承包清潔服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，注冊(cè)地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈18層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01ABCD56。甲方為從事商業(yè)地產(chǎn)租賃及運(yùn)營的企業(yè)法人，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方現(xiàn)持有位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)租賃權(quán)，該物業(yè)建筑面積約20,000平方米，主要用途為商業(yè)零售、餐飲及辦公空間。甲方為提升物業(yè)運(yùn)營品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托乙方提供專業(yè)的清潔服務(wù)，以保障物業(yè)日常運(yùn)營的整潔與高效。

甲方在此次合作中作為物業(yè)出租方及清潔服務(wù)的委托方，主要職責(zé)在于明確服務(wù)需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并依據(jù)合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方對(duì)物業(yè)的日常管理享有最終決策權(quán)，同時(shí)需確保乙方服務(wù)人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，并提供必要的工作條件及清潔工具支持。甲方需定期（每季度一次）對(duì)乙方提供的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，確保清潔工作符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)清潔服務(wù)（上海）有限公司，注冊(cè)地址位于中國上海市徐匯區(qū)宜山路100號(hào)XX科技園B座5層，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310115MA02DEF01。乙方為經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)成立的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)，法定代表人為李四，聯(lián)系電話乙方擁有豐富的商業(yè)清潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及清潔行業(yè)相關(guān)資質(zhì)，曾為多家大型商業(yè)綜合體、寫字樓及高端住宅提供長期清潔服務(wù)。乙方在此次合作中作為清潔服務(wù)提供方，主要職責(zé)在于按照甲方需求提供全面、高效的清潔服務(wù)，并確保服務(wù)人員符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

乙方在此次合作中需嚴(yán)格遵守甲方提出的具體清潔標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于地面清潔、高空作業(yè)、垃圾處理、綠植養(yǎng)護(hù)等，同時(shí)需配備專業(yè)的清潔設(shè)備及環(huán)保型清潔劑，確保服務(wù)過程的安全性與環(huán)保性。乙方需設(shè)立專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的調(diào)整需求，并提供詳盡的服務(wù)報(bào)告。乙方需確保所有服務(wù)人員均通過崗前培訓(xùn)，持有健康證明及相關(guān)操作證書，并在服務(wù)過程中遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)甲方形象。

雙方合作的背景及前提條件如下：

甲方為提升XX商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研及多方比選，最終選擇乙方作為清潔服務(wù)供應(yīng)商。乙方憑借其在商業(yè)清潔領(lǐng)域的專業(yè)能力、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及良好的市場(chǎng)口碑，成功獲得甲方的合作機(jī)會(huì)。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作意向：甲方委托乙方為XX商業(yè)廣場(chǎng)提供為期三年的清潔服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋公共區(qū)域、商戶區(qū)域及辦公區(qū)域的日常清潔、定期深度清潔及應(yīng)急清潔需求。乙方將按照甲方提供的詳細(xì)服務(wù)清單及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，雙方權(quán)利義務(wù)以本合同為準(zhǔn)。本次合作是甲方優(yōu)化物業(yè)管理流程的重要環(huán)節(jié)，也是乙方拓展業(yè)務(wù)范圍、提升品牌影響力的關(guān)鍵項(xiàng)目，雙方均將投入專業(yè)資源確保合作順利開展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在清潔服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求，為XX商業(yè)廣場(chǎng)提供專業(yè)、高效、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清潔服務(wù)，從而提升物業(yè)的整體環(huán)境品質(zhì)，保障商場(chǎng)及入駐商戶的正常運(yùn)營，并維護(hù)甲方及乙方的合法權(quán)益。服務(wù)范圍具體包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1.公共區(qū)域清潔：包括大堂、走廊、樓梯、電梯廳、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等區(qū)域的日常清掃、拖洗、消毒等工作，確保地面光潔、無污漬、無雜物，衛(wèi)生間保持干凈、無異味。

2.商戶區(qū)域清潔：根據(jù)甲方與各商戶的約定，提供商戶門面外沿、共享區(qū)域（如店鋪相連的過道）的清潔服務(wù)，包括每日的垃圾清理、地面清潔等，確保商戶經(jīng)營環(huán)境的整潔。

