電影院放映廳緊急疏散預(yù)案一、預(yù)案制定背景電影院作為人員密集型公共場所，放映廳具有空間封閉性強、人員密度高、疏散通道有限三大核心風(fēng)險特征。根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016-2014）及《人員密集場所消防安全管理》（GB/T40248-2021）要求，單座放映廳容納人數(shù)通常在50-500人不等，高峰時段（如節(jié)假日、熱門影片首映）人員密度可達(dá)到0.5-1.0人/㎡。此類場所的風(fēng)險場景主要包括：火災(zāi)風(fēng)險：放映設(shè)備短路、電氣線路老化、觀眾違規(guī)吸煙或攜帶易燃易爆物品，易引發(fā)火災(zāi)并伴隨濃煙擴散（放映廳多采用吸音材料，燃燒時會產(chǎn)生大量有毒煙氣）。自然災(zāi)害風(fēng)險：地震、強臺風(fēng)等極端天氣可能導(dǎo)致建筑結(jié)構(gòu)受損，引發(fā)坍塌、玻璃幕墻墜落等次生災(zāi)害。公共安全事件：恐怖襲擊、群體性踩踏、突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K病、癲癇）等意外事件，需快速疏散以避免傷亡擴大。近年來，國內(nèi)外影院安全事故案例凸顯了疏散預(yù)案的必要性：2015年韓國首爾某影院因電線短路引發(fā)火災(zāi)，因疏散指示標(biāo)識模糊導(dǎo)致10余人受傷；2021年國內(nèi)某影院散場時因觀眾擁擠發(fā)生踩踏，造成3人輕傷。因此，制定科學(xué)、可操作的緊急疏散預(yù)案，是保障觀眾生命安全、降低財產(chǎn)損失的核心手段。二、預(yù)案基本原則緊急疏散預(yù)案需遵循以下四大原則，確保在突發(fā)情況下快速響應(yīng)、有序處置：生命至上原則預(yù)案的核心目標(biāo)是優(yōu)先保障人員安全，任何情況下需將觀眾、員工的生命安全置于首位，其次考慮財產(chǎn)保護(hù)。例如：火災(zāi)發(fā)生時，即使放映設(shè)備價值高昂，也需立即啟動疏散，禁止任何人員返回火場搶救財物。預(yù)防為主原則強調(diào)“防患于未然”，通過日常巡檢、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)演練等手段，降低事故發(fā)生概率。例如：每日放映前檢查消防設(shè)施是否完好、疏散通道是否暢通；每月對放映設(shè)備進(jìn)行電氣安全檢測。統(tǒng)一指揮原則明確應(yīng)急指揮體系，確保事故發(fā)生時所有人員行動統(tǒng)一、指令清晰。禁止出現(xiàn)“多頭指揮”或“無人指揮”的混亂局面，例如：由影院經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各區(qū)域負(fù)責(zé)人需嚴(yán)格執(zhí)行總指揮的疏散指令，不得擅自行動?？焖夙憫?yīng)原則要求預(yù)案具備時效性，從事故發(fā)生到啟動疏散的時間需控制在3分鐘以內(nèi)。例如：火災(zāi)探測器報警后，監(jiān)控室需立即核實情況，1分鐘內(nèi)通知總指揮，總指揮在2分鐘內(nèi)下達(dá)疏散命令。因地制宜原則需結(jié)合放映廳的實際結(jié)構(gòu)制定預(yù)案：例如，IMAX廳因屏幕較大、座位排列密集，需在中間區(qū)域增設(shè)疏散引導(dǎo)員；VIP廳因位置偏僻，需單獨規(guī)劃疏散路線。三、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急組織機構(gòu)采用“總指揮-分區(qū)負(fù)責(zé)人-現(xiàn)場執(zhí)行層”三級架構(gòu)，明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保分工清晰、協(xié)同高效。