家客資源操作指南

目錄

一、家客資源介紹2

1.1登陸系統(tǒng)2

1.2家客資源介紹3

1.2.1標(biāo)準(zhǔn)地址3

1.2.2設(shè)備資源3

1.2.3業(yè)務(wù)信息4

1.2.4網(wǎng)格信息4

二、家客資源維護(hù)5

2.1維護(hù)順序介紹5

2.1.1資源維護(hù)先后順序表5

2.1.2資源入庫(kù)介紹6

2.2標(biāo)準(zhǔn)地址資源維護(hù)6

2.3設(shè)備資源維護(hù)11

2.4業(yè)務(wù)信息維護(hù)14

2.5網(wǎng)格信息維護(hù)14

三、綜合業(yè)務(wù)接入?yún)^(qū)（適用于社區(qū)內(nèi)傳輸）

3.1綜合業(yè)務(wù)區(qū)錄入17

四、家客資源核心內(nèi)容19

核心內(nèi)容1裝機(jī)后資源確認(rèn)（重要程度：五星）19

核心內(nèi)容2房號(hào)和設(shè)備關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確率（重要程度：四星）19

核心內(nèi)容3設(shè)備信息準(zhǔn)確性（重要：四星）19

核心內(nèi)容4客戶上聯(lián)設(shè)備準(zhǔn)確率（重要程度：四星）19

核心內(nèi)容5裝維網(wǎng)格（重要程度：四星）19

核心內(nèi)容6綜合業(yè)務(wù)接入?yún)^(qū)（重要程度：三星）20

核心內(nèi)容7社區(qū)羥緯度（重要程度：二星）?0

核心內(nèi)容8社區(qū)內(nèi)傳輸資源（重要程度：一星）20

一、家客資源介紹

1.1登陸系統(tǒng)

家客資源內(nèi)容存儲(chǔ)于綜合資源管理系統(tǒng)。登陸后，點(diǎn)擊基礎(chǔ)功能，可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資源綜合

管理系統(tǒng)。

＞待辦工單0待辦工單Q,將要超時(shí)的工單Q已樓寸的二單

狀玄工單喝號(hào)工單主題工單類2!派單時(shí)間處理時(shí)限派單部門

103K1Page1ofl?>1O無(wú)數(shù)據(jù)

＞系線模塊

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點(diǎn)擊左邊菜單樹的家客資源模塊可進(jìn)入家客資源工作區(qū)。

1.2家客資源介紹

家客資源內(nèi)容包含網(wǎng)格資源、業(yè)務(wù)信息、設(shè)備資源、標(biāo)準(zhǔn)地址四大部分。系統(tǒng)樹狀圖如

卜.:

3二?？唾Y源

±i:?網(wǎng)格奧源

3芝北務(wù)信息

田:?設(shè)備資源

田工標(biāo)準(zhǔn)地址

1.2.1標(biāo)準(zhǔn)地址

標(biāo)準(zhǔn)地址資源共包含八級(jí)，具體為：地市、區(qū)縣、路/行政村、小區(qū)/自然村、樓、單元、

層、房號(hào)。其中，地市、區(qū)縣在空間資源中維護(hù)管理。路/行政村、小區(qū)/自然村.、樓、單元、

層、房號(hào)在家客資源中維護(hù)管理。地市、區(qū)縣系統(tǒng)樹狀圖如下：

RI一I&K1關(guān)D乂

日6空間資源

占國(guó)家

總地市區(qū)域

當(dāng)省區(qū)域

昌區(qū)縣區(qū)域

目站點(diǎn)

當(dāng)機(jī)房

省奧源點(diǎn)

置機(jī)架位置表

路/行政村、小區(qū)/自然村、樓、單元、層、房號(hào)系統(tǒng)樹狀圖如下：

d上標(biāo)準(zhǔn)地址

置鄉(xiāng)源街道

藥小區(qū)學(xué)校自然村

勺路巷行政村

苣）樓

總單元

同層

碧房號(hào)

藥資源點(diǎn)

1.2.2設(shè)備資源

設(shè)備資源共包含16個(gè)資源模板，系統(tǒng)樹狀圖如下:

m:?設(shè)備資源

匡］家客0L砥卡

國(guó)家客0L璃位

置家客0L瑞口

置家客POS（分光器）

石家客P。端口

司樓道交換機(jī)

藥樓道交換機(jī)端口

與家客ONU

h家客。NU湍口

匡］家客ONT

匡］WBS交換機(jī)

匡JWBS交換機(jī)端口

EWBS

［ElCPE

W拓?fù)溥B接（不需要,

昌路由器（樓道）（暫不，

1.2.3業(yè)務(wù)信息

業(yè)務(wù)信息資源共包含3個(gè)資源模板，系統(tǒng)樹狀圖如下:

□全業(yè)務(wù)信息

當(dāng)家庭客戶

叁I家庭寬帶業(yè)務(wù)

藥家庭固話業(yè)務(wù)

1.2.4網(wǎng)格信息

網(wǎng)格信息資源共包含2個(gè)資源模板，系統(tǒng)樹狀圖如下:

土」核心問會(huì)點(diǎn)擊掛起

中」無(wú)線網(wǎng)

±」數(shù)據(jù)網(wǎng)

a二1LIE核心網(wǎng)

系統(tǒng)默認(rèn)黃詢、?

