2024年購物中心招商部工作計劃（共4篇）

第1篇：購物中心招商部總結(jié)及招商部工作安排

2024購物中心2024招商部總結(jié)及2024年招商部工作安排2024年度招商部工作總結(jié)

一晃而過，彈指之間，2024年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商

業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下,同德同心，同心同德，全面推動**購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽

談和團隊建設(shè)等工作，在取得了微小成果的同時，也存在諸多須要改進的地方?，F(xiàn)將一年以來的

工作狀況匯報如下：一、2024年工作進展與取得成效

依據(jù)**購物中心項目實際狀況，2024年的工作主要戈吩為三個階段。

第一階段:市場調(diào)研（*月-*月）。

其次階段:項目定位（上月-*月）。

第三階段:客戶洽談。月-*月）。

（一）深化細致的市場調(diào)研，夯實**購物中心發(fā)展基石。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)

時代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來諦視問題，夯實*****購物中心項目發(fā)展基石。

基于此，由部門負責(zé)人**帶隊，招商部全體人員主動參加，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并

對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了特地訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、

消費客群進行了深化而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工

作，為**購物中心項目定位、運作思路供應(yīng)了詳盡真實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是特別有價值、

有意義的。

例如:商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告1、**市場大區(qū)域環(huán)境2、***項目狀況3、***項目狀況

匯總4、***項目狀況匯總（商業(yè)）（二）獨到精準的項目定位，譜寫***商業(yè)大局。

項目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，

它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于浩大的高端旅游商務(wù)消費客群，是獨一無二的。如何

發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情;既能引領(lǐng)并滿意市場需求，又能規(guī)避和削減同質(zhì)競

爭;既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討

會，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，細心論證，最終完成了以下報告：《*****購物中心項目業(yè)

態(tài)定位報告》，創(chuàng)建性的提出打造會員制購物中心的概念,預(yù)料引進超過100家來自世界各地

的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗，猶如親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等

時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、

**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又獨具匠心。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)**%,高端

餐飲**%,精品零售**%,頂級消遣**%,名品專賣**%,配套服務(wù)**%,如圖lo

5%5%體驗休閑30%15%高端餐飲精品零售頂級消遣

名品專賣20%配套服務(wù)25%圖1*****購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比《*****購物中心項目

運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點，制定了"主力店先行，以

大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。

《*****購物中心項目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實際狀況，

調(diào)整了*****購物中心項目租金方案、實惠

政策。明確了招商洽談的基準商務(wù)條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統(tǒng)一

了全體招商人員對項目的整體解讀思路。

（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標桿領(lǐng)地1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標

自2024年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪

淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往探望客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多

批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20

多個品牌的意向簽約;招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過**當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星?，完成了商業(yè)公

司給予的招商任務(wù)。下表1顯示的2024年*****購物中心簽約狀況。

表1*****購物中心簽約比例統(tǒng)計

新增意向簽約樓層總建筑簽約面積招商率面積面積

1F***?***7***?★★%2F***?***?★/%3F***?***?**%合計***?***?★★★?★★%

2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質(zhì)量突出表2**月**日后，新簽意向統(tǒng)計表樓層品牌面積

簽約形式******一層意向協(xié)議******一層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層

意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層

意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議******三層

意向協(xié)議******三層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議***合計

隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品牌質(zhì)量把控方

面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的****多個商家的梳理，經(jīng)過多次深化的溝通洽談，簽訂了法駐意

向的商家***多戶,在談品牌商家***多戶。（如下表3）表3招商部品牌商家洽談成效一覽表

洽談進度商家數(shù)量品牌名稱正式簽約品牌商家**家**影院、美食購物中心、酒吧街等

意向簽約品牌商家**多家***、***、***、***等正在洽談的品牌商**多家涉及品國際化妝品、

輕奢、零售等備注，家

（四）高效精彩的招商團隊，護航**購物中心項目發(fā)展打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，

為**購物中心項目保駕護航，也是2024年招商部門的工作重點之一。

自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人.

注意招商人員專業(yè)實力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了2C多次培訓(xùn)I,涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、

招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。

制定了敏捷科學(xué)的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)

績考核硬指標、業(yè)績考核軟指標等。二、2024年存在問題及改進思路

（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道

現(xiàn)階段，**購物中心項目招商以探望，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、

活動招商等方面做的不足;面對的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖

掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。

（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作

**購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程可一個環(huán)節(jié)的疏落都會導(dǎo)致招商效果不志向，部門

之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動溝通，主動與

兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序連接。

（三）精益求精，進一步提升招商團隊戰(zhàn)斗力

在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但

仍舊存在招商人員偶有懶散、心理素養(yǎng)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，須要

破除陋俗，統(tǒng)一思想，精益求精，進一步提升團隊戰(zhàn)斗力。三、總結(jié)

以上是招商部慎重向公司做出的年度工作匯報，回顧2024,招商部全體同事同心同德，較

好的履行了崗位職責(zé)，完成了商業(yè)公司給予的招商任務(wù)。新的征程即將起先，藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已

響，招商部定將不負使命，繼往開來，再譜新篇，共同創(chuàng)建*****購物中心美妙明天。

特此報告，請審查部門負責(zé)人簽署*"年**月**日2024年招商部工作安排

2024年，是******購物中心發(fā)展騰飛的關(guān)鍵年~

工作的須要、集團的要求，我們必需承責(zé)負任、奮勇前行~個人的價值、團隊的尊嚴，我

們必需敢于擔(dān)當(dāng)、行必制勝~形勢的改變、事業(yè)的發(fā)展，我們必需拓展思路、求變創(chuàng)新~用大

智，布***商業(yè)大局;造大勢，樹***購物中心標桿領(lǐng)地-----是2024年招商部全體員工共同奮斗

的目標和共同肩負的使命~

2024年，***購物中心即將榮耀起航，招商部全體同事將全力以赴,締造屬于***的商業(yè)傳

奇，2024年招商部工作思珞及其部署如下：一、全力招商，主動出去，打好攻堅戰(zhàn)

