商場(chǎng)免責(zé)協(xié)議書甲方：[商場(chǎng)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[消費(fèi)者姓名]，性別：[具體性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]。鑒于乙方進(jìn)入甲方商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)等活動(dòng)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方商場(chǎng)內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)事宜達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方商場(chǎng)為乙方提供了一個(gè)綜合性的商業(yè)場(chǎng)所，乙方可以在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物、餐飲、娛樂等活動(dòng)。商場(chǎng)內(nèi)包含眾多商家店鋪，提供各類商品及服務(wù)，具體包括但不限于服裝、鞋履、箱包、化妝品、食品、日用品、電器、珠寶首飾等商品的銷售，以及餐飲服務(wù)、影院觀影服務(wù)、兒童游樂服務(wù)、健身服務(wù)等。二、甲方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.甲方有權(quán)按照法律法規(guī)及商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括但不限于對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為、商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行檢查和規(guī)范。2.甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)需要，制定和調(diào)整商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、促銷活動(dòng)、場(chǎng)地使用規(guī)則等相關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)通知乙方。3.對(duì)于乙方在商場(chǎng)內(nèi)的不當(dāng)行為，甲方有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方離開商場(chǎng)等。（二）義務(wù)1.甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，保障商場(chǎng)的安全設(shè)施設(shè)備齊全、有效，確保商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供一個(gè)安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。2.甲方應(yīng)盡合理注意義務(wù)，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)和管理，保持商場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生。3.甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在商場(chǎng)內(nèi)遇到的問題和投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)商家解決乙方的合理訴求，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。4.甲方應(yīng)按照與商家簽訂的租賃合同等相關(guān)協(xié)議，督促商家履行合同義務(wù)，保證商家提供的商品和服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。三、乙方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.乙方有權(quán)在甲方商場(chǎng)內(nèi)自由選擇符合自身需求的商品和服務(wù)，并按照商家的標(biāo)價(jià)或雙方協(xié)商的價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)。2.乙方有權(quán)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商家的商品質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出合理的意見和建議。3.在乙方遵守商場(chǎng)規(guī)定的前提下，乙方有權(quán)享受甲方及商家提供的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)。（二）義務(wù)1.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定、禁止吸煙規(guī)定、禁止攜帶寵物規(guī)定等。2.乙方應(yīng)文明消費(fèi)，尊重商場(chǎng)內(nèi)其他消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，不得進(jìn)行任何損害他人利益或擾亂商場(chǎng)秩序的行為。3.乙方在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照商家的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用，并妥善保管好自己的財(cái)物，如有遺失或損壞，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。4.乙方應(yīng)合理使用商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)告知與乙方承諾（一）風(fēng)險(xiǎn)告知1.甲方已向乙方明確告知，商場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)較大，存在一定的人身安全風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于滑倒、碰撞、擁擠等可能導(dǎo)致的人身傷害。乙方在商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意自身安全，謹(jǐn)慎行動(dòng)，避免發(fā)生意外事故。2.甲方已向乙方明確告知，商場(chǎng)內(nèi)商家眾多，商品種類繁雜，乙方在購(gòu)物過程中應(yīng)仔細(xì)甄別商品質(zhì)量，謹(jǐn)慎選擇商家和商品。甲方不對(duì)乙方購(gòu)買的商品質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任，但甲方將盡合理努力督促商家履行質(zhì)量保證義務(wù)。3.甲方已向乙方明確告知，商場(chǎng)內(nèi)可能會(huì)舉辦各類促銷活動(dòng)、文化活動(dòng)等，活動(dòng)期間可能會(huì)出現(xiàn)人員聚集、場(chǎng)地?fù)頂D等情況。乙方參加活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序安排，聽從工作人員的指揮，確保自身安全。（二）乙方承諾1.乙方確認(rèn)已充分了解并接受上述風(fēng)險(xiǎn)告知內(nèi)容，自愿承擔(dān)在商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。2.乙方承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明消費(fèi)，安全出行，如因乙方自身原因?qū)е氯魏螕p害后果的發(fā)生，乙方將自行承擔(dān)全部法律責(zé)任，與甲方無關(guān)。3.乙方承諾在商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)期間，將妥善保管好自己的財(cái)物，如有遺失或損壞，乙方將自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，不向甲方提出任何索賠要求。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行保障商場(chǎng)安全、清潔維護(hù)、處理投訴等義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但甲方能夠證明自己沒有過錯(cuò)的除外。2.若甲方違反與商家簽訂的租賃合同等相關(guān)協(xié)議，導(dǎo)致商家未能按照約定向乙方提供商品或服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與商家協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定及商場(chǎng)規(guī)章制度，給甲方或其他第三方造成損失（包括但不限于人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損害等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.若乙方在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行任何違法犯罪活動(dòng)，甲方有權(quán)立即采取措施制止，并將乙方移交相關(guān)司法機(jī)關(guān)處理。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因違法犯罪行為而產(chǎn)生的一切法律后果，與甲方無關(guān)。同時(shí)，乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過以下方式解決：（一）協(xié)商解決雙方首先應(yīng)本著友好、互諒的原則，通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或者雙方也可以根據(jù)事先達(dá)成的仲裁協(xié)議，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決或法院判決為終局性決定，雙方均應(yīng)遵守。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方離開甲方商場(chǎng)之時(shí)。（二）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