2025年高職會展策劃與管理（會展現(xiàn)場管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.會展現(xiàn)場管理的核心目標是（）A.確保展會順利進行B.提高參展商滿意度C.吸引更多觀眾D.實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化2.以下哪項不屬于會展現(xiàn)場的安全管理內(nèi)容（）A.消防設(shè)施檢查B.展品防盜措施C.參展人員健康管理D.疏散通道暢通3.會展現(xiàn)場布局規(guī)劃的首要考慮因素是（）A.展會主題B.參展商數(shù)量C.場地面積D.觀眾流量4.負責(zé)會展現(xiàn)場展位搭建監(jiān)督的人員是（）A.項目經(jīng)理B.設(shè)計師C.施工人員D.安保人員5.會展現(xiàn)場的物流管理主要包括（）A.展品運輸與倉儲B.宣傳資料發(fā)放C.觀眾引導(dǎo)D.活動策劃6.以下哪種情況容易導(dǎo)致會展現(xiàn)場秩序混亂（）A.合理的人員分流安排B.清晰的標識指引C.過多的觀眾聚集D.有序的活動流程7.會展現(xiàn)場的餐飲服務(wù)管理不包括（）A.食品衛(wèi)生監(jiān)督B.餐飲種類選擇C.參展商用餐安排D.展品保護8.為了提升會展現(xiàn)場的氛圍，可采取的措施是（）A.降低燈光亮度B.減少音樂播放C.布置主題裝飾D.限制人員活動9.會展現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作應(yīng)做到（）A.定期清掃B.只清理公共區(qū)域C.展會結(jié)束后再清理D.忽略角落衛(wèi)生10.處理會展現(xiàn)場突發(fā)事件的首要原則是（）A.保護人員安全B.減少經(jīng)濟損失C.維護展會形象D.追究責(zé)任11.會展現(xiàn)場的電力供應(yīng)管理需要確保（）A.電力設(shè)備隨意擺放B.超負荷用電C.安全用電D.臨時接線無需規(guī)范12.以下屬于會展現(xiàn)場客戶關(guān)系管理的是（）A.與參展商保持溝通B.不關(guān)注觀眾反饋C.只處理投訴D.忽視潛在客戶13.會展現(xiàn)場的人員培訓(xùn)主要針對（）A.參展商B.工作人員C.觀眾D.所有參與人員14.會展現(xiàn)場的環(huán)保措施不包括（）A.減少一次性用品使用B.垃圾分類處理C.增加噪音污染D.節(jié)約能源15.負責(zé)會展現(xiàn)場活動組織與執(zhí)行的是（）A.后勤人員B.策劃團隊C.安保人員D.財務(wù)人員16.會展現(xiàn)場的通訊保障工作要保證（）A.信號不穩(wěn)定B.通訊設(shè)備不足C.通訊暢通D.限制信息傳遞17.以下哪種行為不利于會展現(xiàn)場的高效管理（）A.提前制定詳細計劃B.及時溝通協(xié)調(diào)C.拖延工作進度D.明確職責(zé)分工18.會展現(xiàn)場的風(fēng)險管理主要是識別和應(yīng)對（）A.所有風(fēng)險B.可忽略的風(fēng)險C.潛在風(fēng)險D.已知風(fēng)險19.會展現(xiàn)場的標識系統(tǒng)應(yīng)具備（）A.模糊不清B.多種語言C.單一指向D.不規(guī)范設(shè)計20.會展現(xiàn)場管理中協(xié)調(diào)參展商之間關(guān)系的目的是（）A.制造矛盾B.促進合作C.互不干擾D.減少交流第II卷（非選擇題，共60分）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，語言簡潔。21.簡述會展現(xiàn)場布局規(guī)劃的主要步驟。（5分）22.會展現(xiàn)場安全管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（5分）23.如何做好會展現(xiàn)場的物流管理工作？（5分）24.舉例說明會展現(xiàn)場客戶關(guān)系管理的策略。（5分）案例分析題（共20分）答題要求：分析案例，結(jié)合所學(xué)知識，回答問題。某展會現(xiàn)場，在開展第一天上午，突然出現(xiàn)部分展位搭建材料倒塌的情況，現(xiàn)場一片混亂，部分觀眾受到驚嚇，參展商也十分擔(dān)憂。25.請分析出現(xiàn)這種情況可能的原因。（10分）26.針對該突發(fā)事件，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（10分）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，分析問題，給出合理答案。材料：在一次大型國際會展中，主辦方為了提升現(xiàn)場氛圍，設(shè)置了多個互動體驗區(qū)，但由于前期宣傳不到位，很多觀眾在展會期間才知曉這些區(qū)域，導(dǎo)致部分熱門體驗區(qū)出現(xiàn)人員過度聚集，排隊時間過長，影響了觀眾的參觀體驗，也給現(xiàn)場管理帶來了困難。27.請分析該案例中存在的問題。（5分）28.針對這些問題，提出改進建議。（5分）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計合理的方案。29.假設(shè)你負責(zé)一個小型會展的現(xiàn)場管理，設(shè)計一份現(xiàn)場清潔衛(wèi)生管理方案。（10分）答案1.A2.C3.A4.A5.A6.C7.D8.C9.A10.A11.C12.A13.B14.C15.B16.C17.C18.C19.B20.B21.首先要明確展會主題和目標，以此確定整體風(fēng)格和功能分區(qū)需求。然后根據(jù)場地實際形狀、面積等進行初步布局規(guī)劃草圖。接著評估各區(qū)域人流、物流等情況，優(yōu)化布局。最后與參展商等溝通協(xié)調(diào)，確定最終布局方案。22.安全管理是會展順利進行的基礎(chǔ)，能保障人員生命安全，避免傷亡事故。可保護展品等財產(chǎn)安全，減少損失。維護展會正常秩序，防止因安全問題導(dǎo)致混亂。還能提升展會聲譽，增強各方信任。23.提前規(guī)劃展品運輸路線和方式，確保按時準確運輸。合理安排倉儲空間，分類存放展品。做好物流人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。在展會期間及時處理物流相關(guān)問題，保障展品順利交接和展示。24.比如在展會前與參展商充分溝通，了解需求并提供支持。展會中及時收集參展商和觀眾反饋，快速解決問題。對重要參展商和潛在大客戶進行特別關(guān)注，提供個性化服務(wù)，如專屬導(dǎo)覽等。25.可能原因有搭建材料質(zhì)量不合格，搭建過程中施工不規(guī)范，搭建方案設(shè)計不合理，現(xiàn)場監(jiān)管不到位等。26.立即疏散現(xiàn)場人員，確保安全。查看是否有人員受傷，及時救治。停止相關(guān)區(qū)域活動，設(shè)置警示標識。對倒塌材料進行清理和重新搭建，加強后續(xù)搭建監(jiān)管。27.問題有互動體驗區(qū)宣傳不到位，導(dǎo)致觀眾知曉度低。熱門體驗區(qū)規(guī)劃不合理，未充分預(yù)估人流，造成過度聚集和排隊過長。28.改進建議是加強前期宣傳，通過多種渠道告知觀眾互動體驗區(qū)信息和開放時