班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.以下不屬于工商管理職能的是（）A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.核算2.企業(yè)戰(zhàn)略層次中，涉及具體產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.總體戰(zhàn)略3.市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費者需求差異C.企業(yè)規(guī)模差異D.地理位置差異4.企業(yè)選擇目標(biāo)市場的模式中，只選擇一個細(xì)分市場集中營銷的模式是（）A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化5.產(chǎn)品整體概念中，能給消費者帶來實際利益的是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品6.新產(chǎn)品開發(fā)流程中，首先要進(jìn)行的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.篩選C.概念形成與測試D.商業(yè)分析7.企業(yè)定價方法中，以成本為基礎(chǔ)的定價方法是（）A.需求導(dǎo)向定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.成本加成定價法D.認(rèn)知價值定價法8.促銷組合中，最直接、最有效的促銷方式是（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系9.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.靈活性高B.適應(yīng)性強(qiáng)C.有利于培養(yǎng)全面管理人才D.專業(yè)化程度高10.管理者在決策時，僅考慮與決策問題相關(guān)的特定情況，這種決策原則是（）A.滿意原則B.系統(tǒng)原則C.信息原則D.預(yù)測原則11.組織文化的核心是（）A.組織價值觀B.組織精神C.組織形象D.組織制度12.領(lǐng)導(dǎo)理論中，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)和魅力對領(lǐng)導(dǎo)有效性影響的理論是（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論13.激勵理論中，認(rèn)為人的行為是由動機(jī)決定，動機(jī)是由需要引起的理論是（）A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論14.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因15.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個階段依次是（）A.計劃、執(zhí)行、檢查、處理B.計劃、檢查、執(zhí)行、處理C.執(zhí)行、計劃、檢查、處理D.執(zhí)行、檢查、計劃、處理二、多項選擇題（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.企業(yè)的基本特征包括（）A.經(jīng)濟(jì)性B.營利性C.獨立性D.社會性E.合法性2.企業(yè)宏觀環(huán)境分析的因素有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.自然環(huán)境3.品牌的作用有（）A.識別產(chǎn)品B.保證質(zhì)量C.維護(hù)權(quán)益D.增加價值E.促進(jìn)銷售4.企業(yè)的定價目標(biāo)包括（）A.維持生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場份額最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E.成本最小化5.組織變革的類型有（）A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革E.技術(shù)變革三、判斷說明題（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.企業(yè)的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化。（）2.市場定位就是確定產(chǎn)品在市場中的價格。（）3.產(chǎn)品生命周期的每個階段都有相同的營銷策略。（）4.職能制組織結(jié)構(gòu)適用于所有類型的企業(yè)。（）5.領(lǐng)導(dǎo)就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)。（）6.控制就是對已經(jīng)發(fā)生的偏差進(jìn)行糾正。（）四、簡答題（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次及相互關(guān)系。2.簡述組織文化的功能。五、案例分析題(14分)某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的中型企業(yè)。近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著產(chǎn)品銷量下滑、利潤下降的困境。為了擺脫困境，企業(yè)管理層決定進(jìn)行變革。首先，對市場進(jìn)行了重新細(xì)分，發(fā)現(xiàn)了一個新的市場需求點，于是決定針對該需求開發(fā)一款新產(chǎn)品。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，從創(chuàng)意產(chǎn)生到商業(yè)分析，每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。同時，企業(yè)調(diào)整了定價策略，根據(jù)成本和市場需求制定了合理的價格。在促銷方面，加大了廣告宣傳力度，并開展了一系列營業(yè)推廣活動。組織結(jié)構(gòu)上，對原有的職能制進(jìn)行了優(yōu)化，增加了一些部門間的