3.辦公區(qū)域清潔：針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)辦公區(qū)域能使用的范圍，提供每日的垃圾收集、公共區(qū)域的簡(jiǎn)單清潔維護(hù)等服務(wù)。

4.定期深度清潔：包括每月的玻璃幕墻清洗、墻面除塵、地毯深度清洗、空調(diào)濾網(wǎng)更換等，確保物業(yè)環(huán)境的深度潔凈。

5.應(yīng)急清潔：針對(duì)突發(fā)性污漬、漏水、嘔吐物等情況，乙方需在接到通知后第一時(shí)間到場(chǎng)處理，確保污染得到及時(shí)清理，避免對(duì)物業(yè)造成更大損害。

6.垃圾處理：負(fù)責(zé)收集、清運(yùn)公共區(qū)域及商戶區(qū)域產(chǎn)生的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照相關(guān)環(huán)保法規(guī)處理建筑垃圾及生活垃圾，避免二次污染。

7.綠植養(yǎng)護(hù)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的綠植進(jìn)行日常的澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠植的健康生長，提升物業(yè)的綠化景觀效果。

8.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)清潔設(shè)備（如洗地機(jī)、吸塵器、高壓清洗機(jī)等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障清潔服務(wù)的連續(xù)性。

9.工具及耗材管理：乙方自行配備完成清潔工作所需的工具、設(shè)備、清潔劑等耗材，并負(fù)責(zé)其保管、維護(hù)及更換，確保使用的產(chǎn)品符合環(huán)保要求且有效。

10.服務(wù)報(bào)告提交：乙方需按照甲方要求，定期（如每周或每月）提交清潔服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、人員出勤、設(shè)備使用情況、發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議等，便于甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估。

雙方將依據(jù)本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用，全面履行各自義務(wù)，確保合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。

第二條定義

為本合同之目的，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“清潔服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括但不限于日常清潔、定期深度清潔、應(yīng)急清潔、垃圾處理、綠植養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)等所有與物業(yè)環(huán)境維護(hù)相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。

2.“服務(wù)范圍”指本合同第一條中明確列出的乙方應(yīng)承擔(dān)的清潔服務(wù)具體內(nèi)容。

3.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件一《清潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)清潔工作的完成質(zhì)量要求，包括清潔效果、衛(wèi)生程度、安全規(guī)范等。

4.“服務(wù)報(bào)告”指乙方按照本合同約定，定期向甲方提交的關(guān)于清潔服務(wù)執(zhí)行情況的書面或電子文檔，包含服務(wù)數(shù)據(jù)、工作總結(jié)及改進(jìn)方案等內(nèi)容。

5.“不可抗力”指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如征收、禁令）、疫情等，該等事件導(dǎo)致或延遲履行合同義務(wù)。

6.“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”指乙方在本合同項(xiàng)下指定的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通、服務(wù)安排及問題協(xié)調(diào)。

7.“有效工作日”指雙方約定的工作日，不包括法定節(jié)假日及公共假期，具體以國家相關(guān)規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。

8.“清潔設(shè)備”指乙方為提供清潔服務(wù)而配備的所有工具、機(jī)器、車輛及其他輔助設(shè)施。

9.“清潔劑”指乙方在清潔過程中使用的一切化學(xué)或物理清潔用品，包括但不限于消毒液、洗潔精、除漬劑等。

10.“第三方”指除甲方、乙方及其關(guān)聯(lián)方、員工、代理人以外的任何個(gè)人、法人或其他組織。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，明確清潔服務(wù)的具體需求、范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)要求乙方提供服務(wù)報(bào)告，以監(jiān)督和評(píng)估乙方的服務(wù)是否符合合同要求。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，并有權(quán)根據(jù)檢查結(jié)果提出整改意見。乙方應(yīng)在收到整改意見后及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。

1.3甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員及設(shè)備的通行通道暢通，并提供必要的電力、水源接入等便利條件，以保障乙方清潔工作的正常開展。

1.4甲方應(yīng)提前至少24小時(shí)向乙方發(fā)出涉及應(yīng)急清潔或重大清潔方案調(diào)整的通知，并配合乙方處理突發(fā)情況。