2024年，招商部全體員工必需主動出擊，創(chuàng)新思維，做好項目招商工作，超額完成以下招

商指標:2024年**月份，招商率須達到**%,2024年**月份須完成**%的招商率，2024年**月

**日，項目隆重試業(yè)。創(chuàng)新項目招商思路，全力推動意向客戶簽約入駐，在2024年蓄客的基礎(chǔ)

上，緊盯意向客戶，咬住簽約目標，對已經(jīng)簽約的客戶進行全程跟蹤。

嚴控項目關(guān)鍵節(jié)點，預(yù)料2024年**月**日，項目將全面試業(yè)，招商部全體成員必需樹立緊

迫的時間意識，以最高的工作效率和飽滿的工作熱忱，搶抓時間，確保項目關(guān)鍵節(jié)點能夠如期實

現(xiàn)。詳細招商工作部署如下：(1)2024年**月，在重點跟進****酒吧街、****、**影院、**珠寶城、

**食街局部開業(yè)事宜的同時，維系好之前跟進的重點客戶，并主動開發(fā)新客戶。

(2)2024年**月，跟進2024年**月**日，餐飲、體驗、零售部分開業(yè)事宜，全面啟動并加

快推動***購物中心2層***的招商洽談。確保**月**日前整體招商率達到**%。

(3)2024年**月，緊密溝通，促進前期跟進客戶的簽約工作。(4)2024年**月，加快招商談

判進程，確保**月**日前，招商率達到**%,重點籌劃項目試營業(yè)，制定開業(yè)方案。

(5)2024年**月，跟進市場運營，接著后期招商工作，爭取在2024年年底前實現(xiàn)全面進駐。

二、聚焦開業(yè)，鼎舉全力,實現(xiàn)項目精彩綻放

依據(jù)整體項目規(guī)劃，2024年**月**日，******購物中心項目將全面試營業(yè)，這是***在商業(yè)

舞臺上一次至關(guān)重要的亮相，勢必要精彩絕倫、華麗綻放。對于商業(yè)公司而言，亦是頭等大事,

作為招商部門，必需鼎舉全力，協(xié)同其他部門一起，腳踏實地、緊鑼密鼓做好開業(yè)籌備工作.詳

細工作部署如下:⑴開業(yè)方案的制定、報批、修改、確定;⑵全方位造勢,為開業(yè)組織系列宣揚活

動，這是特別關(guān)鍵的一環(huán)，不僅

要有造大勢，成大業(yè)的思路引領(lǐng);更要有安排、有組織E勺落實推動;(3)確保項目工程進度，按

時交付店鋪;(4)跟進商戶裝修進度，深化了解客戶的開業(yè)要求，必、要時提前進行硬件改造，確保

如期開業(yè);(5)幫助商戶做消防報驗、幫助辦理執(zhí)照等;⑹剛好協(xié)調(diào)第一時間處理實際產(chǎn)生的問題。

三、善懷商家，多措并舉，做好購物中心運營

運營是創(chuàng)建商業(yè)項目價值的關(guān)鍵，***購物中心全面試營業(yè)后,如何讓眾多商家在**%勺平臺

之上，實現(xiàn)百花齊放，如何保證購物中心的客流、進駐商家的銷售業(yè)績以及公司的租金收益，是

招商部須要深思的問題。詳細工作部署支配如下：(1)建立常態(tài)化的運營推廣機制。涵蓋高水準的

年度、季度、月度的定期推廣方案和安排。依據(jù)商場經(jīng)營狀況、迎合市場主流需求、結(jié)合***消

費客群的獨特性，借勢***各類展會節(jié)慶活動，對于不同業(yè)

態(tài)做好項目推廣，吸引客流，助商扶商。

(2)做好開業(yè)后的調(diào)研活動，包括對商場的營運狀況，消費者的需求，進駐商家的滿足度。

剛好處理產(chǎn)生的問題，適當(dāng)調(diào)整運營思路。

四、強化執(zhí)行，重視考核，提升部門管理水平

作為業(yè)務(wù)部門，管理水平的凹凸在很大程度上影響業(yè)績表現(xiàn)，針對2024年部門中存在的諸

多問題，招商部必需以制度為載體，以強化執(zhí)行為抓手，直奔目標，全面提升部門管理水平，呈

現(xiàn)業(yè)務(wù)部門精良高效、敢于當(dāng)擔(dān)的精神風(fēng)貌。

推行目標責(zé)任體系，年初，招商部將實行"年度目標責(zé)任書"簽訂儀式，將商業(yè)公司給予的

招商指標，落實到人。即是鞭策，也是激勵。真正推動部門經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精

細和規(guī)范的方向發(fā)展。在目標責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化激勵機制，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，賜予充

分確定.在團隊打造方面，精雕細琢方成器，2024年，要以務(wù)實高效的工作作風(fēng)、飽滿熱忱的

工作狀態(tài)，直奔目標的工作決心'投入到招商工作中，豐富創(chuàng)新培訓(xùn)方式(見表1),打造一支具有

狼性，創(chuàng)新務(wù)實的卓越團隊。

表12024年招商部部門培訓(xùn)安排支配表

培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注2024年**月招商工作業(yè)務(wù)流程分析***2024年**月

