物業(yè)全盤服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

###合同簡(jiǎn)介

本合同由甲方與乙方就XX項(xiàng)目物業(yè)全盤服務(wù)事宜簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性與合規(guī)性。甲方為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，作為XX項(xiàng)目的開發(fā)主體與業(yè)主方，委托乙方提供全面的物業(yè)服務(wù)，涵蓋但不限于日常管理、設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及客戶服務(wù)等。乙方作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方指定的XX項(xiàng)目提供高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同，以資共同遵守。

XX項(xiàng)目位于XX省XX市XX區(qū)，總建筑面積XX萬(wàn)平方米，包含XX棟住宅樓、XX個(gè)商業(yè)店鋪及XX處配套設(shè)施，是甲方重點(diǎn)開發(fā)的高端住宅及商業(yè)綜合體項(xiàng)目。為保障項(xiàng)目交付后的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主滿意度，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，乙方亦承諾以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理體系及完善的服務(wù)流程，滿足甲方及業(yè)主方的需求。本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容涉及物業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，包括但不限于公共區(qū)域的維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的檢修、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理及增值服務(wù)等，旨在構(gòu)建安全、整潔、有序的居住與商業(yè)環(huán)境。雙方通過(guò)本合同明確合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分，為后續(xù)服務(wù)的順利履行奠定基礎(chǔ)。

甲方委托乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋XX項(xiàng)目全部公共區(qū)域及配套設(shè)備設(shè)施，包括但不限于大堂、電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綠化區(qū)域及道路等。乙方將根據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及相關(guān)地方性法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)。雙方合作的前提是乙方能夠持續(xù)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)甲方需配合乙方履行相關(guān)職責(zé)，如提供必要的工作條件、授權(quán)乙方進(jìn)入相關(guān)區(qū)域執(zhí)行任務(wù)等。本合同的有效期自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽或另行談判。

本合同項(xiàng)下的合作背景源于甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求，以及乙方在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)聲譽(yù)與豐富經(jīng)驗(yàn)。甲方作為項(xiàng)目開發(fā)方，深知物業(yè)服務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值及業(yè)主滿意度的關(guān)鍵作用，故選擇具備良好資質(zhì)與服務(wù)能力的乙方合作。乙方作為業(yè)內(nèi)知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，擁有完善的服務(wù)體系、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的智能化管理工具，能夠?yàn)閄X項(xiàng)目提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。雙方基于共同的目標(biāo)與信任，通過(guò)本合同明確合作框架，確保服務(wù)內(nèi)容的具體化與標(biāo)準(zhǔn)化，為項(xiàng)目的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)管理提供有力保障。

在合作過(guò)程中，雙方將建立有效的溝通機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，乙方亦需及時(shí)反饋服務(wù)情況，接受甲方的指導(dǎo)與改進(jìn)建議。本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)將作為雙方合作的基礎(chǔ)，任何一方均需嚴(yán)格履行合同約定，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。通過(guò)本合同的簽訂，雙方正式確立合作關(guān)系，共同推動(dòng)XX項(xiàng)目的物業(yè)管理水平提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、甲方及乙方三方的共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方對(duì)XX項(xiàng)目提供全面物業(yè)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，從而維護(hù)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障業(yè)主及使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，并營(yíng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適的居住及商業(yè)環(huán)境。服務(wù)范圍具體包括但不限于：

1.公共區(qū)域的日常管理，如大堂、走廊、樓梯間、電梯廳等區(qū)域的清潔衛(wèi)生與秩序維護(hù)；

2.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，涵蓋公共照明、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等，確保其正常使用；

3.安全管理服務(wù)，包括門崗值守、訪客登記、車輛管理、消防巡查、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行等；

4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，如垃圾分類處理、綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害防治等；

5.客戶服務(wù)，包括投訴受理、信息發(fā)布、協(xié)助物業(yè)費(fèi)催繳等；

6.增值服務(wù)，如公共活動(dòng)組織、房屋租賃管理等（如有約定）。

本合同旨在通過(guò)雙方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化，提升XX項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)主滿意度。

第二條定義

1.“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為XX項(xiàng)目提供的包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶服務(wù)及增值服務(wù)在內(nèi)的綜合性管理活動(dòng)；

2.“公共區(qū)域”指XX項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主共有的部分，包括但不限于大堂、公共通道、綠地、道路、電梯間、設(shè)備房等；

3.“設(shè)施設(shè)備”指XX項(xiàng)目?jī)?nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等；

4.“業(yè)主”指XX項(xiàng)目的房屋所有權(quán)人，或根據(jù)法律規(guī)定及業(yè)主大會(huì)決議行使物業(yè)權(quán)利的主體；

