國際物流海外倉運營服務(wù)合同甲方（委托方/客戶）：_________________________乙方（運營方/服務(wù)提供商）：_________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供國際物流海外倉運營服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義除非本合同另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“海外倉”是指乙方在____國____地區(qū)設(shè)立的，用于存儲甲方貨物并履行相關(guān)物流服務(wù)的倉庫。1.2“貨物”是指由甲方委托乙方在海外倉進(jìn)行存儲、分揀、打包、配送等的商品。1.3“頭程運輸”是指將貨物從甲方指定地點或中國境內(nèi)其他地點運輸至乙方海外倉的運輸。1.4“尾程派送”是指乙方將存儲在海外倉的貨物按照客戶訂單要求，派送給終端收貨人的物流服務(wù)。1.5“服務(wù)費”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的服務(wù)費用。1.6“訂單”是指客戶向甲方或甲方指定的平臺下達(dá)的，要求購買貨物的指令，并經(jīng)甲方確認(rèn)需要在海外倉履行的訂單。1.7“庫存”是指貨物在海外倉的實際數(shù)量。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1倉儲服務(wù)：包括但不限于貨物的接收、驗收、入庫、存儲、庫存管理（包括定期盤點、狀態(tài)維護(hù)等）、保持存儲環(huán)境符合貨物要求、按照甲方指示或系統(tǒng)指令進(jìn)行出庫準(zhǔn)備。2.1.2訂單履行服務(wù)：根據(jù)甲方指示或系統(tǒng)指令，以及客戶訂單要求，進(jìn)行貨物的分揀、打包、貼標(biāo)、換箱（如經(jīng)甲方書面同意）等作業(yè)，并安排尾程派送。2.1.3頭程運輸服務(wù)：根據(jù)甲方指示，協(xié)助甲方安排或直接安排貨物從指定地點運至乙方海外倉的頭程運輸事宜，并負(fù)責(zé)相關(guān)運輸單據(jù)的跟進(jìn)。2.1.4報關(guān)與清關(guān)服務(wù)：負(fù)責(zé)處理貨物進(jìn)入目標(biāo)國家時的進(jìn)口報關(guān)、清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等稅費（除非另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定）。2.1.5尾程派送服務(wù)：按照甲方設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將貨物從海外倉派送給目標(biāo)區(qū)域的終端客戶。2.1.6增值服務(wù)：提供甲方書面同意的增值服務(wù)，可能包括但不限于樣品制作、簡單組裝、代收貨款處理、退貨接收與處理等，具體服務(wù)內(nèi)容及費用另行協(xié)商并約定。2.1.7報告提供：按照約定的時間和內(nèi)容，向甲方提供庫存報告、訂單處理報告、物流跟蹤信息、費用結(jié)算報告等。第三條貨物接收與處理3.1甲方應(yīng)確保其提供的貨物符合目標(biāo)國家進(jìn)口的法律法規(guī)要求，并按照乙方要求提供完整的收貨文件，包括但不限于商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等。3.2乙方在接收貨物時，有權(quán)對貨物的外觀、數(shù)量、包裝等進(jìn)行檢查驗收。如發(fā)現(xiàn)貨物存在明顯問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以處理。因貨物本身質(zhì)量問題或不符合規(guī)定導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)。3.3貨物入庫后，乙方應(yīng)進(jìn)行信息錄入并將貨物放置在指定庫位。甲方有權(quán)通過約定的系統(tǒng)或方式查詢庫存信息。3.4乙方應(yīng)采取合理的措施保管貨物，確保貨物在存儲期間的安全，但甲方應(yīng)自行承擔(dān)貨物本身的價值風(fēng)險。第四條訂單處理與履行4.1乙方根據(jù)甲方指示或系統(tǒng)指令處理訂單。訂單信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，乙方有義務(wù)核對訂單關(guān)鍵信息。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行揀貨、復(fù)核、打包。打包應(yīng)符合安全要求，能夠承受正常的運輸顛簸。4.3乙方在打包完成后，應(yīng)進(jìn)行出庫掃描，并將出庫信息同步至甲方系統(tǒng)（如約定）。4.4頭程運輸：甲方應(yīng)提前向乙方提供頭程運輸計劃及所需文件。乙方根據(jù)甲方指示安排運輸，或按照雙方約定的承運商和條款進(jìn)行安排。頭程運輸費用及風(fēng)險按雙方約定承擔(dān)。4.5尾程派送：4.5.1乙方承諾按照甲方設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件或另行約定）進(jìn)行派送，包括但不限于承諾的派送時效、合作的快遞商范圍等。4.5.2乙方負(fù)責(zé)將貨物交由其在目標(biāo)國家的合作快遞公司進(jìn)行派送。乙方應(yīng)提供合理的派送方式（如快遞上門、指定快遞點自提等）。4.5.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理派送過程中的異常情況，如客戶拒收、派送失敗等，并按照甲方規(guī)定或雙方約定進(jìn)行處理。4.5.4尾程派送費用按實際發(fā)生額計算，由甲方承擔(dān)，或包含在服務(wù)費中，具體方式在費用條款中約定。第五條費用結(jié)構(gòu)與支付5.1服務(wù)費：甲方同意按照以下方式向乙方支付服務(wù)費：5.1.1按件收費：每處理一個訂單（或每件/每公斤貨物）收取____元人民幣（或美元/其他貨幣）。5.1.2按月費+訂單費：甲方每月支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費____元人民幣（或美元/其他貨幣），加上實際處理的訂單數(shù)量或貨物重量/體積乘以約定單價收費。5.1.3其他方式：_________________________。具體費率及計算方式詳見本合同附件或雙方另行簽訂的價目表，該附件/價目表構(gòu)成本合同不可分割的一部分。5.2頭程運費：貨物從甲方指定地點到海外倉的頭程運輸費用由____方承擔(dān)。如由乙方承擔(dān)，費用標(biāo)準(zhǔn)為____。5.3尾程運費：貨物從海外倉到最終客戶的派送費用按實際發(fā)生額計算，由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)在每月____日向甲方提供詳細(xì)的尾程運費賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后____日內(nèi)審核確認(rèn)并支付。5.4稅費：貨物進(jìn)口產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等稅費，由____方承擔(dān)。如由乙方代為申報和支付，相關(guān)費用應(yīng)包含在服務(wù)費中或由甲方另行支付。5.5其他費用：因乙方提供增值服務(wù)產(chǎn)生的費用、超期倉儲費、系統(tǒng)使用費（如適用）等，按照雙方約定或?qū)嶋H發(fā)生額由甲方承擔(dān)。