物業(yè)管理師三級試題(含參考答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《民法典》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比（）且人數(shù)占比（）的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決的專有部分面積過半數(shù)且人數(shù)過半數(shù)同意。A.三分之二；三分之二B.三分之二；過半數(shù)C.過半數(shù)；三分之二D.過半數(shù)；過半數(shù)【答案】A2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》，維保記錄保存期限不得少于（）年。A.2B.3C.4D.5【答案】D3.某項(xiàng)目綠化用水采用再生水，按照《城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)》標(biāo)準(zhǔn)，用于綠化灌溉的再生水濁度應(yīng)≤（）NTU。A.5B.10C.15D.20【答案】B4.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后，使用方案經(jīng)（）審核備案后方可實(shí)施。A.街道辦事處B.區(qū)住建部門C.財(cái)政部門D.價(jià)格主管部門【答案】B5.某小區(qū)消防控制室值班人員未持證上崗，消防部門責(zé)令改正并處（）罰款。A.500元以上2000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上10000元以下D.10000元以上50000元以下【答案】C6.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由（）制定。A.國家發(fā)改委B.省級價(jià)格主管部門會(huì)同住建部門C.市級價(jià)格主管部門會(huì)同住建部門D.縣級價(jià)格主管部門會(huì)同住建部門【答案】C7.某項(xiàng)目采用酬金制收費(fèi)方式，年終結(jié)算時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提取酬金比例為12%，實(shí)際支出980萬元，則企業(yè)可提取酬金為（）萬元。A.117.6B.120C.132.6D.按合同約定結(jié)算【答案】D8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與。A.三分之二；三分之二B.三分之二；過半數(shù)C.過半數(shù)；三分之二D.過半數(shù)；過半數(shù)【答案】A9.某小區(qū)公共收益年度結(jié)余30萬元，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)主要用于（）。A.彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足B.補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主分紅D.業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)【答案】B10.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)由（）組織。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.街道辦事處【答案】A11.某小區(qū)二次供水水箱清洗消毒后，水質(zhì)檢測應(yīng)由（）委托具有資質(zhì)的單位進(jìn)行。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.屬地衛(wèi)健部門D.供水企業(yè)【答案】A12.根據(jù)《民法典》第278條，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于（）事項(xiàng)。A.一般B.重大C.特別D.緊急【答案】B13.某項(xiàng)目投標(biāo)文件中，授權(quán)委托人簽字欄由項(xiàng)目經(jīng)理代簽，該投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為（）。A.有效B.無效C.需補(bǔ)正D.由評標(biāo)委員會(huì)決定【答案】B14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定中，AAA級表示信用狀況為（）。A.優(yōu)秀B.良好C.一般D.較差【答案】A15.某小區(qū)電梯故障困人，維保單位接到通知后到達(dá)時(shí)間不得超過（）分鐘。A.10B.20C.30D.60【答案】C16.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有（）職責(zé)。A.間接B.直接C.監(jiān)督D.協(xié)助【答案】B17.某小區(qū)消防通道被車輛占用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.張貼溫馨提示C.勸阻并報(bào)告消防部門D.強(qiáng)制拖車【答案】C18.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)由（）提出使用方案。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.相關(guān)業(yè)主D.以上均可【答案】D19.某項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)采用外包方式，合同約定病蟲害防治使用低毒農(nóng)藥，屬于（）合同。A.承攬B.委托C.技術(shù)服務(wù)D.買賣【答案】A20.某小區(qū)公共照明年耗電量12萬kWh，更換LED燈具后節(jié)電率35%，年節(jié)約電費(fèi)約（）元（電價(jià)0.75元/kWh）。A.31500B.32000C.32500D.33000【答案】A21.