張家口市橋東區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.張家口市橋東區(qū)某社區(qū)按照“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”原則劃分網(wǎng)格，其中一類網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)應(yīng)不超過(guò)（）A.100戶B.300戶C.500戶D.800戶2.網(wǎng)格職員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，正確的處理流程是（）A.直接聯(lián)系房東罰款B.當(dāng)場(chǎng)要求租客補(bǔ)登并上報(bào)社區(qū)C.記錄信息后3日內(nèi)反饋派出所D.拍照留存后無(wú)需處理3.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格職員首先應(yīng)（）A.聯(lián)系專業(yè)維修人員B.查看漏水情況并安撫老人C.上報(bào)社區(qū)物業(yè)部門D.幫助老人清理積水4.網(wǎng)格治理中“四必訪”要求不包括（）A.困難家庭必訪B.重點(diǎn)人員必訪C.新入住戶必訪D.商鋪開(kāi)業(yè)必訪5.關(guān)于網(wǎng)格事件分類，下列屬于“民生服務(wù)類”的是（）A.小區(qū)圍墻傾斜B.居民醫(yī)保咨詢C.寵物犬未牽繩D.樓道燈損壞6.網(wǎng)格職員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.明確責(zé)任方B.傾聽(tīng)雙方訴求C.提出賠償方案D.聯(lián)系執(zhí)法部門7.橋東區(qū)推行的“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制中，網(wǎng)格職員的主要職責(zé)是（）A.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)B.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與居民矛盾C.參與物業(yè)日常管理D.代收物業(yè)費(fèi)8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，正確處置流程是（）A.直接提供現(xiàn)金幫助B.聯(lián)系區(qū)救助站并陪同前往C.勸說(shuō)其自行離開(kāi)D.拍照記錄后上報(bào)街道9.網(wǎng)格信息平臺(tái)錄入要求中，“動(dòng)態(tài)更新率”需達(dá)到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%10.社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格職員的核心任務(wù)是（）A.完成宣傳資料發(fā)放數(shù)量B.確保重點(diǎn)人群（老年人、青少年）覆蓋C.拍攝宣傳活動(dòng)照片D.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)11.網(wǎng)格內(nèi)某商戶未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類桶，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.直接開(kāi)具整改通知書B.指導(dǎo)正確分類方法并督促整改C.聯(lián)系城管部門處罰D.記錄后納入月度考核12.關(guān)于特殊群體服務(wù)，下列做法正確的是（）A.精神障礙患者信息可在網(wǎng)格群公開(kāi)B.殘疾人家庭需求每季度更新一次C.留守兒童由網(wǎng)格職員負(fù)責(zé)日常監(jiān)護(hù)D.獨(dú)居老人每周至少走訪1次13.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)車占用，正確處理步驟是（）①聯(lián)系車主移車②設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)③上報(bào)社區(qū)安全專干④現(xiàn)場(chǎng)拍照取證A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.②①④③14.橋東區(qū)網(wǎng)格考核指標(biāo)中，“居民滿意度”權(quán)重占比為（）A.10%B.20%C.30%D.40%15.網(wǎng)格職員在疫情防控常態(tài)化期間的主要工作不包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返張人員B.組織疫苗接種宣傳C.參與核酸檢測(cè)秩序維護(hù)D.制定社區(qū)防控方案16.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格職員應(yīng)首先（）A.陪同傷者就醫(yī)B.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門C.固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)D.調(diào)解雙方賠償事宜17.社區(qū)文化活動(dòng)組織中，網(wǎng)格職員的角色定位是（）A.主導(dǎo)策劃者B.資源協(xié)調(diào)者C.節(jié)目表演者D.費(fèi)用管理者18.網(wǎng)格日志記錄要求中，“事件處理結(jié)果”需包含（）A.處理時(shí)間、責(zé)任人、后續(xù)跟進(jìn)措施B.事件發(fā)生地點(diǎn)、涉及人數(shù)C.當(dāng)事人聯(lián)系方式D.個(gè)人對(duì)事件的主觀評(píng)價(jià)19.