5.“使用人”指租賃或臨時(shí)使用XX項(xiàng)目房屋的個(gè)人或單位；

6.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻率等；

7.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

####1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程與結(jié)果；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)合同約定提出改進(jìn)意見或投訴；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供XX項(xiàng)目相關(guān)資料，包括竣工圖紙、設(shè)備清單、管理規(guī)約等，并配合乙方開展服務(wù)所需的現(xiàn)場(chǎng)工作；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如有調(diào)整，需提前書面通知乙方并協(xié)商一致；

（5）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)制定XX項(xiàng)目管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并監(jiān)督其執(zhí)行；

（6）甲方應(yīng)協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間或業(yè)主與第三方之間的糾紛，避免影響物業(yè)服務(wù)正常開展；

（7）甲方應(yīng)保障乙方工作人員進(jìn)入XX項(xiàng)目執(zhí)行任務(wù)的通行權(quán)利，并提供必要的工作條件；

（8）甲方需承擔(dān)因自身原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備損壞或服務(wù)障礙的責(zé)任，并配合乙方修復(fù)；

（9）甲方應(yīng)定期組織或參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，與乙方共同解決服務(wù)中的問(wèn)題；

（10）甲方需對(duì)乙方工作人員的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

####2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方配合支付；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠的管理人員及作業(yè)人員，并確保其具備相應(yīng)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)；

（3）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況；

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于：

-**日常管理**：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，確保公共設(shè)施完好可用；

-**設(shè)施設(shè)備維護(hù)**：建立設(shè)施設(shè)備檔案，定期巡檢、保養(yǎng)及維修，確保其安全運(yùn)行；

-**安全管理**：實(shí)行24小時(shí)門崗值守，執(zhí)行訪客登記制度，開展消防、治安巡查，并組織應(yīng)急演練；

-**客戶服務(wù)**：設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及使用人的需求，處理投訴建議；

-**綠化養(yǎng)護(hù)**：定期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)綠化進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果；

-**增值服務(wù)**（如有）：按約定提供房屋租賃、家政服務(wù)等，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，保存服務(wù)過(guò)程的相關(guān)資料，如維修記錄、檢查記錄、培訓(xùn)記錄等，并接受甲方查閱；

（6）乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)及人員意外傷害保險(xiǎn)，以保障服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；

（7）乙方應(yīng)配合甲方開展業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議，提供必要的場(chǎng)地及信息支持；

（8）乙方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范及安全操作培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；

（9）乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)響應(yīng)并處理突發(fā)情況，如設(shè)施設(shè)備故障、環(huán)境污染等；

（10）乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方提交季度及年度服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)工作量、費(fèi)用使用情況、業(yè)主滿意度等，并接受甲方審計(jì)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)收，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)XX項(xiàng)目建筑面積、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)等因素確定，詳細(xì)費(fèi)用清單見本合同附件二《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積區(qū)分，住宅部分按建筑面積每平方米XX元/月計(jì)收，商業(yè)部分按建筑面積每平方米XX元/月計(jì)收，總計(jì)每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元（大寫：XX元整）。

2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月XX日前將當(dāng)月應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供等額發(fā)票，甲方收到發(fā)票后核對(duì)無(wú)誤后支付。賬戶信息如下：

開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XX1234567890123

3.乙方在提供服務(wù)前，有權(quán)要求甲方預(yù)繳當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，預(yù)繳金額不超過(guò)當(dāng)月應(yīng)繳金額的XX%。如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)自逾期之日起每日按逾期金額XX%收取滯納金，直至甲方付清為止。

4.如遇政府調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整合同價(jià)格，并書面確認(rèn)。

5.甲方應(yīng)承擔(dān)因乙方提供服務(wù)而產(chǎn)生的必要費(fèi)用，如垃圾清運(yùn)費(fèi)、清潔工具購(gòu)置費(fèi)、工作人員保險(xiǎn)費(fèi)等，具體承擔(dān)方式見本合同附件三《費(fèi)用分?jǐn)偳鍐巍贰?/p>

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前XX個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期條款與本合同一致。

2.乙方應(yīng)自本合同生效之日起XX日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建及服務(wù)方案的制定，并向甲方提交書面報(bào)告。

3.乙方應(yīng)按照合同約定全天候提供服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容不間斷執(zhí)行。如遇節(jié)假日或特殊時(shí)期，乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)力度，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.甲方應(yīng)在本合同生效后XX日內(nèi)向乙方提供完整的XX項(xiàng)目竣工圖紙、設(shè)備清單、管理規(guī)約等資料，并配合乙方開展首次設(shè)施設(shè)備檢查及服務(wù)對(duì)接工作。

5.本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)自XX項(xiàng)目正式交付使用之日起全面展開，非交付使用部分按實(shí)際使用面積及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

