班級(jí)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說(shuō)明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚。題號(hào)一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、精心選擇，慧眼識(shí)真（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.護(hù)理禮儀的核心原則是A.尊重原則B.關(guān)愛(ài)原則C.真誠(chéng)原則D.自律原則2.在與患者溝通時(shí)，目光注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占交談時(shí)間的A.10%-20%B.20%-30%C.30%-60%D.60%-90%3.護(hù)士的妝容應(yīng)體現(xiàn)A.時(shí)尚潮流B.個(gè)性魅力C.端莊穩(wěn)重D.濃妝艷抹4.護(hù)理操作中，正確的站姿是A.彎腰駝背B.雙手抱胸C.挺胸收腹D.東倒西歪5.與患者交談時(shí)，適宜的距離是A.親密距離B.個(gè)人距離C.社交距離D.公眾距離6.下列不屬于護(hù)理語(yǔ)言溝通技巧的是A.傾聽(tīng)B.提問(wèn)C.沉默D.觸摸7.護(hù)士在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在鈴聲響幾聲內(nèi)接聽(tīng)A.1聲B.2聲C.3聲D.4聲8.當(dāng)患者對(duì)治療方案提出疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)A.不耐煩地打斷B.詳細(xì)解釋說(shuō)明C.不予理會(huì)D.簡(jiǎn)單敷衍9.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)不包括A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.靈活性10.微笑的基本要求不包括A.自然B.真誠(chéng)C.露齒D.適度11.護(hù)士在為患者進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，與患者的溝通方式主要是A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通12.在介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循的順序是A.先介紹長(zhǎng)輩，后介紹晚輩B.先介紹男士，后介紹女士C.先介紹主人，后介紹客人D.先介紹職位高者，后介紹職位低者13.護(hù)理工作中，使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意A.夸張過(guò)度B.頻繁揮舞C.簡(jiǎn)潔明了D.生硬刻板14.當(dāng)患者情緒激動(dòng)時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)A.據(jù)理力爭(zhēng)B.安撫情緒C.置之不理D.批評(píng)指責(zé)15.護(hù)理禮儀中，坐姿的要求是A.隨意癱坐B(niǎo).二郎腿翹得很高C.上身挺直，雙腿并攏D.半躺半坐二、準(zhǔn)確判斷，是非分明（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.護(hù)理禮儀是可有可無(wú)的，對(duì)護(hù)理工作影響不大。（）2.與患者溝通時(shí)，語(yǔ)速越快越好，以便節(jié)省時(shí)間。（）3.護(hù)士在工作中可以佩戴夸張的首飾。（）4.傾聽(tīng)患者訴說(shuō)時(shí)，應(yīng)專注認(rèn)真，不要輕易打斷。（）5.護(hù)理人員之間的溝通不需要講究禮儀。（）三、謹(jǐn)慎填空，精準(zhǔn)表達(dá)（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.護(hù)理禮儀的基本要素包括儀表、儀態(tài)、______和______。2.與患者溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言的______、______和______。3.護(hù)士的表情應(yīng)保持______、______和______。4.護(hù)理工作中的溝通渠道主要有______溝通、______溝通和______溝通。5.禮儀的基本原則包括尊重原則、______原則、______原則和______原則。6.護(hù)士在與不同文化背景的患者溝通時(shí)，應(yīng)注意______和______。四、靈活簡(jiǎn)答，清晰闡述（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的重要性。2.舉例說(shuō)