小區(qū)有物業(yè)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負責(zé)人為張三，聯(lián)系電話甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，具備完整的民事行為能力，根據(jù)自身經(jīng)營需要及市場發(fā)展情況，擬購買/租賃/委托乙方提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)物業(yè)。甲方在物業(yè)服務(wù)市場擁有豐富的管理經(jīng)驗，且具備履行本合同所必需的資金、資質(zhì)及專業(yè)團隊支持。

甲方在簽訂本合同前，已充分了解所購/所租/所委托物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)類型、服務(wù)范圍、設(shè)施設(shè)備配置、周邊環(huán)境及物業(yè)管理規(guī)范等，并確認自身符合合同要求的所有前提條件。甲方同意根據(jù)本合同約定，全面履行相關(guān)義務(wù)，并享受合同規(guī)定的權(quán)利。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負責(zé)人為王五，聯(lián)系電話乙方系合法注冊成立的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，持有有效的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》，具備承接、提供及管理小區(qū)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)能力。乙方在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擁有多年實踐經(jīng)驗，已成功服務(wù)多個類似規(guī)模的物業(yè)項目，具備完善的物業(yè)服務(wù)管理體系及專業(yè)的服務(wù)團隊。

乙方在簽訂本合同前，已根據(jù)甲方需求及物業(yè)實際情況，制定了詳細的物業(yè)服務(wù)方案，并承諾將嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。乙方將依法依規(guī)履行本合同規(guī)定的義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定要求。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意就小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。

3.合同簡介：

本合同旨在明確甲乙雙方在小區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，為甲方提供符合約定的物業(yè)管理服務(wù)，保障物業(yè)的正常運營及使用。甲方作為物業(yè)的買方/出租方/委托方，基于自身需求，選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，雙方基于長期合作及共同發(fā)展的目標(biāo)，達成本合同。甲方將按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方則根據(jù)合同規(guī)定提供全面的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全監(jiān)控、秩序維護、客戶服務(wù)等。

本合同簽訂前，雙方已充分溝通，并就物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、履行期限等核心條款達成一致。甲乙雙方均確認自身具備履行本合同的能力及意愿，并承諾嚴(yán)格遵守合同約定，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。本合同是雙方建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方將共同維護物業(yè)的良好秩序及環(huán)境，實現(xiàn)互利共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在XX小區(qū)（以下簡稱“本物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的權(quán)利與義務(wù)，確保本物業(yè)得到專業(yè)化、規(guī)范化的管理，為物業(yè)使用人提供安全、整潔、舒適的居住或使用環(huán)境。合同范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容：1.乙方向甲方提供本物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括道路、庭院、公共設(shè)施等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運；2.乙方向甲方提供本物業(yè)綠化養(yǎng)護服務(wù)，包括綠化植物的日常修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等；3.乙方向甲方提供本物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護和保養(yǎng)服務(wù)，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行；4.乙方向甲方提供本物業(yè)安全秩序管理服務(wù)，包括門崗值班、出入管理、車輛停放管理、消防監(jiān)控、安全巡邏等；5.乙方向甲方提供客戶服務(wù)，包括受理物業(yè)使用人的報修、投訴，提供信息發(fā)布等服務(wù)；6.乙方向甲方提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)的報告編制工作，定期向甲方匯報物業(yè)服務(wù)情況。雙方將依據(jù)本合同約定，全面履行各自職責(zé)，確保本物業(yè)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展和物業(yè)品質(zhì)的持續(xù)提升。

第二條定義

1.物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為維護本物業(yè)的正常使用和管理秩序，向甲方提供的包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全秩序管理、客戶服務(wù)在內(nèi)的綜合性服務(wù)。

2.公共區(qū)域：指本物業(yè)內(nèi)所有供物業(yè)使用人共同使用或使用的區(qū)域，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯間、公共綠地、道路、停車場等。

3.設(shè)施設(shè)備：指本物業(yè)內(nèi)所有用于物業(yè)使用或管理的專用及公共設(shè)備設(shè)施，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。

