快遞全程追蹤協(xié)議甲方（承運(yùn)人）：[公司全稱]，注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]。乙方（托運(yùn)人）：[個(gè)人姓名/公司名稱]，地址：[個(gè)人/公司地址]，聯(lián)系電話：[個(gè)人/公司聯(lián)系電話]。鑒于甲方提供快遞服務(wù)，并同意向乙方提供包裹全程追蹤服務(wù)，乙方同意接受該服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與目的1.1本協(xié)議項(xiàng)下的全程追蹤服務(wù)適用于甲方提供的[具體快遞服務(wù)名稱或服務(wù)產(chǎn)品，例如：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)]業(yè)務(wù)，適用于由乙方委托甲方承運(yùn)的、目的地為[具體區(qū)域或國家]的包裹，單件包裹價(jià)值不超過人民幣[具體金額]的快件（以下簡稱“適用快件”）。1.2提供全程追蹤服務(wù)的目的是為了讓乙方能夠?qū)崟r(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)地了解適用快件在其攬收后至最終簽收（或甲方約定的其他追蹤終點(diǎn)，例如：到達(dá)目的郵局）過程中的位置和狀態(tài)變化，提高物流運(yùn)作的透明度，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的寄件人、收件人信息以及適用快件的詳細(xì)信息，包括但不限于包裹價(jià)值聲明（如適用）。2.2甲方承諾，在適用快件進(jìn)入甲方快遞網(wǎng)絡(luò)并直至[最終簽收/約定追蹤終點(diǎn)]的整個(gè)運(yùn)輸過程中，通過甲方提供的[具體追蹤平臺(tái)名稱，例如：官方網(wǎng)站XX.com/官方APP“XX”/短信服務(wù)]向乙方提供適用快件的追蹤信息。2.3甲方應(yīng)確保其追蹤系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，并保證乙方能夠按照約定方式訪問或接收追蹤信息。甲方應(yīng)努力保證提供的追蹤信息準(zhǔn)確、及時(shí)，但甲方不對(duì)追蹤信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性或完全無誤差作任何保證。2.4甲方提供的追蹤信息應(yīng)包括但不限于適用快件在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如攬收、中轉(zhuǎn)、到達(dá)、派送中、簽收等）的時(shí)間、地點(diǎn)（或區(qū)域）以及狀態(tài)描述。2.5甲方有義務(wù)采取合理的保密措施，保護(hù)乙方提供的個(gè)人信息、包裹信息以及通過追蹤服務(wù)獲取的未公開信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。2.6除非本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方因履行本協(xié)議而獲取的乙方信息，其所有權(quán)和使用權(quán)仍歸乙方所有，甲方負(fù)有為乙方保密的義務(wù)。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在約定范圍內(nèi)，通過甲方提供的追蹤服務(wù)渠道查詢其委托甲方承運(yùn)的適用快件的追蹤信息。3.2乙方保證向甲方提供的所有信息（包括但不限于個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、收件人信息、包裹詳情等）均真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。因乙方提供的信息錯(cuò)誤或不完整導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。3.3乙方應(yīng)按甲方追蹤服務(wù)渠道的提示或約定方式使用追蹤服務(wù)，不得利用追蹤服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)或侵犯他人合法權(quán)益的行為。3.4乙方應(yīng)配合甲方處理適用快件過程中發(fā)生的異常情況，如包裹丟失、損壞、需要核實(shí)身份、進(jìn)行額外檢查或處理等，并根據(jù)甲方要求提供必要的協(xié)助與證明材料。第四條責(zé)任與免責(zé)4.1甲方責(zé)任：在正常運(yùn)營情況下，因追蹤系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、不可抗力或技術(shù)原因等非甲方故意或重大過失導(dǎo)致追蹤信息延遲、錯(cuò)誤或服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但若因甲方提供的關(guān)鍵追蹤節(jié)點(diǎn)信息嚴(yán)重失實(shí)（明顯與實(shí)際運(yùn)輸流程嚴(yán)重不符且非上述免責(zé)情形導(dǎo)致），給乙方造成直接、可量化的經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過該適用快件聲明價(jià)值[具體比例，例如：10%]或人民幣[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。4.2免責(zé)條款：(a)因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策調(diào)整等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的追蹤服務(wù)義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方相關(guān)情況。(b)因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商故障、第三方系統(tǒng)錯(cuò)誤、黑客攻擊等甲方無法控制的技術(shù)或外部原因?qū)е伦粉櫡?wù)中斷或信息錯(cuò)誤的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施恢復(fù)服務(wù)。(c)適用的追蹤信息可能因運(yùn)輸環(huán)節(jié)的特殊性（如海關(guān)查驗(yàn)、臨時(shí)中轉(zhuǎn)延遲等）或自然屬性、合理損耗而與預(yù)期不符，甲方不對(duì)此類情況下的信息更新承擔(dān)保證責(zé)任。(d)因乙方或收件人故意或過失導(dǎo)致包裹實(shí)際狀態(tài)與追蹤信息顯示不符（如自行開拆、延遲簽收確認(rèn)等），甲方不承擔(dān)由此引起的相關(guān)責(zé)任。(e)甲方對(duì)因不可抗力、技術(shù)局限、第三方原因或乙方原因（包括但不限于乙方提供錯(cuò)誤信息、違規(guī)操作）導(dǎo)致的追蹤信息延遲、錯(cuò)誤或服務(wù)中斷不承擔(dān)責(zé)任。4.3乙方責(zé)任：如因乙方提供虛假信息、違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定使用追蹤服務(wù)，或因乙方自身原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條信息使用與保密5.1除非乙方明確授權(quán)或法律法規(guī)要求，甲方僅能將追蹤信息用于提供和改進(jìn)追蹤服務(wù)、處理包裹、內(nèi)部運(yùn)營管理、客戶服務(wù)等與履行本協(xié)議直接相關(guān)的目的。5.2雙方均應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、在履行本協(xié)議過程中知悉的、未公開的信息（包括但不限于客戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、許可使用或用于本協(xié)議約定之外的目的。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，例如：一年]，或自乙方首次使用甲方提供的追蹤服務(wù)之日起自動(dòng)生效，有效期為[具體期限，例如：適用快件運(yùn)輸周期+30天]。6.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體期限]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。如需終止，任何一方應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：三十]日書面通知對(duì)方。6.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止。(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。(c)甲方因經(jīng)營調(diào)整、破產(chǎn)、解散等原因無法繼續(xù)提供服務(wù)的。(d)乙方因經(jīng)營調(diào)整、破產(chǎn)、解散等原因無法繼續(xù)接受服務(wù)的。(e)因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議履行無法或不宜繼續(xù)的。6.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的費(fèi)用，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供已產(chǎn)生的追蹤信息的有限副本，直至[具體時(shí)間，例如：六個(gè)月]，用于可能的后續(xù)查詢或索賠，之后應(yīng)刪除或銷毀相關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)。保密條款、爭(zhēng)議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。7.3或（備選方案：訴訟）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。第八條通知8.1雙方在本協(xié)議首部列明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：五]日書面通知對(duì)方。向一方發(fā)出的通知，以其有效聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第九條完整協(xié)議9.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該事項(xiàng)進(jìn)行的任何口頭或書面溝通、約定或協(xié)議。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。第十條可分割性10.1若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十一條轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均