2026年遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)，包括但不限于對甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、智能設(shè)備等進(jìn)行實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險預(yù)警、故障診斷和應(yīng)急響應(yīng)。乙方應(yīng)確保其具備提供遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)能力，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件和人員培訓(xùn)證明材料。乙方遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)的內(nèi)容具體包括：

（一）系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)測

1、對甲方指定的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等進(jìn)行7x24小時不間斷監(jiān)測，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；

2、實時采集系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，包括但不限于CPU使用率、內(nèi)存占用率、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)流量、響應(yīng)時間等關(guān)鍵指標(biāo)；

3、建立系統(tǒng)運行基準(zhǔn)模型，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行自動識別和報警。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測

1、對甲方網(wǎng)絡(luò)邊界、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、重要信息系統(tǒng)等進(jìn)行實時安全監(jiān)測，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、惡意代碼等安全威脅；

2、提供入侵檢測、漏洞掃描、安全事件分析等安全服務(wù)；

3、定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估，提出安全加固建議。

（三）智能設(shè)備監(jiān)測

1、對甲方部署的智能攝像頭、傳感器、智能終端等設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測；

2、實時獲取設(shè)備運行數(shù)據(jù)，包括但不限于視頻流、溫度、濕度、震動等環(huán)境參數(shù)；

3、對設(shè)備異常進(jìn)行預(yù)警，并提供遠(yuǎn)程診斷和配置調(diào)整服務(wù)。

（四）數(shù)據(jù)分析與報告

1、對監(jiān)測過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成可視化報表；

2、提供定制化數(shù)據(jù)分析服務(wù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，為甲方?jīng)Q策提供支持；

3、定期向甲方提交監(jiān)測報告，包括系統(tǒng)運行報告、安全分析報告、設(shè)備狀態(tài)報告等。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)的地點：甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、智能設(shè)備所在地。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）甲方核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)；

（2）甲方網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知服務(wù)；

（3）甲方智能設(shè)備集群遠(yuǎn)程運維服務(wù)。

3、服務(wù)人員：乙方應(yīng)配備至少____名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的遠(yuǎn)程監(jiān)測工程師，負(fù)責(zé)提供7x24小時服務(wù)支持。

4、服務(wù)響應(yīng)時間：乙方承諾在接到甲方報警后，____小時內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或完成遠(yuǎn)程問題診斷。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的監(jiān)測環(huán)境和技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備接口、數(shù)據(jù)接口等。

2、甲方應(yīng)確保提供監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和完整性，并對監(jiān)測數(shù)據(jù)的保密性負(fù)責(zé)。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、報告內(nèi)容等。

4、甲方有權(quán)要求乙方對監(jiān)測人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并定期組織服務(wù)評審會議。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施遠(yuǎn)程監(jiān)測業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，包括但不限于信息系統(tǒng)運維資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)資質(zhì)等。

2、乙方提供的所有監(jiān)測人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與監(jiān)測人員簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理監(jiān)測人員的意外傷害保險，并按月向監(jiān)測人員支付報酬。

3、乙方監(jiān)測人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)運維、安全防護(hù)等。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，并采取必要的安全措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。

5、乙方的監(jiān)測工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行服務(wù)，并配備必要的監(jiān)測工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)監(jiān)測服務(wù)范圍內(nèi)存在重大安全隱患或系統(tǒng)故障，應(yīng)以書面形式向甲方提出預(yù)警建議。甲方接到乙方的預(yù)警建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)費實行年付制，乙方每半年為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)費含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方監(jiān)測人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：