####一、甲方違約責(zé)任

1.**未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)**：甲方未按本合同第四條約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的XX%向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及滯納金。因甲方原因?qū)е乱曳綍和７?wù)的，甲方還應(yīng)承擔(dān)因此給業(yè)主及乙方造成的損失。

2.**未提供必要工作條件**：甲方未按約定提供相關(guān)資料、場(chǎng)地或工作條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任，并賠償乙方因此造成的直接損失。

3.**擅自改變服務(wù)范圍**：甲方擅自要求乙方超出合同約定范圍提供服務(wù)，且未支付額外費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕，由此產(chǎn)生的問(wèn)題及責(zé)任由甲方承擔(dān)。

4.**干擾服務(wù)執(zhí)行**：甲方或其授權(quán)代表無(wú)故阻撓乙方工作人員執(zhí)行職務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

####二、乙方違約責(zé)任

1.**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：乙方未按本合同第三條及附件約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方檢查評(píng)定不合格的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并處人民幣XX元（大寫：XX元整）以下的違約金。逾期未整改或整改仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

2.**設(shè)施設(shè)備重大損壞**：因乙方管理疏忽或操作不當(dāng)導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大損壞或故障，經(jīng)鑒定屬乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，修復(fù)費(fèi)用或賠償金額不超過(guò)該設(shè)施設(shè)備原值的XX%。

3.**安全事故責(zé)任**：在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)、盜竊、人員傷亡等安全事故，非因不可抗力或第三方責(zé)任造成的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、行政處罰及對(duì)甲方的影響。甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失，并可根據(jù)情況解除合同。

4.**人員管理失職**：乙方工作人員在服務(wù)過(guò)程中存在虐待、侮辱業(yè)主、違規(guī)操作、泄露業(yè)主隱私等行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，乙方應(yīng)立即處理并賠償相關(guān)損失，違約金不低于人民幣XX元（大寫：XX元整），情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。

5.**未履行報(bào)告義務(wù)**：乙方未按約定提交服務(wù)報(bào)告或隱瞞重要服務(wù)信息，經(jīng)甲方書面催告后仍拒不改正的，應(yīng)處人民幣XX元（大寫：XX元整）以下的違約金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的調(diào)查費(fèi)用。

6.**擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)**：乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本合同項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方執(zhí)行的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方賠償違約金及由此造成的損失，違約金不低于合同總價(jià)的XX%。

####三、違約金及賠償?shù)挠?jì)算方式

1.違約金不足以彌補(bǔ)甲方實(shí)際損失的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充賠償。

2.賠償范圍包括直接損失（如維修費(fèi)用、誤工費(fèi)）及間接損失（如商譽(yù)損失、業(yè)主索賠費(fèi)用等），但賠償總額不得超過(guò)違約行為發(fā)生時(shí)合同總價(jià)的XX%。

3.雙方同意，因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁解決，仲裁裁決具有法律效力。

第七條不可抗力

1.本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律、政策突變）、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

3.雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同。如不可抗力持續(xù)超過(guò)XX日，雙方可協(xié)商解除合同或調(diào)整履行期限。

4.因不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用增加或服務(wù)中斷，雙方應(yīng)合理分?jǐn)倱p失，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失情況酌情減免部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但減免比例不超過(guò)不可抗力影響期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)的XX%。

5.不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)積極配合處理相關(guān)善后事宜，包括但不限于人員疏散、財(cái)產(chǎn)保護(hù)、損失評(píng)估等，所有費(fèi)用按責(zé)任歸屬承擔(dān)。

6.若不可抗力直接導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就財(cái)產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算等問(wèn)題達(dá)成書面協(xié)議。

第八條爭(zhēng)議解決

1.本合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。

2.在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭(zhēng)議影響的義務(wù)，不應(yīng)因爭(zhēng)議而中斷服務(wù)或采取其他妨礙對(duì)方的行為。

3.如一方不服法院判決，可在法定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。期間，判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力，雙方應(yīng)自覺履行。

4.訴訟費(fèi)用（包括訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，勝訴方有權(quán)要求敗訴方支付實(shí)際發(fā)生的合理費(fèi)用。

5.雙方同意，在爭(zhēng)議解決期間，應(yīng)保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露相關(guān)證據(jù)或信息。

6.如雙方均同意，可通過(guò)XX仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁規(guī)則參照該會(huì)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或合同約定的其他方式送達(dá)。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)出的，簽收日視為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)日。送達(dá)地址以本合同首部列明為準(zhǔn)，任何一方變更地址應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則視為仍按原地址送達(dá)有效。

2.**合同變更**：本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.**保密條款**：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主資料等負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合同終止而解除，持續(xù)有效。

4.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)**：乙方提供的服務(wù)方案、管理工具、軟件系統(tǒng)等涉及的知識(shí)產(chǎn)