上海消費協(xié)議書甲方（消費者）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（經(jīng)營者）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有消費需求，乙方有提供相應商品或服務的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在上海地區(qū)接受乙方提供的商品或服務事宜，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱，如某品牌手機、某型號電腦等]2.規(guī)格型號：[詳細的規(guī)格型號，如手機的屏幕尺寸、處理器型號等]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.質(zhì)量標準：符合國家相關質(zhì)量標準以及乙方所承諾的質(zhì)量要求，乙方保證所提供的商品為全新、未使用過的正品，無質(zhì)量瑕疵。商品應具備正常的使用功能，外觀無損壞、劃痕等缺陷。（二）服務類1.服務名稱：[具體服務名稱，如美容美發(fā)服務、教育培訓服務等]2.服務內(nèi)容：[詳細描述服務的具體內(nèi)容，例如美容美發(fā)服務包括發(fā)型設計、洗發(fā)、剪發(fā)、染發(fā)、護理等具體步驟；教育培訓服務涵蓋課程設置、教學方式、教學時間安排等]乙方應按照本協(xié)議約定及行業(yè)通行標準為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、安全的服務。3.服務地點：[明確服務的具體實施地點，如位于上海市[具體地址]的乙方店鋪]二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的商品或服務。在乙方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題或違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔相應的違約責任，如更換商品、退款、賠償損失等。對乙方提供的商品或服務享有知情權，有權了解商品的性能、質(zhì)量、使用方法等信息，以及服務的內(nèi)容、流程、標準等情況。2.義務按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向乙方支付商品價款或服務費用。在接受商品或服務過程中，應配合乙方的合理要求，如提供必要的個人信息、按照服務流程進行操作等。妥善保管乙方提供的商品及相關憑證，因甲方自身原因?qū)е律唐窊p壞或丟失的，應承擔相應責任。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自將商品轉讓、贈與他人或進行其他有損乙方權益的行為。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取商品價款或服務費用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，如支付逾期付款利息、賠償因甲方違約給乙方造成的損失等。2.義務在協(xié)議簽訂后，按照約定的時間、地點和方式向甲方提供符合質(zhì)量標準的商品或服務。向甲方提供商品的相關資料，如產(chǎn)品說明書、質(zhì)量合格證等；向甲方詳細介紹服務的內(nèi)容、流程、標準以及注意事項等，確保甲方充分了解。對甲方在接受商品或服務過程中提出的合理疑問和要求，應及時給予解答和處理。如因乙方自身原因?qū)е律唐坊蚍粘霈F(xiàn)質(zhì)量問題，應按照本協(xié)議約定承擔相應的違約責任，如免費更換商品、重新提供服務、退款、賠償損失等。三、商品價款或服務費用及支付方式（一）商品價款或服務費用金額1.商品類：商品總價款為人民幣[X]元。2.服務類：服務費用為人民幣[X]元。（二）支付方式1.一次性支付：甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]日內(nèi)，將商品價款或服務費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：賬戶名稱：賬號：2.分期付款：甲方應在本協(xié)議簽訂之日支付首付款人民幣[X]元，剩余款項按照以下方式分期支付：第一期：在[具體日期1]支付人民幣[X]元；第二期：在[具體日期2]支付人民幣[X]元；……甲方應按照每期約定的時間足額支付款項，如逾期支付，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期付款違約金。四、商品交付或服務提供時間及地點（一）商品交付時間及地點1.交付時間：乙方應在收到甲方全部款項后的[X]個工作日內(nèi)完成商品交付。如因乙方原因?qū)е卵舆t交付，每逾期一日，應按照商品價款的[X%]向甲方支付違約金。2.交付地點：[明確商品交付的具體地點，如甲方指定的收貨地址位于上海市[具體地址]，或乙方店鋪地址位于上海市[具體地址]]（二）服務提供時間及地點1.服務提供時間：雙方應根據(jù)服務的具體內(nèi)容和甲方的需求，協(xié)商確定具體的服務時間。乙方應提前[X]天通知甲方服務時間安排，如因乙方原因需要變更服務時間，應提前[X]天通知甲方，并取得甲方同意。如甲方未按照約定時間接受服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方逾期導致乙方無法按時提供后續(xù)服務或造成乙方其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.服務提供地點：位于上海市[具體地址]的乙方店鋪五、質(zhì)量保證及售后服務（一）質(zhì)量保證1.商品質(zhì)量保證：乙方所提供的商品自交付之日起，按照國家相關法律法規(guī)及乙方承諾的質(zhì)保期限提供質(zhì)量保證。在質(zhì)保期內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應免費為甲方更換或維修。質(zhì)保期的具體時長為[X]年/月。2.服務質(zhì)量保證：乙方應確保所提供的服務符合行業(yè)通行標準及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。在服務過程中及服務結束后的合理期限內(nèi)，如甲方發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量存在問題，乙方應及時采取補救措施，如重新提供服務、對服務缺陷進行整改等，并承擔由此給甲方造成的直接損失。（二）售后服務1.商品售后服務：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應，并安排維修或更換事宜。質(zhì)保期屆滿后，乙方應繼續(xù)為甲方提供有償?shù)木S修服務，維修費用按照乙方公布的標準收取。2.服務售后服務：服務結束后，乙方應向甲方提供一定期限的售后服務跟蹤，如對服務效果進行回訪、解答甲方在后續(xù)使用過程中遇到的問題等。如甲方在服務結束后的合理期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務存在質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方反饋后的[X]個工作日內(nèi)進行處理，處理方式包括但不限于重新提供服務、對服務缺陷進行整改等，并承擔由此給甲方造成的直接損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額支付商品價款或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的商品價款或服務費用及相應的違約金，同時甲方應按照協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方擅自變更或解除本協(xié)議，應按照協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方因自身原因損壞或丟失乙方提供的商品，應按照商品的市場價格或本協(xié)議約定賠償乙方相應損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點和方式向甲方提供商品或服務，每逾期一日，應按照商品價款或服務費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的商品或服務不符合質(zhì)量標準，應按照本協(xié)議約定承擔違約責任，如免費更換商品、重新提供服務、退款、賠償損失等。因商品或服務質(zhì)量問題給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失除承擔違約責任外，還應依法承擔賠償責任。3.若乙方擅自變更或解除本協(xié)議，應按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決方式本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起