1.5甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供等額發(fā)票。

1.6甲方應(yīng)負(fù)責(zé)管理乙方服務(wù)人員的人事、培訓(xùn)、考勤及勞動(dòng)報(bào)酬等事宜，并確保其具備合法從業(yè)資格及必要的專業(yè)技能。

1.7甲方應(yīng)明確告知乙方物業(yè)內(nèi)存在的特殊清潔要求或安全隱患，并配合乙方采取相應(yīng)的安全措施。

1.8甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保管清潔過程中產(chǎn)生的廢棄物，并確保其符合環(huán)保法規(guī)的要求得到處理。

1.9甲方應(yīng)配合乙方處理服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的需要甲方協(xié)調(diào)解決的物業(yè)內(nèi)部問題（如設(shè)施維修、商戶協(xié)調(diào)等）。

1.10甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于清潔服務(wù)的法律法規(guī)，并確保乙方服務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取清潔服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的配合以保障服務(wù)順利進(jìn)行。

2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理需求，并定期匯報(bào)服務(wù)情況。

2.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保清潔工作的全面性、及時(shí)性和有效性。乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的清潔人員，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和安全意識(shí)。

2.4乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)所有清潔服務(wù)的工具、設(shè)備、耗材及清潔劑的采購、保管、維護(hù)和更換，確保使用的產(chǎn)品符合環(huán)保要求、安全有效，并妥善保管相關(guān)設(shè)備，避免損壞或丟失。

2.5乙方應(yīng)制定詳細(xì)的清潔作業(yè)計(jì)劃，明確每日、每周、每月的清潔任務(wù)安排，并確保按照計(jì)劃執(zhí)行。同時(shí)，應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，完整記錄服務(wù)內(nèi)容、人員、時(shí)間及檢查結(jié)果。

2.6乙方應(yīng)按照本合同約定，定期（如每月）向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并接受甲方的審核。如甲方對(duì)報(bào)告有異議，乙方應(yīng)積極配合解釋或整改。

2.7乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清潔服務(wù)過程中的安全管理，確保所有服務(wù)人員遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，并采取有效措施防止意外事故的發(fā)生。如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取救助措施，并及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

2.8乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清潔過程中產(chǎn)生的垃圾的分類收集和清運(yùn)，確保符合環(huán)保法規(guī)的要求，并避免在物業(yè)內(nèi)堆放垃圾影響環(huán)境。乙方應(yīng)自行承擔(dān)垃圾清運(yùn)費(fèi)用。

2.9乙方應(yīng)保持清潔服務(wù)區(qū)域的整潔，不得在物業(yè)內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾或從事其他有礙環(huán)境衛(wèi)生的行為。乙方服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌，維護(hù)良好的職業(yè)形象。

2.10乙方應(yīng)尊重甲方的管理秩序，遵守物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得干擾商戶的正常經(jīng)營和用戶的正?；顒?dòng)。如遇特殊情況需要進(jìn)入商戶區(qū)域或用戶區(qū)域進(jìn)行清潔，應(yīng)提前征得甲方同意。

2.11乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方或第三方提出的關(guān)于清潔服務(wù)的投訴，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。對(duì)于合理的投訴，乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

2.12乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員及使用的清潔產(chǎn)品不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等），如因此發(fā)生糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。

2.13乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行清潔服務(wù)的年度或半年度評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)積極采用新技術(shù)、新方法提升清潔效率和質(zhì)量，降低環(huán)境污染。

2.14乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)清潔需求（如大型活動(dòng)后的清潔、惡劣天氣后的清潔等），制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)方案，并確保能夠及時(shí)調(diào)動(dòng)資源滿足甲方需求。