4.物業(yè)使用人：指依法占有、使用本物業(yè)單元或區(qū)域的所有權(quán)人或承租人。

5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量要求，以國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定為準(zhǔn)。

6.物業(yè)服務(wù)費：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付用于物業(yè)服務(wù)運作的費用，包括但不限于人員工資、物料消耗、設(shè)備維護等成本。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)對乙方發(fā)現(xiàn)的服務(wù)缺陷或不足提出整改意見，并要求乙方及時糾正。

（2）甲方有權(quán)要求乙方定期（如每月或每季度）提供物業(yè)服務(wù)工作報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)開展情況、費用收支情況、重大事項處理情況等。甲方有權(quán)根據(jù)報告內(nèi)容對乙方的服務(wù)進行評價，并作為續(xù)約或調(diào)整合同的依據(jù)。

（3）甲方有權(quán)根據(jù)本物業(yè)的實際需求，與乙方協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整內(nèi)容應(yīng)在本合同框架內(nèi)，并經(jīng)雙方書面確認后方可執(zhí)行。

（4）甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費，不得無故拖欠或拒付。甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作，對于拖欠費用的物業(yè)使用人，甲方有權(quán)采取必要的措施進行追繳。

（5）甲方應(yīng)教育和管理其委托的物業(yè)使用人，督促其遵守本物業(yè)的管理規(guī)定，不得利用物業(yè)從事違法活動或損害公共利益。如因物業(yè)使用人的行為造成乙方服務(wù)受阻或第三方損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（6）甲方應(yīng)提前向乙方提供物業(yè)改造、裝修等計劃，并確保相關(guān)活動符合本物業(yè)的管理規(guī)定，不得影響乙方的正常服務(wù)開展。如需占用公共區(qū)域或設(shè)施設(shè)備，應(yīng)事先征得乙方同意，并承擔(dān)相應(yīng)的恢復(fù)費用。

（7）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)的檢查、維修、改造等工作，提供必要的便利條件，如提供相關(guān)圖紙資料、開放特定區(qū)域等。甲方應(yīng)確保其提供的資料真實有效，并對因資料錯誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。如甲方逾期支付，乙方有權(quán)按照約定收取滯納金，并有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的員工，確保物業(yè)服務(wù)工作的人性化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。乙方應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和技能水平，并建立完善的員工績效考核制度。

（3）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)內(nèi)容無遺漏、服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，明確各崗位的工作職責(zé)、操作流程和質(zhì)量要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（4）乙方應(yīng)負責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的日常清潔，確保地面、墻面、門窗、樓梯等無污漬、無雜物，垃圾應(yīng)及時收集清運，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔。乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行深度清潔，如清洗外墻、消毒公共設(shè)施等，提升物業(yè)整體環(huán)境品質(zhì)。

（5）乙方應(yīng)負責(zé)本物業(yè)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護，確保綠化植物生長健康、景觀美觀，及時修剪枝葉、清理雜草、防治病蟲害，并根據(jù)季節(jié)變化進行適當(dāng)?shù)难a種和調(diào)整，保持綠化區(qū)域的生機與活力。

（6）乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備臺賬，對電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進行定期巡查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常，并做好相關(guān)記錄。如遇設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)立即組織搶修，并提前告知甲方及物業(yè)使用人，盡快恢復(fù)使用。

（7）乙方應(yīng)負責(zé)本物業(yè)的安全秩序管理，實行24小時值班制度，加強門崗管理，嚴(yán)格控制人員車輛出入，對可疑情況及時核查處理。乙方應(yīng)安排人員對本物業(yè)進行定時巡邏，重點區(qū)域應(yīng)增加巡邏頻次，并配備必要的安防裝備，如巡邏車、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等。乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通，并組織消防演練，提升應(yīng)急處理能力。

（8）乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)辦理，并配備專業(yè)人員負責(zé)接待，確保服務(wù)熱情、高效。乙方應(yīng)建立物業(yè)使用人信息檔案，及時發(fā)布物業(yè)通知、公告等信息，并定期開展?jié)M意度調(diào)查，收集意見建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