關(guān)于網(wǎng)格信息保密原則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.居民健康信息不得向無(wú)關(guān)人員透露B.可在工作群共享脫敏后的基礎(chǔ)信息C.重點(diǎn)人員信息需加密存儲(chǔ)D.網(wǎng)格數(shù)據(jù)可提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)20.橋東區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格職員的主要職責(zé)是（）A.對(duì)報(bào)到部門進(jìn)行考核B.收集需部門解決的問(wèn)題并上報(bào)C.直接指揮部門開(kāi)展工作D.協(xié)調(diào)部門與居民的矛盾二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.公共事務(wù)監(jiān)督D.行政執(zhí)法2.下列屬于網(wǎng)格巡查“六必看”內(nèi)容的是（）A.消防設(shè)施是否完好B.樓道廣告是否違規(guī)C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全D.綠化帶是否有垃圾3.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.優(yōu)先調(diào)解D.強(qiáng)制裁決4.網(wǎng)格信息采集的“三準(zhǔn)確”要求是（）A.人口信息準(zhǔn)確B.房屋屬性準(zhǔn)確C.事件類型準(zhǔn)確D.聯(lián)系方式準(zhǔn)確5.橋東區(qū)推行的“1+N”網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括（）A.網(wǎng)格長(zhǎng)B.社區(qū)民警C.志愿者D.業(yè)委會(huì)代表6.特殊天氣（如暴雨）期間，網(wǎng)格職員應(yīng)重點(diǎn)巡查的區(qū)域有（）A.老舊房屋B.地下車庫(kù)C.廣告牌D.健身器材7.關(guān)于網(wǎng)格檔案管理，正確的做法是（）A.按季度整理歸檔B.電子檔案與紙質(zhì)檔案同步保存C.涉及隱私的檔案單獨(dú)存放D.過(guò)期檔案可隨意銷毀8.社區(qū)志愿服務(wù)組織中，網(wǎng)格職員可采取的動(dòng)員方式有（）A.發(fā)布需求清單B.組織體驗(yàn)活動(dòng)C.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.宣傳典型案例9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，正確處理措施包括（）A.聯(lián)系學(xué)校了解情況B.與家長(zhǎng)溝通教育重要性C.上報(bào)街道文教部門D.批評(píng)指責(zé)家長(zhǎng)失職10.提升網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化水平的措施有（）A.建立特殊群體服務(wù)臺(tái)賬B.定期開(kāi)展需求調(diào)研C.推廣“一網(wǎng)格一特色”服務(wù)D.增加網(wǎng)格巡查頻次三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格劃分后，邊界可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。（）2.網(wǎng)格職員可以將工作手機(jī)用于私人通訊。（）3.居民反映的問(wèn)題超出網(wǎng)格職責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)明確告知并引導(dǎo)至相關(guān)部門。（）4.網(wǎng)格日志只需記錄當(dāng)天處理的重大事件，日常巡查情況無(wú)需記錄。（）5.調(diào)解成功后，無(wú)需跟進(jìn)協(xié)議履行情況。（）6.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修噪音擾民，網(wǎng)格職員可要求其立即停工。（）7.采集流動(dòng)人口信息時(shí)，只需登記姓名和聯(lián)系方式。（）8.網(wǎng)格信息平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)每日核對(duì)，確保與實(shí)際情況一致。（）9.組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮老年人需求，青少年需求可忽略。（）10.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)并跟蹤處理。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：橋東區(qū)光明里社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)，68歲的張大爺（獨(dú)居，子女在外地）向網(wǎng)格職員小王反映，最近經(jīng)常頭暈，家里的血壓計(jì)壞了，希望幫忙解決。小王實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，張大爺居住的老舊樓房沒(méi)有電梯，日常出行不便，家中物品擺放雜亂，存在跌倒風(fēng)險(xiǎn)。此外，張大爺因子女不在身邊，情緒較為低落。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格職員小王，針對(duì)張大爺?shù)那闆r，應(yīng)采取哪些具體措施？請(qǐng)分步驟說(shuō)明。案例二：某網(wǎng)格內(nèi)新搬入一戶居民，男主人李某（45歲）因工傷致殘，行動(dòng)不便；女主人趙某（42歲）無(wú)固定工作，需照顧兩個(gè)上學(xué)的孩子；家庭月收入3000元（含李某傷殘補(bǔ)助）。