招商人員需駕馭的工程學(xué)問培訓(xùn)***2024年**月招商洽談技巧共享***2024年**月如何提

高招商團隊凝合力與執(zhí)行力***2024年**月商業(yè)項目前期定位回顧探討***2024年**月商

業(yè)項目營銷總案探討***2024年**月招商推廣主要渠道探討***2024年**月商業(yè)地產(chǎn)運營

模式及典型案例共享***2024年**月大型商業(yè)項目開業(yè)籌備流程共享***2024年**月購物

中心運營策略分析…以上是招商部慎重向公司做出的2024年整體工作部署，信任在***的專

業(yè)指導(dǎo)下，招商部全體同仁定能一馬當(dāng)先，摧枯拉朽，以務(wù)實高效的工作作風(fēng)才做精彩的工作

業(yè)績，實現(xiàn)個人價值。無論是回顧過去還是安邦甘冬來，皆不如做好現(xiàn)在，做好每一天，落實每件

事，這就是對公司最大的回饋~

特此報告，請審查部門負責(zé)人簽署****年**月**日

*****購物中心工作進度，招商部，預(yù)料開業(yè)時間:***********業(yè)態(tài)序號負責(zé)人**月**

月*1全業(yè)態(tài)***意向

簽約5%10%15%20%25%30%40%50%55%60%65%70%乃％80%2餐飲、酒吧

***意向簽約5%10%12%18%22%30%40%50%55%60%65%70%試3黃金、化妝

品***意向簽約3%5%10%15%20%25%30%40%50%60%65%70%營75%80%

業(yè)4男裝、運動***意向簽約%%3%8%12%15%25%40%30%40%50%60%75%

80%5女裝、輕奢***意向簽約%%3%10%15%20%30%40%30%40%50%60%75%

80%注：招商進度跟公司合同審批速度親密相關(guān)

下面紅色字體部分是贈送的散文雙賞摘自網(wǎng)絡(luò)，不須要的摯友下載后可以編根刪除——感

謝-----

可依靠的唯有自己

這是發(fā)生在一個T殳猶太人家庭里，父親和兒子的故事：兒子叫約翰，在他4歲那年，有一

天他和姐姐在客廳玩捉迷藏。他們玩得正興奮，父親抱起小約翰，把他放在沙發(fā)椅上面，然后伸

出雙手做出接的姿態(tài)，叫他往下跳。小約翰堅決果斷地往下跳，在即將抓住父親的瞬間，父親縮

回了雙手，約翰摔到了地板上，他號啕大哭起來。小約翰向坐在沙發(fā)上的媽媽求助，媽媽若無其

事地坐著，并不去扶他，只是微笑著說："呵，好壞的爸爸~”父親站在一邊，以嘲弄的眼光望

著上當(dāng)受騙的小約翰。

這便是猶太家庭教子的方法之一，這樣做的目的是灌輸給孩子一個理念:社會是困難的，不

要輕信他人，唯一可依靠的就是自己。

猶太家庭的孩子都要回答這樣一個問題："假如有一天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃

跑，"假如孩子回答是錢財，母親會進一步問："有一種沒有形態(tài)、沒有顏色、沒有氣味的珍寶，

你知道是什么嗎，"假如孩子回答不出來，母親會告知他："孩子，你要帶走的不是錢財，而是才

智。因為才智是彳51可人都搶不走的，你只要活著，才智就恒久跟著你。"

你對爸爸的愛，遠遠賽過那部車一個猶太家庭的父親，存錢存了很久，最終買了一輛自己

憧憬已久的新車。新車開到家后，他珍愛有加，每天都要洗車打蠟。他5歲的兒子見父親這么

爰車，也經(jīng)常樂此不疲地幫爸爸一起洗車。

有一天，這位父親開車回到家后，累得一動也不想動。于是他確定破一次例，改天再洗車,

盡管自己的爰車因淋了雨，而顯得臟舌杯堪。

這時，5歲的兒子見父親這么累，就自告奮勇地要幫爸爸洗車，見他這么小的年紀，就知道

體諒自己，心里甚感欣慰，便放手讓兒子去洗。

兒子要動手洗車了，卻找不到洗車用的毛巾.于是他走進廚房，立即便想到母親平常煮菜洗

鍋時，都是用鋼刷用勁刷才刷干凈的，所以既然沒有毛巾，就用鋼刷吧~他拿起鋼刷用力地洗起

車來，一遍又一遍，像刷鍋一樣地刷車。

等他洗完之后，聽見"哇"的一聲，他失聲大哭起來,車子怎么都花了，這下可闖大禍了，

他連忙跑去找父親，邊哭邊說："爸爸，對不起，爸爸，你來看父親懷疑地跟著兒子走到車

旁，他也"哇"的一聲，’我的車，我的車~"

這位父親怒氣沖天地走進房間，氣急敗壞地跪在地上禱告：“上帝呀，請你告知我，我該怎

么做，那是我新買的車，一個月不到，就變成這樣，我該怎么懲罰我的孩子,"

