店面與顧客協(xié)議書甲方（店面方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（顧客方）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意愿在甲方店面接受相關(guān)服務(wù)或購買商品，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方店面的消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品類1.甲方所提供的商品涵蓋[具體商品類別，如服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等]，具體商品以乙方實(shí)際選購并經(jīng)甲方確認(rèn)的為準(zhǔn)。2.商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，具備正常使用的功能和品質(zhì)。（二）服務(wù)類1.甲方提供的服務(wù)包括但不限于[具體服務(wù)項(xiàng)目，如美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、維修服務(wù)等]，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)以甲方店面公示或向乙方特別說明的為準(zhǔn)。2.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及店面相關(guān)規(guī)定向乙方收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，確保店面秩序和安全。在乙方違反本協(xié)議或店面規(guī)定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如拒絕服務(wù)、要求乙方改正等。2.義務(wù)按照約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求的商品及服務(wù)。向乙方如實(shí)介紹商品的性能、質(zhì)量、使用方法等信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳。為乙方提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露或非法使用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇購買商品或接受服務(wù)的種類、數(shù)量、規(guī)格等。有權(quán)要求甲方提供與商品或服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。在甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如更換商品、退款、賠償損失等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及店面規(guī)定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。遵守甲方店面的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施和商品。如實(shí)向甲方告知個(gè)人信息及消費(fèi)需求，配合甲方完成相關(guān)服務(wù)或交易流程。在消費(fèi)過程中，如因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、商品價(jià)款及服務(wù)費(fèi)用（一）商品價(jià)款1.乙方購買甲方商品的價(jià)款以雙方最終確認(rèn)的價(jià)格為準(zhǔn)，該價(jià)格包含商品本身價(jià)格、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在商品交付前向乙方明確告知商品價(jià)款，并在乙方支付價(jià)款后出具相應(yīng)的發(fā)票或收款憑證。（二）服務(wù)費(fèi)用1.乙方接受甲方服務(wù)的費(fèi)用按照甲方店面公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有特殊服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定價(jià)格。2.服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間由雙方約定，乙方應(yīng)按照約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。四、商品交付及服務(wù)提供（一）商品交付1.甲方應(yīng)在乙方支付價(jià)款后[約定的交付時(shí)間]內(nèi)將商品交付給乙方，交付方式包括但不限于自提、送貨上門等，具體交付方式由雙方協(xié)商確定。2.商品交付時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供商品的質(zhì)量合格證明、使用說明書等相關(guān)資料，并確保商品包裝完好、外觀無瑕疵。（二）服務(wù)提供1.甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。2.在服務(wù)過程中，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)進(jìn)展情況，如遇特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間的，應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.甲方所提供的商品應(yīng)在一定期限內(nèi)（具體期限由雙方協(xié)商確定）符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.對(duì)于服務(wù)類項(xiàng)目，甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（二）售后服務(wù)1.商品售后服務(wù)在商品質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題的，有權(quán)要求甲方免費(fèi)進(jìn)行維修、更換或退貨等處理。甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)要求后[約定的響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出回應(yīng)，并按照約定及時(shí)處理質(zhì)量問題。2.服務(wù)類項(xiàng)目售后服務(wù)對(duì)于服務(wù)類項(xiàng)目，如乙方在服務(wù)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)（具體期限由雙方協(xié)商確定）進(jìn)行免費(fèi)整改或采取其他補(bǔ)救措施。甲方應(yīng)積極配合乙方的售后服務(wù)要求，確保乙方的權(quán)益得到保障。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退款、更換商品、賠償損失等。2.如甲方故意隱瞞商品真實(shí)信息或虛假宣傳，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方未按照約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未交付商品或服務(wù)金額的[約定比例]向乙方支付違約金；逾期超過[約定天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)及支付相應(yīng)的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[約定比例]向甲方支付違約金；逾期超過[約定天數(shù)]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)商品或服務(wù)的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。2.如乙方故意損壞甲方店內(nèi)設(shè)施或商品，應(yīng)按照損失價(jià)值向甲方進(jìn)行賠償。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商一致的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）訴訟解決若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一的，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定解除的其他情形。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（三）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)