2.15乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員的人身安全，并承擔(dān)服務(wù)人員因執(zhí)行本合同項(xiàng)下義務(wù)而發(fā)生的意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)確保其服務(wù)行為不會(huì)對(duì)物業(yè)設(shè)施、商戶財(cái)產(chǎn)或第三方造成任何損害，如發(fā)生損害，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本合同項(xiàng)下的清潔服務(wù)費(fèi)用為固定價(jià)格，根據(jù)XX商業(yè)廣場(chǎng)的面積、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)行情綜合確定。具體費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），服務(wù)期限為叁年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.費(fèi)用構(gòu)成說明：該費(fèi)用包含乙方提供本合同約定的全部清潔服務(wù)所需的人工成本、清潔工具及設(shè)備的折舊或租賃費(fèi)、清潔劑及耗材費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)（如適用）以及合理的利潤。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX專業(yè)清潔服務(wù)（上海）有限公司，賬號(hào)：XXX。乙方應(yīng)在收到甲方的付款通知后，按照通知要求開具等額發(fā)票。

4.支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付費(fèi)用：

（1）合同生效后十日內(nèi)，支付首期費(fèi)用，金額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

（2）第一年服務(wù)期滿后十日內(nèi)，支付第二年首期費(fèi)用，金額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

（3）第二年服務(wù)期滿后十日內(nèi)，支付第三年首期費(fèi)用，金額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

（4）每半年結(jié)束后十日內(nèi)，根據(jù)當(dāng)期清潔服務(wù)工作報(bào)告及甲方審核確認(rèn)的服務(wù)量，支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)，每次支付金額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。

5.付款條件：每次支付均以前一期服務(wù)完成且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格為前提條件。乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后，提供相應(yīng)的發(fā)票及服務(wù)完成證明文件。甲方在收到乙方提交的材料后十日內(nèi)完成審核，審核無誤后辦理支付手續(xù)。

6.費(fèi)用調(diào)整：除本合同另有約定外，合同履行期間，除非發(fā)生政府政策調(diào)整、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、人工成本顯著變化等不可歸責(zé)于任何一方的客觀因素，雙方不得要求調(diào)整清潔服務(wù)費(fèi)用。如遇上述情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定調(diào)整幅度，并以書面形式補(bǔ)充協(xié)議。

7.逾期付款：若甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付全部合同款項(xiàng)的權(quán)利。

8.乙方收款確認(rèn)：乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方出具收款確認(rèn)函，并妥善保管相關(guān)財(cái)務(wù)記錄。

第五條履行期限

1.本合同的有效期限為叁年，自202X年X月X日（合同生效日）起至202X年X月X日止。合同期滿前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。

2.服務(wù)開始時(shí)間：乙方應(yīng)于合同生效之日起X日內(nèi)，完成所有服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)、工具設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備及初步的清潔作業(yè)部署，并正式開始提供本合同約定的清潔服務(wù)。

3.服務(wù)結(jié)束時(shí)間：合同期滿當(dāng)日，乙方應(yīng)完成所有正在進(jìn)行中的清潔工作，并負(fù)責(zé)將進(jìn)場(chǎng)時(shí)配置的、非消耗性的清潔工具設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、整理，按照甲方要求撤離或移交。

4.日常服務(wù)時(shí)間：乙方服務(wù)人員應(yīng)在每日XX:00至XX:00之間進(jìn)行日常清潔工作，并根據(jù)甲方的特殊需求（如大型活動(dòng)后的清潔）調(diào)整作業(yè)時(shí)間。周末及法定節(jié)假日不減少服務(wù)時(shí)間，但甲方另有安排的除外。

5.定期深度清潔時(shí)間：每月的X日為玻璃幕墻清洗日，X日為地毯深度清洗日，具體執(zhí)行時(shí)間由甲方提前一周通知乙方，乙方應(yīng)在不影響商場(chǎng)正常運(yùn)營的前提下安排作業(yè)。

6.應(yīng)急清潔響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方應(yīng)急清潔通知后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開始作業(yè)，具體響應(yīng)時(shí)間可根據(jù)清潔任務(wù)的復(fù)雜程度協(xié)商確定。

7.服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間：乙方應(yīng)于每月X日前向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)工作報(bào)告，并應(yīng)甲方要求隨時(shí)提供補(bǔ)充報(bào)告或現(xiàn)場(chǎng)演示。

8.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：除上述時(shí)間約定外，以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)合同履行至關(guān)重要：