（一）應(yīng)急指揮小組（核心決策層）由影院管理層組成，負(fù)責(zé)整體指揮、決策與外部協(xié)調(diào)：崗位職責(zé)描述總指揮1.下達(dá)疏散啟動/終止指令；2.協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部救援力量；3.向總部匯報事故情況。副總指揮1.協(xié)助總指揮制定疏散方案；2.總指揮不在時接替其職責(zé)；3.監(jiān)督各區(qū)域疏散進(jìn)度。通訊聯(lián)絡(luò)員1.負(fù)責(zé)與消防、公安、醫(yī)院等部門對接；2.保持與各分區(qū)負(fù)責(zé)人的通訊暢通；3.記錄事故處置過程。（二）現(xiàn)場處置小組（執(zhí)行層）由影院員工組成，負(fù)責(zé)具體疏散引導(dǎo)、現(xiàn)場控制與設(shè)施操作：疏散引導(dǎo)組人員構(gòu)成：每個放映廳配備2-4名引導(dǎo)員（根據(jù)廳內(nèi)人數(shù)調(diào)整）。職責(zé)：打開疏散通道門，引導(dǎo)觀眾沿安全路線撤離；提醒觀眾“彎腰低姿、捂住口鼻”（火災(zāi)時）；檢查是否有觀眾滯留（尤其是衛(wèi)生間、角落等隱蔽區(qū)域）。安全防護(hù)組人員構(gòu)成：由安保人員組成（2-3人）。職責(zé)：封鎖事故區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；協(xié)助維持疏散秩序，防止擁擠踩踏；配合消防人員開展滅火、救援工作。設(shè)備保障組人員構(gòu)成：由技術(shù)人員、電工組成（2人）。職責(zé)：切斷事故區(qū)域的電源、燃?xì)猓ㄈ缟婕埃?；啟動?yīng)急照明、疏散指示標(biāo)識；操作消防設(shè)備（如滅火器、消防栓）進(jìn)行初期處置。醫(yī)療救護(hù)組人員構(gòu)成：由經(jīng)過急救培訓(xùn)的員工組成（1-2人）。職責(zé)：對受傷人員進(jìn)行初步救治（如包扎、心肺復(fù)蘇）；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將重傷者轉(zhuǎn)移至救護(hù)車；準(zhǔn)備急救箱（內(nèi)含繃帶、消毒水、擔(dān)架等物品）。四、預(yù)警機制與信息報告預(yù)警機制是“早發(fā)現(xiàn)、早處置”的關(guān)鍵，需結(jié)合技術(shù)監(jiān)測與人工巡檢，確保事故苗頭被及時捕捉。（一）預(yù)警信號分類根據(jù)事故類型，預(yù)警信號分為以下三類：預(yù)警類型觸發(fā)條件信號特征火災(zāi)預(yù)警1.煙霧探測器報警；2.員工或觀眾發(fā)現(xiàn)明火/濃煙；3.電氣設(shè)備發(fā)出焦糊味。聲光報警器啟動（紅色燈光+尖銳警報聲）自然災(zāi)害預(yù)警1.接到氣象部門發(fā)布的地震、臺風(fēng)紅色預(yù)警；2.建筑出現(xiàn)明顯震動、墻體開裂。廣播通知（“請注意，即將發(fā)生XX災(zāi)害，請做好疏散準(zhǔn)備”）公共安全預(yù)警1.發(fā)現(xiàn)可疑人員/物品；2.觀眾發(fā)生群體性爭吵、擁擠；3.有人突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K驟停）。對講機緊急呼叫（“X區(qū)域發(fā)生XX事件，請求支援”）（二）信息報告流程事故發(fā)生后，需嚴(yán)格按照以下流程上報，避免信息延誤或失真：第一時間報告：發(fā)現(xiàn)事故的員工（如引導(dǎo)員、監(jiān)控員）需立即通過對講機或電話向通訊聯(lián)絡(luò)員報告，報告內(nèi)容需包含：事故類型（火災(zāi)/地震/踩踏等）；發(fā)生地點（XX放映廳XX區(qū)域）；影響范圍（是否有人員受傷、火勢大小等）。