汕頭市潮陽區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和（）。A.任務目標B.短期目標C.長期目標D.具體目標答案：A。社區(qū)工作目標分為過程目標和任務目標，任務目標是指解決一些特定的社會問題；過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。2.網格員在日常巡查中發(fā)現某小區(qū)存在消防通道被占用的情況，首先應該（）。A.直接清理占用物品B.拍照記錄并向相關部門報告C.與占用者發(fā)生爭執(zhí)D.置之不理答案：B。網格員發(fā)現問題應先拍照記錄相關情況，然后及時向消防等相關部門報告，不能擅自清理物品，也不能與占用者發(fā)生爭執(zhí)或置之不理。3.社區(qū)居民委員會的性質是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.基層經濟組織答案：B。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。4.當遇到居民之間因瑣事發(fā)生糾紛時，網格員應采取的正確做法是（）。A.偏袒一方B.不問緣由直接制止C.了解情況，公正調解D.讓他們自行解決答案：C。網格員處理居民糾紛時，要先了解事情的來龍去脈，秉持公正的態(tài)度進行調解，不能偏袒任何一方，也不能簡單粗暴制止或直接讓他們自行解決。5.以下不屬于社區(qū)公共服務設施的是（）。A.社區(qū)醫(yī)院B.小區(qū)私人車庫C.社區(qū)圖書館D.社區(qū)公園答案：B。小區(qū)私人車庫屬于私人空間，不屬于社區(qū)公共服務設施，而社區(qū)醫(yī)院、圖書館、公園都是為社區(qū)居民提供公共服務的設施。6.網格員需要采集的居民信息不包括（）。A.居民的宗教信仰B.居民的聯系方式C.居民的家庭收入D.居民的職業(yè)答案：A。在采集居民信息時，宗教信仰屬于個人隱私敏感信息，一般不在采集范圍內，而聯系方式、家庭收入、職業(yè)等信息有助于社區(qū)管理和服務。7.社區(qū)建設的核心是（）。A.社區(qū)服務B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務是社區(qū)建設的核心，它涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種生活服務、福利服務等，滿足居民的各種需求。8.當發(fā)現社區(qū)內有疑似傳銷活動時，網格員應向（）報告。A.社區(qū)黨組織B.工商行政管理部門和公安機關C.社區(qū)居委會D.街道辦事處答案：B。傳銷活動涉及違法犯罪，網格員發(fā)現后應及時向工商行政管理部門和公安機關報告。9.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應避免（）。A.使用禮貌用語B.認真傾聽C.隨意打斷居民說話D.給予積極回應答案：C。在與居民溝通時，隨意打斷居民說話是不禮貌且不利于有效溝通的行為，應使用禮貌用語、認真傾聽并給予積極回應。10.下列關于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的說法，錯誤的是（）。A.網格員只需監(jiān)督，無需參與清掃B.要定期清理社區(qū)垃圾C.引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣D.整治社區(qū)內的衛(wèi)生死角答案：A。網格員不僅要監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況，在必要時也可以參與清掃工作，同時要做好定期清理垃圾、引導居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和整治衛(wèi)生死角等工作。11.社區(qū)中開展的“鄰里節(jié)”活動，主要目的是（）。A.增加社區(qū)收入B.促進鄰里和諧C.完成上級任務D.展示社區(qū)風采答案：B。“鄰里節(jié)”活動旨在增進鄰里之間的感情，促進鄰里和諧相處。12.網格員在進行人口普查信息采集時，應遵循的原則不包括（）。A.準確性B.保密性C.隨意性D.全面性答案：C。人口普查信息采集要遵循準確性、保密性和全面性原則，不能隨意采集信息。13.社區(qū)養(yǎng)老服務的主要形式不包括（）。A.居家養(yǎng)老服務B.機構養(yǎng)老服務C.養(yǎng)老院集中養(yǎng)老D.旅游養(yǎng)老答案：D。社區(qū)養(yǎng)老服務主要包括居家養(yǎng)老服務、機構養(yǎng)老服務和養(yǎng)老院集中養(yǎng)老等形式，旅游養(yǎng)老不屬于社區(qū)養(yǎng)老服務的主要形式。14.當社區(qū)發(fā)生火災時，網格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.