北京市平谷區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者條例》，社區(qū)工作者的職責(zé)不包括以下哪項？A.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息B.組織社區(qū)志愿服務(wù)C.參與社區(qū)公共事務(wù)決策D.代收居民快遞答案：D解析：《北京市社區(qū)工作者條例》規(guī)定，社區(qū)工作者主要承擔(dān)社區(qū)公共服務(wù)、公共管理、公共安全等職責(zé)，包括信息采集、組織服務(wù)、參與決策等，代收快遞屬于便民服務(wù)但非法定職責(zé)。2.平谷區(qū)作為北京市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，其核心功能定位是？A.國際科技創(chuàng)新中心B.首都東部重點生態(tài)保育及區(qū)域生態(tài)治理協(xié)作區(qū)C.金融商務(wù)服務(wù)中心D.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)答案：B解析：北京市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)的功能定位以生態(tài)保護為主，平谷區(qū)明確為“首都東部重點生態(tài)保育及區(qū)域生態(tài)治理協(xié)作區(qū)”，其他選項為首都功能核心區(qū)或城市副中心等區(qū)域定位。3.社區(qū)居民委員會每屆任期為？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期5年，成員可以連選連任。4.平谷區(qū)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中，被稱為“中國桃鄉(xiāng)”的依據(jù)是？A.桃樹種植面積全國第一B.大桃年產(chǎn)量占北京市70%以上C.擁有全球最大的桃種質(zhì)資源庫D.桃品種數(shù)量超過300個答案：B解析：平谷大桃種植面積22萬畝，年產(chǎn)量占北京市70%以上，是“中國桃鄉(xiāng)”的核心依據(jù)；種質(zhì)資源庫和品種數(shù)量是輔助優(yōu)勢。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系寵物犬主人協(xié)商賠償B.撥打120送醫(yī)并記錄現(xiàn)場情況C.張貼禁止養(yǎng)犬通知D.上報街道派出所答案：B解析：人身安全優(yōu)先，應(yīng)先救助受傷兒童，再記錄現(xiàn)場、聯(lián)系相關(guān)方處理后續(xù)事宜。6.下列哪項不屬于北京市“接訴即辦”工作要求？A.對市民訴求1小時內(nèi)響應(yīng)B.建立“接訴-派單-辦理-反饋-考核”閉環(huán)機制C.主動治理、未訴先辦D.對合理訴求解決率和滿意率雙提升答案：A解析：“接訴即辦”要求及時響應(yīng)，但未規(guī)定1小時內(nèi)響應(yīng)，核心是“接訴即辦”的閉環(huán)管理和主動治理。7.社區(qū)消防通道被私家車占用，網(wǎng)格員的正確處理流程是？①聯(lián)系車主挪車②設(shè)置警示標(biāo)識③上報消防部門④記錄事件臺賬A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A解析：首先聯(lián)系車主挪車（直接解決問題），若無效則設(shè)置警示標(biāo)識防止二次占用，同時上報消防部門處理，最后記錄臺賬留存。8.平谷區(qū)“三區(qū)一口岸”發(fā)展定位中，“三區(qū)”不包括？A.農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新示范區(qū)B.國家全域旅游示范區(qū)C.京津冀協(xié)同發(fā)展先行區(qū)D.生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制示范區(qū)答案：C解析：平谷區(qū)“三區(qū)一口岸”指農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新示范區(qū)、國家全域旅游示范區(qū)、生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制示范區(qū)和京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡（“一口岸”）。9.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民講解的分類標(biāo)準(zhǔn)是？A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾C.可回收物、不可回收物、有害垃圾、廚余垃圾D.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾答案：A解析：北京市垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)為“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”四類。10.某獨居老人反映家中斷電，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系供電公司搶修B.檢查老人家中電閘C.安撫老人情緒并確認(rèn)是否有其他安全隱患D.上報社區(qū)值班人員答案：C解析：獨居老人安全優(yōu)先，需先安撫情緒并確認(rèn)是否有觸電、火災(zāi)等隱患，再聯(lián)系專業(yè)維修。11.以下哪項屬于社區(qū)公共服務(wù)事項？A.居民家庭內(nèi)部財產(chǎn)分割調(diào)解B.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)信息C.組織業(yè)主委員會選舉D.監(jiān)督物業(yè)管理公司收費答案：B解析：公共服務(wù)包括就業(yè)服務(wù)、社會保障等，A屬于矛盾調(diào)解（公共管理），C屬于自治事務(wù)，D屬于監(jiān)督職責(zé)。12.平谷區(qū)主要河流泃河屬于哪條水系？A.海河水系B.灤河水系C.永定河水系D.潮白河水系答案：A解析：泃河是海河水系薊運河的支流，流經(jīng)平谷區(qū)、三河市等地。13.社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系哪個部門？A.民政部門救助站B.公安機關(guān)C.衛(wèi)生健康部門D.