超時績效改進(jìn)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______地點簽訂：甲方：__________（公司名稱或部門）法定代表人/授權(quán)代表：__________地址：__________乙方：__________（員工姓名）身份證號碼：__________職位：__________部門：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方需要維持和提升其業(yè)務(wù)表現(xiàn)，并期望員工能夠達(dá)到其崗位要求的績效水平；鑒于乙方目前的表現(xiàn)未能達(dá)到甲方對其崗位的期望和標(biāo)準(zhǔn)，且該情況已對甲方的業(yè)務(wù)運營產(chǎn)生或可能產(chǎn)生不利影響；鑒于雙方經(jīng)過友好協(xié)商，同意就乙方的績效改進(jìn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、背景概述自______年______月______日起，甲方觀察到乙方在履行______職位職責(zé)過程中，在以下方面表現(xiàn)未能達(dá)到預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)：首先，乙方提交的______項目報告屢次未能按時完成，平均延遲______天；其次，乙方負(fù)責(zé)的______客戶關(guān)系的維護(hù)效果不佳，據(jù)記錄，該客戶群在協(xié)議生效前三個月的滿意度評分平均為______分，低于公司標(biāo)準(zhǔn)線______分；再次，在處理______類任務(wù)時，錯誤率較高，內(nèi)部審核顯示錯誤率達(dá)到了______%，超出了可接受的范圍______%。甲方認(rèn)為，上述績效問題與乙方在特定工作階段投入的有效精力不足有關(guān)，可能受到長時間超負(fù)荷工作狀態(tài)的影響。二、績效問題具體表現(xiàn)1.在過去三個月（自______年______月______日至______年______月______日），乙方未能按照既定時間表提交關(guān)鍵項目報告______共______份，延遲時間從______至______天不等。2.在同期，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的______客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，平均滿意度得分為______分，低于公司要求的______分以上標(biāo)準(zhǔn)，具體反饋顯示客戶對______方面表達(dá)了不滿。3.乙方在處理______類工作任務(wù)時，經(jīng)內(nèi)部抽查和復(fù)核，錯誤發(fā)生頻率為______次/月，錯誤率______%，高于部門平均水平______%及公司規(guī)定上限______%。4.乙方在上述績效表現(xiàn)不佳期間，工作時長記錄顯示存在頻繁加班情況，平均每周加班時間約為______小時。三、績效改進(jìn)目標(biāo)為幫助乙方提升績效，雙方共同設(shè)定以下具體的改進(jìn)目標(biāo)，并作為本協(xié)議的核心內(nèi)容：1.目標(biāo)一：按時完成報告。乙方承諾自______年______月______日起，確保所有______項目報告在截止日期前提交，延遲提交次數(shù)為零。2.目標(biāo)二：提升客戶滿意度。乙方承諾通過改進(jìn)與______客戶的溝通策略和響應(yīng)速度，使該客戶群在下次（預(yù)計______年______月）的客戶滿意度調(diào)查中，平均得分達(dá)到______分或以上。3.目標(biāo)三：降低工作錯誤率。乙方承諾在______年______月______日前，將處理______類任務(wù)時的錯誤率控制在______%以下，具體通過實施______具體措施（如：使用新的檢查清單、增加復(fù)核環(huán)節(jié)等）來實現(xiàn)。4.目標(biāo)四：管理工作與時間。乙方承諾學(xué)習(xí)并應(yīng)用有效的時間管理和優(yōu)先級排序方法，以更高效地完成工作，減少不必要的工作壓力和加班。四、雙方承諾與責(zé)任1.乙方承諾：乙方承認(rèn)當(dāng)前在上述方面存在績效不足，并承諾將此協(xié)議視為改進(jìn)工作的嚴(yán)肅機(jī)會。乙方將積極投入必要的努力，遵循甲方的指導(dǎo)和建議，按時完成所有既定目標(biāo)，并主動與主管溝通遇到的困難和需要的支持。2.甲方承諾：甲方將在此協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方的績效改進(jìn)提供必要的支持。