韻達(dá)貨運公司秋招題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.韻達(dá)快遞的服務(wù)理念是？A.安全第一B.服務(wù)至上C.速度優(yōu)先D.價格最低2.以下哪種運輸方式不是韻達(dá)常用的？A.航空B.鐵路C.水路D.公路3.韻達(dá)單號一般是幾位數(shù)字？A.10B.12C.13D.154.韻達(dá)的品牌色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色5.以下哪個不屬于快遞服務(wù)環(huán)節(jié)？A.攬收B.中轉(zhuǎn)C.生產(chǎn)D.派送6.韻達(dá)的客服電話是？A.95546B.95538C.95561D.955777.快遞包裹的體積重量計算方式一般是？A.長×寬×高÷6000B.長×寬×高÷5000C.長×寬×高÷4000D.長×寬×高÷30008.韻達(dá)的企業(yè)愿景是？A.成為受人尊敬、值得信賴的一流物流企業(yè)B.最快的快遞企業(yè)C.最便宜的快遞企業(yè)D.網(wǎng)點最多的快遞企業(yè)9.以下哪種物品不能快遞？A.書籍B.化妝品C.打火機(jī)D.衣服10.快遞員派送包裹一般會提前？A.10分鐘聯(lián)系B.20分鐘聯(lián)系C.30分鐘聯(lián)系D.不聯(lián)系多項選擇題（每題2分，共10題）1.韻達(dá)的服務(wù)優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.運輸速度快C.服務(wù)質(zhì)量高D.價格便宜2.以下屬于快遞包裝材料的有？A.紙箱B.泡沫C.塑料袋D.膠帶3.韻達(dá)的業(yè)務(wù)范圍包括？A.國內(nèi)快遞B.國際快遞C.冷鏈物流D.倉儲服務(wù)4.快遞運輸過程中可能遇到的問題有？A.天氣影響B(tài).交通擁堵C.貨物損壞D.信息錯誤5.以下哪些是快遞員的工作職責(zé)？A.攬收包裹B.派送包裹C.處理客戶投訴D.維護(hù)車輛6.韻達(dá)的企業(yè)文化包括？A.誠信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏7.提高快遞服務(wù)質(zhì)量的方法有？A.加強員工培訓(xùn)B.優(yōu)化運輸路線C.完善信息系統(tǒng)D.增加網(wǎng)點數(shù)量8.以下哪些物品需要特殊包裝？A.易碎品B.液體C.食品D.電子產(chǎn)品9.快遞企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以體現(xiàn)在？A.品牌知名度B.服務(wù)價格C.服務(wù)速度D.服務(wù)范圍10.韻達(dá)在環(huán)保方面可以采取的措施有？A.使用可降解包裝材料B.優(yōu)化運輸方案減少碳排放C.回收利用包裝材料D.減少快遞業(yè)務(wù)量判斷題（每題2分，共10題）1.韻達(dá)可以快遞所有物品。（）2.快遞單號可以查詢包裹的物流信息。（）3.韻達(dá)的運輸方式只有公路運輸。（）4.快遞員不需要具備溝通能力。（）5.快遞包裹的重量只看實際重量。（）6.韻達(dá)的服務(wù)質(zhì)量與員工素質(zhì)無關(guān)。（）7.客戶投訴對快遞企業(yè)沒有影響。（）8.快遞包裝越簡單越好。（）9.韻達(dá)在全國的網(wǎng)點分布均勻。（）10.快遞企業(yè)不需要關(guān)注市場動態(tài)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述韻達(dá)快遞的攬收流程。2.快遞員派送包裹時應(yīng)注意什么？3.列舉三種提高快遞運輸效率的方法。4.談?wù)勀銓爝f行業(yè)綠色發(fā)展的理解。討論題（每題5分，共4題）1.討論快遞行業(yè)競爭激烈，韻達(dá)如何提升自身競爭力。2.分析當(dāng)前快遞行業(yè)存在的問題及解決辦法。3.探討韻達(dá)在農(nóng)村市場的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。4.說說如何提升快遞客戶的滿意度。答案單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.A7.A8.A9.C10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABC判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.攬收流程：客戶下單，快遞員聯(lián)系客戶取件，檢查物品、稱重、包裝、填寫運單，將包裹帶回網(wǎng)點。2.注意提前聯(lián)系客戶，確認(rèn)派送時間和地點；輕拿輕放包裹，避免損壞；與客戶當(dāng)面核對信息并簽收。3.優(yōu)化運輸路線，合理安排車輛；采用先進(jìn)的物流技術(shù)，如智能分揀；加強與其他物流企業(yè)合作，實現(xiàn)資源共享。4.快遞行業(yè)綠色發(fā)展指采用環(huán)保包裝材料，優(yōu)化運輸減少能耗，回收利用包裝，降低對環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。討論題1.提升競爭力可從提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本、拓展業(yè)務(wù)范圍、加強品牌宣傳、利用科技提高效率等方面著手。2.問題有服務(wù)質(zhì)量參差不齊、包裝浪費等。解決辦法