上門救助協(xié)議書甲方（救助方）：名稱：[救助機(jī)構(gòu)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[機(jī)構(gòu)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受助方）：姓名：[受助方姓名]性別：[性別]年齡：[年齡]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方因[具體困難情況說明]面臨生活困境，急需救助，甲方作為專業(yè)的救助機(jī)構(gòu)，具備提供上門救助服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方為乙方提供上門救助服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.救助服務(wù)內(nèi)容甲方根據(jù)乙方的實(shí)際困難狀況，為乙方提供包括但不限于生活物資援助、醫(yī)療護(hù)理協(xié)助、心理疏導(dǎo)支持等上門救助服務(wù)。生活物資援助涵蓋食品、日用品等基本生活必需品的供應(yīng)，確保乙方在生活上得到基本保障。食品的種類、數(shù)量及日用品的清單將根據(jù)乙方的實(shí)際需求和生活狀況進(jìn)行合理安排。醫(yī)療護(hù)理協(xié)助方面，若乙方存在身體疾病或行動(dòng)不便等情況，甲方將安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員定期上門為乙方進(jìn)行健康檢查、疾病診斷、康復(fù)指導(dǎo)以及必要的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員將根據(jù)乙方的身體狀況制定個(gè)性化的醫(yī)療護(hù)理方案，并嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范進(jìn)行操作。心理疏導(dǎo)支持針對乙方可能因生活困境產(chǎn)生的心理壓力、焦慮、抑郁等情緒問題，甲方將派遣專業(yè)心理咨詢師上門與乙方進(jìn)行溝通交流，運(yùn)用專業(yè)的心理疏導(dǎo)方法幫助乙方緩解心理負(fù)擔(dān)，樹立積極的生活態(tài)度。心理咨詢師將根據(jù)乙方的心理狀態(tài)制定專屬的心理疏導(dǎo)計(jì)劃，并在服務(wù)過程中密切關(guān)注乙方的情緒變化，及時(shí)調(diào)整疏導(dǎo)策略。2.服務(wù)頻率及時(shí)間安排生活物資援助服務(wù)將根據(jù)乙方的生活需求，每月至少安排[X]次上門物資配送。具體配送時(shí)間將提前與乙方溝通確定，確保乙方能夠及時(shí)收到所需物資。醫(yī)療護(hù)理協(xié)助服務(wù)將根據(jù)乙方的身體狀況確定服務(wù)頻率。對于病情較為穩(wěn)定的乙方，每周安排[X]次上門醫(yī)護(hù)服務(wù)；對于病情較重或行動(dòng)極為不便的乙方，將根據(jù)實(shí)際情況增加服務(wù)次數(shù)，確保乙方能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療護(hù)理。每次醫(yī)護(hù)服務(wù)的時(shí)間將根據(jù)乙方的方便程度和醫(yī)護(hù)人員的工作安排進(jìn)行協(xié)商確定，原則上每次服務(wù)時(shí)長不少于[X]分鐘，以充分滿足乙方的醫(yī)療護(hù)理需求。心理疏導(dǎo)支持服務(wù)將根據(jù)乙方的心理狀態(tài)和需求靈活安排。在乙方出現(xiàn)明顯情緒波動(dòng)或心理問題較為突出時(shí)，及時(shí)安排心理咨詢師上門進(jìn)行疏導(dǎo)，每月至少進(jìn)行[X]次定期心理疏導(dǎo)服務(wù)。每次心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)長不少于[X]分鐘，以便心理咨詢師能夠深入了解乙方的心理狀況，提供全面有效的心理支持。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方如實(shí)提供與救助需求相關(guān)的信息，包括但不限于身體狀況、心理狀態(tài)、家庭經(jīng)濟(jì)情況等，以便甲方能夠準(zhǔn)確評估乙方的需求，提供合適的救助服務(wù)。在提供救助服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方故意隱瞞重要信息或提供虛假信息，導(dǎo)致救助服務(wù)無法正常開展或甲方遭受損失的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止救助服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)救助服務(wù)的實(shí)際情況和乙方的反饋，有權(quán)對救助服務(wù)內(nèi)容、方式、頻率等進(jìn)行合理調(diào)整，以確保救助服務(wù)的有效性和適應(yīng)性。但調(diào)整前將提前通知乙方，并充分聽取乙方的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率及時(shí)間安排，為乙方提供高質(zhì)量的上門救助服務(wù)。確保救助服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和有效性，滿足乙方在生活、醫(yī)療、心理等方面的需求。配備具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)和技能的工作人員為乙方提供救助服務(wù)。工作人員包括但不限于醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、物資配送人員等，所有工作人員將經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。對救助服務(wù)過程中涉及乙方的個(gè)人信息和隱私予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息、救助需求及救助服務(wù)情況等。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期對救助服務(wù)效果進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)評估結(jié)果不斷改進(jìn)救助服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，積極收集乙方對救助服務(wù)的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，以提高乙方對救助服務(wù)的滿意度。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際需求，要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的救助服務(wù)。如乙方認(rèn)為甲方提供的救助服務(wù)不符合協(xié)議約定或未能滿足其實(shí)際需求，有權(quán)向甲方提出合理的意見和建議，要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。在接受救助服務(wù)過程中，有權(quán)對甲方工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)甲方工作人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方投訴，要求甲方進(jìn)行處理。對于甲方提供的救助物資和服務(wù)，有權(quán)進(jìn)行合理使用和支配。但乙方應(yīng)確保救助物資用于滿足自身基本生活和醫(yī)療需求，不得將救助物資挪作他用或進(jìn)行非法交易。2.義務(wù)如實(shí)向甲方提供與救助需求相關(guān)的信息，不得隱瞞或虛報(bào)。所提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，以便甲方能夠?yàn)槠渲贫ê侠淼木戎桨浮Ｈ缫蛞曳焦室怆[瞞或虛報(bào)信息導(dǎo)致救助服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。積極配合甲方工作人員開展救助服務(wù)工作，按照工作人員的指導(dǎo)和建議合理使用救助物資、接受醫(yī)療護(hù)理和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。如乙方不配合甲方工作，影響救助服務(wù)的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)暫停或終止救助服務(wù)。尊重甲方工作人員的勞動(dòng)成果和人格尊嚴(yán)，不得對工作人員進(jìn)行侮辱、誹謗或其他不當(dāng)行為。同時(shí)，應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式接受救助服務(wù)，如有特殊情況需要變更時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知甲方。定期向甲方反饋救助服務(wù)效果和自身生活狀況的變化，以便甲方能夠及時(shí)調(diào)整救助服務(wù)方案。如乙方在接受救助服務(wù)過程中病情加重、心理問題惡化或生活狀況出現(xiàn)重大變化，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以便甲方采取相應(yīng)的措施。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率及時(shí)間安排為乙方提供救助服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的救助費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。如甲方工作人員在提供救助服務(wù)過程中因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。若甲方違反保密義務(wù)，將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金[X]元。如因信息泄露給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未如實(shí)提供與救助需求相關(guān)的信息，導(dǎo)致甲方提供的救助服務(wù)不符合乙方實(shí)際需求或造成甲方損失的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方不配合甲方工作人員開展救助服務(wù)工作，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止救助服務(wù)，乙方已支付的救助費(fèi)用不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方將救助物資挪作他用或進(jìn)行非法交易，甲方有權(quán)要求乙方返還全部救助物資，并支付違約金[X]元。如乙方的行為給甲方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)