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)（）。A.代為交納B.督促限期交納C.提起訴訟D.停水停電【答案】B22.某小區(qū)實(shí)行酬金制，年終審計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)虛列成本15萬元，應(yīng)當(dāng)（）。A.退回虛列部分B.按合同約定處理C.由行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)D.由住建部門處罰【答案】B23.某項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)中，人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按最低基數(shù)繳納，評標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A.認(rèn)可B.否決C.要求澄清D.扣分【答案】D24.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未完成換屆，原業(yè)主委員會(huì)（）。A.繼續(xù)履職B.自動(dòng)解散C.由街道指定臨時(shí)小組D.由社區(qū)居委會(huì)代行職責(zé)【答案】C25.某小區(qū)地下車庫產(chǎn)權(quán)歸屬開發(fā)商，開發(fā)商出租車位應(yīng)當(dāng)（）。A.優(yōu)先滿足業(yè)主需要B.向業(yè)委會(huì)備案C.報(bào)物價(jià)部門審批D.無需任何限制【答案】A26.某項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定草坪高度≤8cm，屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。A.國家B.行業(yè)C.地方D.企業(yè)【答案】D27.某小區(qū)電梯廣告收益年度20萬元，扣除成本后結(jié)余14萬元，應(yīng)當(dāng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.歸業(yè)主委員會(huì)C.補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金D.按業(yè)主大會(huì)決定使用【答案】D28.某小區(qū)消防系統(tǒng)癱瘓，需緊急動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.參與表決的專有部分面積三分之二以上業(yè)主且人數(shù)三分之二以上B.參與表決的專有部分面積過半數(shù)業(yè)主且人數(shù)過半數(shù)C.業(yè)主委員會(huì)D.街道應(yīng)急會(huì)議【答案】B29.某項(xiàng)目投標(biāo)文件中，企業(yè)業(yè)績合同復(fù)印件未加蓋騎縫章，評標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)（）。A.否決B.要求澄清C.扣分D.認(rèn)可【答案】B30.某小區(qū)業(yè)主大會(huì)決定提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月公示。A.1B.2C.3D.6【答案】C31.某小區(qū)二次供水設(shè)施清洗后，水質(zhì)檢測不合格，應(yīng)當(dāng)（）。A.重新清洗并檢測B.向業(yè)主公告即可C.向衛(wèi)健部門報(bào)告D.停止使用【答案】A32.某項(xiàng)目綠化改造使用外來植物品種，未進(jìn)行檢疫，造成生物入侵，責(zé)任主體為（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.施工單位C.監(jiān)理單位D.建設(shè)單位【答案】B33.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)擅自與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂補(bǔ)充協(xié)議提高物業(yè)費(fèi)，該協(xié)議（）。A.有效B.無效C.效力待定D.可撤銷【答案】B34.某小區(qū)公共收益年度公示內(nèi)容不包括（）。A.收入明細(xì)B.支出明細(xì)C.結(jié)余金額D.企業(yè)納稅證明【答案】D35.某項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)中，保潔耗材單價(jià)明顯高于市場價(jià)，評標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A.否決B.扣分C.要求澄清D.認(rèn)可【答案】B36.某小區(qū)電梯維保合同到期，原維保單位拒絕移交維保記錄，應(yīng)當(dāng)由（）責(zé)令改正。A.市場監(jiān)管部門B.住建部門C.應(yīng)急管理部門D.行業(yè)協(xié)會(huì)【答案】A37.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期5年，委員出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.補(bǔ)選B.重新選舉C.由候補(bǔ)委員遞補(bǔ)D.由街道指定【答案】C38.某項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)合同約定病蟲害防治效果≥95%，屬于（）指標(biāo)。A.定量B.定性C.過程D.安全【答案】A39.某小區(qū)消防控制室值班記錄造假，消防部門可對直接責(zé)任人員處（）拘留。A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上【答案】B40.某小區(qū)業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.參與表決的專有部分面積三分之二以上業(yè)主且人數(shù)三分之二以上B.