搶救居民財物D.逃離現場答案：B。社區(qū)發(fā)生火災時，網格員應首先撥打119報警，在確保安全的情況下可以協助組織居民疏散，但不能盲目組織滅火或搶救財物，更不能逃離現場。15.社區(qū)文化建設的內容不包括（）。A.開展文藝演出B.建設社區(qū)文化廣場C.發(fā)展社區(qū)經濟D.舉辦文化講座答案：C。社區(qū)文化建設包括開展文藝演出、建設文化廣場、舉辦文化講座等活動，發(fā)展社區(qū)經濟不屬于社區(qū)文化建設的內容。16.網格員在巡查中發(fā)現某商家存在占道經營的情況，應該（）。A.要求商家立即整改B.直接沒收占道物品C.罰款后允許繼續(xù)占道D.視而不見答案：A。網格員發(fā)現商家占道經營，應要求商家立即整改，不能直接沒收物品或罰款后允許繼續(xù)占道，也不能視而不見。17.社區(qū)居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據相關規(guī)定，社區(qū)居民委員會每屆任期為5年。18.以下屬于社區(qū)志愿服務特點的是（）。A.有償性B.自愿性C.強制性D.營利性答案：B。社區(qū)志愿服務具有自愿性、無償性、公益性等特點，不是有償、強制和營利的。19.網格員在采集社區(qū)內企業(yè)信息時，不需要采集的是（）。A.企業(yè)的經營范圍B.企業(yè)的員工數量C.企業(yè)的商業(yè)機密D.企業(yè)的聯系方式答案：C。企業(yè)的商業(yè)機密屬于企業(yè)的隱私信息，網格員不需要采集，而經營范圍、員工數量和聯系方式等信息有助于社區(qū)對企業(yè)的管理和服務。20.社區(qū)治安綜合治理的方針是（）。A.打擊為主，預防為輔B.標本兼治，重在治本C.教育為主，懲罰為輔D.管理為主，服務為輔答案：B。社區(qū)治安綜合治理的方針是標本兼治，重在治本，既要解決表面問題，更要從根本上預防和減少違法犯罪行為。21.當社區(qū)居民對某項社區(qū)政策不理解時，網格員應該（）。A.不理會居民的疑問B.簡單敷衍居民C.耐心解釋政策內容D.讓居民自己去問政府答案：C。網格員要耐心向居民解釋社區(qū)政策內容，幫助居民理解政策，不能不理會、敷衍居民或讓居民自己去問政府。22.社區(qū)體育活動的主要作用不包括（）。A.增強居民體質B.促進居民交流C.增加社區(qū)經濟收入D.豐富居民生活答案：C。社區(qū)體育活動主要是為了增強居民體質、促進居民交流和豐富居民生活，一般不會直接增加社區(qū)經濟收入。23.網格員在工作中發(fā)現社區(qū)內有危房存在安全隱患，應及時向（）報告。A.建設部門B.環(huán)保部門C.教育部門D.民政部門答案：A。危房安全隱患問題應向建設部門報告，建設部門負責房屋建設和安全管理等工作。24.社區(qū)工作者的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。A.奉獻精神B.職業(yè)倦怠C.服務意識D.廉潔自律答案：B。職業(yè)倦怠是一種負面的工作狀態(tài)，不屬于社區(qū)工作者的職業(yè)道德規(guī)范，社區(qū)工作者應具備奉獻精神、服務意識和廉潔自律等職業(yè)道德。25.以下關于社區(qū)社會組織的說法，正確的是（）。A.必須具有盈利性質B.不需要在民政部門登記C.可以促進社區(qū)發(fā)展D.只能由政府主導成立答案：C。社區(qū)社會組織可以在促進社區(qū)文化、服務、和諧等方面發(fā)揮積極作用，促進社區(qū)發(fā)展。它不一定具有盈利性質，部分需要在民政部門登記，也不是只能由政府主導成立。26.網格員在統計社區(qū)內老年人數量時，應統計（）的居民。A.55歲以上B.60歲以上C.65歲以上D.70歲以上答案：B。一般統計社區(qū)老年人數量時，是以60歲以上的居民為統計對象。27.社區(qū)環(huán)境建設的重點不包括（）。A.綠化美化B.垃圾分類處理C.工業(yè)廢氣排放D.噪聲治理答案：C。社區(qū)環(huán)境建設重點包括綠化美化、垃圾分類處理和噪聲治理等，工業(yè)廢氣排放主要是環(huán)保部門對工業(yè)企業(yè)的管理內容，不屬于社區(qū)環(huán)境建設的重點。28.當社區(qū)居民申請低保救助時，網格員應（）。A.直接拒絕居民申請B.幫助居民準備申請材料并指導申請流程C.讓居民自己去民政局申請D.隨意為居民填寫申請材料答案：B。網格員應幫助居民準備申請低保救助的材料，并指導居民按照正確的申請流程進行申請，不能直接拒絕、讓居民自己去或隨意填寫材料。29.社區(qū)文化活動的開展應遵循的原則不包括（）。A.群眾性B.娛樂性C.強制性D.多樣性答案：C。社區(qū)文化活動應遵循群眾性、娛樂性和多樣性原則，不能強制居民參與。30.網格員在工作中要建立的居民信息檔案，應做到（）。A.信息隨意填寫B(tài).定期更新C.只記錄一次信息D.不對外保密答案：B。居民信息檔案要定期更新，確保信息的準確性和時效性，不能隨意填寫信息，也不能只記錄一次，同時要做好信息保密工作。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)服務D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)工作的主要方法有社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務和社區(qū)照顧等，這些方法相互配合，共同促進社區(qū)的發(fā)展和居民生活質量的提高。2.網格員在社區(qū)安全管理中應承擔的職責有（）。A.排查安全隱患B.宣傳安全知識C.參與應急救援D.監(jiān)督安全措施落實答案：ABCD。網格員在社區(qū)安全管理中要排查安全隱患、宣傳安全知識、在必要時參與應急救援以及監(jiān)督安全措施的落實情況。3.社區(qū)服務的內容包括（）。A.社會保障服務B.社區(qū)衛(wèi)生服務C.社區(qū)教育服務D.社區(qū)商業(yè)服務答案：ABC。社區(qū)服務主要包括社會保障服務、社區(qū)衛(wèi)生服務、社區(qū)教育服務等，社區(qū)商業(yè)服務不屬于社區(qū)服務的核心內容。4.社區(qū)居民委員會的主要任務有（）。A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)B.調解民間糾紛C.協助維護社會治安D.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCD。社區(qū)居民委員會的主要任務包括辦理公共事務和公益事業(yè)、調解糾紛、協助維護治安以及向政府反映居民意見和建議等。5.社區(qū)文化的功能有（）。A.凝聚功能B.導向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有凝聚功能，能增強社區(qū)居民的歸屬感；導向功能，引導居民的價值觀；娛樂功能，豐富居民生活；教育功能，提高居民素質。6.網格員在采集居民信息時，應注意（）。A.保護居民隱私B.確保信息準確C.及時更新信息D.與居民建立良好溝通答案：ABCD。網格員采集居民信息時，要保護居民隱私，確保信息準確，及時更新信息，并與居民建立良好的溝通關系。7.社區(qū)治安防范的措施有（）。A.加強巡邏防控B.安裝監(jiān)控設備C.開展安全教育D.建立治安聯防隊伍答案：ABCD。社區(qū)治安防范可以通過加強巡邏防控、安裝監(jiān)控設備、開展安全教育和建立治安聯防隊伍等措施來實現。8.社區(qū)養(yǎng)老服務的優(yōu)勢有（）。A.成本較低B.方便居民生活C.符合老年人的心理需求D.減輕家庭負擔答案：ABCD。社區(qū)養(yǎng)老服務成本相對較低，方便居民在熟悉的環(huán)境中生活，符合老年人的心理需求，同時也能減輕家庭的養(yǎng)老負擔。9.社區(qū)環(huán)境管理的內容包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.噪聲管理D.水污染防治答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、噪聲管理和水污染防治等方面的內容。10.社區(qū)工作者應具備的能力有（）。A.溝通協調能力B.組織策劃能力C.問題解決能力D.學習創(chuàng)新能力答案：ABCD。社區(qū)工作者需要具備溝通協調能力來與居民和各方溝通；組織策劃能力來開展社區(qū)活動；問題解決能力來處理社區(qū)事務；學習創(chuàng)新能力來適應不斷變化的工作需求。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作只是為了解決居民的生活困難。（×）社區(qū)工作不僅是解決居民生活困難，還包括促進社區(qū)發(fā)展、增強社區(qū)凝聚力、提升居民素質等多方面的內容。2.網格員可以隨意公開居民的個人信息。（×）網格員要保護居民的個人隱私，不能隨意公開居民信息。3.社區(qū)建設只需要政府的投入，不需要居民參與。（×）社區(qū)建設需要政府、社會組織和居民等多方共同參與，居民的參與是社區(qū)建設的重要力量。4.社區(qū)文化活動只注重娛樂性，不需要有教育意義。（×）社區(qū)文化活動既要注重娛樂性，也要有一定的教育意義，以促進居民素質的提升。5.當社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網格員可以自行決定處理方式，不需要向上級報告。（×）社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應及時向上級報告，并在上級指導下進行處理。6.社區(qū)服務只針對老年人和弱勢群體。（×）社區(qū)服務面向全體社區(qū)居民，不僅僅是老年人和弱勢群體。7.網格員在工作中不需要與其他部門協作。