司已集客資源

9口動(dòng)力系統(tǒng)

」人員帳m所屬區(qū)縣company_idcontact_phonecreateb

田亡|MAN系統(tǒng)

田㈡廣電資源

H6家客資源

J:，網(wǎng)格貨源

亙網(wǎng)格人員

官網(wǎng)格名稱

田：-業(yè)務(wù)信息

m:十退德漆形

匡］?？?。L做卡

重?？蚈LT?位

置家容0L瑞口

用家客POS（分光器）

第1頁(yè)，共1頁(yè)有記錄。增加@刪除7修改

圖家喜P0湍口W1

3梢道交換機(jī)

二V城也大裕如Tn

二、家客資源維護(hù)

2.1基礎(chǔ)信息

2.1.1資源維護(hù)順序

資源維護(hù)參照按照以下順序：1首先先維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)地址，2其次維護(hù)設(shè)備資源，3最后維

護(hù)業(yè)務(wù)信息。

標(biāo)準(zhǔn)地址按8級(jí)地址從高層及到低層次逐級(jí)維護(hù)。地市信息、區(qū)縣信息目前己生成不需

要維護(hù)。路/行政村、小區(qū)/自然村可通過單條新增方式或批量:導(dǎo)入方式維護(hù)。樓、單元、層、

房號(hào)可通過單條新增、批量導(dǎo)入或工具生成方式維護(hù).

維護(hù)順序如下:

?(1)地市、區(qū)縣已完成，不需要維護(hù)。

?(2)路/行政村：可通過單條新增方式或批量導(dǎo)入方式維護(hù)。

?(3)小區(qū)/H然村：可通過單條新增方式或批量導(dǎo)入方式維護(hù)。

標(biāo)準(zhǔn)地址?(4)樓、單元、層、房號(hào)：建議通過生成工具生成資源數(shù)據(jù)。

?(1)空間資源中生成資源點(diǎn)信息。

?(2)網(wǎng)關(guān)采集PON資源信息(已由省公司完成)。

設(shè)備資源?(3)各地市導(dǎo)出網(wǎng)管采集信息，按照模板內(nèi)容進(jìn)行修正。

?(4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間管理關(guān)系核查、城域網(wǎng)交換機(jī)及BRAS資源信息補(bǔ)充。

?(1)錄入客戶信息。

?(2)錄入客戶業(yè)務(wù)信息。

業(yè)務(wù)信息

2.1.2資源入庫(kù)介紹

資源入庫(kù)共有3中方式，單條新增、批量導(dǎo)入，工具生成。

單條新增試用于所有模板的單條資源入庫(kù)，批量導(dǎo)入適用于所有模板的大量資源入庫(kù)，

生成工具生成資源適用于摟、棟、單元、層、房號(hào)資源新增。

單條新增功能較簡(jiǎn)單，操作為：工作區(qū)點(diǎn)擊增加按鍵，填寫相關(guān)信息后保存即可。保存

后，新增一條資源信息。

O是否完成規(guī)范整改別名地址類當(dāng)小區(qū)認(rèn)證所屬地市

O山水佳園一期詫德開放小區(qū)移動(dòng)自建鐵通認(rèn)證玉港

0山水佳園一期一區(qū)…開放小區(qū)移動(dòng)自建自認(rèn)證玉添

□山水佳園一期二區(qū)…開放小區(qū)移動(dòng)自建自認(rèn)證玉港

0山水佳園一期三區(qū)…開放小區(qū)移動(dòng)自建自認(rèn)證玉溪

0山水佳園一期四區(qū)…開放小區(qū)移動(dòng)自述自認(rèn)證玉灌

IH山水住用一苴跖應(yīng)…開附小區(qū)拎動(dòng)白建白讓講毛遂

IN第155.其38315?第1-20條共7654條?梢加◎O修改

數(shù)據(jù)日常維護(hù)量較大，目前主要通過導(dǎo)入/導(dǎo)出功能維護(hù)數(shù)據(jù)。

下面重點(diǎn)介紹通過導(dǎo)入/導(dǎo)出功能維護(hù)數(shù)據(jù)。

2.2標(biāo)準(zhǔn)地址資源維護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)地址資源共包含八級(jí)，具體為：地市、區(qū)縣、路/行政村、小區(qū)/自然村、樓、單元、