（1）合同生效日；

（2）每半年及每年的服務(wù)費(fèi)用支付日；

（3）每年X月進(jìn)行的年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議日；

（4）合同終止或續(xù)期談判啟動(dòng)日。

9.時(shí)間計(jì)算：本合同項(xiàng)下約定的時(shí)間，除特別說明外，均指北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（GMT+8），并以甲方或乙方收到書面通知或確認(rèn)函的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

1.1未按本合同第四條約定支付清潔服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)按約定支付本金及萬分之五/日違約金外，每逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)、違約金及相應(yīng)的滯納金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付全部合同款項(xiàng)的權(quán)利。

1.2無故變更或解除本合同的，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于六個(gè)月清潔服務(wù)費(fèi)用總額的違約金。給乙方造成其他損失的，應(yīng)另行賠償。

1.3未按照本合同第二條定義中“有效工作日”提供必要的工作條件（如水電接入、通道暢通等）或未提前通知乙方調(diào)整清潔計(jì)劃，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方人工、設(shè)備閑置損失，每延誤一日，按該日應(yīng)服務(wù)面積標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用千分之五支付補(bǔ)償金。

1.4對(duì)乙方提交的服務(wù)報(bào)告無正當(dāng)理由拒不審核或無故拖延審核超過三十日的，視為乙方服務(wù)報(bào)告已獲甲方認(rèn)可，但甲方仍有權(quán)在后續(xù)支付中扣除經(jīng)其抽查發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分。

1.5因甲方原因（如指示錯(cuò)誤、設(shè)施故障未及時(shí)報(bào)修）導(dǎo)致乙方服務(wù)人員受傷或清潔設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)或折舊費(fèi)）。

2.乙方違約責(zé)任：

2.1未按本合同第二條定義中“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”提供服務(wù)，經(jīng)甲方檢查或抽查發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方整改通知后立即糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的返工費(fèi)用。若同一區(qū)域連續(xù)兩次檢查不合格，或重大區(qū)域（如衛(wèi)生間、大堂）一個(gè)月內(nèi)三次檢查不合格，甲方有權(quán)向乙方收取相當(dāng)于當(dāng)次應(yīng)付款項(xiàng)10%至30%的違約金，并有權(quán)解除合同。

2.2未按本合同約定的時(shí)間、范圍提供服務(wù)，或擅自減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)頻率的，甲方有權(quán)要求乙方立即恢復(fù)，并按違約情況收取相當(dāng)于當(dāng)次應(yīng)付款項(xiàng)10%至20%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)多次糾正仍不改正的，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

2.3服務(wù)過程中發(fā)生安全事故（如服務(wù)人員傷亡、第三方財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染等），由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償費(fèi)用、罰款、訴訟費(fèi)等。若該事故系因甲方提供的安全條件不符合要求或甲方指令存在過錯(cuò)所致，乙方應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，后續(xù)有權(quán)向甲方追償。

2.4服務(wù)人員未經(jīng)甲方許可擅自進(jìn)入商戶經(jīng)營區(qū)域或用戶區(qū)域進(jìn)行清潔作業(yè)，或干擾商戶、用戶正?；顒?dòng)的，每次發(fā)生，乙方可向甲方收取相當(dāng)于當(dāng)次應(yīng)付款項(xiàng)20%的違約金，并應(yīng)甲方要求立即將該服務(wù)人員調(diào)離或解除勞動(dòng)合同。

2.5未按本合同第四條約定按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或發(fā)票，每逾期一日，應(yīng)按未提交金額的萬分之五向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期及后續(xù)款項(xiàng)，直至乙方補(bǔ)齊并履行義務(wù)。

2.6因乙方保管不善導(dǎo)致清潔設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或丟失，或因使用不當(dāng)導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施、商戶財(cái)產(chǎn)損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括維修費(fèi)、更換費(fèi)或直接損失費(fèi)。

2.7乙方使用不符合環(huán)保要求或有害健康的清潔劑，造成環(huán)境污染或第三方健康損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任，并支付合同總價(jià)50%的違約金。

2.8合同解除：若乙方出現(xiàn)本合同約定的嚴(yán)重違約情形，甲方有權(quán)單方面解除合同。解除合同后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)并撤離現(xiàn)場(chǎng)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并可根據(jù)乙方違約造成的損失情況，要求乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)10%至30%的賠償金。