總指揮決策：通訊聯(lián)絡(luò)員在1分鐘內(nèi)將信息傳遞給總指揮，總指揮需在2分鐘內(nèi)判斷是否啟動疏散，并下達(dá)指令。外部聯(lián)動：若事故嚴(yán)重（如火災(zāi)蔓延、多人受傷），通訊聯(lián)絡(luò)員需立即撥打“119”（消防）、“120”（醫(yī)療）、“110”（公安），并提供以下信息：影院名稱、地址（需精確到門牌號，如“XX路XX號XX商場5樓XX影院”）；事故類型及當(dāng)前情況（如“3號放映廳發(fā)生火災(zāi)，有50名觀眾被困”）；聯(lián)系人姓名及電話（需保持暢通）。（三）預(yù)警信息發(fā)布通過廣播系統(tǒng)、電子屏幕、人工喊話三種方式同步發(fā)布，確保所有人員收到信息：廣播內(nèi)容示例（火災(zāi)時）：“各位觀眾請注意，本影院XX區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，請在工作人員引導(dǎo)下，沿疏散指示標(biāo)識方向有序撤離，請勿驚慌、勿乘坐電梯，感謝配合！”電子屏幕：放映廳屏幕立即切換為“緊急疏散”提示語，并顯示疏散路線圖。四、緊急疏散流程疏散流程是預(yù)案的核心內(nèi)容，需細(xì)化到“事故發(fā)生-疏散啟動-人員撤離-集結(jié)清點”的每個環(huán)節(jié)，確保全程有序。（一）疏散前準(zhǔn)備（日常保障）日常需做好以下準(zhǔn)備工作，確保疏散時“拿得出、用得上”：設(shè)施準(zhǔn)備：每月檢查消防栓、滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)識是否完好；確保疏散通道門無鎖閉、無雜物堵塞（通道寬度需≥1.2米）。人員準(zhǔn)備：所有員工需熟記疏散路線、引導(dǎo)話術(shù)；新員工入職需接受2小時的疏散培訓(xùn)，考核通過后方可上崗。物資準(zhǔn)備：在每個放映廳門口放置“應(yīng)急疏散包”，內(nèi)含手電筒、擴音器、濕毛巾、急救藥品等。（二）疏散啟動條件滿足以下任一條件時，總指揮需立即下達(dá)“啟動疏散”指令：火災(zāi)已蔓延，無法通過初期滅火控制；地震等級≥4級，建筑出現(xiàn)明顯晃動；發(fā)生踩踏、恐怖襲擊等嚴(yán)重公共安全事件；接到政府部門的強制疏散通知。（三）具體疏散步驟步驟1：切斷危險源（設(shè)備保障組）火災(zāi)時：切斷放映廳的電源（除應(yīng)急照明外）、關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)（防止煙氣擴散）；地震時：關(guān)閉燃?xì)忾y門（若影院有餐飲區(qū)）、停止放映設(shè)備運行。步驟2：引導(dǎo)觀眾撤離（疏散引導(dǎo)組）引導(dǎo)員站位：需在放映廳的“入口處、出口處、中間過道”三個關(guān)鍵位置站位，確保每個區(qū)域都有引導(dǎo)員覆蓋；引導(dǎo)話術(shù)：使用清晰、簡潔的語言，例如：“大家不要慌！跟我走，出口在這邊！彎腰低頭，用濕毛巾捂住口鼻！”特殊人群優(yōu)先：優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童、孕婦、殘疾人撤離，可安排專人協(xié)助（如攙扶老人、抱起兒童）；疏散順序：按照“前排→后排、兩側(cè)→中間”的順序撤離，避免擁擠（前排觀眾離出口近，先撤離可快速騰出通道）。步驟3：撤離路線選擇需為每個放映廳規(guī)劃2條以上獨立的疏散路線（主路線+備用路線），并在廳內(nèi)張貼路線圖。