ICS35.240.20

CCSL70

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河北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB13/T6085—2025

大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

2025-05-27發(fā)布2025-06-03實(shí)施

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB13/T6085—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由河北省科學(xué)技術(shù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：唐山百川創(chuàng)新科技服務(wù)有限公司、唐山師范學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有

限公司、數(shù)智云衍（河北）科技有限公司、北京理工大學(xué)唐山研究院、北京交通大學(xué)唐山研究院、河

北科技大學(xué)、河北科技學(xué)院、河北省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究院有限責(zé)任公司、唐山中關(guān)村信息谷科技服務(wù)

有限責(zé)任公司、河北普坤科技有限公司。

本文件主要起草人：王孟昭、趙輝、鄭子默、王澤坤、林尚清、馮美婷、柴偉光、朱笑顏、衛(wèi)

寧、劉強(qiáng)、王少華、劉偉巍、周明宇、劉增猛、劉佳、楊光、孫立軍、劉英、劉勝振。

I

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大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)的總體要求、建設(shè)、服務(wù)、管理、保障措施、評(píng)價(jià)與改

進(jìn)。

本文件適用于大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）的建設(shè)、管理和服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用

文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）

適用于本文件。

GB/T20988信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范

GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求

GB/T31722信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理

GB/T39668—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)

以大企業(yè)為主導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，以資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、互利共贏為目標(biāo)，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)

鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈等資源，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，為大中小企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)過(guò)

程中服務(wù)的綜合性平臺(tái)。

4總體要求

平臺(tái)應(yīng)明確服務(wù)方向與領(lǐng)域，涵蓋特定產(chǎn)業(yè)、用戶群體、核心功能及地理范圍，制定詳細(xì)的發(fā)

展規(guī)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并與區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相銜接。

平臺(tái)應(yīng)具有基礎(chǔ)性、開(kāi)放性、安全性和共享性特征。

平臺(tái)應(yīng)具備廣泛且多樣化、具有創(chuàng)新性的服務(wù)功能，以滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的需

求，并促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

平臺(tái)應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域，合理配置資源。

5建設(shè)要求

建設(shè)及運(yùn)營(yíng)主體

企業(yè)、高校及科研院所、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府、社會(huì)團(tuán)體等可作為平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體。

服務(wù)人員

5.2.1平臺(tái)應(yīng)建立專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括但不限于專業(yè)人員、管理人員和輔助性人員，服務(wù)人員的配

置應(yīng)能滿足注冊(cè)企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求。

5.2.2服務(wù)人員應(yīng)達(dá)到從業(yè)水平。

5.2.3服務(wù)人員應(yīng)參加相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)能力。

設(shè)施設(shè)備

5.3.1平臺(tái)有獨(dú)立的工作場(chǎng)所和與所開(kāi)展服務(wù)相匹配的設(shè)備設(shè)施，同時(shí)按服務(wù)功能需要，設(shè)置相關(guān)

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功能區(qū)。

5.3.2平臺(tái)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)聚集服務(wù)資源，外部裝修和內(nèi)部管理包括標(biāo)識(shí)、形象、功能設(shè)置、服務(wù)流程、

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面。

5.3.3平臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息數(shù)據(jù)功能，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬應(yīng)不低于2Mbps～5Mbps。

平臺(tái)功能構(gòu)成

5.4.1大企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用，打造符合大中小企業(yè)特點(diǎn)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的線上功能包括但

不限于政策解讀、資金扶持、投融資、企業(yè)畫(huà)像、政府資源數(shù)字化、企業(yè)訴求、企業(yè)合規(guī)、供應(yīng)鏈金

融、人才共享、線上咨詢等。

5.4.2大企業(yè)發(fā)揮融通帶動(dòng)作用，促進(jìn)大中小企業(yè)與平臺(tái)建立線下合作關(guān)系。平臺(tái)的線下功能包括

但不限于生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)設(shè)計(jì)、解決方案、檢驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)評(píng)價(jià)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、設(shè)備共享等

服務(wù)。

平臺(tái)安全

5.5.1系統(tǒng)安全

提供平臺(tái)服務(wù)的系統(tǒng)軟硬件能夠不間斷運(yùn)行，災(zāi)難備份機(jī)制應(yīng)符合GB/T20988的要求。

5.5.2數(shù)據(jù)安全

平臺(tái)建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，應(yīng)符合GB/T31722的要求。

5.5.3設(shè)備安全

平臺(tái)應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度、設(shè)備安全制度和設(shè)備定期維護(hù)和檢查制度，部署機(jī)房、計(jì)算機(jī)服務(wù)

器不應(yīng)低于GB/T22239規(guī)定的第二級(jí)安全要求。

6平臺(tái)服務(wù)

通用服務(wù)流程

融通發(fā)展業(yè)務(wù)是大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)的業(yè)務(wù)核心，平臺(tái)需建立從企業(yè)注冊(cè)到服務(wù)改進(jìn)的全

