城管講課件XX有限公司匯報(bào)人：XX目錄第一章城管職責(zé)介紹第二章城管工作流程第四章城管與公眾互動(dòng)第三章城管執(zhí)法規(guī)范第六章城管未來展望第五章城管工作挑戰(zhàn)城管職責(zé)介紹第一章城市管理職能城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市公共區(qū)域的衛(wèi)生、秩序，確保市容整潔，如清理非法廣告和占道經(jīng)營(yíng)。維護(hù)市容市貌設(shè)立投訴熱線和平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)市民關(guān)于城市管理問題的投訴，如噪音擾民、環(huán)境污染等。處理市民投訴負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)城市基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、照明、排水系統(tǒng)等，保障市民生活和出行的便利。監(jiān)督市政設(shè)施010203法律法規(guī)執(zhí)行城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市環(huán)境，確保街道整潔，無亂擺亂放、違章建筑等現(xiàn)象。維護(hù)市容市貌0102城管執(zhí)行市場(chǎng)管理法規(guī)，打擊非法經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣商品，維護(hù)公平的市場(chǎng)交易環(huán)境。規(guī)范市場(chǎng)秩序03城管參與城市交通管理，協(xié)助解決亂停車、占道經(jīng)營(yíng)等問題，保障道路暢通。交通秩序維護(hù)城市環(huán)境維護(hù)城管負(fù)責(zé)監(jiān)督商鋪招牌規(guī)范、清理亂貼小廣告，確保城市外觀整潔有序。市容市貌管理城管部門定期巡查，維護(hù)公共座椅、路燈、垃圾桶等城市基礎(chǔ)設(shè)施，防止破壞。公共設(shè)施保護(hù)城管負(fù)責(zé)監(jiān)督街道清掃、垃圾收集和處理，確保城市環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管城管工作流程第二章日常巡查機(jī)制城管部門通常會(huì)制定詳細(xì)的巡查時(shí)間表，確保城市各個(gè)區(qū)域在不同時(shí)間段得到監(jiān)管。巡查時(shí)間安排根據(jù)區(qū)域大小和人流量，合理分配巡查人員，確保巡查工作的高效和覆蓋面。巡查人員配置建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。問題快速響應(yīng)詳細(xì)記錄巡查情況，并將信息反饋給相關(guān)部門，以便采取進(jìn)一步的管理措施。巡查記錄與反饋違章處理程序城管執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)違章行為時(shí)，會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像等取證工作，確保證據(jù)確鑿?，F(xiàn)場(chǎng)取證當(dāng)事人未按期整改或情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，城管將依法實(shí)施行政處罰，包括罰款、沒收違法所得等。實(shí)施處罰根據(jù)違章情況，城管會(huì)向當(dāng)事人下達(dá)書面整改通知，明確整改要求和期限。下達(dá)整改通知對(duì)于拒不執(zhí)行整改通知的當(dāng)事人，城管有權(quán)采取強(qiáng)制措施，如查封、扣押等，確保法規(guī)執(zhí)行。強(qiáng)制執(zhí)行應(yīng)急事件響應(yīng)城管部門建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有效控制事態(tài)。快速反應(yīng)機(jī)制在應(yīng)急事件處理過程中，城管人員需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并與公眾保持溝通，確保信息透明。信息報(bào)告與溝通面對(duì)復(fù)雜應(yīng)急事件，城管需與公安、消防等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同處理問題。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)程序事件處理完畢后，城管部門要進(jìn)行事后評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高未來應(yīng)急響應(yīng)效率。事后評(píng)估與總結(jié)城管執(zhí)法規(guī)范第三章執(zhí)法行為準(zhǔn)則文明執(zhí)法原則01城管執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持文明執(zhí)法，尊重和保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。