城市管理綜合執(zhí)法部門答案：A解析：流浪乞討人員救助由民政部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系屬地救助站。14.關(guān)于社區(qū)檔案管理，下列說法錯誤的是？A.居民健康檔案需至少保存15年B.矛盾糾紛調(diào)解記錄應(yīng)長期保存C.網(wǎng)格巡查記錄需每年歸檔D.疫情防控臺賬需按上級要求時限保存答案：A解析：居民健康檔案屬于長期保存類（一般為30年），而非15年。15.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？A.講解健康知識B.聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)和講師C.通知居民參加并維持秩序D.制定講座方案答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，包括通知、現(xiàn)場秩序維護，專業(yè)內(nèi)容由醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)。16.北京市社區(qū)治理“三社聯(lián)動”中的“三社”是指？A.社區(qū)、社工、社會組織B.社區(qū)、社團、社工C.社區(qū)、社會、社工D.社區(qū)、社團、社會企業(yè)答案：A解析：“三社聯(lián)動”指社區(qū)、社會工作者、社會組織協(xié)同參與治理。17.平谷區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有500戶居民，根據(jù)《北京市社區(qū)網(wǎng)格劃分和管理辦法》，該網(wǎng)格應(yīng)配備幾名專職網(wǎng)格員？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：B解析：北京市規(guī)定，一般每個網(wǎng)格覆蓋300-500戶，配備1-2名專職網(wǎng)格員，500戶應(yīng)配2名。18.社區(qū)內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員的正確處置步驟是？①關(guān)閉燃?xì)饪傞y②打開門窗通風(fēng)③疏散周邊居民④禁止使用明火和電器A.③→②→①→④B.①→②→④→③C.④→③→①→②D.②→①→③→④答案：B解析：首先關(guān)閉總閥（控制源頭），打開門窗通風(fēng)（擴散燃?xì)猓?，禁止使用明火電器（防止爆炸），最后疏散居民（確保安全）。19.下列哪項不屬于網(wǎng)格員信息采集的內(nèi)容？A.居民家庭成員健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照信息C.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況D.居民宗教信仰答案：D解析：網(wǎng)格員采集與社區(qū)治理相關(guān)的基礎(chǔ)信息，宗教信仰屬于個人隱私，不在采集范圍內(nèi)。20.平谷區(qū)“桃花節(jié)”屬于哪類特色活動？A.文化創(chuàng)意活動B.生態(tài)旅游活動C.農(nóng)業(yè)科技活動D.民俗傳承活動答案：B解析：“桃花節(jié)”以春季桃花觀賞為核心，屬于生態(tài)旅游活動。二、網(wǎng)格員專業(yè)知識（共15題，每題2分，共30分）21.網(wǎng)格巡查時發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是？A.直接清理紙殼箱B.聯(lián)系堆放居民說明隱患并勸導(dǎo)清理C.張貼限期清理通知D.上報消防部門強制清理答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)首先與居民溝通，爭取自行整改，避免激化矛盾。22.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格員處理時應(yīng)重點依據(jù)哪部法律？A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》C.《北京市物業(yè)管理條例》D.《中華人民共和國民法典》答案：B解析：噪音擾民主要依據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》，其中規(guī)定夜間禁止裝修（22:00-6:00）。23.網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的職責(zé)是？A.監(jiān)督其日常行為并定期上報B.為其提供就業(yè)技能培訓(xùn)C.決定是否終止社區(qū)矯正D.對其進行法律知識考試答案：A解析：網(wǎng)格員協(xié)助司法部門監(jiān)督社區(qū)矯正人員，定期上報情況，其他職責(zé)由司法機關(guān)承擔(dān)。24.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是？A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織居民觀看反詐電影C.入戶講解典型案例并發(fā)放宣傳手冊D.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接答案：C解析：入戶宣傳針對性強，能直接與居民互動，提高防范意識，效果最佳。25.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，網(wǎng)格員應(yīng)？A.對商鋪罰款500元B.聯(lián)系城管部門處理C.代商鋪設(shè)置分類容器D.批評教育后不予追究答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)上報城管部門依法處理。26.居民申請最低生活保障，網(wǎng)格員的職責(zé)是？A.審核居民家庭經(jīng)濟狀況B.協(xié)助居民準(zhǔn)備申請材料并初步核查C.決定是否批準(zhǔn)低保D.發(fā)放低保金答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)助申請、初步核查（如入戶調(diào)查），審核和批準(zhǔn)由民政部門負(fù)責(zé)。27.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，一方情緒激動聲稱要“報復(fù)”，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.聯(lián)系派出所介入B.隔離雙方并安撫情緒C.邀請社區(qū)老黨員調(diào)解D.記錄糾紛原因答案：B解析：防止矛盾激化是首要任務(wù)，需先隔離雙方，穩(wěn)定情緒后再處理。