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾亂扔B.污水橫流C.小廣告張貼D.亂搭亂建答案：ABCD。垃圾亂扔、污水橫流、小廣告張貼、亂搭亂建都會影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，所以ABCD都選。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.以理服人C.邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解D.偏袒一方答案：ABC。處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏袒一方，所以ABC正確，D錯誤。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)安全隱患排查時，應(yīng)重點(diǎn)排查（）A.消防設(shè)施是否完備B.電氣線路是否老化C.樓道是否堆放雜物D.電梯運(yùn)行是否正常答案：ABCD。消防設(shè)施、電氣線路、樓道雜物、電梯運(yùn)行情況都與社區(qū)安全密切相關(guān)，都是需要重點(diǎn)排查的內(nèi)容，所以ABCD都選。4.網(wǎng)格員在日常工作中可以通過哪些方式與居民建立良好關(guān)系（）A.經(jīng)常走訪居民B.幫助居民解決實際問題C.定期舉辦社區(qū)活動D.對居民的問題置之不理答案：ABC。對居民的問題置之不理不利于與居民建立良好關(guān)系，而經(jīng)常走訪、幫助解決問題、舉辦活動都有助于建立良好關(guān)系，所以ABC正確。5.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳銷活動時，應(yīng)該（）A.立即報告公安機(jī)關(guān)B.收集相關(guān)證據(jù)C.直接進(jìn)入傳銷窩點(diǎn)制止D.疏散周邊居民答案：AB。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接進(jìn)入傳銷窩點(diǎn)制止，疏散周邊居民不是發(fā)現(xiàn)傳銷活動時的首要任務(wù)，而報告公安機(jī)關(guān)和收集證據(jù)是正確做法，所以AB正確。6.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.居住地址答案：ABCD。姓名、年齡、職業(yè)、居住地址都是社區(qū)人口信息采集的常見內(nèi)容，所以ABCD都選。7.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中可以做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督垃圾分類C.清理衛(wèi)生死角D.種植社區(qū)綠化答案：ABCD。宣傳環(huán)保知識、監(jiān)督垃圾分類、清理衛(wèi)生死角、種植社區(qū)綠化都屬于網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中可以開展的工作，所以ABCD都選。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某店鋪存在消防隱患，應(yīng)該（）A.要求店鋪立即整改B.記錄隱患情況C.上報消防部門D.幫助店鋪整改答案：ABC。網(wǎng)格員可要求店鋪整改、記錄情況并上報消防部門，但幫助店鋪整改不是主要職責(zé)，所以ABC正確。9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.及時通知居民疏散B.協(xié)助救援隊伍開展救援工作C.統(tǒng)計受災(zāi)情況D.自行組織居民對抗災(zāi)害答案：ABC。自行組織居民對抗災(zāi)害不恰當(dāng)，網(wǎng)格員應(yīng)及時通知居民疏散、協(xié)助救援隊伍工作和統(tǒng)計受災(zāi)情況，所以ABC正確。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)時，可以（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.對居民進(jìn)行文化考核答案：ABC。對居民進(jìn)行文化考核不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的工作內(nèi)容，而組織活動、宣傳文化、挖掘文化資源都是可行的，所以ABC正確。11.網(wǎng)格員在日常工作中，對于居民的求助應(yīng)該（）A.及時回應(yīng)B.詳細(xì)記錄C.盡力解決或反饋D.推諉拖延答案：ABC。對于居民求助推諉拖延違背網(wǎng)格員的工作職責(zé)，所以ABC正確，D錯誤。12.以下哪些是網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理中可以采取的措施（）A.協(xié)助公安機(jī)關(guān)巡邏B.排查治安隱患C.調(diào)解治安糾紛D.對違法人員進(jìn)行處罰答案：ABC。網(wǎng)格員沒有對違法人員進(jìn)行處罰的權(quán)力，所以ABC正確，D錯誤。13.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，應(yīng)該關(guān)注（）A.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況B.企業(yè)的環(huán)保情況C.企業(yè)的員工數(shù)量D.企業(yè)的納稅情況答案：ABCD。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、環(huán)保情況、員工數(shù)量、納稅情況都是需要關(guān)注的企業(yè)信息，所以ABCD都選。