具體包括：*指定______（主管姓名及職位）作為乙方的績效輔導(dǎo)人，每月至少安排一次正式的績效反饋會議。*根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)的培訓(xùn)資源，例如關(guān)于______的在線課程或部門內(nèi)專家的指導(dǎo)。*審視當(dāng)前的工作分配，在可能的情況下，協(xié)助乙方優(yōu)化工作流程，優(yōu)先處理關(guān)鍵任務(wù)。*確保乙方能夠獲得完成工作所必需的信息和工具。五、績效評估與監(jiān)控機(jī)制1.定期溝通：乙方的主管______將與乙方進(jìn)行定期的（至少每兩周一次）非正式或正式的溝通，討論工作進(jìn)展、遇到的挑戰(zhàn)及所需支持。2.正式評估：雙方將舉行至少兩次正式的績效評估會議，第一次在______年______月______日（中期檢查點），第二次在協(xié)議期滿日______年______月______日（期末評估）。評估將基于可量化的績效數(shù)據(jù)（如報告提交記錄、客戶滿意度報告、任務(wù)錯誤統(tǒng)計等）。3.記錄：所有與績效改進(jìn)相關(guān)的會議、溝通記錄、評估結(jié)果及乙方提交的改進(jìn)證據(jù)（如培訓(xùn)完成證明、改進(jìn)方案文檔等）均將由主管或人力資源部門妥善記錄并存檔。六、協(xié)議期限本協(xié)議自______年______月______日起生效，有效期為______個月，至______年______月______日止。七、后果與后續(xù)行動1.成功達(dá)成目標(biāo)：如果乙方在協(xié)議期滿日______年______月______日前，能夠提供充分證據(jù)證明已經(jīng)持續(xù)、穩(wěn)定地達(dá)成本協(xié)議第三條所述的所有績效改進(jìn)目標(biāo)，則本協(xié)議自動終止。雙方將恢復(fù)正常的勞動關(guān)系，甲方可根據(jù)乙方的改進(jìn)表現(xiàn)給予口頭表揚或記錄在案的積極評價。若乙方表現(xiàn)突出，甲方可能考慮在未來的薪酬、晉升等方面給予體現(xiàn)。2.未達(dá)成目標(biāo)：如果乙方在協(xié)議期滿日______年______月______日，未能達(dá)到（或顯著改善）本協(xié)議第三條設(shè)定的全部或大部分績效改進(jìn)目標(biāo)，則視為乙方未能按照本協(xié)議預(yù)期完成績效改進(jìn)。在此情況下，甲方將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及勞動法律法規(guī)，采取以下一項或多項后續(xù)行動：*向乙方發(fā)出正式書面警告，明確指出其績效仍未達(dá)標(biāo)，并重申改進(jìn)的必要性和期望。*與乙方重新協(xié)商，嘗試設(shè)定新的、可能更具體的改進(jìn)目標(biāo)或調(diào)整崗位要求（如適用）。*對乙方進(jìn)行額外的輔導(dǎo)或紀(jì)律管理。*若乙方在隨后的______個月內(nèi)（或根據(jù)公司政策規(guī)定的時間），績效仍然未能達(dá)到崗位基本要求，甲方將依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方的正式規(guī)章制度，在履行法定的提前通知義務(wù)或支付經(jīng)濟(jì)補償金后，單方面解除與乙方的勞動合同，解除理由為乙方“不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的”。八、保密條款雙方同意，對本協(xié)議的內(nèi)容、乙方在協(xié)議期內(nèi)表現(xiàn)的相關(guān)信息、以及雙方就本協(xié)議進(jìn)行的討論，均予以保密。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，且適用于甲方知悉的、由乙方提供且標(biāo)明為機(jī)密或類似保密標(biāo)記的所有信息。九、協(xié)議的變更與終止本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表書面簽字確認(rèn)方為有效。本協(xié)議可在以下情況下提前終止：①經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；②乙方主動提出離職；③乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，依據(jù)公司政策需被立即解除勞動合同；④出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。十、法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院