2026年中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)知識競賽題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化的核心價值理念是什么？A.誠信、創(chuàng)新、協(xié)作、共贏B.客戶至上、追求卓越、誠信負責C.誠信、責任、創(chuàng)新、合作、共贏D.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享答案：C解析：中國聯(lián)通企業(yè)文化的核心價值理念是“誠信、責任、創(chuàng)新、合作、共贏”，這五項原則全面體現(xiàn)了企業(yè)的精神內(nèi)核和發(fā)展方向。2.題：中國聯(lián)通“五項基本原則”中，哪一項強調(diào)的是員工行為規(guī)范？A.誠信B.責任C.合作D.創(chuàng)新答案：A解析：“誠信”原則強調(diào)員工在工作和生活中必須誠實守信，是行為規(guī)范的基礎(chǔ)。3.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)中，“卓越服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)是什么？A.提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.優(yōu)化客戶體驗C.增加用戶數(shù)量D.降低運營成本答案：B解析：“卓越服務(wù)”的核心是持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶信任。4.題：中國聯(lián)通在企業(yè)文化中強調(diào)的“綠色發(fā)展”理念，主要指什么？A.推廣環(huán)保設(shè)備B.降低能耗，減少碳排放C.擴大業(yè)務(wù)規(guī)模D.提高員工福利答案：B解析：“綠色發(fā)展”要求企業(yè)在生產(chǎn)運營中注重環(huán)保，減少資源消耗和污染。5.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)中，哪一項是衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的重要指標？A.員工滿意度B.營業(yè)收入C.市場份額D.技術(shù)創(chuàng)新答案：A解析：員工滿意度是企業(yè)文化建設(shè)的直接反映，直接影響企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。6.題：中國聯(lián)通“創(chuàng)新驅(qū)動”戰(zhàn)略中，哪一項是重點發(fā)展方向？A.傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)B.5G和云計算C.線下網(wǎng)點擴張D.傳統(tǒng)廣告營銷答案：B解析：中國聯(lián)通將5G和云計算作為創(chuàng)新驅(qū)動的主要方向，符合國家科技發(fā)展戰(zhàn)略。7.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化中，“開放合作”理念的核心是什么？A.封閉研發(fā)B.內(nèi)部競爭C.與合作伙伴共贏D.單打獨斗答案：C解析：“開放合作”強調(diào)與企業(yè)內(nèi)外部伙伴建立互利共贏的合作關(guān)系。8.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)中，哪一項是提升組織效能的關(guān)鍵？A.嚴格考核B.氛圍營造C.流程優(yōu)化D.資金投入答案：C解析：流程優(yōu)化能夠提高組織運行效率，是文化建設(shè)的重要實踐。9.題：中國聯(lián)通“客戶至上”理念的核心要求是什么？A.提高服務(wù)價格B.滿足客戶需求C.減少客戶投訴D.增加銷售話務(wù)量答案：B解析：“客戶至上”要求企業(yè)始終以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化中，“責任擔當”主要體現(xiàn)在哪方面？A.提高員工收入B.承擔社會責任C.增加企業(yè)利潤D.擴大業(yè)務(wù)范圍答案：B解析：“責任擔當”要求企業(yè)在發(fā)展中兼顧社會效益，履行企業(yè)公民義務(wù)。二、多選題（共5題，每題3分）1.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的核心要素包括哪些？A.價值觀B.行為規(guī)范C.企業(yè)愿景D.組織架構(gòu)E.文化活動答案：A、B、C、E解析：企業(yè)文化建設(shè)的核心要素包括價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)愿景和文化活動，組織架構(gòu)屬于管理范疇，非核心要素。2.題：中國聯(lián)通在企業(yè)文化中強調(diào)的“創(chuàng)新”理念，具體體現(xiàn)在哪些方面？A.技術(shù)研發(fā)B.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.服務(wù)創(chuàng)新E.營銷創(chuàng)新答案：A、B、C、D、E解析：“創(chuàng)新”理念涵蓋技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)和營銷等多個維度。3.題：中國聯(lián)通“卓越服務(wù)”理念的具體要求包括哪些？A.提升服務(wù)效率B.優(yōu)化客戶體驗C.加強服務(wù)監(jiān)督D.提高員工服務(wù)意識E.降低服務(wù)成本答案：A、B、C、D解析：“卓越服務(wù)”要求企業(yè)在效率、體驗、監(jiān)督和員工意識上持續(xù)改進，降低成本并非核心要求。4.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化中，“綠色發(fā)展”理念的具體措施有哪些？A.推廣節(jié)能設(shè)備B.減少碳排放C.使用環(huán)保材料D.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局E.提高資源利用率答案：A、B、C、E解析：“綠色發(fā)展”措施包括節(jié)能、減排、環(huán)保材料和資源利用，網(wǎng)絡(luò)布局屬于技術(shù)范疇。