質(zhì)量統(tǒng)計(jì)期末試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在質(zhì)量管理中，控制圖主要用于監(jiān)控什么？A.產(chǎn)品成本B.生產(chǎn)效率C.過(guò)程的穩(wěn)定性D.員工績(jī)效答案：C2.抽樣檢驗(yàn)的基本思想是通過(guò)對(duì)樣本的檢驗(yàn)來(lái)推斷什么？A.總體的生產(chǎn)日期B.總體的生產(chǎn)成本C.總體的質(zhì)量水平D.總體的銷(xiāo)售情況答案：C3.在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，"C"代表什么？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.行動(dòng)（Act）答案：C4.質(zhì)量控制中的六西格瑪管理，其目標(biāo)是什么？A.將缺陷率降低到1%B.將缺陷率降低到0.001%C.將缺陷率降低到10%D.將缺陷率降低到5%答案：B5.在質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，控制圖中的UCL和LCL分別代表什么？A.上控制限和下控制限B.上限和下限C.平均值和標(biāo)準(zhǔn)差D.最大值和最小值答案：A6.在質(zhì)量管理的抽樣檢驗(yàn)中，什么是抽樣方案？A.對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)B.對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)C.對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行抽檢D.對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行全檢答案：B7.在質(zhì)量管理的質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）中，主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工滿意度答案：B8.在質(zhì)量管理的根本原因分析中，5Why方法主要用于什么？A.確定問(wèn)題的根本原因B.提高生產(chǎn)效率C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工績(jī)效答案：A9.在質(zhì)量管理的六西格瑪管理中，DMAIC模型代表什么？A.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制B.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)C.設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制D.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、控制答案：A10.在質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中，什么是過(guò)程能力指數(shù)？A.衡量過(guò)程穩(wěn)定性的指標(biāo)B.衡量過(guò)程能力的指標(biāo)C.衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)D.衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？A.以顧客為中心B.持續(xù)改進(jìn)C.全員參與D.過(guò)程方法E.管理的系統(tǒng)方法答案：A,B,C,D,E2.在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，"A"代表什么？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.行動(dòng)（Act）答案：D3.質(zhì)量控制的方法包括哪些？A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）B.抽樣檢驗(yàn)C.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）D.根本原因分析E.六西格瑪管理答案：A,B,D,E4.在質(zhì)量管理的抽樣檢驗(yàn)中，什么是抽樣方案？A.樣本大小B.抽樣方法C.接收數(shù)D.拒收數(shù)E.檢驗(yàn)水平答案：A,B,C,D,E5.質(zhì)量管理的根本原因分析方法包括哪些？A.5Why方法B.魚(yú)骨圖C.因果圖D.流程圖E.根本原因分析樹(shù)答案：A,B,C,E6.在質(zhì)量管理的六西格瑪管理中，DMAIC模型代表什么？A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）答案：A,B,C,D,E7.在質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中，控制圖的基本類(lèi)型包括哪些？A.單值控制圖B.平均值-極差控制圖C.單位缺陷控制圖D.泊松控制圖E.不合格品率控制圖答案：A,B,C,D,E8.質(zhì)量管理的質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）中，主要目的是什么？A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高生產(chǎn)效率D.降低生產(chǎn)成本E.提高員工滿意度答案：A,B9.在質(zhì)量管理的根本原因分析中，5Why方法主要用于什么？A.確定問(wèn)題的根本原因B.提高生產(chǎn)效率C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工績(jī)效E.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：A,E10.質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中，過(guò)程能力指數(shù)的用途是什么？A.衡量過(guò)程穩(wěn)定性的指標(biāo)B.衡量過(guò)程能力的指標(biāo)C.衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)D.衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)E.衡量過(guò)程改進(jìn)的效果答案：B,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量管理的主要目的是提高顧客滿意度。答案：正確2.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)。答案：正確3.抽樣檢驗(yàn)是一種全面檢驗(yàn)方法。答案：錯(cuò)誤4.質(zhì)量管理的六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法。答案：正確5.控制圖主要用于監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性。答案：正確6.質(zhì)量管理的根本原因分析方法包括5Why方法和魚(yú)骨圖。答案：正確7.質(zhì)量管理的質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格的方法。答案：正確8.質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中，過(guò)程能力指數(shù)用于衡量過(guò)程能力。答案：正確9.質(zhì)量管理的根本原因分析中，5Why方法主要用于確定問(wèn)題的根本原因。答案：正確10.