客戶評(píng)價(jià)信息使用授權(quán)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：授權(quán)方（客戶）：_________________________（以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)方”）身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________被授權(quán)方（服務(wù)提供方）：_________________________（以下簡(jiǎn)稱“被授權(quán)方”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________鑒于：1.授權(quán)方系被授權(quán)方提供的商品或服務(wù)的消費(fèi)者或用戶；2.授權(quán)方希望將其在消費(fèi)或使用被授權(quán)方商品/服務(wù)過程中產(chǎn)生的評(píng)價(jià)信息授權(quán)給被授權(quán)方使用；3.被授權(quán)方希望合法合規(guī)地收集、使用授權(quán)方提供的評(píng)價(jià)信息以改進(jìn)服務(wù)、提升形象并吸引潛在客戶。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：1.1評(píng)價(jià)信息：指授權(quán)方以任何形式（包括但不限于文字描述、評(píng)分、圖片、視頻、音頻等）向被授權(quán)方提供的，關(guān)于其使用被授權(quán)方提供的商品或服務(wù)的體驗(yàn)、感受、意見、建議或評(píng)價(jià)，以及與評(píng)價(jià)相關(guān)的授權(quán)方提供的個(gè)人標(biāo)識(shí)信息（如昵稱、用戶名、頭像等，若客戶選擇提供）。1.2內(nèi)部使用：指被授權(quán)方為改進(jìn)自身產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營管理、內(nèi)部培訓(xùn)等目的而使用評(píng)價(jià)信息的行為。1.3外部使用：指被授權(quán)方在公開場(chǎng)合或向第三方展示、傳播評(píng)價(jià)信息的行為，包括但不限于：a)在被授權(quán)方的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)、微博、其他社交媒體平臺(tái)、電子郵箱、短信、線下門店、宣傳冊(cè)、廣告、展會(huì)等渠道展示評(píng)價(jià)信息（全文、節(jié)選或匿名處理）；b)將評(píng)價(jià)信息匯編成冊(cè)、數(shù)據(jù)庫或電子文件；c)將評(píng)價(jià)信息用于制作、發(fā)布廣告、營銷活動(dòng)、案例研究、新聞報(bào)道、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等；d)向第三方披露（但僅為履行本協(xié)議目的，如數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，且該第三方承諾對(duì)評(píng)價(jià)信息保密）。第二條授權(quán)內(nèi)容與范圍2.1授權(quán)方同意并授權(quán)被授權(quán)方在授權(quán)有效期內(nèi)，可合法地收集、存儲(chǔ)、使用、復(fù)制、修改、傳播（包括但不限于復(fù)制、發(fā)行、匯編、通過網(wǎng)絡(luò)傳播等）、展示其提供的評(píng)價(jià)信息。2.2授權(quán)范圍包括但不限于本協(xié)議第一條約定的評(píng)價(jià)信息定義所涵蓋的所有內(nèi)容，以及與評(píng)價(jià)信息相關(guān)的任何權(quán)利。2.3授權(quán)方式：本授權(quán)為不可轉(zhuǎn)讓、非獨(dú)占性、非排他性的許可，授權(quán)方授予被授權(quán)方在全球范圍內(nèi)使用其提供的評(píng)價(jià)信息的權(quán)利。第三條授權(quán)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的授權(quán)，自授權(quán)方完成評(píng)價(jià)信息的提供行為并明確表示同意本協(xié)議（例如，通過勾選“同意”框或完成注冊(cè)/評(píng)價(jià)流程）之日起生效，直至終止條件滿足之日止。3.2除雙方另有書面約定外，本授權(quán)被視為永久授權(quán)。授權(quán)期限屆滿前，若被授權(quán)方停止提供相關(guān)商品或服務(wù)，本授權(quán)自動(dòng)終止。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)：a)授權(quán)方保證其提供的評(píng)價(jià)信息是基于真實(shí)、客觀的使用體驗(yàn)，內(nèi)容不包含任何虛假、誤導(dǎo)性、誹謗性、淫穢色情、侵犯他人合法權(quán)益（包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）或有害社會(huì)公共利益的內(nèi)容。b)授權(quán)方有權(quán)隨時(shí)撤回其對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的授權(quán)。授權(quán)方應(yīng)通過被授權(quán)方提供的明確渠道（如用戶設(shè)置頁面、聯(lián)系客服等）行使撤回權(quán)，并明確說明撤回原因。c)授權(quán)方撤回授權(quán)后，被授權(quán)方應(yīng)立即停止使用授權(quán)方撤回前所提供的評(píng)價(jià)信息，并應(yīng)在本協(xié)議約定的或法律規(guī)定的合理期限內(nèi)，刪除或遮蓋已公開展示的該部分評(píng)價(jià)信息（除非因技術(shù)原因無法完全刪除或遮蓋，但需盡快采取合理措施限制訪問）。d)授權(quán)方應(yīng)自行負(fù)責(zé)管理其賬戶及個(gè)人信息的安全，并理解被授權(quán)方依據(jù)自身隱私政策對(duì)客戶信息的處理方式。