網(wǎng)絡(luò)安全維護2025年合同合同鑒于甲方（委托方/客戶）需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)以保障其信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，乙方（服務(wù)提供方/服務(wù)商）擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供2025年度網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)：1.1.1對甲方指定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)邊界、核心交換、接入網(wǎng)絡(luò)等）、服務(wù)器（操作系統(tǒng)及中間件）、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等進行7x24小時安全監(jiān)控，利用入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、安全信息和事件管理（SIEM）平臺等技術(shù)手段，實時發(fā)現(xiàn)并分析安全威脅與異常行為，及時向甲方發(fā)出告警。1.1.2定期（建議每月一次）對甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，識別已知漏洞，并出具詳細(xì)的漏洞掃描報告。1.1.3對掃描發(fā)現(xiàn)的漏洞進行風(fēng)險評估，并根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果提供prioritized的修復(fù)建議。乙方協(xié)助甲方對高風(fēng)險漏洞進行修復(fù)，并對修復(fù)效果進行驗證。1.1.4建立并執(zhí)行安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件（如病毒爆發(fā)、網(wǎng)頁篡改、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等）時，乙方承諾在接到甲方通知后[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)事件性質(zhì)啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)流程，提供事件分析、處置、溯源及恢復(fù)建議與支持。1.1.5根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度要求及甲方實際運行環(huán)境，提供安全配置核查與加固服務(wù)，優(yōu)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)器等的安全基線設(shè)置。1.1.6為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全策略、管理制度、操作規(guī)程等方面的咨詢建議，協(xié)助甲方完善內(nèi)部安全管理體系，提升整體安全防護能力。1.1.7定期（建議每半年一次或根據(jù)甲方需求）為甲方指定范圍的員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，內(nèi)容可涵蓋釣魚郵件識別、密碼安全、社交工程防范等。1.1.8跟蹤關(guān)鍵安全補丁的發(fā)布信息，根據(jù)甲方制定的補丁管理策略，提供補丁測試建議，并協(xié)助甲方進行關(guān)鍵補丁的部署與驗證工作。1.1.9協(xié)助甲方滿足特定行業(yè)監(jiān)管（如適用）或國家/國際安全標(biāo)準(zhǔn)（如ISO27001）的合規(guī)性要求，提供相關(guān)咨詢與文檔支持。1.1.10提供與上述服務(wù)相關(guān)的必要技術(shù)支持，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)安全方面的疑問。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾為甲方提供本合同第一條約定的服務(wù)，并達(dá)到以下服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1安全事件告警響應(yīng)：在收到甲方告警或系統(tǒng)自動觸發(fā)告警后，[例如：30分鐘]內(nèi)提供初步確認(rèn)和分類。2.1.2安全事件處理：對于不同級別的事件，承諾在[例如：1小時/4小時/8小時]內(nèi)啟動正式處理流程，并力爭在[例如：4小時/24小時/72小時]內(nèi)提供初步處置方案或遏制措施。2.1.3漏洞掃描報告：在每次掃描完成后[例如：3個工作日]內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的漏洞掃描報告。2.1.4服務(wù)可用性：乙方提供監(jiān)控服務(wù)的相關(guān)平臺和工具保證[例如：99.9%]的正常運行時間，具體定義為：除計劃內(nèi)維護時間外，每年非計劃性停機時間不超過[例如：8.76小時]。2.1.5服務(wù)報告：每月[例如：5日]前向甲方提交上一個月的服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控概況、告警處理情況、漏洞修復(fù)進度、安全事件回顧、安全建議等。2.1.6知識產(chǎn)權(quán)報告：如涉及，每季度[例如：10日]前向甲方提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)掃描與評估的報告。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。b)有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告、分析結(jié)果及建議方案。c)有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。3.1.2甲方的義務(wù)：a)負(fù)責(zé)提供乙方履行本合同所需的服務(wù)環(huán)境、必要的操作權(quán)限、設(shè)備訪問權(quán)限以及相關(guān)的背景信息。甲方應(yīng)確保其提供的信息真實、準(zhǔn)確。b)保證其網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的安全責(zé)任主體是甲方，甲方應(yīng)對其自身的安全策略和管理負(fù)責(zé)。c)對乙方人員進入甲方場所（如需）進行必要的安全檢查，并配合乙方開展工作。d)及時向乙方通報任何可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或涉及安全的事件信息，以及甲方內(nèi)部發(fā)生的安全相關(guān)政策或流程變更。e)按時足額支付本合同項下的服務(wù)費用。f)遵守國家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護、個人信息保護等相關(guān)法律法規(guī)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。b)有權(quán)要求甲方提供履行本合同所必需的配合與信息。c)有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，提出對甲方系統(tǒng)進行安全加固、補丁更新或策略調(diào)整的建議。d)有權(quán)根據(jù)本合同及SLA要求，獲得必要的服務(wù)報告和數(shù)據(jù)。3.2.2乙方的義務(wù)：a)依據(jù)本合同第一條約定的服務(wù)范圍和第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，使用專業(yè)的技術(shù)手段和經(jīng)驗豐富的服務(wù)團隊，為甲方提供持續(xù)、有效的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)。b)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[例如：三]年。c)保證提供服務(wù)的工程師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和授權(quán)，并遵守甲方的安全管理制度。d)確保提供的服務(wù)工具和技術(shù)符合國家信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或使用授權(quán)。e)在提供咨詢服務(wù)時，應(yīng)基于客觀、專業(yè)的判斷向甲方提供建議。