通信項目經(jīng)理工作績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分項目管理能力項目按時交付率35%95%實際交付日期與計劃日期的偏差不超過1個月為滿分，偏差每增加1個月扣5分，最低得分為0項目預(yù)算控制率98%實際支出占預(yù)算比例不超過2%為滿分，每超出1%扣3分，最低得分為0項目范圍變更管理90%未經(jīng)批準的變更次數(shù)少于3次為滿分，每次超出扣5分，最低得分為0項目風(fēng)險應(yīng)對效率85%重大風(fēng)險發(fā)生次數(shù)少于2次為滿分，每次超出扣5分，最低得分為0項目文檔完整性與準確性95%文檔完整且無重大錯誤為滿分，每發(fā)現(xiàn)重大錯誤扣3分，最低得分為0團隊領(lǐng)導(dǎo)與管理團隊成員滿意度25%85%通過匿名問卷調(diào)查，團隊滿意度評分高于85分為滿分，每低5%扣3分，最低得分為0團隊協(xié)作效率90%跨部門協(xié)作問題解決時間少于3天為滿分，每增加1天扣3分，最低得分為0人員培養(yǎng)與發(fā)展80%團隊成員技能提升計劃完成率高于80%為滿分，每低10%扣2分，最低得分為0團隊沖突解決能力88%重大團隊沖突解決時間少于5天為滿分，每增加1天扣2分，最低得分為0團隊目標達成率92%團隊季度目標達成率高于92%為滿分，每低5%扣3分，最低得分為0客戶關(guān)系維護客戶滿意度20%90%客戶滿意度調(diào)查評分高于90分為滿分，每低5%扣3分，最低得分為0客戶投訴處理效率95%客戶投訴響應(yīng)時間少于4小時且解決率100%為滿分，每延遲1小時扣2分，解決率低于100%扣5分，最低得分為0客戶續(xù)約率88%年度客戶續(xù)約率高于88%為滿分，每低2%扣2分，最低得分為0客戶需求響應(yīng)速度93%客戶需求響應(yīng)時間少于6小時為滿分，每增加1小時扣2分，最低得分為0客戶關(guān)系拓展85%成功拓展新客戶數(shù)量達到年度目標的85%為滿分，每低5%扣2分，最低得分為0技術(shù)創(chuàng)新與改進新技術(shù)應(yīng)用率20%80%項目采用新技術(shù)比例達到80%為滿分，每低5%扣2分，最低得分為0項目優(yōu)化建議采納率75%提出的項目優(yōu)化建議被采納比例達到75%為滿分，每低5%扣2分，最低得分為0技術(shù)難題解決效率90%關(guān)鍵技術(shù)難題解決時間少于7天為滿分，每增加1天扣2分，最低得分為0技術(shù)文檔質(zhì)量85%技術(shù)文檔完整且無重大錯誤為滿分，每發(fā)現(xiàn)重大錯誤扣3分，最低得分為0創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化70%年度內(nèi)技術(shù)成果成功轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用的比例達到70%為滿分，每低5%扣2分，最低得分為0本考核表用于評估通信項目經(jīng)理在項目管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系維護和技術(shù)創(chuàng)新與改進四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標準進行打分。最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：