他才禱告完，耳邊突然出現(xiàn)一個聲音"世人都是看表面，而我卻是看內(nèi)心突然間，他徹

悟了。

他走出房門，兒子正膽怯地流著淚，動也不敢動。

父親走上前去，把孩子緊緊地擁在懷里，親切地說："感謝你幫爸爸洗車，爸爸對你的愛，

遠遠賽過對那部車子?！?/p>

凡事要透過表面去看本質(zhì)，當(dāng)家人或摯友無意間做錯了某件事時，我們要理智對待,不要只

看事情的表面而忽視他們內(nèi)心真實的想法。學(xué)會用愛心去包涵愛心家會讓你感覺自己的四周，

時時洋溢暖和的陽光。小飯館的生意很好，因為物美價廉，因為他的謙和和妻子的熱忱。每天早

晨，三四點鐘他就早早起來去選購，直到天亮才把所須要的蔬菜、鮮肉拉回家。沒有雇人手，

兩個人忙得像陀螺。經(jīng)常，因為缺乏睡眠，他的眼睛紅紅的。不久，一個推著三輪車的老人來到

他門前。她駝背,走路一破一跛的，用手比劃著,想為他供應(yīng)蔬菜和鮮肉，肯定簇新，價格還便

宜。老人是個啞巴，臉上滿是灰塵，額角和眼邊的幾塊疤痕讓她看上去面目丑陋。妻子不同意,

老人的樣子，看上去實在不舒適?？伤麉s不顧妻子的反對，答應(yīng)下來。不知怎的，眼前的老人讓

他突然想起了母親。

老人很講信用，每次應(yīng)他要求運來的蔬菜果直都是簇新的.于是，每天早晨六點鐘，滿滿一

三輪車的菜準時送到他的飯館門前。他間或也請老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的樣子。他

心里酸酸的，對老人說，她每天都可以在這兒吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走過來。他看著她,

不知怎的，又想起了母親，突然有一種想哭的沖動。

一晃，兩年又過去了，他的飯館成了酒樓，他也有了一筆數(shù)目可觀的積蓄，買了房子。可為

他送菜的，照舊是那個老人。

又過了半個月，突然有一天，他在門前等了很久，卻始終等不到老人。時間已經(jīng)過了一個小

時，老人還沒有來。他沒有她的聯(lián)系方式，無奈，只好讓工人去買菜。兩小時后，工人拉回了菜，

細致看看，他心里有了疙瘩，這車菜遠遠比不上老人送的萊。老人送來的菜全經(jīng)過細心選攔，幾

乎沒有干葉子，棵棵都清爽。

只是，從那天后,老人再未出現(xiàn)。

春節(jié)就要到了，他包著餃子，突然對妻子說想給老人送去一碗，順便看看她發(fā)生了什么事。

怎么一個星期都沒有送菜，這可是從沒有過的事。妻子點頭，煮了餃子，他拎著，反復(fù)打聽一個

跛腳的送菜老人，最終在離他酒樓兩個街道的胡同里，打聽到她了。他敲了半天門，無人應(yīng)答。

門虛掩著，他順手推開?；璋氮M小的屋子里，老人在床上躺著，骨瘦如柴。老人看到他，驚詫地

睜大眼，想坐起來，卻無能為力。他把餃子放到床邊，問老人是不是病了。老人張張嘴，想說什

么，卻沒說出來。他坐下來，端詳這間小屋子，突然，墻上的幾張照片讓他驚訝地張大嘴巴。竟

然是他和媽媽的合影~他￡歲時，10歲時，17歲時......墻角，一只用舊布包著的包袱，包袱皮

上，繡著一朵梅花。他轉(zhuǎn)過頭，呆呆地看著老人，問她是誰。老人怔怔地,突然脫口而出:兒啊。

他徹底驚呆了~眼前的老人，不是啞巴為他送了兩年莫的老人，是他的母親，那嘶啞的聲音

分明如此熟識，不是他母親又能是誰，他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母親，號啕痛哭，母子

倆的眼淚沾到了一起。不知哭了多久，他

先抬起頭，哽咽著說看到了母親的墳，以為她去世了，所以才寓開家.母親擦擦眼淚，說是

她讓鄰居這么做的。她做工的爆竹廠發(fā)生爆炸，她僥幸活下來，卻毀了容，痛了腿?？纯醋约旱?/p>

模樣，想想兒子進過監(jiān)獄，家里又窮，以后他肯定連媳婦都娶不上。為了不拖累他,她想出了這

個辦法，說自己去世，讓他游走他鄉(xiāng)，在異地生根，娶妻生子。得知他離開了家鄉(xiāng)，她回到村子。

輾轉(zhuǎn)打聽，才知道他來到了這個城市。她以撿破爛為生，找尋他四年，最終在這家小飯館里找到

他。她欣喜若狂，看著兒子勞碌，她又感到傷心。為了每天見到兒子，幫他減輕負擔(dān)，她起先替

他買菜，一買就是兩年?？涩F(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。

這種信任和理解真的很重要。

這個故事對于眾多家長來說有很強的的啟迪和警示作用："你究竟愛的是孩子，還是孩子努

力的結(jié)果，假如是后者，那說明你不會愛~"亦或是"你究竟是愛自己的孩子，還是愛那個你心

目中的孩子，假如是后者，那說明你不會愛」’，往往，在和孩子互動過程中，我們關(guān)注自己的

感受，關(guān)注孩子是否改錯，關(guān)注孩子是否優(yōu)秀，而我們忽視了關(guān)注孩子本身，這些都是打著愛的

旗號損害著孩子，但我們往往認為這就是愛。請牢記，孩子本身最重要~

讓孩子去開拓自己的天空

《一個猶太人的家庭教化》講的是一個宏大的猶太母親把三個孩子培育成才的理念和方法。

這位母親生在上海，父親患尤太人，在她12歲那年去世了，隨后母親也離她而去，她成了孤兒。

長大后在上海銅廠做女工，結(jié)婚后生下三個孩子，但不久后丈夫又離她而去了。為了躲避苦痛,

她成為中以建交后第一批回到以色列的猶太后裔。

為了生存，也為了三個孩子能早日回到以色列，她先發(fā)奮學(xué)習(xí)希伯來語，然后，在路邊擺了

個小攤賣春卷。以色列的官方貨幣是謝克爾，―謝克爾兌換人民幣2塊錢，更小的幣值是雅戈

洛，一謝克爾等于100雅戈洛。她的春卷小攤每天只能賺到十來個謝克爾......