（9）乙方應(yīng)建立健全的物業(yè)服務(wù)成本控制制度，合理規(guī)劃人員配置、物料采購、設(shè)備維護等費用，確保物業(yè)服務(wù)費的收支透明、規(guī)范。乙方應(yīng)定期向甲方公示物業(yè)服務(wù)費收支情況，接受甲方及社會監(jiān)督，并配合甲方進行年度審計。如遇物業(yè)規(guī)模調(diào)整或服務(wù)成本重大變動，乙方應(yīng)及時與甲方協(xié)商，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，并書面確認。

（10）乙方應(yīng)負責(zé)本物業(yè)的應(yīng)急事件處理，制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、停電、漏水、自然災(zāi)害等，并定期組織應(yīng)急演練，確保員工熟悉應(yīng)急流程，能夠及時有效地處置突發(fā)事件，最大限度減少損失。乙方應(yīng)協(xié)助甲方及相關(guān)部門開展事故調(diào)查，并承擔(dān)因自身責(zé)任導(dǎo)致的損失。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本物業(yè)物業(yè)服務(wù)費價格為人民幣XX元/月/平方米，總價款根據(jù)實際物業(yè)服務(wù)面積及雙方約定的計費周期計算。物業(yè)服務(wù)費包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全秩序管理、客戶服務(wù)等內(nèi)容。乙方應(yīng)在每月X日前向甲方提供上期物業(yè)服務(wù)費結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到清單后X日內(nèi)進行核對確認。甲方應(yīng)于每月X日前，將當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定銀行賬戶。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具等額發(fā)票。如遇政府政策調(diào)整或物業(yè)實際使用情況發(fā)生重大變化，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本顯著增減的，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補充協(xié)議。甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付滯納金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。

第五條履行期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前X個月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展X年。如需提前終止合同，提出方應(yīng)提前X個月書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜。乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)團隊的組建及服務(wù)方案的制定，并向甲方書面提交。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每年X月X日前，乙方應(yīng)完成上一年度物業(yè)服務(wù)總結(jié)報告并提交甲方；每季度末，乙方應(yīng)向甲方通報當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費收支情況；重大設(shè)施設(shè)備應(yīng)每年進行至少一次全面檢修，并提前X日通知甲方及物業(yè)使用人。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，除按第四條約定支付滯納金外，乙方有權(quán)暫停其享用的部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。因暫停服務(wù)造成甲方或第三方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助恢復(fù)服務(wù)。甲方無故拖欠物業(yè)服務(wù)費超過X個月的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于X個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金，同時甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的合理損失，包括但不限于催收費用的支出、尋找替代物業(yè)服務(wù)方的成本等。

（2）甲方要求乙方提供超出本合同約定范圍的服務(wù)，或強行要求乙方改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成額外成本或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理損失。甲方違反本合同第六條第1.3款規(guī)定，未經(jīng)乙方同意擅自占用公共區(qū)域或設(shè)施設(shè)備進行改造或裝修，造成損壞或無法恢復(fù)原狀的，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的維修費用和管理成本。

（3）甲方違反本合同第六條第1.7款規(guī)定，未配合乙方進行應(yīng)急事件處理或事故調(diào)查的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于合同標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后仍不整改的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方減免相應(yīng)期間的物業(yè)服務(wù)費。乙方違約情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付相當(dāng)于X個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金，同時乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失，包括但不限于物業(yè)使用人的投訴賠償、第三方索賠等。

（2）乙方未按本合同約定履行安全秩序管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故（如火災(zāi)、盜竊、人員傷亡等）或造成第三方財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任及費用，包括但不限于賠償金、罰款、訴訟費、律師費等。甲方有權(quán)從物業(yè)服務(wù)費中直接扣除相應(yīng)賠償款項，不足部分有權(quán)向乙方追償。

（3）乙方未按本合同約定履行設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常使用，給甲方或物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的合理管理費用。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身維護不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備報廢、維修成本增加等全部后果。