網(wǎng)格職員在入戶走訪中了解到，趙某希望找一份時(shí)間靈活的工作，孩子因轉(zhuǎn)學(xué)不適應(yīng)，成績(jī)下滑明顯。問(wèn)題：結(jié)合橋東區(qū)實(shí)際，提出幫助該家庭的具體方案，需包含服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任主體和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。五、論述題（共1題，10分）請(qǐng)結(jié)合張家口市橋東區(qū)“黨建引領(lǐng)、多元共治”的基層治理要求，論述網(wǎng)格職員在推動(dòng)社區(qū)共建共享中的角色定位與實(shí)踐路徑。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.D13.A14.C15.D16.C17.B18.A19.D20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析題案例一參考答案：1.健康關(guān)懷：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，當(dāng)天安排家庭醫(yī)生上門為張大爺測(cè)量血壓，建立健康檔案；②協(xié)調(diào)社區(qū)藥房，2日內(nèi)為張大爺提供免費(fèi)血壓計(jì)（或聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)）；③指導(dǎo)張大爺學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的血壓監(jiān)測(cè)方法，每周跟進(jìn)測(cè)量結(jié)果。2.安全防護(hù)：①聯(lián)合社區(qū)志愿者，3日內(nèi)對(duì)張大爺家中進(jìn)行適老化改造（如安裝扶手、清理雜物）；②告知張大爺子女家中情況，建議安裝緊急呼叫裝置（1周內(nèi)完成）；③將張大爺納入“重點(diǎn)關(guān)懷清單”，每日通過(guò)電話或上門巡查（至少每周2次實(shí)地走訪）。3.心理疏導(dǎo)：①聯(lián)系社區(qū)心理咨詢志愿者，每周開(kāi)展1次上門心理溝通；②組織社區(qū)老年活動(dòng)（如茶話會(huì)），幫助張大爺建立社交圈；③與張大爺子女溝通，建議增加視頻聯(lián)系頻率。4.長(zhǎng)效服務(wù)：將張大爺情況錄入網(wǎng)格特殊群體服務(wù)臺(tái)賬，每季度評(píng)估需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)方案。案例二參考答案：服務(wù)方案：1.就業(yè)支持：①聯(lián)系區(qū)人社局就業(yè)服務(wù)中心（3日內(nèi)），收集轄區(qū)內(nèi)適合靈活就業(yè)的崗位信息（如手工加工、社區(qū)便民服務(wù)）；②對(duì)接社區(qū)“零工驛站”（1周內(nèi)），為趙某提供崗位推薦；③協(xié)調(diào)轄區(qū)商戶（如超市、餐飲店），爭(zhēng)取彈性工作時(shí)間崗位（2周內(nèi)落實(shí)）。2.子女教育：①聯(lián)系社區(qū)所屬學(xué)校（3日內(nèi)），安排教師進(jìn)行課后輔導(dǎo)；②組織“小候鳥”暑期托管班（開(kāi)學(xué)前籌備）；③發(fā)動(dòng)大學(xué)生志愿者（1周內(nèi)組建），開(kāi)展“一對(duì)一”學(xué)業(yè)幫扶。3.生活救助：①協(xié)助申請(qǐng)最低生活保障（5日內(nèi)完成材料提交）；②聯(lián)系慈善組織（2周內(nèi)），爭(zhēng)取臨時(shí)生活補(bǔ)助；③協(xié)調(diào)物業(yè)（1周內(nèi)），減免部分垃圾處理費(fèi)（需符合政策）。4.心理幫扶：①社區(qū)社工（每周1次）上門開(kāi)展家庭心理疏導(dǎo)；②組織“親子互動(dòng)”活動(dòng)（每月1次），緩解家庭壓力。責(zé)任主體：網(wǎng)格職員（統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）、社區(qū)社工（具體實(shí)施）、區(qū)直部門（政策支持）、社會(huì)組織（資源鏈接）。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：1周內(nèi)完成需求核實(shí)與資源對(duì)接，1個(gè)月內(nèi)落實(shí)就業(yè)和教育幫扶，3個(gè)月內(nèi)評(píng)估服務(wù)效果并調(diào)整方案。五、論述題參考答案：角色定位：網(wǎng)格職員是“黨建觸角”的延伸者，通過(guò)“網(wǎng)格+黨支部”模式，推動(dòng)黨的政策在基層落地；是“多元主體”的連接者，整合社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、志愿者等力量；是“民生需求”的代言人，精準(zhǔn)收集居民訴求并轉(zhuǎn)化為治理議題。實(shí)踐路徑：1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)：在網(wǎng)格建立黨小組，定期組織“網(wǎng)格議事會(huì)”，由黨員網(wǎng)格職員牽頭討論社區(qū)事務(wù)，例如光明里社區(qū)通過(guò)“紅色議事廳”解決了12處樓道照明問(wèn)題。2.構(gòu)建共治平臺(tái)：推行“網(wǎng)格服務(wù)清單”制度，明確各方職責(zé)（如物業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)、志愿者負(fù)責(zé)文化活動(dòng)），例如花園街街道試點(diǎn)“網(wǎng)格責(zé)任公示牌”，將23類事項(xiàng)責(zé)任主體公開(kāi)。3.創(chuàng)新服務(wù)模式：開(kāi)發(fā)“橋東