中升(大連)集團(tuán)招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不屬于汽車品牌？A.奔馳B.華為C.寶馬D.奧迪2.汽車輪胎的主要材料是？A.塑料B.橡膠C.金屬D.玻璃3.中升集團(tuán)主要從事的行業(yè)是？A.金融B.汽車銷售服務(wù)C.餐飲D.服裝4.以下哪種顏色不是汽車常見顏色？A.黑色B.銀色C.紫色D.白色5.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的核心部件是？A.火花塞B.活塞C.曲軸D.以上都是6.汽車的制動(dòng)系統(tǒng)作用是？A.加速B.轉(zhuǎn)向C.減速停車D.改變行駛方向7.中升集團(tuán)成立于哪一年？A.1998年B.2000年C.2002年D.2004年8.汽車的懸掛系統(tǒng)作用是？A.支撐車身B.緩沖震動(dòng)C.保證行駛平穩(wěn)D.以上都是9.以下哪個(gè)是汽車的安全配置？A.導(dǎo)航B.倒車影像C.安全氣囊D.車載音響10.汽車的驅(qū)動(dòng)方式不包括？A.前驅(qū)B.后驅(qū)C.四驅(qū)D.側(cè)驅(qū)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)代理的汽車品牌可能有？A.雷克薩斯B.豐田C.本田D.日產(chǎn)2.汽車保養(yǎng)項(xiàng)目包括？A.換機(jī)油B.換輪胎C.檢查剎車D.清洗內(nèi)飾3.汽車銷售服務(wù)包含哪些環(huán)節(jié)？A.新車銷售B.售后服務(wù)C.二手車交易D.汽車金融4.以下屬于汽車電子設(shè)備的有？A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.車載電腦C.音響系統(tǒng)D.傳感器5.中升集團(tuán)的企業(yè)文化可能包括？A.誠信B.創(chuàng)新C.團(tuán)隊(duì)合作D.客戶至上6.汽車的性能指標(biāo)有？A.動(dòng)力性B.燃油經(jīng)濟(jì)性C.制動(dòng)性D.舒適性7.汽車售后服務(wù)包括？A.維修保養(yǎng)B.配件供應(yīng)C.技術(shù)支持D.客戶投訴處理8.常見的汽車故障有？A.發(fā)動(dòng)機(jī)故障B.電路故障C.制動(dòng)故障D.輪胎故障9.汽車銷售顧問的職責(zé)有？A.客戶接待B.車輛介紹C.促成交易D.客戶關(guān)系維護(hù)10.中升集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略可能有？A.品牌多元化B.區(qū)域擴(kuò)張C.提升服務(wù)質(zhì)量D.數(shù)字化轉(zhuǎn)型判斷題（每題2分，共10題）1.中升集團(tuán)只銷售高端汽車品牌。（）2.汽車保養(yǎng)只需要換機(jī)油就行。（）3.汽車的安全氣囊越多越好。（）4.中升集團(tuán)不涉及二手車業(yè)務(wù)。（）5.汽車的輪胎氣壓越高越好。（）6.汽車銷售服務(wù)中，客戶滿意度很重要。（）7.汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)故障不會(huì)影響行駛安全。（）8.中升集團(tuán)的企業(yè)文化對員工沒有影響。（）9.汽車的導(dǎo)航系統(tǒng)是必備的安全配置。（）10.汽車銷售顧問不需要了解汽車技術(shù)知識(shí)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中升集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)。中升集團(tuán)主要從事汽車銷售服務(wù)，涵蓋新車銷售、售后服務(wù)、二手車交易、汽車金融等，代理眾多汽車品牌。2.汽車保養(yǎng)有什么重要性？可保持汽車良好性能，延長使用壽命，減少故障發(fā)生，保障行車安全，還能提升燃油經(jīng)濟(jì)性，降低使用成本。3.汽車銷售顧問應(yīng)具備哪些素質(zhì)？要具備良好溝通能力、專業(yè)汽車知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)意識(shí)，能建立客戶信任，促成交易并維護(hù)客戶關(guān)系。4.中升集團(tuán)企業(yè)文化的作用是什么？能增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感，引導(dǎo)員工行為，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。討論題（每題5分，共4題）1.討論汽車銷售服務(wù)中客戶滿意度的重要性?？蛻魸M意度高可帶來口碑傳播，吸引新客戶；增加客戶忠誠度，促進(jìn)二次購買和長期合作；提升品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，利于企業(yè)長期發(fā)展。2.探討中升集團(tuán)如何應(yīng)對汽車行業(yè)的競爭。可通過品牌多元化，提供更多選擇；提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額；數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。3.分析汽車保養(yǎng)市場的發(fā)展趨勢。會(huì)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化、數(shù)字化方向發(fā)展。消費(fèi)者對保養(yǎng)質(zhì)量要求提高，需專業(yè)服務(wù)；不同車型需求不同，個(gè)性化服務(wù)增加；線上預(yù)約、診斷等數(shù)字化手段普及。4.談?wù)勂囦N售顧問如何提高銷售業(yè)績。要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品；提升溝通技巧，了解客戶需求；建立良好客戶關(guān)系，做好售后跟進(jìn)；把握市場動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.B4.C5.D6.C7.A8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABC