秦皇島市山海關(guān)區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.山海關(guān)區(qū)網(wǎng)格員的主要服務(wù)對象是（）A.轄區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)單位B.轄區(qū)內(nèi)常住及流動人口C.社區(qū)黨員干部D.重點優(yōu)撫對象答案：B2.根據(jù)《秦皇島市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民樓內(nèi)堆放易燃雜物，應(yīng)首先（）A.直接清理B.拍照記錄并上報社區(qū)C.聯(lián)系消防部門D.張貼警示標語答案：B3.社區(qū)內(nèi)某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）A.立即送醫(yī)并墊付費用B.聯(lián)系其家屬→撥打120→現(xiàn)場陪伴C.通知物業(yè)處理D.上報街道等待指示答案：B4.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）A.居民家庭人口變動B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.樓道照明設(shè)施損壞情況D.社區(qū)黨員組織關(guān)系答案：B5.調(diào)解鄰里因裝修噪音引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）A.批評裝修方B.建議雙方簽訂書面協(xié)議C.了解具體時間和噪音程度D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測答案：C6.山海關(guān)區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，其核心目標是（）A.減少網(wǎng)格員工作負擔B.提升社區(qū)公共服務(wù)效率C.增加物業(yè)收費項目D.強化物業(yè)監(jiān)管答案：B7.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）A.要求其立即補辦并罰款B.登記信息后上報公安部門C.告知社區(qū)民警處理D.記錄為“重點關(guān)注人員”答案：B8.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點向居民講解（）A.垃圾處理廠運營流程B.本地垃圾分類標準及投放時間C.國外垃圾分類經(jīng)驗D.垃圾焚燒的環(huán)境影響答案：B9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）A.協(xié)調(diào)雙方賠償事宜B.暫扣涉事犬只C.聯(lián)系動物防疫部門D.對養(yǎng)犬人進行行政處罰答案：A10.山海關(guān)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）A.社區(qū)工作人員數(shù)量B.居民戶數(shù)（原則上300-500戶）C.轄區(qū)面積大小D.商業(yè)網(wǎng)點密度答案：B11.網(wǎng)格員日常巡查應(yīng)重點關(guān)注的安全隱患不包括（）A.電動車飛線充電B.樓道內(nèi)堆積的舊家具C.商鋪門頭廣告牌松動D.居民家庭內(nèi)部裝修風格答案：D12.社區(qū)內(nèi)某低保戶家庭新增就業(yè)收入，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.立即取消其低保資格B.核實收入后上報民政部門C.提醒其隱瞞收入D.要求其補繳已發(fā)放低保金答案：B13.組織社區(qū)老年人參加健康講座時，網(wǎng)格員需提前準備的事項不包括（）A.聯(lián)系主講醫(yī)生確認時間B.統(tǒng)計報名人數(shù)并安排座位C.準備急救藥品和設(shè)備D.審查講座內(nèi)容是否涉及保健品推銷答案：D（注：應(yīng)審查，但選項D表述不嚴謹，正確流程需審查，但本題設(shè)定為“不包括”）14.網(wǎng)格員使用“社區(qū)e通”APP錄入信息時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，正確做法是（）A.自行嘗試修復系統(tǒng)B.記錄問題并聯(lián)系技術(shù)支持C.放棄錄入D.用紙質(zhì)表格替代答案：B15.某居民反映小區(qū)內(nèi)健身器材損壞，網(wǎng)格員處理步驟應(yīng)為（）①現(xiàn)場核實②聯(lián)系物業(yè)維修③反饋處理結(jié)果④記錄問題A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A16.山海關(guān)區(qū)網(wǎng)格員年度考核中，“信息準確率”指標主要考核（）A.巡查次數(shù)B.居民滿意度C.人口、房屋等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新及時率D.參與社區(qū)活動次數(shù)答案：C17.調(diào)解家庭矛盾時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則不包括（）A.中立公正B.保護隱私C.強行干預D.尊重當事人意愿答案：C18.社區(qū)內(nèi)舉辦“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.表演節(jié)目B.策劃活動方案C.組織居民參與并維持秩序D.承擔全部費用答案：C19.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有流動攤販占道經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接沒收經(jīng)營工具B.勸說其到指定區(qū)域經(jīng)營并上報城管C.收取管理費D.視而不見答案：B20.某居民咨詢“高齡補貼”申請流程，網(wǎng)格員正確回應(yīng)是（）A.“我也不清楚，你去問民政局”B.“需要身份證、戶口本、銀行卡，到社區(qū)填申請表，我們幫你遞交給街道”C.“補貼標準是每月300元，直接打錢”D.“只有80歲以上本地戶籍老人才能申請”答案：B21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定配備滅火器，應(yīng)（）A.責令立即停業(yè)B.記錄并上報應(yīng)急管理部門C.罰款500元D.幫忙購買滅火器答案：B22.社區(qū)內(nèi)某精神障礙患者未按時服藥，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.強制其服藥B.聯(lián)系其監(jiān)護人并提醒C.上報公安部門D.記錄為“不穩(wěn)定因素”答案：B23.山海關(guān)區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，主要目的是（）A.替代居委會決策B.收集居民意見并推動問題解決C.增加會議數(shù)量D.考核網(wǎng)格員工作答案：B24.網(wǎng)格員對空巢老人的服務(wù)重點是（）A.定期探訪、了解需求B.幫助解決所有生活困難C.要求其子女回家照顧D.統(tǒng)計其財產(chǎn)狀況答案：A25.社區(qū)垃圾分類積分兌換活動中，網(wǎng)格員需重點做好（）A.制定積分規(guī)則B.宣傳活動并登記居民積分C.采購兌換物品D.監(jiān)督居民分類答案：B26.某居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)首先（）A.查看漏水現(xiàn)場B.建議走法律途徑C.要求樓上住戶賠償D.組織雙方當面溝通答案：A27.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則是（）A.只采集戶籍人口信息B.保護居民隱私，不得泄露C.隨意記錄，無需核實D.強制居民提供所有個人信息答案：B28.社區(qū)內(nèi)舉辦反詐宣傳活動，網(wǎng)格員應(yīng)重點講解（）A.金融投資專業(yè)知識B.本地近期高發(fā)的詐騙類型（如養(yǎng)老詐騙、刷單詐騙）C.法律條文全文D.警方內(nèi)部辦案流程答案：B29.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似傳銷活動，正確做法是（）A.加入了解詳情B.立即報警并上報街道C.張貼警示標語D.勸說參與者退出答案：B30.山海關(guān)區(qū)網(wǎng)格員培訓內(nèi)容不包括（）A.應(yīng)急救護技能B.社區(qū)矛盾調(diào)解技巧C.網(wǎng)絡(luò)輿情炒作方法D.社區(qū)信息系統(tǒng)操作答案：C二、多項選擇題（共15題，每題2分，共30分。多選、少選、錯選均不得分）1.山海關(guān)區(qū)網(wǎng)格員的基本職責包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.下列屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處理范圍的有（）A.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏B.居民突發(fā)心臟病C.暴雨導致小區(qū)積水D.商鋪之間的經(jīng)濟糾紛答案：ABC3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力包括（）A.傾聽能力B.共情能力C.法律知識運用能力D.強制裁決能力答案：ABC4.網(wǎng)格員在宣傳“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保”時，應(yīng)重點說明（）A.繳費標準B.報銷比例C.參保時間D.醫(yī)院等級劃分答案：ABC5.山海關(guān)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分需考慮的因素有（）A.地域范圍B.人口數(shù)量C.居住集散程度D.社區(qū)工作者數(shù)量答案：ABCD6.網(wǎng)格員與物業(yè)協(xié)同工作的場景包括（）A.公共區(qū)域衛(wèi)生清理B.電梯故障維修C.業(yè)主物業(yè)費拖欠D.小區(qū)綠化養(yǎng)護答案：ABD7.下列屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的特殊群體有（）A.獨居老人B.困境兒童C.失業(yè)青年D.企業(yè)高管答案：ABC8.網(wǎng)格員使用信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）A.定期備份數(shù)據(jù)B.不得泄露居民隱私C.隨意修改他人錄入信息D.遇到問題及時上報答案：ABD9.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)普及的內(nèi)容包括（）A.犬只免疫規(guī)定B.遛犬牽繩要求C.禁養(yǎng)犬種名錄D.犬只交易市場位置答案：ABC10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的治安隱患包括（）A.小區(qū)圍墻破損B.監(jiān)控攝像頭故障C.居民吵架D.陌生人頻繁進出未登記答案：ABD11.山海關(guān)區(qū)社區(qū)“網(wǎng)格化+信息化”建設(shè)的目標是（）A.提升信息傳遞效率B.實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)更新C.減少人工巡查D.精準服務(wù)居民需求答案：ABD12.