（4）乙方未按本合同約定向甲方提供物業(yè)服務(wù)工作報告、費用結(jié)算清單或發(fā)票等文件，或提供虛假文件，甲方有權(quán)要求乙方限期補交或更正，并可根據(jù)情節(jié)要求乙方支付相當(dāng)于違約金額X倍的違約金。因乙方提供文件不實或延遲，導(dǎo)致甲方無法正常履行相關(guān)義務(wù)（如稅務(wù)申報、費用分攤等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（5）乙方員工在服務(wù)過程中存在故意損壞物業(yè)設(shè)施、侮辱或毆打物業(yè)使用人、泄露物業(yè)使用人隱私等違法違規(guī)行為，給甲方或物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)對相關(guān)責(zé)任人進行追償。甲方有權(quán)從物業(yè)服務(wù)費中直接扣除賠償款項，并可根據(jù)情節(jié)解除本合同，要求乙方支付違約金。

（6）乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目，且未經(jīng)甲方書面同意的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分費用，并要求乙方退還已多收的費用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于多收金額X倍的違約金。因乙方違規(guī)收費導(dǎo)致合同糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及費用。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：如因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、暴雨、雪災(zāi)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策調(diào)整、征收、征用等）、社會事件（如大規(guī)模疫情、罷工等）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的突發(fā)事件。

2.不可抗力影響：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即采取合理措施，努力減輕或避免不可抗力造成的影響，并應(yīng)及時通知對方，提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)的合同義務(wù)。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否恢復(fù)履行合同，或根據(jù)實際情況變更合同內(nèi)容。

4.不可抗力持續(xù)時間：若不可抗力事件持續(xù)超過X個月，雙方均有權(quán)根據(jù)事件影響程度，與對方協(xié)商解除本合同。解除合同的，雙方應(yīng)就善后事宜進行協(xié)商，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算、員工安置、設(shè)施設(shè)備保護等。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，互不追責(zé)。

5.通知義務(wù)：雙方在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ綍嫱ㄖ豢煽沽κ录陌l(fā)生、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。如不可抗力事件持續(xù)，應(yīng)定期更新通知。未及時通知導(dǎo)致對方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.不可抗力證明：雙方在協(xié)商或解決因不可抗力產(chǎn)生的爭議時，均有責(zé)任提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件，如政府部門公告、新聞報道、損失評估報告等。無法提供有效證明的，主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，就爭議事項進行溝通，爭取達成書面協(xié)議或和解方案。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進行。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向XX市XX區(qū)市場監(jiān)督管理局或XX市XX區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，對爭議進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解不成的，雙方應(yīng)協(xié)商選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交XX仲裁委員會，按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因仲裁產(chǎn)生的仲裁費、律師費等費用，但仲裁規(guī)則另有規(guī)定的除外。

4.訴訟解決：如協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟適用中華人民共和國法律。選擇訴訟解決的，應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則和程序。訴訟期間，雙方應(yīng)停止?fàn)幾h事項的執(zhí)行，但保障物業(yè)正常運行和維護雙方基本權(quán)利的除外。

5.爭議選擇：雙方確認，在本合同有效期內(nèi)，對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商解決；協(xié)商不成的，優(yōu)先選擇向XX仲裁委員會申請仲裁；仲裁不成的，再選擇向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。雙方同意，一旦選擇某種爭議解決方式，未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更。任何一方采取非優(yōu)先選擇的爭議解決方式，另一方有權(quán)拒絕參與，并要求其回到優(yōu)先選擇的方式。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同中指定的聯(lián)系方式、地址及郵箱等均為有效通知途徑。任何書面通知均應(yīng)采用專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同載明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達日；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后X日為送達日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達日。如一方變更聯(lián)系方式、地址或郵箱，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.合同變更：本合同的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分?？陬^約定或一方單方面作出的變更，均不具有法律效力。任何變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

3.合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。如轉(zhuǎn)讓，受讓人應(yīng)承擔(dān)與原合同當(dāng)事人同等的權(quán)利和義務(wù)。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后X年。

5.不可分割性：本合同各條款均為獨立部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)依據(jù)本合同整體精神解釋各條款。

6.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本合同時，已充分了解并接受中華人民共和國法