1993年，她接回了三個孩子，大兒子14歲，二兒子13歲，小女兒11歲。起先她始終秉

承再苦不能苦孩子的原則，照舊做著合格的中國式媽媽.把孩子送去學(xué)校讀書，她賣春卷,孩子

放學(xué)，她就停止營業(yè)，在小爐子上面給他們做餛飩或者面條。這一幕被鄰居看到了，就來訓(xùn)斥大

兒子："你已經(jīng)是大孩子了，你應(yīng)當(dāng)學(xué)會去幫助你的母親，而不是看著你母親勞碌，自己就像廢

物一樣。"然后轉(zhuǎn)過頭訓(xùn)斥母親："不要把那種落后的中國式教化帶到以色列來……”

大兒子和她都很難過，但他們都在漸漸地變更，大兒子不但學(xué)會了做春卷，還把春卷帶到學(xué)

校賣，每天，三個小孩子能賺到10個謝克爾，回家交給母親。母親覺得很心酸，讓他們小小年

紀就擔(dān)起生活的擔(dān)子，但猶太人不這么認為，在猶太家庭里，孩子們沒有免費的食物和照看，任

何東西都是有價格的，每個孩子都必需學(xué)會賺錢，才能獲得自己須要的一切。于是媽媽不再供應(yīng)

免費的餐食和服務(wù)，同時也給他們賺錢的機會，以每個春卷30雅戈洛的價錢批發(fā)給他們，帶到

學(xué)校后，可自行加價出售，利潤部分自由支配。

三個孩子賣春卷的方式竟然迥然不同。小女兒最醇厚，按老價錢50雅戈洛一個零售;二兒子

則以40雅戈洛的價錢批發(fā)給學(xué)校餐廳，每天讓他送100個春卷;大兒子則舉辦了一個"帶你走

進中國”的講座，講座的噱頭就在于可以免費品嘗美味的口國春卷，但須要買入場券，每人10

雅戈洛，結(jié)果收入1500雅戈洛。

隨后他們琢磨出了更多更新奇的賺錢方法，他們很努力地去學(xué)習(xí)和思索，學(xué)業(yè)并沒有受到任

何影響。

同樣作為父母，是不是應(yīng)當(dāng)引起我們的反思，我們每天一睜開眼睛就為了孩子忙活，做飯、

洗衣服、接送、輔導(dǎo)作業(yè)，然后才是做自己的事情，每天忙的團團轉(zhuǎn)，累得力倦神疲。一發(fā)牢騷，

孩子還會心生厭煩，根本不理解我的付出。再回頭看看，每一位中**親不都是這樣嗎，這樣我們

就很宏大嗎，我們付出了許多，卻造就了一個又一個“小皇帝"、"小公主"……

我們希望孩子成才，卻又過度的愛護他們，使得孩子變得無能無法獨立;過分的溺爰，帶來

孩子的無情;過多的干涉，讓孩子多了許多無奈;過多的指責(zé)，讓孩子變得不知所措，找不到前進

的方向……

想要為孩子創(chuàng)建一個無憂無慮，歡樂成長的天空，但卻發(fā)覺自己完完全全的占據(jù)了創(chuàng)建者的

位置，其實，這個位置也要有一部分讓孩子擔(dān)當(dāng)?，F(xiàn)在的照看，或許會短暫愛護著他們，但是他

們總有一天會長大，會在長大后遇到許很多多的困難，那個時候，我們是如何也幫不了他們E勺……

或許，讓孩子過早的面對金錢面對名利面對社會，會有不舍和心疼，但他們總有一天要面對，總

有一天要擔(dān)當(dāng)。

我們?yōu)楹尾幌衲轻茴C太母親那樣，放開手，讓孩子自己去開拓屬于他們自己的天空呢，

第2篇：購物中心招商部總結(jié)及招商部工作安排版

2024購物中心2024招商部總結(jié)及2024年招商部工作安排［整理版］2024年度招商部

工作總結(jié)

一晃而過，彈指之間，2024年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商

業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，同心同德，全面推動**購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽

談和團隊建設(shè)等工作,在取得了微小成果的同時，也存在諸多須要改進的地方?，F(xiàn)將一年以來的

工作狀況匯報如下：一、2024年工作進展與取得成效

依據(jù)**購物中心項目實際狀況，2024年的工作主要劃分為三個階段。

第一階段:市場調(diào)研（*月-*月）。

其次階段:項目定位（*月/月）。

第三階段:客戶洽談（*月-*月）。

（一）深化細致的市場調(diào)研，夯實**購物中心發(fā)展基石。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)

時代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來諦視問題，夯實*****購物中心項目發(fā)展基石。

基于此，由部門負責(zé)人**帶隊，招商部全體人員主動參加，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并

對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了特地訪談.重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、

消費客群進行了深化而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工

作，為**購物中心項目定位、運作思路供應(yīng)了詳盡真實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是特別有價值、

有意義的。

例如:商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告1、**市場大區(qū)域環(huán)境2、***項目狀況3、***項目狀況

匯總4、***項目狀況匯總（商業(yè)）（二）獨到精準的項目定位，譜寫***商業(yè)大局。

項目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，

它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于浩大的高端旅游商務(wù)消費客群,是獨一無二的。如何

