網絡安全運維服務合同協(xié)議甲方（服務方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就甲方為乙方提供網絡安全運維服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1甲方為乙方提供以下網絡安全運維服務：1.1.1漏洞掃描與管理：甲方定期對乙方網絡、系統(tǒng)、應用進行漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞后，在掃描完成后[具體天數(shù)]個工作日內向乙方提供詳細的漏洞掃描報告，并包含漏洞修復建議。甲方負責跟蹤乙方漏洞修復情況，并持續(xù)監(jiān)控相關漏洞。1.1.2安全事件監(jiān)測與響應：甲方提供7x24小時安全事件監(jiān)測服務，通過部署在乙方網絡中的安全設備以及遠程監(jiān)控平臺，實時監(jiān)測乙方網絡環(huán)境中的安全事件。一旦發(fā)現(xiàn)安全事件，甲方應在[具體分鐘數(shù)]分鐘內響應，并根據(jù)事件的嚴重程度，在[具體小時數(shù)]小時內完成初步分析，并啟動應急響應流程，直至事件處置完畢。1.1.3入侵防御與防護：甲方負責乙方網絡中[具體設備名稱和型號]防火墻、[具體設備名稱和型號]入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）的配置、管理和維護，確保其正常運行并有效抵御網絡攻擊。甲方應定期對安全設備進行策略優(yōu)化和升級。1.1.4安全配置管理：甲方對乙方網絡設備（包括但不限于防火墻、路由器、交換機等）和服務器操作系統(tǒng)（包括但不限于Windows、Linux等）、數(shù)據(jù)庫（包括但不限于MySQL、Oracle等）進行安全基線核查和配置加固，確保其符合安全最佳實踐。1.1.5安全策略制定與實施：甲方根據(jù)乙方業(yè)務需求和安全現(xiàn)狀，協(xié)助乙方制定和優(yōu)化網絡安全策略，包括但不限于訪問控制策略、安全事件響應流程等，并監(jiān)督乙方實施相關安全策略。1.1.6安全意識培訓：甲方每年為乙方提供[具體次數(shù)]次網絡安全意識培訓，培訓內容包括但不限于密碼安全、釣魚郵件防范、社交工程防范等，培訓方式可采用線上或線下形式。1.1.7安全設備維護：甲方負責乙方網絡中[具體設備名稱和型號]安全設備的日常維護和升級，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、配置備份等，確保設備正常運行。1.1.8安全報告：甲方每月向乙方提供一份網絡安全狀況報告，報告內容應包括但不限于漏洞掃描結果、安全事件統(tǒng)計、安全設備運行情況、安全建議等。每年向乙方提供一份年度網絡安全總結報告。1.2服務級別協(xié)議（SLA）1.2.1服務可用性：甲方保證所提供的安全運維服務的可用性不低于99.9%。1.2.2事件響應時間：甲方承諾在接到乙方安全事件通知后[具體分鐘數(shù)]分鐘內響應，對于需要現(xiàn)場處理的事件，承諾在[具體小時數(shù)]小時內到達乙方現(xiàn)場。1.2.3事件解決時間：甲方承諾對于高級別安全事件，在[具體小時數(shù)]小時內完成初步處置，并在[具體天數(shù)]天內完成根除和恢復；對于中級別安全事件，在[具體小時數(shù)]小時內完成初步處置，并在[具體天數(shù)]天內完成根除和恢復；對于低級別安全事件，在[具體小時數(shù)]小時內完成處置。第二條服務期限與變更2.1本合同服務期限為[具體年數(shù)]年，自[具體日期]起至[具體日期]止。2.2合同期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均有意續(xù)約，應另行簽訂書面合同。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。2.3任何一方如需變更服務內容或服務級別，應提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，雙方應就變更事宜進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三條費用與支付3.1甲方提供本合同項下服務的費用采用[具體方式，如固定月費、按事件收費等]方式收取。3.2服務費用具體標準如下：3.2.1[具體服務內容]費用為[具體金額]元/月（或年）。3.2.2[具體服務內容]費用為[具體金額]元/月（或年）。[根據(jù)實際情況添加更多服務內容及費用]3.3乙方應于每月[具體日期]前向甲方支付當月服務費用。3.4甲方應在收到乙方服務費用后[具體天數(shù)]個工作日內，向乙方開具等額發(fā)票。第四條雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務4.1.1按照本合同約定提供服務，確保服務質量符合本合同要求。4.1.2組建專業(yè)的技術團隊，配備具備相應資質和經驗的安全工程師，負責乙方網絡安全運維服務的實施。4.1.3對在服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.4定期向乙方匯報服務情況，包括但不限于安全事件處理報告、漏洞掃描報告、安全設備運行報告等。4.1.5遵守國家有關網絡安全法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保服務過程符合法律法規(guī)要求。4.2乙方的權利與義務4.2.1按照本合同約定按時足額支付服務費用。4.2.2為甲方提供服務提供必要的配合，包括但不限于提供相關設備、系統(tǒng)信息、配合進行安全測試等。4.2.3對在服務過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.4及時向甲方通報任何可能影響網絡安全的事件或情況。4.2.5指定專門的聯(lián)系人，負責與甲方溝通服務相關事宜。第五條保密條款5.1保密信息：本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息、財務信息以及其他任何非公開信息，無論該等信息是否以書面形式存在。5.2保密義務：甲乙雙方應對本合同項下的保密信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等信息。但在法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關要求的情況下，雙方應根據(jù)法律規(guī)定或要求披露該等信息。5.3保密期限：本合同項下的保密義務自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后[具體年數(shù)]年內持續(xù)有效。第六條違約責任6.1甲方的違約責任：6.1.1甲方未按本合同約定提供服務，或服務質量不符合本合同要求的，應向乙方支付違約金[具體金額或計算方式]，并承擔由此給乙方造成的一切損失。6.1.2甲方違反保密義務，泄露乙方保密信息的，應向乙方支付違約金[具體金額或計算方式]，并承擔由此給乙方造成的一切損失。若違約行為構成犯罪的，甲方還應承擔相應的刑事責任。6.2乙方的違約責任：6.2.1乙方未按本合同約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權暫停服務，直至乙方付清所有欠款及違約金。6.2.2乙方違反保密義務，泄露甲方保密信息的，應向甲方支付違約金[具體金額或計算方式]，并承擔由此給甲方造成的一切損失。若違約行為構成犯罪的，乙方還應承擔相應的刑事責任。第七條不可抗力7.1不可抗力：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。7.2不可抗力影響：若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本合同項下全部或部分義務的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本合同。7.3不可抗力后果：因不可抗力事件導致本合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。第八條爭議解決8.1本合同項下的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3仲裁地點為[具體仲裁地點]。8.4若選擇訴訟方式解決爭議，任何一方均可向[具體法院名稱]提起訴訟。第九條合同終止9.1合同終止條件：9.1.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。9.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同的。9.1.3一方嚴重違反本合同約定，經另一方書面通知后[具體天數(shù)]日內仍未糾正的，守約方有權書面通知違約方終止合同。9.1.4因不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行的。9.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止合同的情形。9.2合同終止程序：9.2.1合同終止時，甲方應在[具體天數(shù)]日內完成所有工作的交接，并向乙方提供完整的服務記錄和相關資料。9.2.2乙方應結清所有未付服務費用。9.2.3雙方應妥善處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于保密信息的處理、知識產權的歸屬等。第十條其他條款10.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同生效：本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.3合同份數(shù)：本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。10.4通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式，通過傳真、電子郵件或掛號信等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.5可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.6