貨運事故處理合同協(xié)議甲方（發(fā)貨人）：_________________________乙方（承運人/保險公司）：_________________________鑒于甲方委托乙方承運貨物，并就運輸過程中可能發(fā)生的貨運事故的處理事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與范圍1.1本協(xié)議所稱“貨運事故”是指在本協(xié)議項下承運的貨物在運輸過程中發(fā)生的貨物全部或部分丟失、毀損（包括滅失、短少、變質、污染、損壞等）、延誤送達超出約定時間，或因不可抗力導致的運輸中斷或貨物損失等情況。1.2本協(xié)議適用于甲方通過乙方承運的，在定義1.1所述范圍內(nèi)的所有貨物。本協(xié)議與甲方和乙方簽訂的主運輸合同共同構成完整約定。第二條事故的報案與通知義務2.1甲方在發(fā)現(xiàn)或合理懷疑發(fā)生貨運事故后，應在______小時內(nèi)/日內(nèi)（以下簡稱“報案時限”）向乙方報案，并立即提供初步證據(jù)，如簽收單（如有）、貨物照片或視頻等。甲方應確保其提供的報案信息真實、準確。2.2乙方在收到甲方報案后，應在______小時內(nèi)/日內(nèi)與甲方聯(lián)系，了解事故詳情，并告知甲方后續(xù)處理流程及乙方處理此事的聯(lián)系人。如乙方為承運人，且事故發(fā)生在其控制之外，乙方應在合理時間內(nèi)將情況通知實際承運人或相關方，并告知甲方。2.3如事故涉及第三方承運人，甲方應根據(jù)乙方指示向相關第三方進行通知和索賠。第三條事故的核實與證據(jù)收集3.1事故責任的認定應以雙方或雙方共同認可的第三方鑒定機構確認的證據(jù)為基礎。3.2雙方均有義務收集和提供與貨運事故相關的證據(jù)，包括但不限于：托運單、發(fā)貨清單、收貨單（或簽收單的存根）、貨物照片、視頻、現(xiàn)場記錄、檢驗報告、第三方證明（如海關記錄、港口記錄、氣象報告等）。3.3雙方應妥善保存相關證據(jù)，并在事故處理完畢后按約定返還或銷毀。證據(jù)的保存期限至少為______年。第四條損失核定與理賠流程4.1損失的計算應以貨物的實際價值、保險價值或合同約定價值為基準，具體以雙方書面確認的損失為準。貨物的實際價值根據(jù)貨物購買發(fā)票或市場評估確定；保險價值根據(jù)保險合同約定確定。4.2甲方認為發(fā)生貨運事故并造成損失時，應在______日內(nèi)（自發(fā)現(xiàn)事故或收到乙方通知之日起計算，以下簡稱“索賠時限”）向乙方提交書面索賠申請，并附上本協(xié)議第三條所述的全部或部分證據(jù)材料。4.3乙方在收到甲方完整的索賠申請及證據(jù)材料后，應在______日內(nèi)（自收到完整材料之日起計算，以下簡稱“審核時限”）完成審核，并將審核結果（包括是否賠償、賠償金額及理由）書面通知甲方。4.4如乙方為承運人但承運了保險，乙方應在審核時限內(nèi)將甲方提交的索賠申請及證據(jù)材料轉交保險人，并通知甲方保險人的聯(lián)系方式。保險人應在收到材料后按其保險合同約定處理索賠事宜，并將結果通知乙方，由乙方再通知甲方。乙方（作為承運人）對保險人的行為不承擔責任，但應盡到合理的協(xié)助義務。4.5如乙方審核認為甲方索賠成立，應在審核時限內(nèi)（或雙方另行約定的時間內(nèi)）按照約定的賠付標準（如保險合同條款、主運輸合同約定）向甲方支付賠償金。4.6賠付方式為現(xiàn)金支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號：_________________________4.7甲方應在收到乙方賠付后，向乙方提供完整的收款憑證。如因甲方提供賬戶信息錯誤導致賠付失敗，相關責任由甲方承擔。第五條責任承擔與免責條款5.1因不可抗力導致貨物毀損、丟失或延誤的，乙方（或實際承運人）根據(jù)相關法律規(guī)定或主運輸合同約定承擔相應責任；不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。5.2因貨物固有性質、包裝不善（甲方提供的包裝符合乙方要求除外）、包裝標記不清、易碎品未按規(guī)定處理等自身原因造成的貨物毀損、丟失，乙方不承擔責任。5.3因甲方或其授權代表的責任、錯誤、疏忽，或違反本協(xié)議或主運輸合同約定造成的損失，乙方不承擔責任。5.4因第三方責任造成的貨物損失，乙方應在合理范圍內(nèi)協(xié)助甲方向責任方索賠，但乙方不直接承擔向第三方賠付的責任，除非本協(xié)議或主運輸合同另有明確約定。5.5雙方同意，本協(xié)議項下的賠償責任不包含對甲方因延誤造成的利潤損失、間接損失或精神損害的賠償，除非該延誤直接導致甲方履行對第三方的合同義務產(chǎn)生違約并遭受損失，且甲方能提供充分證據(jù)證明。5.6乙方根據(jù)本協(xié)議或相關保險合同支付的賠償金，在扣除應由甲方承擔的費用（如合理的檢驗費、訴訟費、仲裁費等）后，不超過保險金額或合同約定的賠償限額。第六條爭議解決機制6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交______（選擇仲裁或訴訟）解決：6.2.1（如選擇仲裁）提交______仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為______。6.2.2（如選擇訴訟）向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______年，或直至與主運輸合同約定的運輸任務完成且相關索賠處理完畢之日終止，以較晚者為準。7.2本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。7.3本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權利和義務，以及爭議解決條款的效力。第八條適用法律與不可抗力8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。發(fā)生不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，或允許延期履行。第九條其他條款9.1通知：雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后______日視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方。9.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。9.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.4未盡事宜：本協(xié)議未約定的事項，依照相關法律法規(guī)及主運輸合同約定執(zhí)行。9.5本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：_____________________