內(nèi)勤工作人員崗位職責說明書一、崗位概述內(nèi)勤崗位作為部門運轉(zhuǎn)的“樞紐環(huán)節(jié)”，以綜合事務管理、資源協(xié)調(diào)及服務支持為核心，通過統(tǒng)籌行政事務、優(yōu)化流程銜接、保障后勤供給等工作，為團隊高效運作筑牢基礎，推動部門日常運營規(guī)范、順暢、有序開展。二、主要工作職責（一）行政事務統(tǒng)籌牽頭組織部門日常會議的全流程管理：提前協(xié)調(diào)會議時間、場地，做好參會通知及材料準備；會中做好記錄、音視頻留存等工作；會后跟進決議事項的落實進度，形成會議紀要并同步至相關人員。規(guī)范辦公用品管理：建立物資申領臺賬，跟蹤辦公用品的領用、消耗情況，結合實際需求提出采購建議；定期盤點庫存，確保物資供應充足且無積壓浪費。協(xié)助完善考勤與績效管理：核對員工日?？记跀?shù)據(jù)，統(tǒng)計請假、加班等信息并同步至人力資源部門；配合上級梳理崗位績效指標，收集、整理績效相關材料，輔助績效評估工作開展。（二）文件與檔案管理負責內(nèi)外部文件的全周期管理：及時接收、登記各類來文，按要求呈送審批或轉(zhuǎn)辦至相關責任人；跟蹤文件辦理進度，確保重要事項閉環(huán)落實；定期對已辦結文件進行分類歸檔，建立清晰的檢索目錄，保障檔案查閱的便捷性與準確性。嚴格執(zhí)行檔案保密制度：對涉密文件、敏感數(shù)據(jù)進行專項管理，設置權限分級查閱機制；定期開展檔案安全檢查，防范信息泄露、文件損毀等風險。（三）后勤保障支持維護辦公環(huán)境與設施正常運轉(zhuǎn)：每日巡查辦公區(qū)域，協(xié)調(diào)保潔人員做好衛(wèi)生清潔、綠植養(yǎng)護；對接物業(yè)或維修單位，及時處理辦公設備（如電腦、打印機）、水電設施的故障報修，跟蹤維修進度直至問題解決。統(tǒng)籌物資采購與資產(chǎn)盤點：根據(jù)部門需求，篩選合規(guī)供應商，完成辦公物資、活動物料的采購比價與下單；每季度聯(lián)合財務、資產(chǎn)管理員開展固定資產(chǎn)盤點，更新資產(chǎn)臺賬，確保賬實相符。（四）溝通協(xié)調(diào)與信息傳遞搭建內(nèi)外部溝通橋梁：及時響應上級、同事的工作需求，做好跨部門協(xié)作的信息傳遞與任務銜接；對接客戶、合作方的日常咨詢，準確傳達公司政策或業(yè)務要求，反饋相關訴求至責任部門。收集整理行業(yè)與內(nèi)部動態(tài)：關注行業(yè)政策、競品動態(tài)等信息，定期匯總成簡報供團隊參考；梳理部門內(nèi)部工作進展、問題反饋，形成周報/月報同步至管理層，輔助決策制定。（五）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表編制負責日常業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：整理考勤、費用報銷、項目進度等基礎數(shù)據(jù)，運用Excel、表格工具進行可視化處理；定期輸出數(shù)據(jù)報表，分析異常數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議（如費用超支預警、任務延期原因分析）。協(xié)助完善部門臺賬體系：優(yōu)化客戶信息、合同管理、項目檔案等臺賬的記錄維度，確保數(shù)據(jù)更新及時、邏輯清晰，為業(yè)務復盤與風險管控提供支撐。（六）臨時任務響應響應上級交辦的臨時性工作（如活動籌備、接待安排、緊急文件處理等），結合現(xiàn)有資源快速制定執(zhí)行方案，保障任務高效完成；事后復盤工作流程，沉淀可復用的經(jīng)驗方法。三、任職要求（一）學歷與專業(yè)大專及以上學歷，行政管理、文秘、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。（二）技能與經(jīng)驗熟練操作Office辦公軟件（尤其Excel數(shù)據(jù)處理、PPT匯報制作），具備基礎的圖文排版、數(shù)據(jù)可視化能力；有1年以上行政內(nèi)勤、文秘類工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生需具備扎實的文字功底與較強的學習能力；持有初級行政管理師、檔案管理師等相關證書者優(yōu)先。（三）素質(zhì)與能力具備較強的責任心與服務意識，能主動發(fā)現(xiàn)并解決工作中的細節(jié)問題；溝通協(xié)調(diào)能力突出，善于跨部門協(xié)作，能清晰傳遞信息、化解協(xié)作矛盾；邏輯思維清晰，具備一定的抗壓能力，可同時推進多項任務并區(qū)分優(yōu)先級；有良好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守保密制度，維護公司與團隊信息安全。四、工作協(xié)作關系直接上級：部門主管/經(jīng)理，定期匯報工作進展、問題及建議，接受工作安排與指導。內(nèi)部協(xié)作：與人力資源、財務、業(yè)務部門密切配合，協(xié)同完成考勤統(tǒng)計、費用報銷、項目支持等工作；與行政部聯(lián)動開展物資采購、辦公環(huán)境優(yōu)化等事項。外部對接：對接物業(yè)、供應商、合作方等外部單位，維護良好合作關系，保障后勤與業(yè)務支持的穩(wěn)定性。五、考核要點（一）工作效率行政事務處理及時性（會議安排、文件流轉(zhuǎn)、報修響應等是否超期）；臨時任務的響應速度與完成質(zhì)量（是否按要求時限交付，成果是否符合預期）。（二）工作準確性數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表編制的準確率（考勤、費用、業(yè)務數(shù)據(jù)是否存在錯誤）；文件檔案管理的規(guī)范性（歸檔是否及時、檢索是否便捷、保密是否到位）。（三）協(xié)作滿意度內(nèi)部同事的服務評價（溝通響應、任務支持的滿意度調(diào)查）；外部