發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情;既能引領(lǐng)并滿意市場需求，又能規(guī)避和削減同質(zhì)競

爭;既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討

會，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，細心論證，最終完成了以下報告：《*****購物中心項目業(yè)

態(tài)定位報告》，創(chuàng)建性的提出打造會員制購物中心的概念,預(yù)料引進超過100家來自世界各地

的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗，猶如親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等

時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、

**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又獨具匠心。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)**%,高端

餐飲**%,精品零售**%,頂級消遣**%,名品專賣**%,配套服務(wù)**%,如圖L

5%5%體驗休閑30%15%高端餐飲精品零售頂級消遣

名品專賣20%配套服務(wù)25%圖1*****購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比《*****購物中心項目

運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點，制定了"主力店先行，以

大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。

《*****購物中心項目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實際狀況，

調(diào)整了*****購物中心項目租金方案、實惠政策。明確了招商洽談的基準商務(wù)條件。與此同時，

全面完善了**購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路.

（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標桿領(lǐng)地1、招商團隊全力以赴,超額完成全年指標

自2024年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪

淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往探望客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多

批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20

多個品牌的意向簽約;招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過**當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星椋瓿闪松虡I(yè)公

司給予的招商任務(wù)。下表1顯示的2024年*****購物中心簽約狀況。

表1*****購物中心簽約比例統(tǒng)計

新增意向簽約樓層總建筑簽約面積招商率面積面積

1F★★★?★★★?★★★?★★%2F***?***?***?3F***?★★★?★★★?合計***?***?★★%

2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質(zhì)量突出

表2**月**日后，新簽意向統(tǒng)計表樓層品牌面積簽約形式******一層意向協(xié)議***

***一層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議

******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議******二層意向協(xié)議

******三層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議******三層意向協(xié)議

******三層意向協(xié)議***合計

隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品牌質(zhì)量把控方

面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的****多個商家的梳理，經(jīng)過多次深化的溝通洽談，簽訂了法駐意

向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。（如下表3）表3招商部品牌商家洽談成效一覽表

洽談進度商家數(shù)量品牌名稱正式簽約品牌商家**家**影院、美食購物中心、酒吧街等

意向簽約品牌商家**多家***、***、***、***等正在洽談的品牌商**多家涉及品國際化妝品、

輕奢、零售等備注：家

（四）高效精彩的招商團隊，護航**購物中心項目發(fā)展

打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，為**購物中心項目保駕護航，也是2024年招商部門的

工作重點之一。自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人。

注意招商人員專業(yè)實力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了2C多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、

招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。

制定了敏捷科學(xué)的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)

績考核硬指標、業(yè)績考核軟指標等。

二、2024年存在問題及改進思路（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道

現(xiàn)階段，**購物中心項目招商以探望，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、

活動招商等方面做的不足;面對的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖

掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。

（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作

**購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會導(dǎo)致招商效果不志向，部門

之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑,招商部應(yīng)主動溝通，主動與

兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序連接。

（三）精益求精，進一步提升招商團隊戰(zhàn)斗力

在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但

仍舊存在招商人員偶有懶散、心理素養(yǎng)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，須要

破除陋俗，統(tǒng)一思想，精益求精，進一步提升團隊戰(zhàn)斗力。三、總結(jié)

以上是招商部慎重向公司做出的年度工作匯報，回顧2024,招商部全體同事同心同德，較

好的履行了崗位職責(zé)，完成了商業(yè)公司給予的招商任務(wù)。新的征程即將起先，藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已

響，招商部定將不負使命，繼往開來，再譜新篇，共同創(chuàng)建*****購物中心美妙明天。

特此報告，請審查部門負責(zé)人簽署***年**月**曰

2024年招商部工作安排

2024年，是******購物中心發(fā)展騰飛的關(guān)鍵年~

工作的須要、集團的要求，我們必需承責(zé)負任、奮勇前行~個人的價值、團隊的尊嚴，我

們必需敢于擔(dān)當(dāng)、行必制勝~形勢的改變、事業(yè)的發(fā)展，我們必需拓展思路、求變創(chuàng)新~用大

智，布***商業(yè)大局;造大勢，樹***購物中心標桿領(lǐng)地----是2024年招商部全體員工共同奮斗

的目標和共同肩負的使命~

2024年，***購物中心即將榮耀起航,招商部全體同事將全力以赴，締造屬于***的商業(yè)傳

奇，2024年招商部工作思珞及其部署如下：一、全力招商，主動出去,打好攻堅戰(zhàn)

2024年，招商部全體員工必需主動出擊，創(chuàng)新思維，做好項目招商工作，超額完成以下招

商指標:2024年**月份,招商率須達到**%,2024年**月份須完成**%的招商率,2024年**月

**日，項目隆重試業(yè)。

創(chuàng)新項目招商思路，全力推動意向客戶簽約入駐，在2024年蓄客的基礎(chǔ)上，緊盯意向客戶，

咬住簽約目標，對已經(jīng)簽約的客戶進行全程跟蹤。嚴控項目關(guān)鍵節(jié)點，預(yù)料2024年**月**日,

項目將全面試業(yè)，招商部全體成員必需樹立緊迫的時間意識，以最高的工作效率和飽滿的工作熱

忱，搶抓時間，確保項目關(guān)鍵節(jié)點能夠如期實現(xiàn)。詳細招商工作部署如下：(1)2024年**月，在重

點跟進****酒吧街、****、**影院、**珠寶城、**食街局部開業(yè)事宜的同時，維系好之前跟進的

重點客戶，并主動開發(fā)新客戶。

(2)2024年**月，跟進2024年**月**日，餐飲、體驗、零售部分開業(yè)事宜，全面啟動并加

快推動***購物中心2層***的招商洽談。確保**月**日前整體招商率達到**%。

(3)2024年**月，緊密溝通，促進前期跟進客戶的簽約工作。(4)2024年**月，加快招商談

判進程，確保**月**日前，招商率達到**%,重點籌劃項目試營業(yè)，制定開業(yè)方案。

(5)2024年**月，跟進市場運營，接著后期招商工作，爭取在2024年年底前實現(xiàn)全面進駐.

