運營管理考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.運營管理的主要目標不包括以下哪項？（）A.高效B.優(yōu)質(zhì)C.低成本D.高庫存答案：D2.以下哪種生產(chǎn)類型靈活性最強？（）A.大量生產(chǎn)B.單件生產(chǎn)C.成批生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)答案：B3.企業(yè)運營的輸入不包括（）。A.勞動力B.資金C.顧客D.原材料答案：C4.產(chǎn)品質(zhì)量的形成主要在（）階段。A.設計B.制造C.檢驗D.使用答案：A5.以下哪種庫存管理方法強調(diào)對庫存進行分類管理？（）A.ABC分析法B.經(jīng)濟訂貨批量法C.定期訂貨法D.定量訂貨法答案：A6.運營流程的構(gòu)成要素不包括（）。A.輸入B.輸出C.市場D.活動答案：C7.下列屬于生產(chǎn)能力計劃的是（）。A.年度生產(chǎn)計劃B.銷售計劃C.物料需求計劃D.作業(yè)計劃答案：A8.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.事后檢驗B.過程管理C.少數(shù)人參與D.高成本答案：B9.企業(yè)進行設施選址時，不需要考慮的因素是（）。A.政治因素B.技術因素C.員工的籍貫D.經(jīng)濟因素答案：C10.以下關于供應鏈管理的說法錯誤的是（）。A.強調(diào)企業(yè)間合作B.只關注自身企業(yè)運營C.涉及物流、信息流等管理D.追求整體效益最優(yōu)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.運營管理的決策內(nèi)容包括（）。A.運營戰(zhàn)略決策B.運營系統(tǒng)設計決策C.運營系統(tǒng)運行決策D.營銷決策答案：ABC2.影響生產(chǎn)流程設計的因素有（）。A.產(chǎn)品需求性質(zhì)B.自制與外購決策C.生產(chǎn)柔性D.產(chǎn)品質(zhì)量水平答案：ABCD3.企業(yè)的庫存成本包括（）。A.采購成本B.存儲成本C.缺貨成本D.機會成本答案：ABC4.質(zhì)量管理的常用工具包括（）。A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：ABCD5.生產(chǎn)能力的種類有（）。A.設計能力B.查定能力C.計劃能力D.實際能力答案：ABC6.設施布置的基本類型有（）。A.工藝專業(yè)化布置B.產(chǎn)品專業(yè)化布置C.混合布置D.固定布置答案：ABCD7.運營計劃按時間跨度可分為（）。A.長期計劃B.中期計劃C.短期計劃D.臨時計劃答案：ABC8.供應鏈的結(jié)構(gòu)特征包括（）。A.復雜性B.動態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性答案：ABCD9.企業(yè)降低成本的途徑有（）。A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.降低庫存C.提高勞動生產(chǎn)率D.加強成本管理答案：ABCD10.運營績效評估的指標包括（）。A.質(zhì)量指標B.成本指標C.時間指標D.柔性指標答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.運營管理就是對生產(chǎn)活動的管理。（）答案：錯誤2.大量生產(chǎn)方式容易實現(xiàn)低成本生產(chǎn)。（）答案：正確3.庫存是企業(yè)的一項負債。（）答案：錯誤4.質(zhì)量管理只與生產(chǎn)部門有關。（）答案：錯誤5.企業(yè)的生產(chǎn)能力是固定不變的。（）答案：錯誤6.設施選址一旦確定就不能更改。（）答案：錯誤7.供應鏈上的企業(yè)都是獨立運作的，不需要合作。（）答案：錯誤8.運營計劃越詳細越好。（）答案：錯誤9.提高產(chǎn)品質(zhì)量必然會增加成本。（）答案：錯誤10.運營績效評估只需要關注內(nèi)部指標。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述運營管理的職能。答案：運營管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃是確定目標和行動方案；組織是構(gòu)建運營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；指揮是引導人員工作；協(xié)調(diào)是整合各部門工作；控制是監(jiān)控運營過程，確保按計劃執(zhí)行。2.簡述ABC分析法的基本原理。答案：ABC分析法依據(jù)庫存物資的重要程度把物資分為A、B、C三類。A類物資數(shù)量少但價值高，是重點管理對象；B類物資數(shù)量和價值處于中間；C類物資數(shù)量多但價值低，進行一般管理，從而實現(xiàn)有效庫存管理。3.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答案：全面質(zhì)量管理特點有：全員參與，涉及企業(yè)各部門人員；全過程管理，涵蓋產(chǎn)品形成全過程；全企業(yè)管理，企業(yè)各部門都參與；多方法管理，綜合運用多種管理方法和工具。4.簡述設施選址的影響因素。答案：設施選址影響因素包括經(jīng)濟因素，如成本、市場等；政治因素，如政策法規(guī)；社會因素，如文化習俗；技術因素，如生產(chǎn)技術要求；自然因素，如地理位置、氣候等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高企業(yè)的運營效率。答案：提高企業(yè)運營效率可從多方面入手。優(yōu)化流程減少不必要環(huán)節(jié)，采用先進技術提高自動化水平，合理安排人力資源，做好供應鏈管理確保物料及時供應，加強質(zhì)量管理減少返工等。2.討論庫存管理在企業(yè)運營中的重要性。答案：庫存管理在企業(yè)運營中很重要。它平衡供需，防止缺貨影響生產(chǎn)銷售；合理庫存可降低成本，過多庫存占用資金，過少則影響正常運營；對企業(yè)的成本、生產(chǎn)連續(xù)性、顧客滿意度等有著重要影響。3.討論如何在企業(yè)中實施全面質(zhì)量管理。答案：在企業(yè)實施全面質(zhì)量管理，首先要強化全員質(zhì)量意識，然后建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量標準，進行質(zhì)量培訓，在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴格把控質(zhì)量，不斷改進，最后