電商運(yùn)營專員銷售數(shù)據(jù)績效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)完成率的比例計(jì)算得分，如完成率為100%則得滿分，每低1%扣0.8分，最低得分為0分。重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售占比60%計(jì)算重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占總銷售額的比例，比例每高1%加0.5分，最高加滿，比例低于60%則不得分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%計(jì)算新客戶銷售額占總銷售額的比例，比例每高1%加0.4分，最高加滿，比例低于15%則不得分?？蛦蝺r(jià)提升率5%計(jì)算本期客單價(jià)與上期客單價(jià)的增長率，增長率每高1%加0.3分，最高加滿，增長率低于5%則不得分。退貨率控制3%計(jì)算退貨金額占銷售額的比例，比例每低0.1%加0.2分，最高加滿，比例高于3%則不得分。流量與轉(zhuǎn)化效率自然流量占比25%30%計(jì)算自然搜索流量占總流量的比例，比例每高1%加0.5分，最高加滿，比例低于30%則不得分。付費(fèi)流量ROI4計(jì)算付費(fèi)流量投入產(chǎn)出比，ROI每高于4一個(gè)單位加0.4分，最高加滿，ROI低于4則不得分。頁面跳出率35%計(jì)算訪客訪問一個(gè)頁面后未進(jìn)行任何交互即離開的比例，比例每低1%加0.3分，最高加滿，比例高于35%則不得分。加購率20%計(jì)算訪客加購商品數(shù)占訪問頁面數(shù)的比例，比例每高1%加0.4分，最高加滿，比例低于20%則不得分。移動(dòng)端訪問占比70%計(jì)算移動(dòng)端訪問量占總訪問量的比例，比例每高1%加0.3分，最高加滿，比例低于70%則不得分?？蛻舴?wù)與滿意度客戶滿意度評(píng)分20%4.5根據(jù)客戶調(diào)研問卷評(píng)分計(jì)算，評(píng)分每高于4.5一個(gè)單位加0.5分，最高加滿，評(píng)分低于4.5則不得分。問題響應(yīng)時(shí)效2小時(shí)計(jì)算客服響應(yīng)客戶問題的平均時(shí)間，每提前1小時(shí)加0.3分，最高加滿，超過2小時(shí)則不得分?？驮V解決率95%計(jì)算已解決客訴占總客訴的比例，比例每高1%加0.4分，最高加滿，比例低于95%則不得分。會(huì)員復(fù)購率25%計(jì)算會(huì)員再次購買商品的比例，比例每高1%加0.3分，最高加滿，比例低于25%則不得分。差評(píng)率控制5%計(jì)算差評(píng)數(shù)量占總評(píng)價(jià)數(shù)量的比例，比例每低0.1%加0.2分，最高加滿，比例高于5%則不得分。營銷活動(dòng)與渠道拓展活動(dòng)ROI15%3計(jì)算營銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比，ROI每高于3一個(gè)單位加0.4分，最高加滿，ROI低于3則不得分。新渠道銷售額貢獻(xiàn)10%計(jì)算新拓展渠道的銷售額占總銷售額的比例，比例每高1%加0.3分，最高加滿，比例低于10%則不得分。內(nèi)容營銷互動(dòng)率8%計(jì)算內(nèi)容（如文章、視頻）的點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等互動(dòng)量占閱讀量的比例，比例每高1%加0.3分，最高加滿，比例低于8%則不得分?？缙奉愪N售占比15%計(jì)算其他品類銷售額占總銷售額的比例，比例每高1%加0.3分，最高加滿，比例低于15%則不得分。促銷活動(dòng)策劃創(chuàng)新性良好根據(jù)活動(dòng)方案的創(chuàng)新性、執(zhí)行效果及市場反饋綜合評(píng)定，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'不得分。本考評(píng)表用于評(píng)估電商運(yùn)營專員在銷售數(shù)據(jù)方面的表現(xiàn)，分為四個(gè)維度：銷售額達(dá)成率、流量與轉(zhuǎn)化效率、客戶服務(wù)與滿意度、營銷活動(dòng)與渠道拓展。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