14.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)存在停車難問題，網(wǎng)格員可以（）A.與物業(yè)溝通，規(guī)劃更多停車位B.引導(dǎo)居民規(guī)范停車C.建議居民減少購車D.聯(lián)系相關(guān)部門拓寬道路答案：ABD。建議居民減少購車不是解決停車難問題的合理方式，而與物業(yè)溝通規(guī)劃車位、引導(dǎo)規(guī)范停車、聯(lián)系部門拓寬道路都是可行措施，所以ABD正確。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某建筑工地存在施工擾民問題，應(yīng)該（）A.與施工方溝通，要求合理安排施工時間B.記錄擾民情況并上報相關(guān)部門C.對施工方進(jìn)行罰款D.讓居民自行與施工方協(xié)商答案：AB。網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，讓居民自行協(xié)商不是網(wǎng)格員的正確做法，所以AB正確。16.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件時，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時向上級報告C.采取應(yīng)急措施D.自行決定事件處理結(jié)果答案：ABC。網(wǎng)格員不能自行決定事件處理結(jié)果，應(yīng)保持冷靜、及時報告并采取應(yīng)急措施，所以ABC正確。17.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治時，需要關(guān)注的方面有（）A.道路清掃B.河道清理C.垃圾處理D.公共廁所衛(wèi)生答案：ABCD。道路清掃、河道清理、垃圾處理、公共廁所衛(wèi)生都是環(huán)境衛(wèi)生整治需要關(guān)注的方面，所以ABCD都選。18.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)開展垃圾分類宣傳工作時，可以采取的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦垃圾分類知識講座C.發(fā)放宣傳手冊D.對不分類的居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員沒有對不分類居民進(jìn)行罰款的權(quán)力，所以ABC正確，D錯誤。19.網(wǎng)格員在收集社區(qū)信息時，應(yīng)該注意（）A.信息的真實性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的時效性答案：ABCD。收集社區(qū)信息要保證真實性、完整性、保密性和時效性，所以ABCD都選。20.社區(qū)內(nèi)某居民樓發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即撥打119報警B.組織居民疏散C.用滅火器滅火（在安全的情況下）D.逃離現(xiàn)場答案：ABC。發(fā)生火災(zāi)時網(wǎng)格員應(yīng)立即報警、組織居民疏散，在安全情況下可嘗試滅火，而不是逃離現(xiàn)場，所以ABC正確。三、判斷題（每題2分，共20題）1.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不用管。（×）解析：網(wǎng)格員需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各類事務(wù)，無論是大事還是小事都應(yīng)處理，所以該說法錯誤。2.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)問題可以不上報，自行處理。（×）解析：網(wǎng)格員對于超出自身權(quán)限或難以處理的問題應(yīng)及時上報，不能自行處理，所以該說法錯誤。3.社區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛不屬于網(wǎng)格員的工作范疇。（×）解析：調(diào)解鄰里糾紛是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容之一，所以該說法錯誤。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需要記錄下來即可，不需要采取其他措施。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患除記錄外，還應(yīng)上報并協(xié)助處理，所以該說法錯誤。5.網(wǎng)格員可以隨意泄露社區(qū)居民的個人信息。（×）解析：網(wǎng)格員有保護(hù)居民個人信息安全的責(zé)任，不能隨意泄露，所以該說法錯誤。6.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要維持現(xiàn)場秩序，不需要參與活動的組織。（×）解析：網(wǎng)格員可以協(xié)助活動的組織安排，不僅僅是維持秩序，所以該說法錯誤。7.網(wǎng)格員在工作中可以不遵守社區(qū)的相關(guān)規(guī)定和制度。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)遵守社區(qū)的規(guī)定和制度開展工作，所以該說法錯誤。8.對于社區(qū)內(nèi)的非法集會，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行制止。（×）解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，應(yīng)及時報告相關(guān)部門，而不是自行制止，所以該說法錯誤。9.網(wǎng)格員在采集信息時，可以只采集部分居民的信息。（×）