2025年河南省公需課學(xué)習(xí)-互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體需取得？A、銀行牌照B、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證D、證券從業(yè)資格證答案：B解析：根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)必須依法取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證，其他選項(xiàng)均非保險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的法定資質(zhì)要求。2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售頁(yè)面應(yīng)突出顯示？A、公司logoB、客服電話C、免責(zé)條款D、產(chǎn)品保費(fèi)答案：C解析：辦法規(guī)定銷售頁(yè)面需以清晰方式展示免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款，其他選項(xiàng)雖可能展示但非核心強(qiáng)制要求，C是保障消費(fèi)者知情權(quán)的關(guān)鍵內(nèi)容。3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得將客戶信息提供給？A、合作保險(xiǎn)公司B、監(jiān)管部門(mén)C、第三方平臺(tái)D、本機(jī)構(gòu)客服答案：C解析：辦法明確禁止將客戶信息泄露給無(wú)關(guān)第三方，合作保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門(mén)及本機(jī)構(gòu)客服屬于合理信息使用范圍，C違反信息保護(hù)規(guī)定。4、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)在哪個(gè)平臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)？A、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站B、總公司自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C、第三方銷售APPD、員工個(gè)人微信答案：B解析：辦法要求業(yè)務(wù)需在總公司自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)，分支機(jī)構(gòu)、第三方平臺(tái)及個(gè)人渠道均不符合集中管理要求，B是法定運(yùn)營(yíng)載體。5、互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)可跨區(qū)域銷售的險(xiǎn)種是？A、車(chē)險(xiǎn)B、定期壽險(xiǎn)C、健康險(xiǎn)D、家財(cái)險(xiǎn)答案：B解析：辦法規(guī)定普通型人壽保險(xiǎn)（如定期壽險(xiǎn)）可在全國(guó)范圍內(nèi)銷售，車(chē)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)通常受區(qū)域限制，B符合跨區(qū)域銷售條件。6、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露需包含？A、銷售人員學(xué)歷B、公司股東構(gòu)成C、產(chǎn)品猶豫期D、員工績(jī)效考核答案：C解析：信息披露必須包含產(chǎn)品猶豫期等關(guān)鍵服務(wù)條款，銷售人員學(xué)歷、股東構(gòu)成、員工考核屬非必要披露內(nèi)容，C是消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)核心信息。7、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作機(jī)構(gòu)需具備？A、金融科技資質(zhì)B、保險(xiǎn)中介許可證C、網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證D、大數(shù)據(jù)服務(wù)能力答案：B解析：與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需取得保險(xiǎn)中介許可證，其他資質(zhì)非合作必需條件，B是法定合作準(zhǔn)入要求。8、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售不得強(qiáng)制搭售？A、健康告知B、附加險(xiǎn)種C、投保須知D、電子保單答案：B解析：辦法禁止強(qiáng)制搭售附加險(xiǎn)種，健康告知、投保須知是必要流程，電子保單是服務(wù)內(nèi)容，B屬禁止的強(qiáng)制捆綁行為。9、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶投訴應(yīng)在幾日內(nèi)處理？A、3日B、5日C、10日D、15日答案：C解析：辦法規(guī)定需在10個(gè)工作日內(nèi)處理客戶投訴并反饋，其他時(shí)間不符合法定時(shí)限要求，C是明確的處理期限。10、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款需經(jīng)誰(shuí)備案？A、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)B、稅務(wù)部門(mén)C、銀保監(jiān)部門(mén)D、通信管理部門(mén)答案：C解析：保險(xiǎn)產(chǎn)品條款需向銀保監(jiān)部門(mén)備案，其他部門(mén)無(wú)保險(xiǎn)產(chǎn)品備案職責(zé)，C是法定備案監(jiān)管機(jī)構(gòu)。11、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不得承諾的內(nèi)容是？A、保險(xiǎn)責(zé)任B、風(fēng)險(xiǎn)提示C、收益保證D、理賠流程答案：C解析：辦法禁止承諾保證收益，保險(xiǎn)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)提示、理賠流程是應(yīng)明確說(shuō)明的內(nèi)容，C屬禁止的誤導(dǎo)性宣傳。12、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案保存至少幾年？A、3年B、5年C、10年D、15年答案：C解析：業(yè)務(wù)檔案需至少保存10年，3年、5年期限過(guò)短，15年非最低要求，C符合辦法對(duì)檔案保存的基本規(guī)定。13、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售頁(yè)面需標(biāo)明？A、銷售人員工號(hào)B、合作銀行名稱C、產(chǎn)品備案編號(hào)D、廣告投放渠道答案：C解析：銷售頁(yè)面必須標(biāo)明產(chǎn)品備案編號(hào)，工號(hào)、銀行名稱、投放渠道非強(qiáng)制標(biāo)注內(nèi)容，C是產(chǎn)品合規(guī)性的重要標(biāo)識(shí)。14、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需建立的機(jī)制是？A、客戶信息共享B、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警C、員工兼職管理D、第三方數(shù)據(jù)采購(gòu)答案：B解析：辦法要求建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，信息共享、兼職管理、數(shù)據(jù)采購(gòu)非法定必建機(jī)制，B是防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的核心要求。15、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不得限制客戶？A、退保權(quán)利B、如實(shí)告知C、閱讀條款D、填寫(xiě)信息答案：A解析：禁止限制客戶退保權(quán)利，如實(shí)告知、閱讀條款、填寫(xiě)信息是客戶應(yīng)盡義務(wù)，A屬侵害消費(fèi)者權(quán)益的禁止行為。