2026年海油集團公關(guān)專員公關(guān)知識競賽題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在處理海油集團與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系時，以下哪項策略最能體現(xiàn)“利益相關(guān)者管理”的核心原則？A.僅通過官方渠道發(fā)布新聞稿B.定期組織社區(qū)環(huán)保公益活動C.推動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，優(yōu)先招聘本地居民D.對負(fù)面輿情采取“冷處理”策略答案：C解析：海油集團作為能源企業(yè)，在海南等沿海地區(qū)運營，需重視社區(qū)關(guān)系。利益相關(guān)者管理強調(diào)企業(yè)需平衡各方利益，優(yōu)先招聘本地員工能有效提升社區(qū)好感度，符合海南自貿(mào)港的人才政策導(dǎo)向。2.海油集團若需發(fā)布關(guān)于深海油氣勘探的科普內(nèi)容，以下哪種渠道最適合？A.微博熱搜榜B.專業(yè)性期刊廣告C.短視頻平臺直播D.政府官網(wǎng)公告答案：B解析：深?？碧綄儆趯I(yè)領(lǐng)域，目標(biāo)受眾為公眾及行業(yè)人士，期刊廣告能精準(zhǔn)觸達專業(yè)人士，且更具權(quán)威性。微博熱搜易被娛樂化，短視頻內(nèi)容淺顯，政府官網(wǎng)偏行政性。3.海油集團在海南自貿(mào)港建設(shè)宣傳中，應(yīng)重點突出以下哪項優(yōu)勢？A.國內(nèi)最大油氣產(chǎn)量B.與國際能源企業(yè)的合作案例C.海南“零關(guān)稅”政策帶來的成本優(yōu)勢D.國內(nèi)首個海上風(fēng)電基地答案：C解析：海南自貿(mào)港的核心政策是“零關(guān)稅”，海油集團可借此宣傳成本優(yōu)勢，吸引海外投資，符合海南政策導(dǎo)向。其他選項雖為集團優(yōu)勢，但與海南政策關(guān)聯(lián)性較弱。4.公關(guān)危機中，海油集團若遭遇“環(huán)境污染”指控，以下哪項應(yīng)對措施最優(yōu)先？A.立即發(fā)布道歉聲明B.暫停所有海上作業(yè)C.聘請第三方機構(gòu)調(diào)查D.對事件細節(jié)保持沉默答案：C解析：環(huán)境污染指控需權(quán)威調(diào)查佐證，第三方機構(gòu)可提供公信力背書。立即道歉可能因證據(jù)不足引發(fā)質(zhì)疑，暫停作業(yè)影響業(yè)務(wù)，沉默則延誤處理。5.海油集團在海南推廣“藍色能源”概念時，應(yīng)如何設(shè)計傳播主題？A.“中國油氣產(chǎn)量領(lǐng)跑者”B.“清潔能源，助力雙碳”C.“海上油氣，永不枯竭”D.“國際化能源巨頭”答案：B解析：“藍色能源”強調(diào)清潔低碳，契合國家“雙碳”目標(biāo)，且海南自貿(mào)港正推動綠色能源轉(zhuǎn)型，該主題更具政策關(guān)聯(lián)性。6.海油集團與某高校合作開展“能源學(xué)子交流計劃”，其屬于哪種公關(guān)活動類型？A.媒體關(guān)系維護B.內(nèi)部員工培訓(xùn)C.公眾教育類活動D.國際合作項目答案：C解析：該活動面向高校學(xué)生，旨在提升品牌教育形象，屬于公眾教育類。媒體關(guān)系需通過新聞發(fā)布，員工培訓(xùn)聚焦內(nèi)部，國際合作需跨國主體參與。7.在海南自貿(mào)港推廣海油集團業(yè)務(wù)時，以下哪項表述最符合“政策適配性”？A.“我們擁有全國最先進的海上鉆井技術(shù)”B.“依托海南稅收優(yōu)惠，項目成本可降低30%”C.“與全球TOP5能源企業(yè)同臺競技”D.“中國油氣行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，未來可期”答案：B解析：海南自貿(mào)港的核心優(yōu)勢是政策紅利，突出稅收優(yōu)惠能吸引投資者，符合政策導(dǎo)向。其他表述雖為集團優(yōu)勢，但與海南政策關(guān)聯(lián)度低。8.海油集團若需提升在海外市場的品牌認(rèn)知度，以下哪項策略最有效？A.在國際能源展會上高調(diào)贊助B.僅通過中文媒體發(fā)布新聞C.與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織聯(lián)合發(fā)聲D.