參與表決的專有部分面積過半數(shù)業(yè)主且人數(shù)過半數(shù)C.業(yè)主委員會(huì)D.街道黨工委【答案】A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.下列屬于住宅專項(xiàng)維修資金緊急使用情形的有（）。A.電梯故障危及人身安全B.屋面滲漏嚴(yán)重影響使用C.外墻脫落危及公共安全D.監(jiān)控系統(tǒng)老化E.給排水管道爆裂【答案】A、B、C、E42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)C.年度公共收益收支D.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照E.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片【答案】A、B、C、D43.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決定更換門禁系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)履行的程序包括（）。A.提出使用方案B.征求業(yè)主意見C.向住建部門備案D.組織驗(yàn)收E.向街道報(bào)告【答案】A、B、C、D44.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)的有（）。A.建立安全責(zé)任制B.制定應(yīng)急預(yù)案C.組織安全培訓(xùn)D.購買公眾責(zé)任險(xiǎn)E.定期安全檢查【答案】A、B、C、E45.某項(xiàng)目投標(biāo)文件中，出現(xiàn)下列情形應(yīng)當(dāng)被否決的有（）。A.未加蓋單位公章B.授權(quán)委托書無法定代表人簽字C.報(bào)價(jià)低于成本D.業(yè)績合同復(fù)印件模糊E.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無社?！敬鸢浮緼、B、C、E46.某小區(qū)電梯維保單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.每15日進(jìn)行一次維保B.建立維保記錄C.設(shè)立24小時(shí)值班電話D.每年進(jìn)行一次應(yīng)急演練E.向業(yè)主公示維保費(fèi)用【答案】A、B、C、D47.下列屬于公共收益的有（）。A.電梯廣告收入B.場地租賃收入C.快遞柜場地費(fèi)D.車位管理費(fèi)E.物業(yè)用房租金【答案】A、B、C、E48.某小區(qū)業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用的形式包括（）。A.集體討論B.書面征求意見C.電子郵件D.短信投票E.微信投票【答案】A、B、C、E49.某項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)外包考核指標(biāo)包括（）。A.草坪覆蓋率B.喬木成活率C.病蟲害防治效果D.灌溉頻次E.黃土裸露面積【答案】A、B、C、E50.某小區(qū)消防系統(tǒng)改造，使用住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)提供的材料包括（）。A.使用方案B.工程預(yù)算C.施工合同D.驗(yàn)收報(bào)告E.審計(jì)報(bào)告【答案】A、B、C、D51.下列屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成的有（）。A.人員工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.辦公費(fèi)用D.固定資產(chǎn)折舊E.企業(yè)利潤【答案】A、B、C、D52.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會(huì)B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.管理公共收益E.決定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【答案】A、B、C、D53.某項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)中，下列費(fèi)用不得競爭的有（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B.住房公積金C.稅金D.安全文明施工費(fèi)E.利潤【答案】A、B、C、D54.某小區(qū)二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)（）。A.每半年清洗消毒一次B.每季度檢測水質(zhì)一次C.建立清洗檔案D.向業(yè)主公示檢測結(jié)果E.向衛(wèi)健部門備案【答案】A、C、D55.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的有（）。A.行政處罰B.投訴處理C.表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.年度審計(jì)報(bào)告E.項(xiàng)目考核結(jié)果【答案】A、B、C、E三、案例分析題（共30分）56.【案例背景】某住宅小區(qū)建筑面積12萬㎡，住宅專項(xiàng)維修資金賬戶余額1800萬元。2024年3月，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決同意，決定使用維修資金對小區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行整體改造，預(yù)算金額480萬元。業(yè)主委員會(huì)委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)公開招標(biāo)，A公司中標(biāo)。合同簽訂后，A公司進(jìn)場施工。施工過程中，部分業(yè)主提出：（1）消防改造方案未進(jìn)行公示；（2）中標(biāo)價(jià)高于市場平均價(jià)20%；（3）A