示例如下：放映廳類型主疏散路線備用疏散路線普通廳座位區(qū)→中間過道→出口→安全通道座位區(qū)→兩側(cè)過道→緊急出口→室外廣場IMAX廳座位區(qū)→兩側(cè)專用通道→出口座位區(qū)→后排過道→消防通道VIP廳VIP區(qū)→專用走廊→主出口VIP區(qū)→應(yīng)急樓梯→地下停車場出口注意：疏散路線需避開危險源（如火災(zāi)時遠(yuǎn)離著火區(qū)域，地震時遠(yuǎn)離玻璃幕墻、吊燈）。步驟4：集結(jié)與清點（通訊聯(lián)絡(luò)組）集結(jié)點選擇：需在影院外部空曠區(qū)域設(shè)置集結(jié)點（如商場廣場、停車場），距離影院至少50米，避免受到事故影響；人員清點：各放映廳引導(dǎo)員需在集結(jié)點清點本廳觀眾人數(shù)，并與售票系統(tǒng)的觀影人數(shù)對比，確認(rèn)是否有人員滯留；員工需向分區(qū)負(fù)責(zé)人報告“是否全員到齊”；若發(fā)現(xiàn)人員失蹤，需立即向總指揮匯報，由安全防護(hù)組配合消防人員進(jìn)行搜救（禁止員工單獨返回）。步驟5：疏散終止?jié)M足以下條件時，總指揮可下達(dá)“疏散終止”指令：所有人員已安全撤離至集結(jié)點；事故已得到控制，危險源已消除；政府部門或消防機構(gòu)確認(rèn)現(xiàn)場安全。五、應(yīng)急處置措施（分場景）針對不同類型的緊急事件，需采取差異化的處置措施，確保預(yù)案的針對性與有效性。（一）火災(zāi)事故處置火災(zāi)是影院最常見的安全風(fēng)險，需重點關(guān)注“煙氣防控”與“疏散速度”：初期滅火：若火災(zāi)較?。ㄈ缋爸穑?，設(shè)備保障組可使用滅火器滅火（遵循“提、拔、握、壓”四步），但需確保自身安全，若火勢無法控制，立即停止滅火并啟動疏散；煙氣防護(hù)：引導(dǎo)觀眾用濕毛巾捂住口鼻（若沒有濕毛巾，可用衣物、紙巾代替），彎腰低姿行走（煙氣上升，近地面空氣相對安全）；禁止乘坐電梯：所有人員需通過樓梯疏散，電梯井易成為“煙囪”，導(dǎo)致煙氣擴散或人員被困；封閉著火區(qū)域：安全防護(hù)組需關(guān)閉著火區(qū)域的門窗，防止火勢蔓延至其他放映廳。（二）地震事故處置地震發(fā)生時，需區(qū)分“震動期”與“余震期”，采取不同措施：震動期（地震發(fā)生時）：若放映廳內(nèi)：引導(dǎo)觀眾“蹲下、掩護(hù)、抓牢”（躲在座位下方、墻角，抓住座椅扶手，避免被掉落物砸傷）；若在走廊：遠(yuǎn)離玻璃幕墻、吊燈，躲在承重墻旁邊；禁止：亂跑、跳樓、乘坐電梯。余震期（震動停止后）：立即啟動疏散，避免余震引發(fā)二次坍塌；撤離時注意腳下（可能有玻璃碎片、掉落的設(shè)備）；若建筑受損嚴(yán)重（如樓梯坍塌），需等待專業(yè)救援，不得強行撤離。（三）踩踏事故處置踩踏事故多發(fā)生在散場時，需重點關(guān)注“人流控制”與“快速疏導(dǎo)”：預(yù)防措施：熱門影片散場時，需在放映廳出口安排2名引導(dǎo)員，控制人流速度，避免觀眾一擁而出；處置措施：若發(fā)生擁擠：引導(dǎo)員需大聲呼喊“請往后退！不要擠！”，并在人群中開辟“疏散通道”（如站在過道中間，用身體擋住擁擠的人流）；若有人摔倒：附近的引導(dǎo)員需立即上前，將摔倒者扶起，若無法扶起，需大聲呼喊“有人摔倒了！請繞行！”，并組織周圍觀眾圍成“保護(hù)圈”，防止被踩踏；若發(fā)生踩踏：安全防護(hù)組需立即使用擴音器維持秩序，醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行急救，同時聯(lián)系120。