f)按照約定時間和格式向甲方提交各類服務(wù)報告。g)遵守國家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護、個人信息保護等相關(guān)法律法規(guī)。第四條服務(wù)地點與時間4.1服務(wù)地點：乙方提供的服務(wù)包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、分析、報告等，遠(yuǎn)程服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)所在地點。如需乙方現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)另行協(xié)商確定地點、時間和費用。4.2服務(wù)時間：a)安全監(jiān)控與告警響應(yīng)：7x24小時。b)安全事件處理：7x24小時響應(yīng)與處理（根據(jù)事件級別和SLA規(guī)定具體執(zhí)行）。c)定期掃描與報告：在甲方指定的非業(yè)務(wù)高峰時段進行（如需在業(yè)務(wù)時間進行，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并可能產(chǎn)生額外費用）。d)計劃內(nèi)維護：通常安排在甲方指定的非業(yè)務(wù)時間進行，具體時間提前[例如：7天]通知甲方。緊急維護除外。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用：a)本合同項下的網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)費用采用[例如：固定年費]模式。b)年服務(wù)費總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。c)費用包含但不限于：[例如：指定范圍內(nèi)的7x24小時監(jiān)控、漏洞掃描（按約定頻率）、基礎(chǔ)安全事件響應(yīng)（按SLA）、安全報告、標(biāo)準(zhǔn)安全咨詢與建議等]。具體服務(wù)細(xì)節(jié)以合同第一條約定為準(zhǔn)。額外服務(wù)（如：現(xiàn)場緊急處理、深度安全評估、定制化培訓(xùn)等）將另行協(xié)商收費。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.3支付周期：服務(wù)費按年度支付，首期費用在合同簽訂后[例如：10個工作日]內(nèi)支付，余款在合同生效后[例如：10個工作日]內(nèi)支付。乙方在收到款項后開具等額發(fā)票。5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費后[例如：15個工作日]內(nèi)，向甲方開具符合國家稅務(wù)規(guī)定的增值稅[例如：專用/普通]發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1在履行本合同過程中，乙方為甲方定制開發(fā)的服務(wù)成果（如：特定的安全策略建議、定制化報告模板等）及其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在提供服務(wù)過程中可能使用到的通用軟件工具、技術(shù)方法、平臺系統(tǒng)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的使用許可僅限于本合同約定的目的，不得用于其他用途或進行反向工程。6.3雙方均不得侵犯對方在合同履行前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)。第七條保密條款7.1甲乙雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[例如：三]年內(nèi)，雙方均應(yīng)對從對方獲取的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息（“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、服務(wù)方案、安全漏洞信息、以及本合同內(nèi)容本身等。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。接收方僅為履行本合同之目的使用保密信息，并應(yīng)采取不低于自身保護類似信息水平的措施進行保密。7.3保密義務(wù)不適用于以下信息：a)披露時已為公眾所知的信息；b)接收方能證明在從披露方獲取之前即已知曉且無保密義務(wù)的信息；c)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；d)接收方為履行本合同需要向其雇員、顧問或分包商披露，并要求其承擔(dān)同等保密義務(wù)的信息。7.4發(fā)生或可能發(fā)生泄露保密信息的情況時，信息披露方應(yīng)立即通知接收方，并共同采取一切必要措施防止或減少損失。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次違約，應(yīng)向甲方支付[例如：合同年費總額X%]（具體比例或金額）的違約金，但累計違約金不超過合同年費總額的[例如：50%]。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的實際損失。8.2若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。暫停服務(wù)期間，甲方仍需支付相應(yīng)比例的服務(wù)費。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條期限與終止9.1本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計一年。9.2合同期滿前[例如：三個月]，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[具體次數(shù)]次，續(xù)展費用按屆時雙方協(xié)商確定。9.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，因以下原因書面通知對方終止本合同：a)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的。b)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c)發(fā)生不可抗力事件，持續(xù)時間超過[例如：30]日，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。d)政府行為或法律變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.4合同終止時，乙方應(yīng)在[例如：10個工作日]內(nèi)完成所有服務(wù)的收尾工作，包括但不限于：完成正在進行的安全事件處理、交付最終的服務(wù)報告、返還甲方提供的訪問憑證、以及根據(jù)約定進行數(shù)據(jù)清理（如適用）。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費用。雙方應(yīng)根據(jù)約定處理知識產(chǎn)權(quán)和保密事宜。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、流行病疫情以及影響網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)正常運行的其它類似事件。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48小時]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決/提交至[例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會][指定分會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3修訂：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。12.4通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本合同首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后[例如：3日]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時視為送達(dá)。12.5轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書