對海外負(fù)面輿情采取“無視”態(tài)度答案：A解析：國際展會是能源行業(yè)關(guān)鍵交流平臺，高調(diào)贊助能提升品牌曝光。中文媒體覆蓋有限，聯(lián)合環(huán)保組織可能被曲解，無視輿情則會加劇危機。9.海油集團在海南自貿(mào)港建設(shè)宣傳片中，應(yīng)重點展示以下哪類場景？A.北京總部辦公室工作日常B.海南海上平臺作業(yè)畫面C.與國外企業(yè)簽約儀式D.集團年度財務(wù)報表數(shù)據(jù)答案：B解析：海南自貿(mào)港建設(shè)宣傳需突出區(qū)域特色，海上平臺作業(yè)場景直接關(guān)聯(lián)海南業(yè)務(wù)，更具視覺沖擊力。其他選項與海南關(guān)聯(lián)性較弱。10.海油集團若需優(yōu)化社交媒體內(nèi)容，以下哪項指標(biāo)最能反映傳播效果？A.粉絲數(shù)量增長B.互動率（點贊+評論+轉(zhuǎn)發(fā)）C.視頻播放量D.官網(wǎng)流量答案：B解析：互動率直接反映受眾參與度，粉絲增長可能為“僵尸粉”，播放量不等于有效傳播，官網(wǎng)流量與社交媒體關(guān)聯(lián)性弱。二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.海油集團在海南自貿(mào)港開展業(yè)務(wù)時，需關(guān)注以下哪些政策優(yōu)勢？A.稅收減免B.海關(guān)通關(guān)便利C.金融信貸支持D.土地使用補貼E.職工個稅全免答案：A、B、C解析：海南自貿(mào)港核心政策包括稅收優(yōu)惠、通關(guān)便利、金融支持，土地補貼和個稅全免屬過度宣傳。需結(jié)合《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》核實。2.公關(guān)危機中，海油集團需啟動以下哪些應(yīng)對機制？A.成立危機小組B.聘請輿情監(jiān)測公司C.立即發(fā)布官方聲明D.暫停敏感業(yè)務(wù)區(qū)域運營E.向監(jiān)管部門匯報答案：A、B、D、E解析：危機應(yīng)對需系統(tǒng)性，危機小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，輿情監(jiān)測早發(fā)現(xiàn)，暫停業(yè)務(wù)避免擴大影響，匯報監(jiān)管合規(guī)。立即聲明需謹(jǐn)慎，可能因信息不完整引發(fā)二次危機。3.海油集團在海南推廣“藍色能源”時，可借助以下哪些資源？A.海南省政府支持B.當(dāng)?shù)貪O民環(huán)保協(xié)會C.國際能源署數(shù)據(jù)D.集團自有海上風(fēng)電項目E.知名環(huán)保人士背書答案：A、D、E解析：政府支持、自有項目、名人背書能提升權(quán)威性。漁民協(xié)會立場可能復(fù)雜，國際能源署數(shù)據(jù)需結(jié)合國情轉(zhuǎn)化，避免生搬硬套。4.海油集團若需提升國際品牌形象，可采取以下哪些措施？A.參加達沃斯論壇演講B.與海外能源企業(yè)聯(lián)合研發(fā)C.在國外媒體投放廣告D.贊助國際馬拉松賽事E.發(fā)布英文ESG報告答案：A、B、C、E解析：國際交流需通過高端平臺（如達沃斯）、合作研發(fā)、精準(zhǔn)廣告及權(quán)威報告（ESG）實現(xiàn)。馬拉松贊助與能源關(guān)聯(lián)度弱。5.海油集團在海南自貿(mào)港開展社區(qū)公關(guān)時，可設(shè)計以下哪些活動？A.海洋知識科普講座B.沿海清潔行動C.就業(yè)培訓(xùn)課程D.企業(yè)開放日E.環(huán)保主題文藝演出答案：A、B、C、D解析：社區(qū)公關(guān)需結(jié)合海南特色，海洋知識、清潔行動、就業(yè)培訓(xùn)、開放日直接惠及當(dāng)?shù)?。文藝演出形式較泛，需明確主題。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.海油集團在海南自貿(mào)港建設(shè)宣傳中，可淡化“油氣主業(yè)”，突出“清潔能源”轉(zhuǎn)型。答案：正確解析：海南自貿(mào)港鼓勵綠色能源，集團可借勢宣傳海上風(fēng)電等，弱化傳統(tǒng)油氣形象。2.公關(guān)危機中，海油集團應(yīng)第一時間向公眾發(fā)布道歉聲明，以示誠意。