旅游服務(wù)協(xié)議合同規(guī)范甲方（旅游者）：姓名/名稱：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系電話：________________________緊急聯(lián)系人及電話：________________________地址：________________________乙方（旅行社）：名稱：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系電話：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方預(yù)訂旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游服務(wù)安排1.1甲方自愿參加乙方組織的旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱/線路：________________________（以下簡稱“旅游產(chǎn)品”）。1.2旅游產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容主要包括：(1)交通：自______至______的交通服務(wù)，主要交通方式為______，具體安排詳見行程單。(2)住宿：行程期間共______晚住宿，標(biāo)準(zhǔn)為______（如XX星級酒店或同級），具體酒店名稱或等級為：________________________。(3)餐飲：行程包含______早餐，______正餐，餐標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。(4)景點(diǎn)：包含景點(diǎn)門票為：________________________，其他游覽活動(dòng)為：________________________。(5)導(dǎo)游：提供______導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游證號：________________________。(6)保險(xiǎn)：為甲方購買旅游意外險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額及范圍以保險(xiǎn)公司承保為準(zhǔn)。(7)其他服務(wù)：______。1.3旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如行程單所示。第二條旅游費(fèi)用與支付2.1本次旅游產(chǎn)品的總費(fèi)用為人民幣______元整（大寫：________________________元整）。2.2費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)：______。2.3支付方式：甲方選擇以下第______種方式支付費(fèi)用：(1)簽約時(shí)支付______%即人民幣______元整；(2)出發(fā)前______日內(nèi)支付______%即人民幣______元整；(3)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付______元整。2.4支付賬戶：開戶行：________________________賬戶名：________________________賬號：________________________2.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方全部旅游費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅______（普通/專用）發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定及行程單內(nèi)容，安排并提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。(2)保證提供的服務(wù)人員（導(dǎo)游、司機(jī)等）具備合法有效的從業(yè)資格。(3)按合同約定為甲方購買旅游意外險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)。(4)在行程開始前向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游目的地信息及安全提示。(5)甲方在行程中如遇特殊困難，乙方應(yīng)積極協(xié)助解決。(6)妥善保管甲方在旅游過程中交由乙方保管的證件、財(cái)物。(7)配合處理旅游過程中發(fā)生的突發(fā)事件。3.2甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)享受合同約定的各項(xiàng)旅游服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。(2)有權(quán)要求乙方按照合同約定履行義務(wù)。(3)遵守國家法律法規(guī)及旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法活動(dòng)。(4)遵守乙方的行程安排和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的合理安排。(5)按時(shí)參加行程安排的活動(dòng)，配合導(dǎo)游辦理相關(guān)手續(xù)。(6)妥善保管個(gè)人證件和財(cái)物。(7)行程開始前______日內(nèi)，向乙方提供準(zhǔn)確的健康狀況和特殊需求信息（如飲食禁忌、疾病史等）。(8)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。第四條行程變更與解除4.1因不可抗力、政府行為、安全風(fēng)險(xiǎn)、天氣原因、乙方責(zé)任或雙方協(xié)商一致等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更或解除的，甲乙雙方均有權(quán)提出。4.2提出變更或解除合同的方應(yīng)至少提前______日書面通知對方，并說明理由。4.3雙方就變更或解除達(dá)成一致的，應(yīng)另行協(xié)商處理相關(guān)費(fèi)用，如退還未發(fā)生服務(wù)的費(fèi)用、支付違約金等。4.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算，多退少補(bǔ)。第五條不可抗力5.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律變化等。5.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議、部分免除責(zé)任或延期履行。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任：(1)乙方未按合同約定提供旅游服務(wù)，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情況要求減少相應(yīng)費(fèi)用或賠償損失。乙方應(yīng)在______日內(nèi)予以答復(fù)和處理。(2)因乙方原因（包括其工作人員過失）造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2甲方違約責(zé)任：(1)甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更行程、提前返程或退出團(tuán)隊(duì)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并可能需要支付一定違約金（金額不超過已支付團(tuán)費(fèi)的______%）。(2)甲方違反行程安排和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，造成自身人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方已盡到提示和協(xié)助義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。(3)甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并可能按日加收未付金額______%的違約金。第七條保險(xiǎn)與安全7.1乙方已為甲方購買旅游意外險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，具體保障范圍以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。甲方應(yīng)如實(shí)告知健康狀況，如有隱瞞導(dǎo)致無法理賠的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。7.2甲方在旅游過程中應(yīng)注意自身安全，遵守相關(guān)安全規(guī)定和景區(qū)要求。因甲方自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方在已盡到合理提示、安全保障義務(wù)的情況下不承擔(dān)責(zé)任。7.3甲方在旅游過程中如遇人身或財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)立即通知乙方工作人員，并積極配合采取救助措施。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（乙方所在地/合同簽訂地/旅游行為發(fā)生地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格信息、客戶資料、經(jīng)營策略等）以及涉及對方商業(yè)利益的信息，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議以外的目的。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。10.2雙方通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送給對方在本協(xié)議中列明的地址或聯(lián)系方式，即視為有效送達(dá)。第十一條合同生效與終止11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議在以下情況下終止：(1)旅游行程按合同約定圓滿結(jié)束。(2)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。(3)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同。(4)出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十二條其他條款12.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。12.3本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.4本協(xié)議各項(xiàng)條款均為獨(dú)立條款，任何一條款的無效不影響其他條款的效力。12.5本協(xié)議一式______份，甲