部流程并設(shè)立書(shū)面化的規(guī)范與管理制度，具體服務(wù)流程見(jiàn)圖1。

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開(kāi)始

企業(yè)注冊(cè)

服務(wù)申請(qǐng)

告知申請(qǐng)人，并退還材料

不通過(guò)

評(píng)估篩選

通過(guò)

協(xié)議簽訂

服務(wù)制定

服務(wù)執(zhí)行

服務(wù)跟蹤

服務(wù)改進(jìn)

結(jié)束

圖1通用服務(wù)流程圖

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信息服務(wù)

6.2.1信息服務(wù)包括信息數(shù)據(jù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。

6.2.2信息數(shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于：

a)服務(wù)內(nèi)容：提供產(chǎn)業(yè)扶持政策信息匯集、解讀、精準(zhǔn)推送，匯集政府采購(gòu)招投標(biāo)信息、服

務(wù)活動(dòng)在線發(fā)布及報(bào)名、人才招聘、市場(chǎng)需求等；

b)服務(wù)方法：通過(guò)識(shí)別、收集、篩選、分類、整理法律法規(guī)、政策、人才、市場(chǎng)、管理等信

息，及時(shí)發(fā)布、更新以保持信息的有效性。

6.2.3信息咨詢服務(wù)包括但不限于：

a)服務(wù)內(nèi)容：提供商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢等咨詢服務(wù)；

b)服務(wù)方法：采取線上或線下方式，接受平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)的咨詢、記錄咨詢服務(wù)過(guò)程與結(jié)果；

定期對(duì)企業(yè)咨詢服務(wù)中的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、分析。

生產(chǎn)性服務(wù)

生產(chǎn)性服務(wù)包括但不限于：

a)服務(wù)內(nèi)容：提供采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等生產(chǎn)輔助性服務(wù)和加工、中試等生產(chǎn)過(guò)程性服務(wù)；

b)服務(wù)方法：注冊(cè)企業(yè)在線上平臺(tái)提交生產(chǎn)需求信息，平臺(tái)通過(guò)收集信息，為注冊(cè)企業(yè)提供

對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)性服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)

應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.2的要求。

投融資服務(wù)

應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.3的要求。

培訓(xùn)服務(wù)

應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.1.1的要求。

其他服務(wù)

平臺(tái)其他服務(wù)還包括但不限于：

a)服務(wù)內(nèi)容：提供政策解讀系列、企業(yè)品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)活動(dòng)、開(kāi)展技術(shù)交流、科技

企業(yè)項(xiàng)目路演系列等活動(dòng)；

b)服務(wù)方法：制定并發(fā)布活動(dòng)通知，通過(guò)媒介宣傳對(duì)接活動(dòng)，積極組織參與方報(bào)名；邀請(qǐng)相

關(guān)專家，準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)所及所需設(shè)備設(shè)施等；按照議程組織相關(guān)方參加對(duì)接活動(dòng)，組織媒體、

企業(yè)等相關(guān)方深入溝通，制作宣傳資料，通過(guò)多渠道進(jìn)行宣傳；協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接洽

談，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，協(xié)調(diào)對(duì)接過(guò)程中存在的問(wèn)題。

7平臺(tái)管理

平臺(tái)應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和機(jī)制，并持續(xù)改進(jìn)。

平臺(tái)應(yīng)建立開(kāi)放共享的線上線下綜合服務(wù)和業(yè)務(wù)流程機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和所聚集的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)同。

平臺(tái)應(yīng)設(shè)立設(shè)備運(yùn)行維護(hù)部門(mén)、協(xié)調(diào)部門(mén)和線下服務(wù)部門(mén)，公開(kāi)組織架構(gòu)、職責(zé)、辦事指南、

服務(wù)流程及投訴處理制度，同時(shí)建立專職管理團(tuán)隊(duì)和人才培養(yǎng)機(jī)制，持續(xù)提升從業(yè)人員能力，保障

軟硬件設(shè)施、消防、衛(wèi)生和安保設(shè)施正常運(yùn)行，并制定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件的應(yīng)急

預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施。

平臺(tái)應(yīng)有保障平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)的資源保障。

8保障措施

平臺(tái)應(yīng)建立檢查和評(píng)估機(jī)制，對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

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DB13/T6085—2025

平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金，通過(guò)多種方式籌集資金，定期公布財(cái)務(wù)報(bào)告接收監(jiān)督。

平臺(tái)應(yīng)建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，針對(duì)平臺(tái)發(fā)展的不同階段，提前規(guī)劃和儲(chǔ)備所需人才。

9評(píng)價(jià)與改進(jìn)

評(píng)價(jià)

9.1.1建立服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，提供相關(guān)評(píng)價(jià)通道。

9.1.2合并使用者評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)，形成總體評(píng)價(jià)信息。

9.1.3評(píng)價(jià)信息可通過(guò)問(wèn)卷、郵件、微信、電話、會(huì)議、拜訪等方式進(jìn)行獲取。

改進(jìn)