公正無私執(zhí)行02確保執(zhí)法過程公平公正，避免任何形式的偏私和濫用職權(quán)，樹立良好執(zhí)法形象。規(guī)范執(zhí)法程序03嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，確保每一步驟都合法、合規(guī)，提高執(zhí)法的透明度和公信力。執(zhí)法文書管理城管執(zhí)法中，文書制作需遵循統(tǒng)一格式，確保信息準(zhǔn)確無誤，便于存檔和查詢。文書制作規(guī)范執(zhí)法文書的使用應(yīng)遵循嚴(yán)格的流程，包括發(fā)放、接收、歸檔等步驟，確保執(zhí)法透明。文書使用流程對(duì)執(zhí)法文書進(jìn)行妥善保管，防止泄露，同時(shí)確保涉及個(gè)人隱私的信息得到保護(hù)。文書保管與保密隨著法律法規(guī)的更新，及時(shí)對(duì)執(zhí)法文書進(jìn)行修訂或廢止，保證執(zhí)法依據(jù)的時(shí)效性。文書更新與廢止執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制執(zhí)法記錄儀的使用城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中必須全程開啟執(zhí)法記錄儀，確保執(zhí)法行為的透明度和可追溯性。執(zhí)法結(jié)果公示將執(zhí)法結(jié)果通過公示欄、官方網(wǎng)站等方式公開，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，提高執(zhí)法公信力。投訴舉報(bào)渠道的建立定期執(zhí)法培訓(xùn)設(shè)立多渠道投訴舉報(bào)系統(tǒng)，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等，方便市民對(duì)城管執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督和反饋。對(duì)城管執(zhí)法人員進(jìn)行定期的法律知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提升執(zhí)法隊(duì)伍的專業(yè)性和規(guī)范性。城管與公眾互動(dòng)第四章公眾投訴處理投訴結(jié)果公示建立投訴渠道0103對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)公眾對(duì)城管工作的信任和滿意度。設(shè)立熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多渠道，方便市民投訴城市管理問題，提高響應(yīng)速度。02明確投訴接收、登記、調(diào)查、處理和反饋的流程，確保每一起投訴都能得到妥善解決。投訴處理流程宣傳教育活動(dòng)制作并分發(fā)宣傳手冊(cè)、海報(bào)等資料，普及城市管理知識(shí)，提升公眾的文明意識(shí)。發(fā)布宣傳資料03通過模擬城管工作體驗(yàn)，讓市民了解城管工作流程，增進(jìn)對(duì)城管工作的理解和支持。組織互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)02城管部門定期在社區(qū)舉辦城市管理法規(guī)講座，提高公眾對(duì)城市管理重要性的認(rèn)識(shí)。開展主題講座01社區(qū)合作模式定期舉行城管與居民的溝通會(huì)議，收集居民意見，共同解決社區(qū)問題。01城管與社區(qū)居民溝通會(huì)城管與社區(qū)聯(lián)合開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，如環(huán)境清潔、秩序維護(hù)等，提升社區(qū)整體形象。02共建文明社區(qū)活動(dòng)鼓勵(lì)社區(qū)志愿者參與城市管理活動(dòng)，如交通引導(dǎo)、市容監(jiān)督，增強(qiáng)公眾參與感。03社區(qū)志愿者參與城市管理城管工作挑戰(zhàn)第五章城市管理難題城市中常見的占道經(jīng)營(yíng)問題，如小販占道擺攤，給城市管理帶來秩序維護(hù)的挑戰(zhàn)。非法占道經(jīng)營(yíng)城市墻面、電線桿等公共設(shè)施上的非法小廣告，俗稱“牛皮癬”，是城市管理的一大難題。城市“牛皮癬”問題隨著城市車輛增多，交通擁堵問題日益嚴(yán)重，對(duì)城管部門的交通管理能力提出了更高要求。城市交通擁堵公眾理解與支持01通過教育和宣傳，讓市民了解城管工作的職責(zé)和重要性，增強(qiáng)公眾對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)。02設(shè)立投訴和建議平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，通過有效溝通減少誤解和沖突。03組織城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過互動(dòng)體驗(yàn)讓居民更直觀地理解城管工作，增進(jìn)相互理解和支持。提升公眾對(duì)城管工作的認(rèn)知建立有效的溝通機(jī)制開展社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用利用高清攝像頭和人工智能