二、聚焦開業(yè)，鼎舉全力,實現(xiàn)項目精彩綻放

依據(jù)整體項目規(guī)劃，2024年**月**日，******購物中心項目將全面試營業(yè)，這是…在商業(yè)

舞臺上一次至關(guān)重要的亮相，勢必要精彩絕倫、華麗綻放。對于商業(yè)公司而言，亦是頭等大事，

作為招商部

門,必需鼎舉全力，協(xié)同其他部門一起，腳踏實地、緊鑼密鼓做好開業(yè)籌備工作。詳細工作

部署如下:⑴開業(yè)方案的制定、報批、修改、確定;(2)全方位造勢，為開業(yè)組織系列宣揚活動，這

是特別關(guān)鍵的一環(huán)，不僅

要有造大勢，成大業(yè)的思路引領(lǐng);更要有安排、有組織E勺落實推動;⑶確保項目工程進度，按

時交付店鋪;(4)跟進商戶裝修進度，深化了解客戶的開業(yè)要求，必要時提前進行硬件改造，確保

如期開業(yè);(5)幫助商戶做消防報驗、幫助辦理執(zhí)照等;(6)剛好協(xié)調(diào)第一時間處理實際產(chǎn)生的問題。

三、善懷商家，多措并舉，做好購物中心運營

運營是創(chuàng)建商業(yè)項目價值的關(guān)鍵，***購物中心全面試營業(yè)后，如何讓眾多商家在***的平臺

之上，實現(xiàn)百花齊放，如何保證購物中心的客流、進駐商家的銷售業(yè)績以及公司的租金收益，是

招商部須要深思的問題。詳細工作部署支配如下：(1)建立常態(tài)化的運營推廣機制。涵蓋高水準的

年度、季度、月度的定期推廣方案和安排。依據(jù)商場經(jīng)營狀況、迎合市場主流需求、結(jié)合***消

費客群的獨特性，借勢***各類展會節(jié)慶活動，對于不同業(yè)態(tài)做好項目推廣，吸引客流，助商扶

商。

(2)做好開業(yè)后的調(diào)研活動，包括對商場的營運狀況，消費者的需求，進駐商家的滿足度。

剛好處理產(chǎn)生的問題,適當(dāng)調(diào)整運營思路。

四、強化執(zhí)行，重視考核，提升部門管理水平

作為業(yè)務(wù)部門，管理水平的凹凸在很大程度上影響業(yè)績表現(xiàn)，針對2024年部門中存在的諸

多問題，招商部必需以制度為載體，以強化執(zhí)行為抓手，直奔目標，全面提升吾B門管理水平，呈

現(xiàn)業(yè)務(wù)部門精良高效、敢于當(dāng)擔(dān)的精神風(fēng)貌。

推行目標責(zé)任體系，年初，招商部將實行"年度目標責(zé)任書"簽訂儀式，將商業(yè)公司給予的

招商指標，落實到人。即是鞭策，也是激勵。真正推動部門經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精

細和規(guī)范的方向發(fā)展。在目標責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化激勵機制，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，賜予充

分確定。在團隊打造方面，精雕細琢方成器，2024年，要以務(wù)實高效的工作作風(fēng)、飽滿熱忱的

工作狀態(tài)，直奔目標的工作決心投入到招商工作中，豐富創(chuàng)新培訓(xùn)方式（見表1）,打造一支具有

狼性，創(chuàng)新務(wù)實的卓越團隊。

表12024年招商部部」培訓(xùn)安排支配表培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注2024年**月

招商工作業(yè)務(wù)流程分析***2024年**月招商人員需駕馭的工程學(xué)問培訓(xùn)***2024年**月招

商洽談技巧共享***2024年**月如何提高招商團隊凝合力與執(zhí)行力***2024年**月商業(yè)項

目前期定位回顧探討***2024年**月商業(yè)項目營銷總案探討***2024年**月招商推廣主要

渠道探討***2024年**月商業(yè)地產(chǎn)運營模式及典型案例共享***2024年**月大型商業(yè)項目

開業(yè)籌備流程共享***2024年**月購物中心運營策略分析***以上是招商部慎重向公司做出

的2024年整體工作部署，信任在***的專業(yè)指導(dǎo)下，招商部全體同仁定能一馬當(dāng)先，摧枯拉朽，

以務(wù)實高效的工作作風(fēng)，扎實精彩的工作業(yè)績，實現(xiàn)個人價值。無論是回顧過去還是安排將來，

皆不如做好現(xiàn)在，做好每一天，落實期牛事,這就是對公司最大的回饋~

特此報告，請審查部門負責(zé)人簽署****年**月**日

*****購物中心工作進度，招商部,預(yù)料開業(yè)時間:***********業(yè)態(tài)序號負責(zé)人**月**

月**月**月1月**月**月**月*月**月**月**月**月**月**月1全業(yè)態(tài)***意向

簽約5%10%15%20%25%30%40%50%55%60%65%70%75%80%2餐飲、酒吧

***意向簽約5%10%12%18%22%30%40%50%55%60%65%70%試3黃金、化妝

品***意向簽約3%5%10%15%20%25%30%40%50%60%65%70%營75%80%

業(yè)4男裝、運動***意向簽約%%3%8%12%15%25%40%30%40%50%60%75%

80%5女裝、輕奢***意向簽約%%3%10%15%20%30%40%30%40%50%60%75%

80%注：招商進度跟公司合同審批速度親密相關(guān)