4.2被授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)：a)被授權(quán)方僅能按照本協(xié)議約定以及法律法規(guī)要求，使用授權(quán)方授權(quán)的評(píng)價(jià)信息。b)被授權(quán)方承諾對(duì)授權(quán)方提供的評(píng)價(jià)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)方事先書面同意，不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為提供本協(xié)議約定服務(wù)的必要第三方除外）披露評(píng)價(jià)信息內(nèi)容。c)在使用評(píng)價(jià)信息進(jìn)行外部展示或推廣時(shí)，被授權(quán)方應(yīng)采取合理措施保護(hù)授權(quán)方的個(gè)人隱私，例如對(duì)涉及個(gè)人身份的敏感信息進(jìn)行匿名化處理（如使用“用戶A”代替真實(shí)姓名和頭像），或僅在獲得授權(quán)方明確、單獨(dú)同意的情況下使用其真實(shí)信息。被授權(quán)方應(yīng)確保所展示的評(píng)價(jià)內(nèi)容反映授權(quán)方的真實(shí)意見，不得進(jìn)行歪曲、篡改。d)對(duì)于公開展示的評(píng)價(jià)信息，被授權(quán)方有權(quán)進(jìn)行形式上的審核，以過濾掉內(nèi)容包含惡意人身攻擊、非法信息、與產(chǎn)品/服務(wù)關(guān)聯(lián)性極弱或明顯不符實(shí)的部分，但此審核不得改變?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性判斷。被授權(quán)方應(yīng)在審核時(shí)，盡可能保留評(píng)價(jià)的原汁原味。e)被授權(quán)方應(yīng)在其使用評(píng)價(jià)信息的渠道（如網(wǎng)站、APP等）的顯著位置，以清晰易懂的方式告知用戶評(píng)價(jià)信息可能包含用戶生成內(nèi)容，并說明其使用規(guī)則（如已納入本協(xié)議）。f)被授權(quán)方應(yīng)確保其使用評(píng)價(jià)信息的行為符合適用的法律法規(guī)，如《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。第五條免責(zé)與限制5.1被授權(quán)方不對(duì)授權(quán)方提供的評(píng)價(jià)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性或完整性承擔(dān)任何保證責(zé)任。評(píng)價(jià)信息僅代表授權(quán)方個(gè)人觀點(diǎn)，不構(gòu)成被授權(quán)方的任何承諾或保證。5.2被授權(quán)方不對(duì)因使用評(píng)價(jià)信息而導(dǎo)致的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性損害承擔(dān)責(zé)任，即使已被告知可能發(fā)生此類損害。5.3若因第三方（非被授權(quán)方原因）對(duì)評(píng)價(jià)信息的使用侵犯授權(quán)方或任何第三方的合法權(quán)益，被授權(quán)方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。授權(quán)方應(yīng)自行負(fù)責(zé)處理此類糾紛。5.4被授權(quán)方因遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或履行本協(xié)議而使用評(píng)價(jià)信息，不受本條限制，但應(yīng)采取合理措施避免對(duì)授權(quán)方造成不必要的負(fù)面影響。第六條保密條款6.1除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，雙方對(duì)于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、評(píng)價(jià)信息的具體細(xì)節(jié)、雙方運(yùn)營數(shù)據(jù)等）均負(fù)有保密義務(wù)。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向被授權(quán)方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的變更與終止8.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意后方可生效。8.2除本協(xié)議另有約定外，授權(quán)方有權(quán)隨時(shí)通過本協(xié)議約定的撤回渠道撤回其授權(quán)。授權(quán)方撤回授權(quán)不視為違約，但被授權(quán)方應(yīng)停止使用相關(guān)信息并按約定處理。8.3若發(fā)生以下情況，本協(xié)議可自動(dòng)終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止；b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；c)被授權(quán)方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；d)授權(quán)方提供的商品或服務(wù)停止運(yùn)營。8.4本協(xié)議終止后，雙方關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律責(zé)任的約定仍然有效。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就客戶評(píng)價(jià)信息使用授權(quán)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定、諒解或協(xié)議。9.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。9.3本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的