5.6支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費、運費及其他應(yīng)付款項支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號：_________________________5.7支付周期：服務(wù)費按月結(jié)/按季結(jié)/其他____方式結(jié)算，具體周期為每月/每季度____日至____日。尾程運費按月結(jié)，結(jié)算周期同上。第六條庫存管理與信息共享6.1乙方應(yīng)建立完善的庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。甲方有權(quán)實時或定期查詢庫存數(shù)據(jù)。6.2乙方應(yīng)定期（至少每月一次）向甲方提供詳細(xì)的庫存報告、銷售報告、訂單處理報告等。6.3甲方應(yīng)對其提供的訂單信息及客戶信息的真實性負(fù)責(zé)。乙方在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密信息，負(fù)有保密義務(wù)。6.4雙方應(yīng)配合進(jìn)行庫存盤點，盤點結(jié)果作為調(diào)整庫存數(shù)據(jù)的依據(jù)。盤點責(zé)任及費用分擔(dān)：_________________________。第七條責(zé)任與義務(wù)7.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：7.1.1按時向乙方提供履行本合同所需的貨物信息、文件及必要的指示。7.1.2按照本合同約定支付各項費用。7.1.3確保其提供的貨物符合目標(biāo)國家法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，自行承擔(dān)因貨物質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。7.1.4對其賬號和密碼（如使用乙方系統(tǒng)）的安全負(fù)責(zé)，并確保操作無誤。7.1.5及時處理乙方發(fā)出的與訂單履行相關(guān)的必要通知。7.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：7.2.1按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，勤勉、專業(yè)地提供海外倉運營服務(wù)。7.2.2妥善保管存儲在海外倉的貨物，確保符合約定的存儲條件，防止貨物丟失、損壞（自然損耗除外）。7.2.3確保訂單處理、分揀、打包、派送的準(zhǔn)確性和及時性，符合約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。7.2.4負(fù)責(zé)處理頭程運輸及尾程派送過程中的相關(guān)事宜，并確保貨物能夠按照甲方要求送達(dá)客戶。7.2.5負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)入目標(biāo)國家的進(jìn)口報關(guān)、清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等（除非另有約定）。7.2.6按照約定向甲方提供各類報告和物流信息。7.2.7對其在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。7.2.8維護(hù)甲方在海外倉的貨物存儲區(qū)域，確保存儲環(huán)境安全。第八條服務(wù)水平協(xié)議(SLA)8.1乙方應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)水平（具體指標(biāo)可調(diào)整）：8.1.1訂單處理準(zhǔn)確率：≥____%。8.1.2庫存準(zhǔn)確率：≥____%。8.1.3頭程運輸準(zhǔn)時率：≥____%。8.1.4尾程派送準(zhǔn)時率（目標(biāo)區(qū)域）：≥____%。8.1.5逾期處理響應(yīng)時間：在收到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。8.2如乙方未能達(dá)到約定的SLA指標(biāo)，應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如按未達(dá)標(biāo)金額的一定比例向甲方支付違約金，具體比例和計算方式：_________________________）。第九條期限、續(xù)約與終止9.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年/月。9.2合同期滿前____日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。若一方未在期限屆滿前通知不續(xù)約，本合同自動續(xù)約____年/月。9.3任何一方可在本合同有效期內(nèi)提前____日書面通知對方終止本合同，但需承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。提前終止不影響守約方要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格政策、運營數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。10.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后____年。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方在履行本合同過程中開發(fā)或制作的系統(tǒng)、軟件、報告等成果的知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。11.2甲方有權(quán)在合同期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，在履行本合同范圍內(nèi)使用乙方提供的系統(tǒng)、軟件或報告。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十三條通知與送達(dá)13.1所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括專人遞送、掛號信、快遞、傳真或電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。13.2通知在以下時間視為送達(dá)：a)專人遞送：專人將文件交付對方時；b)掛號信：掛號信寄出后____日；c)快遞：快遞簽收時；d)傳真：發(fā)送成功后；e)電子郵件：發(fā)送至指定郵箱后____小時，若對方確認(rèn)未收到則視為未送達(dá)。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十四條法律效力與可分割性14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。14.2若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。各條款間若有沖突，以最后簽署或書面修改的條款為準(zhǔn)。第十五條爭議解決15.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____國____地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交仲裁委員會仲裁（選擇一項）。（若選擇仲裁，則需進(jìn)一步明確仲裁機構(gòu)名稱、仲裁規(guī)則等）第十六條其他16.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補