3.賠償范圍：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于直接支出費(fèi)用（如維修費(fèi)、誤工費(fèi)、律師費(fèi)）、預(yù)期可得利益損失（在合理范圍內(nèi)）、為追究違約責(zé)任而支付的合理費(fèi)用等。賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為限，但雙方另有約定的除外。

4.違約金與賠償金的選擇：守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償金，或在兩者擇一的基礎(chǔ)上要求違約方承擔(dān)額外的實(shí)際損失賠償責(zé)任。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方補(bǔ)足差額。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但不可抗力方應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

6.法律適用與爭(zhēng)議解決條款的銜接：本違約責(zé)任條款的適用及解釋，均應(yīng)與本合同總則中約定的法律適用與爭(zhēng)議解決條款保持一致。任何一方依據(jù)本條款請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，應(yīng)通過約定的爭(zhēng)議解決方式（如仲裁或訴訟）進(jìn)行裁決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于以下情況：（1）自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雪、雷擊、海嘯等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、動(dòng)亂、罷工等社會(huì)事件；（3）政府行為，如法律、法規(guī)的變更、征收、征用、禁令、政策調(diào)整等；（4）疫情及其防控措施，如傳染病爆發(fā)及其相關(guān)的隔離、封鎖等；（5）罷工、停水、停電、通訊中斷等無法預(yù)見或無法避免的意外事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。

4.持續(xù)不可抗力：若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)重新協(xié)商合同履行事宜。協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)按照原合同約定繼續(xù)履行，已履行的部分不再要求返還。

5.不可抗力證明：雙方應(yīng)妥善保存不可抗力事件的證明文件，并在爭(zhēng)議解決時(shí)提交給對(duì)方及爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院。如因一方原因未能及時(shí)提供證明文件，導(dǎo)致對(duì)方無法獲得免責(zé)的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6.不可抗力與違約責(zé)任的競(jìng)合：若不可抗力事件導(dǎo)致一方部分履行或無法履行合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就其已履行部分的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。若不可抗力事件完全阻止了合同義務(wù)的履行，則該方完全免除違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方在履行本合同過程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，通過書面形式進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求達(dá)成和解協(xié)議的解決方案。

2.協(xié)商程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并應(yīng)在收到對(duì)方爭(zhēng)議通知后三十日內(nèi)，在XX市（具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定）進(jìn)行面談或通過書面方式就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通。協(xié)商應(yīng)記錄在案，并形成書面?zhèn)渫浕蚝徒鈪f(xié)議。若協(xié)商在六十日內(nèi)未能解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定下一步的爭(zhēng)議解決方式。

3.調(diào)解程序：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX市商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則，調(diào)解員應(yīng)向雙方當(dāng)事人闡明事實(shí)、法律關(guān)系及可能的法律后果，并提出調(diào)解方案。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解期滿后十日內(nèi)出具調(diào)解終結(jié)書，雙方可據(jù)此選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。

4.仲裁程序：如雙方未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為XX市（具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定），仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自appoint一名仲裁員，并共同選定或委托仲裁委員會(huì)主任指定一名仲裁員擔(dān)任首席仲裁員，組成仲裁庭。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁規(guī)則由雙方分擔(dān)。仲裁過程中，未經(jīng)對(duì)方同意，仲裁庭不得披露或公開任何爭(zhēng)議當(dāng)事人的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。

5.訴訟程序：如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為XX市（具體級(jí)別和類型由雙方協(xié)商確定）有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚、通知等程序，并積極提供證據(jù)。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。在訴訟期間，不影響雙方繼續(xù)履行合同義務(wù)或采取必要的保全措施。

6.爭(zhēng)議解決適用法律：本合同項(xiàng)下爭(zhēng)議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。

7.爭(zhēng)議解決與合同效力：無論爭(zhēng)議通過何種方式解決，均不影響本合同其他條款的效力，除非雙方另有明確約定。爭(zhēng)議解決結(jié)果僅針對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)具有約束力，不影響雙方繼續(xù)履行合同的其他部分。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或