物業(yè)管理合同文本模板及注意事項物業(yè)管理合同是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主委員會）權(quán)利義務(wù)的核心文件，其條款嚴(yán)謹(jǐn)性直接影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與雙方權(quán)益保障。一份完善的合同不僅能明確服務(wù)邊界，更能在糾紛發(fā)生時提供清晰的責(zé)任判定依據(jù)。本文結(jié)合實務(wù)經(jīng)驗，梳理合同文本核心條款模板，并提煉簽訂與履行中的關(guān)鍵注意事項，供各方參考。一、物業(yè)管理合同核心條款模板（示例）（一）合同主體信息甲方（委托方）：明確為業(yè)主委員會（附備案證明編號）或全體業(yè)主（注明小區(qū)名稱、地址、總建筑面積、總戶數(shù)）；若為前期物業(yè)，甲方可為建設(shè)單位（需附營業(yè)執(zhí)照、開發(fā)資質(zhì)證明）。乙方（服務(wù)方）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱，需標(biāo)注營業(yè)執(zhí)照注冊號、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級（或備案證明）、法定代表人、辦公地址及聯(lián)系方式。（二）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)服務(wù)范疇公共區(qū)域管理：包含小區(qū)道路、樓道、廣場等公共區(qū)域的清潔（如每日清掃1次，垃圾日產(chǎn)日清）；綠化養(yǎng)護(hù)（按季節(jié)修剪、補(bǔ)種，存活率不低于90%）；公共照明、電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)（電梯每月維?！?次，消防設(shè)施每季度檢測1次）。秩序維護(hù)：門崗24小時值守（主出入口雙人崗早7:00-晚9:00，單人崗其余時段），園區(qū)巡邏每日≥3次（含夜間），建立外來人員登記制度。檔案管理：建立物業(yè)檔案（含房屋、設(shè)施設(shè)備、業(yè)主信息等），按季度更新并妥善保管。2.專項服務(wù)約定（可選）停車管理：明確車位租賃/服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，車輛進(jìn)出登記、停放秩序維護(hù)責(zé)任，車位維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)（如車位地坪每3年翻新1次）。特約服務(wù)：如家政、家電維修等，需單獨約定服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)時間（如家政服務(wù)24小時內(nèi)響應(yīng)，維修服務(wù)48小時內(nèi)上門）。（三）服務(wù)費用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積計費，住宅/商業(yè)/車位分別明確（如住宅2.5元/㎡/月，商業(yè)5元/㎡/月，車位100元/個/月）；空置房按70%計費（需符合當(dāng)?shù)匾?guī)定）。支付周期：按月/季/年支付，如“甲方應(yīng)于每月5日前支付上月費用，逾期按日萬分之三支付違約金”。費用調(diào)整：約定調(diào)整觸發(fā)條件（如物價指數(shù)漲幅超5%、服務(wù)成本變動超10%），需經(jīng)業(yè)主大會（或雙過半業(yè)主）書面同意后執(zhí)行。2.其他費用代收代繳費用（如水、電、燃?xì)夤珨偅好鞔_分?jǐn)偡绞剑ò磻?按面積），每月公示明細(xì)，乙方不得加價收取。專項維修資金：約定使用流程（需2/3以上業(yè)主同意），乙方僅負(fù)責(zé)申請、公示，不得擅自使用。（四）雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對乙方違規(guī)行為提出整改要求；審議年度服務(wù)計劃、預(yù)算及決算。義務(wù)：按約支付費用，配合乙方開展設(shè)施改造、應(yīng)急維修等工作；制止業(yè)主違規(guī)裝修、私占公共區(qū)域等行為。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按約收取費用，制定服務(wù)方案并報甲方備案；在緊急情況下（如消防、電梯故障）可先行處置，事后補(bǔ)報。義務(wù)：每季度公示收支明細(xì)，每年提交服務(wù)評估報告；對員工進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗（如電梯維保人員需持特種作業(yè)證）；投保公眾責(zé)任險（保額不低于500萬元）。（五）違約責(zé)任1.乙方違約服務(wù)未達(dá)標(biāo)：甲方發(fā)整改通知，逾期未改的，甲方可扣減對應(yīng)服務(wù)費（如清潔不達(dá)標(biāo)扣減當(dāng)月費用的5%）；累計3次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還剩余費用并支付違約金（如合同總額的10%）。