16、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明需使用？A、專業(yè)術(shù)語(yǔ)B、通俗語(yǔ)言C、英文表述D、行業(yè)縮寫(xiě)答案：B解析：產(chǎn)品說(shuō)明需使用通俗語(yǔ)言，專業(yè)術(shù)語(yǔ)、英文、縮寫(xiě)可能造成理解障礙，B符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。17、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作平臺(tái)需披露？A、技術(shù)研發(fā)成本B、流量分成比例C、合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)D、服務(wù)器所在地答案：C解析：合作平臺(tái)需披露合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱，成本、分成、服務(wù)器信息非必要披露內(nèi)容，C是保障消費(fèi)者知情權(quán)的要求。18、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠需在幾日內(nèi)核定？A、3日B、5日C、10日D、15日答案：B解析：辦法規(guī)定需在5個(gè)工作日內(nèi)核定理賠，其他時(shí)間不符合法定時(shí)限，B是明確的理賠核定期限。19、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不得篡改的信息是？A、客戶聯(lián)系電話B、產(chǎn)品宣傳文案C、員工考勤記錄D、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)答案：A解析：禁止篡改客戶聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息，宣傳文案、考勤、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)屬機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理內(nèi)容，A直接影響客戶服務(wù)權(quán)益。20、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需向誰(shuí)報(bào)送？A、財(cái)政部門(mén)B、銀保監(jiān)部門(mén)C、稅務(wù)部門(mén)D、證監(jiān)部門(mén)答案：B解析：業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需向銀保監(jiān)部門(mén)報(bào)送，其他部門(mén)無(wú)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)管職責(zé)，B是法定數(shù)據(jù)報(bào)送對(duì)象。第二部分：多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）21、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”包括？A、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)B、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)APPC、合作銀行手機(jī)銀行D、銷售人員個(gè)人網(wǎng)頁(yè)E、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)答案：ABE解析：自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依法設(shè)立的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)），合作銀行及個(gè)人網(wǎng)頁(yè)屬第三方或個(gè)人渠道，不屬自營(yíng)。本題考查自營(yíng)平臺(tái)的界定范圍。22、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)禁止的銷售行為有？A、隱瞞等待期條款B、對(duì)比其他公司產(chǎn)品C、代客戶勾選投保D、提示猶豫期權(quán)利E、夸大保障范圍答案：ACE解析：禁止隱瞞條款、代勾選、夸大保障；對(duì)比產(chǎn)品（不誤導(dǎo)）和提示權(quán)利是允許行為。本題考查銷售行為的合規(guī)邊界。23、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露的內(nèi)容包括？A、公司償付能力B、產(chǎn)品免責(zé)條款C、投訴處理流程D、銷售人員傭金E、產(chǎn)品備案編號(hào)答案：BCE解析：需披露免責(zé)條款、投訴流程、備案編號(hào)；償付能力、傭金非強(qiáng)制披露內(nèi)容。本題考查信息披露的具體要求。24、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作第三方平臺(tái)需滿足？A、注冊(cè)地在境內(nèi)B、具備流量?jī)?yōu)勢(shì)C、有安全技術(shù)措施D、無(wú)重大違法記錄E、員工本科以上學(xué)歷答案：ACD解析：需境內(nèi)注冊(cè)、安全技術(shù)、無(wú)重大違法；流量、學(xué)歷非法定條件。本題考查合作平臺(tái)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。25、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施包括？A、設(shè)置猶豫期B、提供電子保單C、限制退保時(shí)間D、明確理賠時(shí)效E、隱藏費(fèi)用條款答案：ABD解析：猶豫期、電子保單、理賠時(shí)效是權(quán)益保護(hù)措施；限制退保、隱藏條款屬侵權(quán)行為。本題考查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體內(nèi)容。26、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案應(yīng)包含？A、投保操作記錄B、客戶溝通記錄C、保費(fèi)支付憑證D、員工培訓(xùn)記錄E、產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告答案：ABC解析：需包含投保、溝通、支付記錄；培訓(xùn)、研發(fā)記錄屬內(nèi)部管理資料。本題考查業(yè)務(wù)檔案的內(nèi)容范圍。27、互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)可跨區(qū)域銷售的產(chǎn)品有？A、終身壽險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、年金保險(xiǎn)D、意外傷害險(xiǎn)E、分紅壽險(xiǎn)答案：ACE解析：普通型人壽保險(xiǎn)（終身壽險(xiǎn)、年金、分紅險(xiǎn)）可跨區(qū)域；醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)通常受區(qū)域限制。本題考查跨區(qū)域銷售的險(xiǎn)種類型。28、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理要求包括？A、制定內(nèi)控制度B、開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)C、外包全部業(yè)務(wù)D、定期合規(guī)檢查E、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)事件答案：ABD解析：需制定制度、培訓(xùn)、檢查；外包全部業(yè)務(wù)、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)屬違規(guī)行為。本題考查合規(guī)管理的具體措施。29、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售頁(yè)面的合規(guī)要求有？A、突出顯示保費(fèi)B、明確展示條款C、自動(dòng)跳轉(zhuǎn)第三方D、不可關(guān)閉咨詢窗口E、標(biāo)注銷