第3篇：某購物中心招商部管理制度

XX購物中心'招商部管理制度招商工作管理手冊

新天地購物中心前言

打造一支專業(yè)、高素養(yǎng)的招商團隊，是招商工作順當(dāng)進行的重要保證。招商工作是一項專業(yè)

性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)各種壓力和挑

戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立

公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度各崗位工作職責(zé)招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決方法，

招商政策及流程等,新進招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，以便招商工作的順當(dāng)開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓(xùn)、日常行為準則及招商工作管理之標準，全

部招商人員應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。

招商人員應(yīng)同心同德，為營造一個和詣、同等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素養(yǎng)不斷

學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。最終，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下漸漸成長，成為

一名優(yōu)秀的招商人員~

新天地購物中心

新天地購物中心

10、負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；11、負責(zé)向主管匯報每天客戶的狀況;12、負責(zé)跟進

有希望但尚未成交之客戶;13、主動參加公司”兩會?并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議.三）招

商經(jīng)理工作職責(zé)：1、負責(zé)制定招商部總體招商安排和任務(wù)，并合理安排;2、負責(zé)與其它部門的協(xié)

調(diào)工作;3、負責(zé)分析攥寫招商日、周、月報;4、負責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn)|;5、負責(zé)制定每

月招商部的工作內(nèi)容及建議;6、主持每日早晚兩會，并剛好與策劃部溝通7、負責(zé)向公司上級匯

報每階段的招商信息、狀況;8、負責(zé)對全部對招商有關(guān)的問題作出決策及解決;9、剛好發(fā)覺招商

團隊中存在問題并予以解決;10、親密留意同類型的公司招商的狀況，并剛好商討對策;11、負責(zé)

支配招商人員的市場調(diào)查工作;12、定期向公司提交各招商工作報告、客戶資料分析;13、主動主

動參加策劃部及公司之工作會議;14、負責(zé)項目招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認成交鋪位。

15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員五）招商文員工作職責(zé)：1、幫助

經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)協(xié)作。2、負責(zé)招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督

和管理。3、負責(zé)收集并督促招商人員按時上交各類資料和強表。（周工作總結(jié)表及月工作安排表

等）4、負責(zé)公司經(jīng)銷合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。5、負責(zé)招商客

戶資料愛護名單的統(tǒng)計和保管工作。6、幫助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在招

商人員缺席時，剛好轉(zhuǎn)告客戶信

息，妥當(dāng)處理。7、負責(zé)客戶的投訴記錄，幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。8、幫助經(jīng)理作好各種

內(nèi)部會議的記錄等工作。

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注意禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。

6、工作期間需儀容整齊，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。7、8、工作期間招商人

員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)

輕重加以懲罰，書面警告或解雇。

9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭辯，有事可向招商經(jīng)理報告，進行最終判決.

10、陪伴客人去項目基地需告知其它同事，以便隨時清晰行蹤。

11、避開與客人發(fā)生爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其緣由，并剛好向經(jīng)理反映，尋

求

解決方法。

12、同事之間應(yīng)相互協(xié)作保持良好的關(guān)系，不得發(fā)生影響工作的事態(tài)。13、接待了他人客

戶的招商人員，必需主動將客戶還給該招商人員，假如該招商人員不在現(xiàn)

場，應(yīng)當(dāng)剛好與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談狀況之后進一步與客戶洽談，之

后將結(jié)果反饋與原招商人員。

14、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。15、

每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由口斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其

他客戶。

16、招商人員接待客戶必需問清晰客戶來訪渠道和目的（如:是否和其它招商人員有過聯(lián)系），

經(jīng)確認無沖突之后方能洽談客戶。假如之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商

人員或記不清，洽談完畢需做無法分辨登記，之后與客戶愛護名單進行核對，愛護名單

未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)覺問題之后應(yīng)及

時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解狀況之后作出公允之處理。17、任何人員未經(jīng)

許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情

況嚴峻者書面警告或解雇處理。

18、在工作時間及工作地點內(nèi)不得運用粗俗語言。

19、對上司不尊敬或工作看法不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告，

重

則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴峻程度而定.

20、公司配發(fā)的工作制服必需當(dāng)心保管，如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必需先寫報告，

由

經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

21、在于客戶交談中將客戶信息記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，過后匯總到《客戶信息

登

記表》中。

22、敬重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨意看看,因為他們都是我們的傳聲筒。23、

敬重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。24、嚴守公司業(yè)務(wù)機密，

不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻直、抄錄新天地購物中心公司的任

何重要資料。

25、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。26、不應(yīng)宣揚有損公司內(nèi)部團

結(jié)、制造消極心情的言論。27、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。

28、不得有貪污、盜竊、假公濟私等有損公司利益及聲譽之行為。29、對于未經(jīng)批準授權(quán)

之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。30、肯定聽從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工

作支配。

三、培訓(xùn)管理制度

1、招商部的全部員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。2、對于在崗職工，不定期

開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。

4、如有特別狀況不能參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由干脆領(lǐng)導(dǎo)批準。5、培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)

時時做筆記，不得培訓(xùn)結(jié)束后抄同事筆記。