質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中，控制圖的基本類(lèi)型包括單值控制圖和平均值-極差控制圖。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的基本步驟及其含義。答案：質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)包括四個(gè)基本步驟：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Act）。計(jì)劃階段主要是確定質(zhì)量目標(biāo)和制定質(zhì)量計(jì)劃；執(zhí)行階段主要是按照計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)；檢查階段主要是檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和偏差；行動(dòng)階段主要是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，并防止問(wèn)題再次發(fā)生。PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)，通過(guò)不斷循環(huán)改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。2.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的基本原理及其應(yīng)用。答案：抽樣檢驗(yàn)的基本原理是通過(guò)檢驗(yàn)樣本的質(zhì)量來(lái)推斷總體的質(zhì)量水平。抽樣檢驗(yàn)通常包括樣本大小、抽樣方法、接收數(shù)和拒收數(shù)等要素。抽樣檢驗(yàn)廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理中，特別是在大規(guī)模生產(chǎn)中，通過(guò)對(duì)樣本的檢驗(yàn)可以有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，降低檢驗(yàn)成本，提高生產(chǎn)效率。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的根本原因分析的基本方法及其作用。答案：質(zhì)量管理的根本原因分析的基本方法包括5Why方法、魚(yú)骨圖和根本原因分析樹(shù)等。5Why方法主要是通過(guò)連續(xù)問(wèn)五個(gè)為什么來(lái)確定問(wèn)題的根本原因；魚(yú)骨圖主要是通過(guò)分析問(wèn)題的各個(gè)方面，找出問(wèn)題的根本原因；根本原因分析樹(shù)主要是通過(guò)樹(shù)狀圖的形式，逐步分析問(wèn)題的根本原因。根本原因分析的作用是幫助組織找出問(wèn)題的根本原因，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，防止問(wèn)題再次發(fā)生，提高組織的質(zhì)量管理水平。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理及其應(yīng)用。答案：質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理是通過(guò)控制圖來(lái)監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常波動(dòng)，采取糾正措施，使過(guò)程恢復(fù)穩(wěn)定。控制圖的基本類(lèi)型包括單值控制圖、平均值-極差控制圖、單位缺陷控制圖和不合格品率控制圖等。SPC廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理中，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)過(guò)程的監(jiān)控，可以有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)在組織管理中的作用和意義。答案：質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)在組織管理中起著重要的作用和意義。PDCA循環(huán)是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)，通過(guò)不斷循環(huán)改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。計(jì)劃階段主要是確定質(zhì)量目標(biāo)和制定質(zhì)量計(jì)劃，為組織的管理提供方向和依據(jù)；執(zhí)行階段主要是按照計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)，為組織的管理提供實(shí)施基礎(chǔ)；檢查階段主要是檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和偏差，為組織的管理提供反饋信息；行動(dòng)階段主要是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，并防止問(wèn)題再次發(fā)生，為組織的管理提供改進(jìn)措施。PDCA循環(huán)通過(guò)不斷循環(huán)改進(jìn)，幫助組織提高質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論抽樣檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用及其優(yōu)缺點(diǎn)。答案：抽樣檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中有著廣泛的應(yīng)用，特別是在大規(guī)模生產(chǎn)中，通過(guò)對(duì)樣本的檢驗(yàn)可以有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，降低檢驗(yàn)成本，提高生產(chǎn)效率。抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是可以降低檢驗(yàn)成本，提高生產(chǎn)效率，適用于大規(guī)模生產(chǎn)；缺點(diǎn)是可能存在一定的檢驗(yàn)誤差，不能完全保證產(chǎn)品質(zhì)量。抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)用需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，合理確定抽樣方案，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.討論質(zhì)量管理的根本原因分析在質(zhì)量管理中的作用和意義。答案：質(zhì)量管理的根本原因分析在質(zhì)量管理中起著重要的作用和意義。根本原因分析主要是通過(guò)找出問(wèn)題的根本原因，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，防止問(wèn)題再次發(fā)生，提高組織的質(zhì)量管理水平。根本原因分析的作用是幫助組織找出問(wèn)題的根本原因，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。根本原因分析的方法包括5Why方法、魚(yú)骨圖和根本原因分析樹(shù)等，通過(guò)這些方法，可以幫助組織找出問(wèn)題的根本原因，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，提高組織的質(zhì)量管理水平。4.討論質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）在質(zhì)量管理中的