擅自擴(kuò)大收費：甲方有權(quán)要求退還多收費用，乙方按多收金額的2倍賠償。2.甲方違約逾期付款：乙方可催告，催告后30日仍未支付的，乙方可暫停部分服務(wù)（但不得影響基本生活），甲方按逾期金額日萬分之五支付違約金。阻撓服務(wù)：甲方需賠償乙方因此產(chǎn)生的損失（如設(shè)備維修延誤的材料費、人工費）。（六）合同期限與終止期限：前期物業(yè)合同自交付起至業(yè)主大會選聘新物業(yè)止；常規(guī)合同期限3年，屆滿前3個月雙方協(xié)商續(xù)約，未續(xù)約且甲方未選聘新物業(yè)的，乙方可延續(xù)服務(wù)至新物業(yè)入駐（最長6個月）。終止情形：法定終止：如乙方被吊銷資質(zhì)、甲方主體資格喪失；約定終止：如服務(wù)質(zhì)量連續(xù)6個月不達(dá)標(biāo)（經(jīng)第三方評估），或一方嚴(yán)重違約（如乙方挪用維修資金，甲方拖欠費用超6個月）。終止后義務(wù)：乙方需在30日內(nèi)完成資料移交（含物業(yè)檔案、財務(wù)賬冊），撤離現(xiàn)場并結(jié)清費用。（七）爭議解決約定協(xié)商優(yōu)先，協(xié)商不成的，提交物業(yè)所在地法院訴訟（或仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)）。（八）其他條款通知與送達(dá)：明確雙方送達(dá)地址（如甲方為小區(qū)公告欄+業(yè)主委員會郵箱，乙方為辦公地址+企業(yè)郵箱），送達(dá)即視為生效。不可抗力：如自然災(zāi)害、政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)受阻，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時通知并提供證明。附件：附服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、設(shè)施設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等，與合同具有同等效力。二、合同簽訂與履行注意事項（一）簽訂前：資質(zhì)與需求核查1.物業(yè)方資質(zhì)：要求乙方提供營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)（或備案證明）、項目經(jīng)理資格證，核查其過往服務(wù)項目的投訴率、獲獎情況（可通過住建部門官網(wǎng)查詢）。2.服務(wù)需求匹配：甲方需梳理小區(qū)核心訴求（如老舊小區(qū)側(cè)重設(shè)施維修，新建小區(qū)側(cè)重智能化服務(wù)），將需求轉(zhuǎn)化為可量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如“電梯困人救援≤30分鐘”），避免模糊表述（如“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“及時維修”）。（二）簽訂時：條款細(xì)化與風(fēng)險規(guī)避1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化：將“安保巡邏”細(xì)化為“每日6:00-24:00每2小時巡邏1次，每次巡邏記錄需經(jīng)甲方代表簽字確認(rèn)”；“綠化養(yǎng)護(hù)”明確“每月除草1次，每季度施肥1次，死株24小時內(nèi)清理、7日內(nèi)補(bǔ)種”。2.違約責(zé)任對等：避免“乙方違約罰款，甲方違約免責(zé)”的失衡條款，如甲方逾期付款的違約金比例應(yīng)與乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)的扣款比例相當(dāng)。3.特殊條款約定：如小區(qū)存在歷史遺留問題（如違建、管道老化），需單獨約定整改責(zé)任（如“甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)違建拆除，乙方配合提供證據(jù)”）；新建小區(qū)需明確“承接查驗”流程（如乙方應(yīng)于交房前30日完成設(shè)施設(shè)備查驗，形成查驗報告并經(jīng)甲方確認(rèn)）。（三）履行中：證據(jù)留存與動態(tài)管理1.日常記錄：乙方需每日填寫《服務(wù)日志》（含清潔次數(shù)、維修工單、巡邏軌跡），每月向甲方提交《服務(wù)月報》（附照片、業(yè)主反饋統(tǒng)計）；甲方需保留繳費憑證、整改通知書（郵寄底單、簽收記錄）。2.溝通機(jī)制：建立每月例會制度，協(xié)商服務(wù)改進(jìn)；重大事項（如物業(yè)費調(diào)整、設(shè)施改造）需以書面形式征求業(yè)主意見（留存表決票、公示照片）。3.爭議處理：出現(xiàn)糾紛時，優(yōu)先通過業(yè)主委員會與乙方協(xié)商，必要時委托第三方（如物業(yè)協(xié)會、住建部門）評估服務(wù)質(zhì)量，避免直接訴訟擴(kuò)大矛盾