共享出行平臺服務(wù)協(xié)議樣板本協(xié)議由共享出行平臺（以下簡稱“平臺”）與用戶（以下簡稱“您”）共同簽署，旨在明確雙方在使用平臺提供的共享出行服務(wù)（包括但不限于網(wǎng)約車、共享汽車租賃、共享單車租賃等，以下簡稱“服務(wù)”）過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。請您仔細(xì)閱讀本協(xié)議，使用服務(wù)即視為同意接受本協(xié)議及平臺發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則約束。一、總則1.協(xié)議目的：規(guī)范平臺與您的服務(wù)關(guān)系，保障服務(wù)安全、有序開展，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.適用范圍：本協(xié)議適用于您通過平臺客戶端（含APP、小程序、網(wǎng)頁等）注冊、登錄并使用服務(wù)的全部活動。3.術(shù)語定義：用戶：指注冊并使用服務(wù)的自然人、法人或其他組織（本協(xié)議如無特別說明，均指自然人用戶）。平臺：指運(yùn)營共享出行服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)服務(wù)的組織、管理及技術(shù)支持。訂單：您通過平臺發(fā)起的服務(wù)請求，經(jīng)平臺確認(rèn)后形成的服務(wù)約定，包含服務(wù)類型、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等要素。二、用戶資格與注冊1.資格要求：您應(yīng)具備完全民事行為能力，且符合國家法律法規(guī)及平臺的服務(wù)資格要求（如網(wǎng)約車服務(wù)需持有合法駕駛證、無重大交通違法記錄）。未成年人需在監(jiān)護(hù)人陪同下注冊并使用服務(wù)，監(jiān)護(hù)人承擔(dān)全部責(zé)任。2.注冊與賬戶管理：您需提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息（姓名、聯(lián)系方式、證件信息等），平臺有權(quán)審核信息真實(shí)性。您應(yīng)妥善保管賬戶密碼，因個(gè)人原因?qū)е沦~戶被盜用的，后果自行承擔(dān)。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：您有權(quán)自主選擇服務(wù)類型、時(shí)間、地點(diǎn)，要求平臺提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量提出投訴建議。2.義務(wù)：如實(shí)提供信息并及時(shí)更新，因信息不實(shí)導(dǎo)致的后果自行承擔(dān)；遵守法律法規(guī)與平臺規(guī)則，不得利用服務(wù)從事違法活動；愛護(hù)服務(wù)設(shè)施（如車輛、智能鎖），因過錯(cuò)損壞的，按平臺標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嶋H損失賠償；確保自身身體狀況、駕駛技能符合服務(wù)要求，承擔(dān)自身安全風(fēng)險(xiǎn)；授權(quán)平臺合理使用您的個(gè)人信息，用于服務(wù)提供、安全管理等必要場景。四、平臺權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：審核您的信息，對違規(guī)行為采取警示、限制服務(wù)、凍結(jié)賬戶等措施；根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定或調(diào)整服務(wù)規(guī)則，提前公示后生效。2.義務(wù)：提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)系統(tǒng)，因系統(tǒng)維護(hù)需暫停服務(wù)的，提前告知（緊急情況除外）；保護(hù)您的個(gè)人信息安全，采取技術(shù)措施防止信息泄露；為服務(wù)購買必要保險(xiǎn)（如承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)），保障您及第三方權(quán)益；建立投訴處理機(jī)制，收到投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。五、服務(wù)內(nèi)容與流程1.服務(wù)類型：平臺提供網(wǎng)約車、共享汽車租賃、共享單車租賃等服務(wù)，具體以平臺公示為準(zhǔn)。2.訂單管理：您發(fā)起服務(wù)請求，平臺匹配服務(wù)提供者（如司機(jī)、車輛），訂單生成后雙方按約定履行；服務(wù)開始前可取消訂單，取消規(guī)則以平臺公示為準(zhǔn)；服務(wù)過程中需變更的，應(yīng)協(xié)商一致并通過平臺確認(rèn)。3.緊急處理：服務(wù)中發(fā)生事故、故障等緊急情況，您與服務(wù)提供者應(yīng)立即采取安全措施（報(bào)警、救助等），并通知平臺。平臺提供保險(xiǎn)報(bào)案、糾紛調(diào)解等協(xié)助。六、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：網(wǎng)約車：里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)、起步價(jià)等，以訂單頁面為準(zhǔn)；共享汽車：時(shí)長費(fèi)、里程費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，按訂單約定計(jì)算；共享單車：按次或包時(shí)段計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示為準(zhǔn)。2.支付規(guī)則：您應(yīng)通過平臺支持的方式（微信、支付寶等）支付費(fèi)用，逾期未付的，平臺有權(quán)收取違約金（欠費(fèi)金額的[X]%/日，最高不超過[X]%）。3.發(fā)票與爭議：訂單完成后[X]天內(nèi)可申請發(fā)票，對費(fèi)用有異議的，應(yīng)在[X]天內(nèi)提出，平臺核查后反饋結(jié)果，確屬錯(cuò)誤的退還多收費(fèi)用。七、違約責(zé)任1.用戶違約：提供虛假信息、損壞設(shè)施、逃單欠費(fèi)、違規(guī)駕駛等，需賠償損失，平臺有權(quán)暫停服務(wù)或追究法律責(zé)任。2.平臺違約：系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷、信息泄露、未按約定投保等，需退還費(fèi)用、賠償損失或提供合理補(bǔ)償。3.免責(zé)條款：因不可抗力、您自身過錯(cuò)或第三方原因?qū)е聯(lián)p失的，雙方互不擔(dān)責(zé)，但應(yīng)及時(shí)通知并提供證明。八、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解：爭議優(yōu)先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消費(fèi)者協(xié)會、交通管理部門申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟：協(xié)商/調(diào)解無果的，可向平臺住所地法院起訴，或按仲裁協(xié)議申請仲裁。九、其他條款1.協(xié)議變更：平臺可修改協(xié)議，您繼續(xù)使用服務(wù)視為同意新條款；您可注銷賬戶終止協(xié)議。2.通知送達(dá)：平臺以APP推送、短信等方式通知您，您通過指定渠道向平臺發(fā)通知，自