答案：錯誤解析：需先核實事實，道歉過早可能被質(zhì)疑虛偽，應(yīng)優(yōu)先調(diào)查。3.海油集團在海南推廣“藍色能源”時，可宣稱“零碳排放”，以吸引環(huán)保投資。答案：錯誤解析：油氣行業(yè)難以實現(xiàn)零排放，過度宣傳會損害公信力。4.社交媒體傳播中，視頻播放量是衡量傳播效果的最重要指標(biāo)。答案：錯誤解析：互動率（評論、轉(zhuǎn)發(fā)）更能反映受眾參與度，播放量不等于轉(zhuǎn)化。5.海油集團在海南自貿(mào)港開展業(yè)務(wù)時，可完全依賴政府關(guān)系，忽視社區(qū)公關(guān)。答案：錯誤解析：政府關(guān)系重要，但企業(yè)需平衡多方利益，社區(qū)關(guān)系直接影響業(yè)務(wù)穩(wěn)定。6.國際公關(guān)中，海油集團可使用“中國油氣龍頭”等表述，以提升國際競爭力。答案：錯誤解析：國際市場需避免民族主義色彩，應(yīng)強調(diào)全球業(yè)務(wù)與合作。7.海油集團在海南推廣“藍色能源”時，可聯(lián)合當(dāng)?shù)貪O民組織，共同宣傳海洋保護。答案：正確解析：漁民是海洋利益相關(guān)者，合作能增強宣傳說服力。8.公關(guān)危機中，海油集團應(yīng)保持絕對透明，無保留公開所有信息。答案：錯誤解析：透明需結(jié)合時機，敏感信息需保護，過度公開可能加劇危機。9.海油集團在海南自貿(mào)港開展業(yè)務(wù)時，可宣稱“100%使用清潔能源”，以吸引投資。答案：錯誤解析：油氣行業(yè)目前無法100%清潔，夸大宣傳會失去信任。10.社交媒體傳播中，粉絲數(shù)量是衡量品牌影響力的唯一指標(biāo)。答案：錯誤解析：影響力需綜合互動率、內(nèi)容質(zhì)量、行業(yè)地位等多維度評估。四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述海油集團在海南自貿(mào)港開展業(yè)務(wù)時，如何平衡“政策利用”與“社會責(zé)任”。答案：-政策利用：主動對接海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠、通關(guān)便利等政策，如申請零關(guān)稅設(shè)備進口，降低運營成本。-社會責(zé)任：參與海南“藍色碳匯”項目，支持海洋保護；優(yōu)先招聘本地員工，推動區(qū)域就業(yè)；與高校合作培養(yǎng)人才，助力海南產(chǎn)業(yè)升級。2.簡述海油集團在處理“海上平臺事故”輿情時的關(guān)鍵步驟。答案：-迅速響應(yīng)：第一時間成立專項小組，核實事故信息。-權(quán)威發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布初步聲明，承諾調(diào)查并公布結(jié)果。-透明溝通：定期更新調(diào)查進展，邀請媒體、環(huán)保組織監(jiān)督。-利益補償：對受影響方（如漁民）提供合理補償，修復(fù)受損關(guān)系。3.簡述海油集團在海南推廣“藍色能源”時，如何設(shè)計傳播主題。答案：-緊扣政策：結(jié)合海南自貿(mào)港“零關(guān)稅”“鼓勵綠色能源”政策，主題如“藍色能源，自貿(mào)先鋒”。-突出技術(shù)：強調(diào)海上風(fēng)電、氫能等清潔能源技術(shù)，如“海油智造，綠色未來”。-融合文化：結(jié)合海南“國際旅游島”形象，主題如“椰風(fēng)海韻，能源新生”。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：海油集團在海南某海域進行油氣勘探時，附近漁民投訴“油污影響漁業(yè)”。公關(guān)部需如何應(yīng)對？答案：-核實情況：立即派遣環(huán)保團隊調(diào)查，若確實存在污染，需公開致歉并整改。-溝通協(xié)商：與漁民代表座談，解釋勘探工藝，承諾賠償并加強環(huán)境監(jiān)測。-透明宣傳：通過漁民喜聞樂見的方式（如村廣播、宣傳冊）科普勘探安全標(biāo)準(zhǔn)。-長期投入：資助漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)培訓(xùn)，減少對單一產(chǎn)業(yè)的依賴，建立互信。2.案例：海油集團在海南推廣“國際能源合作”時，某國外媒體發(fā)布