售后自保協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方與乙方就[具體服務(wù)或產(chǎn)品名稱]（以下簡稱“標的物”）的交易事宜，為明確雙方在售后階段的權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物描述1.產(chǎn)品名稱：[詳細產(chǎn)品名稱]2.規(guī)格型號：[具體規(guī)格型號]3.數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]4.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[詳細服務(wù)內(nèi)容描述，包括服務(wù)范圍、標準、期限等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方對標的物提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及乙方要求，提供標的物的使用情況反饋及相關(guān)資料。在乙方進行售后服務(wù)時，給予必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供場地、設(shè)備使用權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付相關(guān)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用。對于甲方提出的不合理售后服務(wù)要求，有權(quán)拒絕，并說明理由。2.義務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對標的物提供免費的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。建立售后服務(wù)檔案，記錄標的物的維修、保養(yǎng)等情況。定期回訪甲方，了解標的物的使用情況，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。對于甲方反饋的質(zhì)量問題，及時響應(yīng)，在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。三、售后服務(wù)內(nèi)容及標準（一）質(zhì)保期1.質(zhì)保期自標的物交付之日起[X]年/月/日。2.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)承擔標的物因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修、更換等費用。（二）維修服務(wù)1.乙方接到甲方的維修通知后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)。2.對于一般性故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；對于重大故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并采取緊急措施，盡快恢復(fù)標的物的正常使用。3.乙方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修過程中應(yīng)使用符合質(zhì)量標準的零部件。4.維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報告，詳細說明故障原因、維修措施及更換的零部件等情況。（三）更換服務(wù)1.若標的物的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費予以更換。2.更換的零部件應(yīng)與原標的物的規(guī)格型號一致，并具有相同的質(zhì)量保證期。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.乙方應(yīng)向甲方提供標的物的操作手冊、維護手冊等技術(shù)資料。2.根據(jù)甲方的需求，乙方應(yīng)免費為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括標的物的操作使用、日常維護、常見故障排除等。四、售后服務(wù)費用及支付方式（一）售后服務(wù)費用1.本協(xié)議約定的售后服務(wù)費用為人民幣[X]元。2.售后服務(wù)費用包含乙方在質(zhì)保期內(nèi)提供的維修、更換、技術(shù)支持與培訓(xùn)等所有費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付售后服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.剩余售后服務(wù)費用在質(zhì)保期屆滿后，如無質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)一次性支付給乙方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定提供標的物的使用情況反饋及相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法及時準確地了解標的物的狀況，影響售后服務(wù)質(zhì)量的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達現(xiàn)場進行售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)自行委托第三方進行維修，相關(guān)費用由乙方承擔。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標準，乙方應(yīng)負責免費重新進行維修或更換，直至達到約定標準。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定建立售后服務(wù)檔案或未定期回訪甲方，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的售后服務(wù)費用。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.