層、房號(hào)。

地市、區(qū)縣信息不需要維護(hù)，下面從路/行政村開始講解維護(hù)方法。

2.2.1路/行政村信息錄入

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在杳詢界面點(diǎn)擊右鍵，會(huì)彈出數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出對(duì)話框，選擇下載模板,

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下載對(duì)應(yīng)的新增/更新模板以后將數(shù)據(jù)錄入對(duì)應(yīng)的表格中，選擇導(dǎo)入模板數(shù)據(jù)，會(huì)出現(xiàn)以下

對(duì)話框，再選擇新增還是修改模板進(jìn)行導(dǎo)入。

上導(dǎo)入數(shù)3S?MicrosoftInternetExplorer

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(3校始&導(dǎo)入

梗板名稱植板英文名?月屎燙迫類創(chuàng)施洞更新時(shí)間創(chuàng)遑A

新增模板ADD_ROAD201311914371ADD_ROAD2013-01-1914:37:01.0admin

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修改橫板ADD_RO.^2013U914371ADD_ROAD20134)1.1914:37X)1.0admm

提示：建議每次導(dǎo)入數(shù)搦不要超過*00條!超過2000條后,系統(tǒng)會(huì)將執(zhí)行異步導(dǎo)入，等候時(shí)間精長(zhǎng)！

資酒類出：

導(dǎo)入方式：舒增匚修改

導(dǎo)入文件；潮覽...校蛉&導(dǎo)入

點(diǎn)擊"瀏覽"按鈕選擇剛才填入數(shù)據(jù)的excel表格，導(dǎo)入即可。

2.2.2小區(qū)/自然村錄入

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與路巷行政村一樣在查詢界面點(diǎn)擊右犍彈出，模板下載，下載對(duì)應(yīng)的新增/更新模板以后,

在excel文件中填入數(shù)據(jù)，再在伐詢界面點(diǎn)擊右鍵導(dǎo)入模板數(shù)據(jù)即用。

52"L4他"侵白??[MtfrHH-8陽(yáng)10

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2.2.3樓，棟，單元，層,房號(hào)的錄入

2.241導(dǎo)入導(dǎo)出功能(不推薦)

用導(dǎo)入/導(dǎo)出功能能夠?qū)崿F(xiàn)樓，棟，單元，層，房號(hào)的資源入庫(kù)，但操作比較繁瑣，不推薦

使用。

2.24工具生成（推薦）

在IE欄輸入標(biāo)準(zhǔn)地址錄入工具地址：http:〃42/hb。/登錄以后,可以通過生成工具

生成樓，棟，單元，層，房號(hào)信息。

在系統(tǒng)的菜單欄中點(diǎn)擊標(biāo)桂地址錄入工具，如圖

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標(biāo)準(zhǔn)地址和慈地向聚源維妒

日的標(biāo)準(zhǔn)地址

3國(guó)玉溪

3口昭通

U口酶

共」密i

田口吃

Q迪慶

田口腕

#3麗江

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可匕普洱

田口文山

出a省干

厲㈱

出修大理

田國(guó)嶼）

師崎

田口保山

m莊駐地網(wǎng)

、分光器資遒錄入

.，交報(bào)機(jī)資源錄入

.WIU費(fèi)耐入

.,WBS實(shí)源錄入

。劇減

在已經(jīng)導(dǎo)入的小區(qū)上點(diǎn)擊右鍵選擇設(shè)置樓會(huì)在右邊牛.成一個(gè)頁(yè)面

T匾昆明

出［□嵩明縣

田［□尋甸縣

T!_J西山區(qū)

海境路

±iGl老高海路

t硒廣福路片區(qū)廣福？

田口紅產(chǎn)如犬______

±im紅月設(shè)貴樓

±|國(guó)中天融城小區(qū)

cL

此頁(yè)面上半部分是剛剛你錄入的小區(qū)的信息

紅星美演龍樓制作X

-小區(qū)優(yōu)乩

卜半部分是樓及樓一下信息的自動(dòng)生成工具

按照上面的中文提示信息，將數(shù)據(jù)填入，點(diǎn)擊右下角的預(yù)覽

紅星美演龍接制作

Ki*ft/em?H5：亍aoxiii①儂於總公同M&員1±人:

網(wǎng)格裟維公司名稱：

O保

□格*7cE房號(hào)

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ILJiebi'￥7tA

窗設(shè)置-test俾元2層20第

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0test1單元3層302號(hào)

test■元4E401號(hào)

test1*元4層40鴻

test1單元5JE501^

test曾元6E502號(hào)

test伸元6層601號(hào)

test俾元6層602號(hào)

test理元7層701號(hào)

test伸元7層70漏

test俾元8層801號(hào)

test1單元密80%

test食元9E901號(hào)

test1單元