網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)采購協(xié)議鑒于甲方需要采購網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)以提升其網(wǎng)絡(luò)的性能與穩(wěn)定性，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方提出的需求，對其位于[請?zhí)顚懢唧w地點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)范圍描述]的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)，以提升網(wǎng)絡(luò)[請?zhí)顚懢唧w優(yōu)化目標(biāo)，例如：整體性能、特定應(yīng)用響應(yīng)速度、帶寬利用率、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等]。1.2服務(wù)范圍包括但不限于：(1)對甲方網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備配置（包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等）進(jìn)行診斷與分析；(2)根據(jù)診斷結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化配置，例如路由協(xié)議優(yōu)化、QoS策略設(shè)定、訪問控制列表優(yōu)化、設(shè)備固件升級（固件升級責(zé)任需明確約定）等；(3)制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)流量管理策略，以保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量；(4)提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前后的性能對比分析報(bào)告；(5)在服務(wù)期內(nèi)，對優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控與必要的微調(diào)；(6)根據(jù)甲方要求，提供與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；(7)[可根據(jù)實(shí)際情況增刪或細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，例如：安全加固建議與實(shí)施、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等]。1.3乙方提供的服務(wù)方式主要為[請?zhí)顚懛?wù)方式，例如：遠(yuǎn)程指導(dǎo)與配置、現(xiàn)場實(shí)施、結(jié)合遠(yuǎn)程與現(xiàn)場]。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為[請?zhí)顚懩陻?shù)]年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.2標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)期為[請?zhí)顚懛?wù)期時(shí)長，例如：三個(gè)月/六個(gè)月]，自[請?zhí)顚懛?wù)期起始日期]起至[請?zhí)顚懛?wù)期結(jié)束日期]止。服務(wù)期可根據(jù)雙方協(xié)商通過書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行延長。2.3乙方應(yīng)在服務(wù)期開始前[請?zhí)顚懱崆皶r(shí)間]向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)：(1)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備可用性不低于99.9%；(2)關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑平均延遲降低[請?zhí)顚懓俜直然蚰繕?biāo)值]；(3)關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑丟包率降低至[請?zhí)顚懓俜直然蚰繕?biāo)值]以下；(4)服務(wù)請求（如配置變更、故障排查）首次響應(yīng)時(shí)間不超過[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：15分鐘]；(5)服務(wù)請求（如配置變更、故障排查）解決時(shí)間（SLA級別定義）[請?zhí)顚憰r(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)]；(6)[可根據(jù)實(shí)際情況增加或修改其他量化指標(biāo)]。3.2乙方應(yīng)使用專業(yè)監(jiān)控工具對優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，并每月向甲方提交《網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)月度報(bào)告》，報(bào)告應(yīng)包含監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、優(yōu)化措施實(shí)施情況、網(wǎng)絡(luò)性能分析及建議等。3.3服務(wù)期屆滿或雙方協(xié)商一致終止服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交《網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，并對服務(wù)期間的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果進(jìn)行最終評估。甲方應(yīng)在收到總結(jié)報(bào)告及優(yōu)化成果后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的SLA達(dá)成情況及總結(jié)報(bào)告內(nèi)容為準(zhǔn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程；(2)應(yīng)向乙方提供實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所需的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文檔、設(shè)備清單、訪問權(quán)限及必要的配合；(3)應(yīng)及時(shí)向乙方反饋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及提出的服務(wù)需求；(4)應(yīng)保證其提供的網(wǎng)絡(luò)信息及環(huán)境真實(shí)、準(zhǔn)確，不影響乙方正常服務(wù)；(5)應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(6)按照本協(xié)議第五條的約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；(2)應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)；(3)應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，采用專業(yè)、安全的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，優(yōu)化過程中應(yīng)采取必要措施，盡量避免對甲方正常業(yè)務(wù)造成影響；(4)應(yīng)保證其員工及代理人在履行本協(xié)議過程中遵守甲方的規(guī)章制度及保密要求；(5)應(yīng)建立并維護(hù)與甲方約定的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理甲方提出的服務(wù)請求和報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)故障；(6)應(yīng)向甲方提交符合本協(xié)議要求的月度服務(wù)報(bào)告和最終總結(jié)報(bào)告；(7)應(yīng)遵守甲方的保密條款，對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩陻?shù)，例如：兩年（2）]。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元整（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式如下：(1)本協(xié)議簽訂后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)總費(fèi)用的[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0%]作為預(yù)付款，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元整；(2)服務(wù)期過半（或達(dá)到某個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，需明確約定）后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)總費(fèi)用的[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0%]作為中期款，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元整；(3)甲方驗(yàn)收合格后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)總費(fèi)用的[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0%]作為尾款，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元整。5.3乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額合法的增值稅[請?zhí)顚懚惵剩纾簩Ｓ冒l(fā)票或普通發(fā)票]。5.4如因網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)生額外的硬件采購或軟件授權(quán)費(fèi)用，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1雙方各自在本協(xié)議簽訂前已經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸各自所有。6.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)而專門開發(fā)或制作的、且未包含在甲方現(xiàn)有資產(chǎn)中的技術(shù)方案、分析報(bào)告、配置文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸[請明確約定歸屬方，例如：甲方/乙方/雙方共有]，但乙方有權(quán)在完成服務(wù)后保留用于內(nèi)部培訓(xùn)或案例研究（需不侵犯甲方特定保密信息）的非商業(yè)性使用權(quán)。歸屬甲方時(shí)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用[或免費(fèi)，需明確]。6.3任何一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，均應(yīng)遵守對方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求，不得侵犯對方的合法權(quán)益。第七條保密條款7.1甲乙雙方及各自員工、代理人（以下簡稱“接觸方”）應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2接觸方僅能為本協(xié)議之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露（包括但不限于員工、顧問、供應(yīng)商，除非該第三方已簽訂協(xié)議承擔(dān)同等保密義務(wù)），也不得將保密信息用于本協(xié)議約定目的之外任何其他用途。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或允許第三方接觸其保密信息。但在以下情況下，披露可能是允許的：(1)接觸方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露；(2)披露是履行本協(xié)議所必需的，且接觸方僅向需要知曉的第三方披露；(3)接觸方在披露前已從該第三方處獲得該信息，且該信息已非保密信息。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效期為自接觸保密信息之日起至[請?zhí)顚懩陻?shù)，例如：五（5）]年后終止。7.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元整；當(dāng)累計(jì)違約金達(dá)到服務(wù)費(fèi)用總額的[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0%]時(shí)，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，且乙方已收取的費(fèi)用不予退還，并應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懕壤?，例如：萬分之五（0.05‰）]向乙方支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[請?zhí)顚懡痤~，例如：服務(wù)總費(fèi)用金額的50%]元整；若違約行為給對方造成損失超過違約金的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。8.4因任何一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴(yán)重的流行病疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七（7）]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行延遲或部分不能履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請明確選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。11.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)服務(wù)期屆滿，雙方均未提出續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)協(xié)議被法院判決或仲裁裁決解除或終止；(4)一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十（10）]日內(nèi)完成服務(wù)資料的整理與移交，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)按照保密條款的規(guī)定處理協(xié)議終止后的保密事宜。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議各方均受中華人民共和國法律管轄并受其約束。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2本協(xié)議任何條款