綜改后理賠考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.綜改后，商業(yè)車險條款中車損險的保險責任不包括以下哪項？（）A.碰撞B.地震C.暴雨D.自燃答案：B2.交強險的賠償限額中，死亡傷殘賠償限額是（）。A.18000元B.18萬元C.2萬元D.20萬元答案：B3.綜改后，商業(yè)三者險的最高賠償限額是（）。A.500萬B.1000萬C.1500萬D.2000萬答案：B4.以下哪種情況不屬于車損險的免責范圍？（）A.車輛未按規(guī)定年檢B.駕駛?cè)孙嬀艭.車輛正常保養(yǎng)D.故意制造保險事故答案：C5.綜改后，車險費率調(diào)整的主要依據(jù)不包括（）。A.車輛使用性質(zhì)B.車主年齡C.交通違法記錄D.理賠記錄答案：B6.交強險在有責情況下，財產(chǎn)損失賠償限額是（）。A.2000元B.1000元C.500元D.100元答案：A7.商業(yè)車險中，車上人員責任險是對（）進行保障。A.車上乘客和駕駛員B.車外行人C.被保險車輛D.三者車輛答案：A8.綜改后，保險機構(gòu)應(yīng)在多長時間內(nèi)完成對符合賠償規(guī)定的案件的賠付？（）A.1個工作日B.3個工作日C.5個工作日D.7個工作日答案：C9.以下哪項不屬于車險理賠的基本流程？（）A.報案B.定損C.核保D.理賠答案：C10.綜改后，對車險銷售誤導行為的處罰措施不包括（）。A.罰款B.吊銷從業(yè)資格C.警告D.獎勵答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.綜改后，商業(yè)車險主險包括（）。A.車損險B.三者險C.車上人員責任險D.盜搶險答案：ABC2.交強險的賠償項目包括（）。A.死亡傷殘賠償B.醫(yī)療費用賠償C.財產(chǎn)損失賠償D.精神損害賠償答案：ABC3.影響車險費率的因素有（）。A.車輛品牌B.車輛使用年限C.駕駛?cè)笋{齡D.投保地區(qū)答案：ABCD4.車險理賠過程中，需要提供的材料可能有（）。A.事故證明B.車輛行駛證C.駕駛證D.定損單答案：ABCD5.商業(yè)車險中，可附加的險種有（）。A.玻璃單獨破碎險B.車身劃痕損失險C.不計免賠險D.發(fā)動機涉水損失險答案：ABCD6.綜改后，車險理賠服務(wù)的提升方向包括（）。A.縮短理賠時間B.提高賠付效率C.增加理賠環(huán)節(jié)D.提升客戶滿意度答案：ABD7.以下哪些屬于保險欺詐行為？（）A.故意虛構(gòu)保險標的B.編造未曾發(fā)生的保險事故C.夸大損失程度D.合理索賠答案：ABC8.交強險的特點有（）。A.強制性B.公益性C.統(tǒng)一性D.盈利性答案：ABC9.車險定損的原則包括（）。A.公平合理B.能修不換C.以新?lián)Q舊D.實事求是答案：ABD10.綜改后，保險監(jiān)管對車險市場的規(guī)范措施有（）。A.加強費率管控B.整治市場亂象C.鼓勵惡性競爭D.提高服務(wù)質(zhì)量答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.綜改后，車損險包含了玻璃單獨破碎險。（）答案：對2.交強險在無責情況下不承擔賠償責任。（）答案：錯3.商業(yè)車險費率只與車輛價格有關(guān)。（）答案：錯4.發(fā)生保險事故后，車主可以隨意擴大損失要求賠償。（）答案：錯5.綜改后，車險理賠速度一定比之前慢。（）答案：錯6.三者險可以保障被保險車輛自身的損失。（）答案：錯7.購買不計免賠險后，所有情況下都能得到全額賠付。（）答案：錯8.車險理賠必須要車主本人辦理。（）答案：錯9.交強險的保費是全國統(tǒng)一的。（）答案：對10.保險機構(gòu)可以隨意調(diào)整車險費率。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述綜改后車損險新增加的保障內(nèi)容。答案：增加了機動車全車盜搶、玻璃單獨破碎、自燃、發(fā)動機涉水、不計免賠率、無法找到第三方特約等保險責任。2.交強險和商業(yè)三者險的主要區(qū)別是什么？答案：交強險是強制投保，具有公益性，賠償限額固定；商業(yè)三者險自愿投保，保額可選，賠償根據(jù)保險合同約定，保障范圍和程度有差異。3.車險理賠時，車主需要注意哪些事項？答案：及時報案，保護現(xiàn)場，配合查勘定損，提供真實準確材料，了解理賠流程和進度，按要求進行后續(xù)操作，不欺詐。4.影響車險費率的主要因素有哪些？答案：車輛使用性質(zhì)、品牌型號、使用年限、行駛區(qū)域；駕駛?cè)四挲g、駕齡、駕駛習慣、違章記錄；理賠記錄等。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論綜改后車險市場競爭格局可能發(fā)生哪些變化。答案：可能促使保險公司提升服務(wù)質(zhì)量吸引客戶，小公司靠特色服務(wù)突圍，大公司鞏固優(yōu)勢，價格競爭會更理性，注重創(chuàng)新產(chǎn)品和精準營銷，市場集中度或有變化。2.談?wù)勅绾斡行Х婪盾囯U理賠中的欺詐行為。答案：加強行業(yè)信息共享，建立欺詐數(shù)據(jù)庫；嚴格核保理賠流程，調(diào)查核實事故真實性；加強公眾教育，提高誠信意識；加大欺詐懲處力度。3.分析綜改后車險理賠服務(wù)質(zhì)量提升對消費者的影響。答案：消費者能更快捷獲得賠付，減少理賠麻煩，降低時間成本；提升消費體驗，增強對保