網(wǎng)格員組織居民參與社區(qū)活動時，應(yīng)注意（）A.活動內(nèi)容符合居民興趣B.提前通知并預留報名時間C.保障活動安全D.強制要求全員參加答案：ABC13.處理居民投訴時，網(wǎng)格員的正確做法有（）A.耐心傾聽，記錄要點B.及時核實，不推諉C.承諾超出職責范圍的事項D.反饋處理進展答案：ABD14.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責包括（）A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測D.開具醫(yī)學證明答案：ABC15.提升網(wǎng)格居民滿意度的方法有（）A.主動了解居民需求B.及時解決合理訴求C.定期公示工作進展D.只關(guān)注少數(shù)居民意見答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以隨意將居民信息提供給其他單位。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×3.社區(qū)內(nèi)流浪貓影響居民生活，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系動物保護組織處理。（）答案：√4.網(wǎng)格員巡查時只需記錄問題，無需跟蹤解決。（）答案：×5.居民咨詢社保問題，網(wǎng)格員應(yīng)引導其撥打12333熱線。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間沖進火場救人。（）答案：×7.調(diào)解糾紛時，網(wǎng)格員可以偏袒熟悉的一方。（）答案：×8.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格進行2次全面巡查。（）答案：√（注：根據(jù)山海關(guān)區(qū)實際規(guī)定，通常要求每月至少2次）9.居民拒絕提供個人信息，網(wǎng)格員可以強制登記。（）答案：×10.社區(qū)組織的活動，網(wǎng)格員只需到場即可，無需參與組織。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1山海關(guān)區(qū)古城街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王奶奶獨居，子女在外地工作。網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)王奶奶家門虛掩，屋內(nèi)有異響，敲門無人應(yīng)答。問題：如果你是小李，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）保持冷靜，立即聯(lián)系王奶奶子女（通過此前登記的聯(lián)系方式），告知情況；（2）同時聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，請求協(xié)助破門查看（需確保程序合法，避免糾紛）；（3）進入房間后檢查王奶奶是否受傷或突發(fā)疾病，若情況緊急，立即撥打120；（4）全程記錄現(xiàn)場情況（如拍照、錄像），保護現(xiàn)場證據(jù)；（5）事后將情況上報社區(qū)，并跟進王奶奶的治療和后續(xù)照護需求；（6）加強對王奶奶的巡查頻率，與子女溝通建立定期聯(lián)系機制。案例2某網(wǎng)格內(nèi)的“晨光超市”因經(jīng)營不善關(guān)閉，店主未結(jié)清員工2個月工資后失聯(lián)。員工聚集在超市門口討要說法，情緒激動。問題：網(wǎng)格員小張應(yīng)如何處理？答案要點：（1）立即到達現(xiàn)場，安撫員工情緒，告知聚集討薪可能影響公共秩序，引導到社區(qū)調(diào)解室或安靜場所溝通；（2）收集員工信息（姓名、聯(lián)系方式、欠薪金額、勞動合同等），記錄具體情況；（3）聯(lián)系市場監(jiān)管部門查詢超市注冊信息，獲取店主聯(lián)系方式或身份信息；（4）上報街道勞動保障部門，協(xié)助員工通過勞動仲裁或法律途徑維權(quán)；（5）若員工有緊急生活困難，協(xié)調(diào)社區(qū)提供臨時幫扶（如聯(lián)系公益組織）；（6）持續(xù)跟進事件進展，及時向員工反饋處理情況，避免矛盾升級。案例3夏季暴雨后，某網(wǎng)格內(nèi)老舊小區(qū)出現(xiàn)嚴重積水，最深達30厘米，影響居民出行，部分一樓住戶房屋進水。問題：網(wǎng)格員小趙應(yīng)采取哪些措施？答案要點：（1）第一時間巡查積水區(qū)域，標注危險路段（如窨井缺失處），設(shè)置警示標識；（2）組織物業(yè)或志愿者協(xié)助居民轉(zhuǎn)移貴重物品，對行動不便的老人、兒童提供幫助；（3）聯(lián)系市政部門疏通排水管道，協(xié)調(diào)抽水設(shè)備加快排水；（4）統(tǒng)計受損居民戶數(shù)及財產(chǎn)損失情況，上報街道申請應(yīng)急救助；（5）通過社區(qū)微信群、廣播等方式發(fā)布積水動態(tài)和安全提示；（6）事后與社區(qū)、物業(yè)共同研究小區(qū)排水系統(tǒng)改造方案，避免類似問題再次發(fā)生。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合山海關(guān)區(qū)實際，論述網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。答案要點（需結(jié)合具體工作場景展開）：（1）信息傳遞層面：?向上：及時收集居民需求（如養(yǎng)老、醫(yī)療、環(huán)境等），通過信息系統(tǒng)上報社區(qū)、街道，為政策制定提供依據(jù)；?向下：準確傳達政府政策（如垃圾分類、醫(yī)保參保、反詐提示等），通過入戶走訪、微信群等方式確保居民知曉。（2）服務(wù)落實層面：?協(xié)助辦理民生事項（如低保申請、居住證辦理）