5.題：中國聯(lián)通“開放合作”理念的具體體現(xiàn)有哪些？A.與科技公司合作B.與政府合作C.與高校合作D.與競爭對手合作E.內(nèi)部封閉發(fā)展答案：A、B、C、D解析：“開放合作”要求企業(yè)積極與外部伙伴合作，內(nèi)部封閉發(fā)展違背該理念。三、判斷題（共10題，每題1分）1.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化的核心價值理念是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”。（×）答案：錯解析：中國聯(lián)通企業(yè)文化的核心價值理念是“誠信、責任、創(chuàng)新、合作、共贏”。2.題：中國聯(lián)通“卓越服務(wù)”理念的核心是提升客戶滿意度。（√）答案：對解析：“卓越服務(wù)”強調(diào)以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。3.題：中國聯(lián)通“綠色發(fā)展”理念要求企業(yè)減少資源消耗和環(huán)境污染。（√）答案：對解析：“綠色發(fā)展”要求企業(yè)在運營中注重環(huán)保，降低能耗和排放。4.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的成效可以通過員工滿意度來衡量。（√）答案：對解析：員工滿意度是企業(yè)文化建設(shè)的直接反映，是重要衡量指標。5.題：中國聯(lián)通“創(chuàng)新驅(qū)動”戰(zhàn)略的重點是傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。（×）答案：錯解析：中國聯(lián)通將5G和云計算作為創(chuàng)新驅(qū)動的重點方向。6.題：中國聯(lián)通“開放合作”理念強調(diào)與企業(yè)內(nèi)外部伙伴建立共贏關(guān)系。（√）答案：對解析：“開放合作”要求企業(yè)與合作伙伴共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。7.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的核心是組織架構(gòu)的優(yōu)化。（×）答案：錯解析：企業(yè)文化建設(shè)的核心是價值觀、行為規(guī)范和文化活動，組織架構(gòu)屬于管理范疇。8.題：中國聯(lián)通“客戶至上”理念要求企業(yè)始終滿足客戶需求。（√）答案：對解析：“客戶至上”要求企業(yè)以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.題：中國聯(lián)通“責任擔當”理念要求企業(yè)履行社會責任，兼顧社會效益。（√）答案：對解析：“責任擔當”要求企業(yè)在發(fā)展中兼顧社會責任，推動可持續(xù)發(fā)展。10.題：中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的目的是提高企業(yè)利潤。（×）答案：錯解析：企業(yè)文化建設(shè)的目的是提升企業(yè)凝聚力和競爭力，而非單純追求利潤。四、簡答題（共5題，每題4分）1.題：簡述中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的意義。答案：-提升企業(yè)凝聚力，增強員工歸屬感；-優(yōu)化組織效能，提高工作效率；-塑造品牌形象，贏得客戶信任；-推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。解析：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。2.題：簡述中國聯(lián)通“五項基本原則”的具體內(nèi)容。答案：-誠信：誠實守信，規(guī)范行為；-責任：勇于擔當，履行義務(wù)；-創(chuàng)新：開拓進取，追求突破；-合作：開放共贏，協(xié)同發(fā)展；-共贏：共享成果，推動進步。解析：“五項基本原則”是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。3.題：簡述中國聯(lián)通“卓越服務(wù)”理念的具體要求。答案：-提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗；-加強服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；-提高員工服務(wù)意識，增強服務(wù)主動性；-持續(xù)改進服務(wù)，滿足客戶需求。解析：“卓越服務(wù)”要求企業(yè)在多個維度持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。4.題：簡述中國聯(lián)通“創(chuàng)新驅(qū)動”戰(zhàn)略的重點方向。答案：-5G和云計算技術(shù)研發(fā)；-新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；-管理流程優(yōu)化；-服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新。解析：中國聯(lián)通將創(chuàng)新作為發(fā)展動力，重點推動5G和云計算。5.題：簡述中國聯(lián)通“開放合作”理念的具體體現(xiàn)。答案：-與科技公司合作，推動技術(shù)創(chuàng)新；-與政府合作，爭取政策支持；-與高校合作，培養(yǎng)人才；-與競爭對手合作，實現(xiàn)共贏。解析：“開放合作”要求企業(yè)積極與外部伙伴合作。五、論述題（共2題，每題5分）1.題：論述中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。答案：-加強企業(yè)文化宣傳，通過培訓(xùn)、活動等方式傳播企業(yè)文化；-優(yōu)化企業(yè)制度，將企業(yè)文化融入管理制度；-強化企業(yè)文化建設(shè)考核，將文化表現(xiàn)納入員工評價；-開展文化活動，增強員工文化認同；-樹立文化榜樣，發(fā)揮先進典型的示范作用。解析：企業(yè)文化建設(shè)的措施需要系統(tǒng)推進，覆蓋多個方面。2.題：論述中國聯(lián)通企業(yè)文化與國家戰(zhàn)略的關(guān)系