（四）突發(fā)疾病處置觀眾在觀影時可能突發(fā)心臟病、癲癇等疾病，需快速響應(yīng)：識別癥狀：引導(dǎo)員需關(guān)注觀眾的異常表現(xiàn)，如面色蒼白、呼吸困難、抽搐等；現(xiàn)場救治：醫(yī)療救護(hù)組立即攜帶急救箱趕到，若患者心臟驟停，需立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR），并使用AED（自動體外除顫儀）；疏散配合：若患者需要緊急送醫(yī)，需開辟“綠色通道”，引導(dǎo)救護(hù)車快速進(jìn)入影院，避免耽誤救治時間；后續(xù)處理：安排專人陪同患者前往醫(yī)院，并聯(lián)系其家屬，同時保留觀影記錄、監(jiān)控錄像等證據(jù)。六、后期恢復(fù)與總結(jié)改進(jìn)事故處置結(jié)束后，需及時開展恢復(fù)工作與總結(jié)反思，避免同類事故再次發(fā)生。（一）現(xiàn)場恢復(fù)安全評估：需由專業(yè)機構(gòu)（如消防部門、建筑檢測機構(gòu)）對影院進(jìn)行安全評估，確認(rèn)無安全隱患后，方可重新開放；設(shè)施修復(fù)：修復(fù)受損的消防設(shè)備、疏散指示標(biāo)識、放映設(shè)備等，例如：更換燒壞的電線、重新張貼疏散路線圖；環(huán)境清理：清理事故現(xiàn)場的雜物、煙霧殘留物，對影院進(jìn)行全面消毒（尤其是傳染病疫情時）；通知觀眾：通過影院官方公眾號、短信等方式告知觀眾影院已恢復(fù)開放，并說明安全措施已升級，增強觀眾信心。（二）總結(jié)改進(jìn)事故調(diào)查：成立事故調(diào)查組，分析事故原因（如“火災(zāi)是因電線老化未及時更換”“踩踏是因引導(dǎo)員數(shù)量不足”），明確責(zé)任人員；預(yù)案修訂：根據(jù)事故暴露的問題，修訂疏散預(yù)案，例如：增加引導(dǎo)員數(shù)量、優(yōu)化疏散路線、更新消防設(shè)備；培訓(xùn)強化：針對事故中暴露的薄弱環(huán)節(jié)，開展專項培訓(xùn)，例如：若引導(dǎo)員對CPR操作不熟練，需組織急救技能培訓(xùn)；演練升級：調(diào)整演練場景，增加“煙霧模擬”“人員摔倒”等真實情境，提高員工的應(yīng)急處置能力。七、培訓(xùn)與演練要求培訓(xùn)與演練是確保預(yù)案落地的關(guān)鍵，需形成“日常培訓(xùn)+定期演練”的長效機制。（一）培訓(xùn)要求培訓(xùn)對象：所有員工（包括保潔、保安、兼職人員），新員工需進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，老員工每季度進(jìn)行一次復(fù)訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：理論培訓(xùn)：預(yù)案內(nèi)容、消防知識、急救技能、疏散引導(dǎo)技巧；實操培訓(xùn)：滅火器使用、CPR操作、AED使用、疏散路線模擬；考核方式：采用“理論考試+實操考核”相結(jié)合的方式，考核不合格者需重新培訓(xùn)，直至通過。（二）演練要求演練頻率：每季度至少開展1次全員疏散演練，每月開展1次局部場景演練（如火災(zāi)、踩踏）；演練場景設(shè)計：需模擬真實事故情境，例如：火災(zāi)演練：在放映廳內(nèi)點燃煙霧彈（安全無毒），模擬濃煙環(huán)境，考核引導(dǎo)員是否能引導(dǎo)觀眾正確撤離；踩踏演練：在散場時安排“演員”模擬擁擠、摔倒，考核引導(dǎo)員的處置能力；演練評估：每次演練后需進(jìn)行評估，填寫《演練評估表》，內(nèi)容包括：演練時間（從啟動到集結(jié)的時長）；員工表現(xiàn)（引導(dǎo)員是否到位、指令是否清晰）；存在問題（如“疏散通道堵塞”“引導(dǎo)員話術(shù)不規(guī)范”）；改進(jìn)措施（如“增加疏散通道寬度”“組織話術(shù)培訓(xùn)”