服務(wù)員合同協(xié)議書(shū)甲方（雇主）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)員）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要乙方提供服務(wù)員相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述乙方為甲方提供餐飲服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)員工作，工作內(nèi)容包括但不限于：迎接顧客、引導(dǎo)入座、點(diǎn)菜服務(wù)、上菜、清理餐桌、提供飲品服務(wù)、解答顧客疑問(wèn)等與餐飲服務(wù)相關(guān)的工作。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、周到地為顧客提供服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.熟悉餐廳菜品、酒水等相關(guān)信息，能夠準(zhǔn)確、清晰地向顧客介紹，并根據(jù)顧客需求提供合理建議。3.確保服務(wù)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理餐桌、地面等，保持環(huán)境整潔舒適。4.嚴(yán)格按照餐廳規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)操作，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。二、工作時(shí)間及地點(diǎn)（一）工作時(shí)間1.乙方每周工作[X]天，每天工作時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。具體工作時(shí)間安排由甲方根據(jù)餐廳實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況確定，并提前通知乙方。2.甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排乙方加班，乙方應(yīng)服從甲方的工作安排。加班時(shí)間按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)支付加班費(fèi)用。（二）工作地點(diǎn)甲方經(jīng)營(yíng)的位于[餐廳詳細(xì)地址]的餐飲服務(wù)場(chǎng)所。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方的工作要求提供服務(wù)。對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結(jié)果決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)狀況和乙方工作表現(xiàn)，有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位、工作時(shí)間或薪酬待遇，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬。為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，確保乙方在安全、衛(wèi)生的環(huán)境下工作。對(duì)乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高乙方的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定履行社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)和繳費(fèi)義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付勞動(dòng)報(bào)酬。有權(quán)享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等福利待遇。對(duì)甲方的工作安排和管理有異議時(shí)，有權(quán)提出意見(jiàn)和建議。在工作過(guò)程中，因履行工作職責(zé)受到人身傷害的，有權(quán)要求甲方按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的賠償和補(bǔ)償。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。按照本協(xié)議約定及甲方的工作要求，認(rèn)真履行服務(wù)員工作職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和顧客信息，不得泄露給任何第三方。愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，如因故意或重大過(guò)失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。四、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式（一）勞動(dòng)報(bào)酬甲方按照以下方式向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬：1.乙方的月工資為人民幣[X]元，其中基本工資為人民幣[X]元，績(jī)效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果確定，最高不超過(guò)月工資的[X]%。2.甲方每月[具體支付日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。（二）支付方式甲方將乙方工資支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)：銀行賬號(hào)：五、社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇（一）社會(huì)保險(xiǎn)甲方按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方工資中代扣代繳。（二）福利待遇1.乙方享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日休息待遇，并按照甲方的安排享受年假、婚假等帶薪假期。2.甲方根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)情況，可給予乙方一定的餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等福利待遇，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公布。3.在乙方生日等特殊日子，甲方可給予乙方一定的福利慰問(wèn)。六、保密條款（一）保密范圍乙方應(yīng)對(duì)在工作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、顧客信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等予以保密，包括但不限于：1.餐廳菜品配方、制作工藝、成本核算等商業(yè)秘密。2.顧客的姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)習(xí)慣、特殊需求等信息。3.甲方的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況等內(nèi)部信息。（二）保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至離職后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。在保密期限內(nèi)，乙方不得向任何第三方披露或使用甲方的保密信息。（三）違約責(zé)任若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)機(jī)會(huì)甲方將為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和發(fā)展需求，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)技能、溝通技巧、食品安全知識(shí)等。（二）職業(yè)發(fā)展支持甲方鼓勵(lì)乙方在工作中不斷提升自己，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備發(fā)展?jié)摿Φ囊曳?，甲方將提供晉升機(jī)會(huì)或其他職業(yè)發(fā)展支持，幫助乙方實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。八、合同的變更、解除和終止（一）合同變更本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的補(bǔ)充文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若乙方違反本協(xié)議約定或甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供必要的工作條件，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付拖欠的勞動(dòng)報(bào)酬及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.在試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。（三）合同終止1.本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.乙方達(dá)到法定退休年齡或開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，本協(xié)議終止。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議終止。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供必要的工作條件，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方支付拖欠的勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并支付賠償金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密條款或其他條款，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的績(jī)效工資或給予其他處罰。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方擅自離職或未按照甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效