28.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則不包括？A.全面性B.時效性C.隱私保護D.強制采集答案：D解析：信息采集需居民自愿，不得強制，應(yīng)遵循全面、及時、保護隱私的原則。29.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)不包括？A.餐飲服務(wù)B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.長期住宿答案：D解析：日間照料中心提供日間服務(wù)，不包括長期住宿（屬于養(yǎng)老院功能）。30.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣味，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系哪個部門？A.生態(tài)環(huán)境局B.市場監(jiān)督管理局C.應(yīng)急管理局D.城市管理綜合執(zhí)法局答案：A解析：工業(yè)企業(yè)污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管。31.社區(qū)召開居民議事會，網(wǎng)格員的角色是？A.決策主導(dǎo)者B.記錄者和協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.方案審批者答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織會議、記錄內(nèi)容、協(xié)調(diào)居民意見，不主導(dǎo)決策。32.冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點排查的安全隱患是？A.電動車飛線充電B.河道溺水風(fēng)險C.樹木枯枝墜落D.燃?xì)鉄崴靼惭b不規(guī)范答案：D解析：冬季使用燃?xì)鉄崴饕滓蛲L(fēng)不良導(dǎo)致一氧化碳中毒，是重點排查項。33.網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童出現(xiàn)厭學(xué)情緒，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系？A.學(xué)校老師B.兒童父母C.心理咨詢師D.民政部門答案：A解析：學(xué)校是兒童日常主要活動場所，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系老師了解情況，再協(xié)調(diào)家長和專業(yè)資源。34.社區(qū)垃圾分類準(zhǔn)確率低，網(wǎng)格員的改進措施不包括？A.在垃圾桶旁設(shè)置引導(dǎo)員B.對分類錯誤的居民罰款C.開展“分類積分兌換”活動D.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：網(wǎng)格員無罰款權(quán)，罰款由城管部門執(zhí)行。35.網(wǎng)格員使用“北京市社區(qū)治理綜合信息平臺”時，應(yīng)注意？A.隨意共享賬號給其他工作人員B.定期更改登錄密碼C.上傳居民隱私信息至公共云盤D.用平臺發(fā)布個人動態(tài)答案：B解析：信息平臺需保護數(shù)據(jù)安全，定期改密碼是基本要求，其他選項均違反安全規(guī)定。三、情景分析題（共5題，每題8分，共40分）36.情景：某老舊小區(qū)因水管老化，連續(xù)3天出現(xiàn)停水現(xiàn)象，居民聚集在社區(qū)門口抱怨，要求盡快解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）現(xiàn)場處置：立即到達現(xiàn)場，安撫居民情緒，說明已關(guān)注此事，避免矛盾升級；（2）信息核實：聯(lián)系物業(yè)或自來水公司，確認(rèn)停水原因（水管老化需維修）、預(yù)計修復(fù)時間；（3）溝通反饋：向居民通報核實情況（如“維修隊已到場，預(yù)計6小時內(nèi)恢復(fù)供水”），并告知臨時取水點位置（如社區(qū)活動室提供桶裝水）；（4）跟進落實：全程監(jiān)督維修進度，修復(fù)后再次走訪居民確認(rèn)供水正常；（5）長效預(yù)防：記錄問題，上報社區(qū)建議申請老舊小區(qū)改造項目，更換水管，避免類似問題。37.情景：網(wǎng)格內(nèi)一位75歲獨居老人，子女在外地工作，近期多次忘記關(guān)閉燃?xì)忾y門，鄰居反映老人有時在樓道內(nèi)徘徊，疑似記憶力減退。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）初步排查：入戶與老人溝通，觀察其精神狀態(tài)（如是否能清晰回答問題、記清家人聯(lián)系方式），確認(rèn)是否存在認(rèn)知障礙；（2）聯(lián)系家屬：與老人子女溝通，說明情況，建議子女安排時間回家或委托親屬照顧，或考慮社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；（3）安全防護：協(xié)助老人安裝燃?xì)庾詣雨P(guān)閉裝置，在老人家中顯眼位置張貼家屬聯(lián)系卡、社區(qū)應(yīng)急電話；（4）日常關(guān)懷：增加巡查頻次（如每日上門或電話問候），聯(lián)合社區(qū)志愿者提供送餐、代購等服務(wù)；（5）專業(yè)介入：若老人癥狀嚴(yán)重（如確診阿爾茨海默癥），聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行健康評估，協(xié)調(diào)專業(yè)護理資源。38.情景：某商鋪為擴大經(jīng)營，將貨物堆放在店外人行道上，影響居民通行，多次勸說無效。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）固定證據(jù)：拍攝商鋪占道照片，記錄時間、地點、貨物堆放情況；（2）法規(guī)告知：向商鋪負(fù)責(zé)人出示《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》相關(guān)條款（如第二十條“禁止超出門窗、外墻經(jīng)營、作業(yè)”），說明占道經(jīng)營的違法性及可能面臨的處罰（如罰款500-5000元）；（3）聯(lián)合執(zhí)法：若勸說無效，聯(lián)系城管執(zhí)法部門到場，由執(zhí)法人員下達《責(zé)令改正通知書》，監(jiān)督商鋪限時清理；（4）后續(xù)跟進：清理后定期巡查，防止反彈；（5）宣傳引導(dǎo)：在網(wǎng)格內(nèi)開展“門前三包”宣傳，組織商鋪簽訂責(zé)任書，提升自律意識。