（×）網格員在工作中需要與公安、消防、民政等多個部門協作，共同解決社區(qū)問題。8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理只需定期清掃垃圾即可。（×）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理除了定期清掃垃圾，還包括整治衛(wèi)生死角、引導居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣等多方面工作。9.社區(qū)居民委員會可以自行制定社區(qū)的所有政策。（×）社區(qū)居民委員會要在國家法律法規(guī)和政策的框架內開展工作，不能自行制定所有政策。10.社區(qū)體育活動只是為了鍛煉身體，不需要組織比賽。（×）社區(qū)體育活動可以通過組織比賽等形式，增加活動的趣味性和參與度，促進居民之間的交流。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網格員的主要工作職責。答：網格員的主要工作職責包括：（1）信息采集：全面、準確地采集社區(qū)內的人口、房屋、企業(yè)等各類基礎信息，并及時更新，建立和完善社區(qū)信息檔案。（2）巡查走訪：定期對責任網格進行巡查，及時發(fā)現社區(qū)內存在的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題、占道經營等各類問題，并做好記錄。（3）問題上報與處理：對于巡查中發(fā)現的問題，及時向相關部門報告，并協助相關部門進行處理，跟蹤問題處理進度，確保問題得到妥善解決。（4）矛盾調解：積極調解社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，了解糾紛的起因和經過，秉持公正的態(tài)度進行調解，促進鄰里和諧。（5）政策宣傳：向社區(qū)居民宣傳國家的法律法規(guī)、社區(qū)政策以及各類安全知識、健康知識等，提高居民的法律意識和自我保護能力。（6）服務協助：協助社區(qū)開展各類服務工作，如社會保障服務、養(yǎng)老服務、衛(wèi)生服務等，為居民提供便利。（7）應急處理：在社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，如火災、地震等，及時組織居民疏散，協助相關部門進行應急救援，保障居民的生命財產安全。（8）溝通協調：與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等保持良好的溝通協調，及時反饋居民的意見和需求，促進社區(qū)各項工作的順利開展。2.談談如何開展社區(qū)文化建設。答：開展社區(qū)文化建設可以從以下幾個方面入手：（1）明確建設目標和規(guī)劃：根據社區(qū)的實際情況和居民的需求，制定社區(qū)文化建設的目標和規(guī)劃，確定文化建設的方向和重點。（2）加強文化設施建設：建設社區(qū)文化廣場、圖書館、活動室等文化設施，為居民提供開展文化活動的場所。同時，要保證文化設施的正常使用和維護。（3）開展多樣化的文化活動：舉辦文藝演出、文化講座、體育比賽、書法繪畫展覽等各類文化活動，滿足不同居民的興趣愛好?；顒右⒅厝罕娦院蛥⑴c性，吸引更多居民參與。（4）培養(yǎng)文化人才：挖掘和培養(yǎng)社區(qū)內的文化人才，如文藝骨干、體育教練等，發(fā)揮他們的專業(yè)特長，帶動更多居民參與文化活動?？梢越M織文化人才培訓，提高他們的業(yè)務水平。（5）營造文化氛圍：在社區(qū)內設置文化宣傳欄、文化墻等，宣傳社區(qū)文化理念、優(yōu)秀文化傳統和社區(qū)先進事跡，營造濃厚的文化氛圍。（6）促進文化交流與合作：與周邊社區(qū)、學校、企業(yè)等開展文化交流與合作，共享文化資源，豐富社區(qū)文化內容。（7）鼓勵居民參與：通過宣傳和引導，鼓勵居民積極參與社區(qū)文化建設，讓居民成為社區(qū)文化建設的主體?？梢栽O立居民文化志愿者隊伍，參與文化活動的組織和開展。（8）結合社區(qū)特色：充分挖掘社區(qū)的歷史文化、地域文化等特色，將特色文化融入社區(qū)文化建設中，打造具有社區(qū)特色的文化品牌。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)近期經常發(fā)生電動車被盜事件，引起了居民的恐慌和不滿。網格員小張在接到居民反映后，積極開展工作。他首先對社區(qū)內的監(jiān)控設備進行了檢查，發(fā)現部分監(jiān)控設備損壞無法正常使用。然后，他走訪了多位被盜居民，詳細了解了被盜的時間、地點和電動車的特征等信息，并做好記錄。同時，他向社區(qū)居民宣傳了防盜知識，提醒居民提高防范意識。此外，小張還將情況及時上報給了社區(qū)居委會和公安機關，并協助公安機關進行調查。問題：1.請分析小張在處理該事件中的做法有哪些值得肯定的地方。2.為了防止類似事件再次發(fā)生，你認為還可以采取哪些措施？答：1.小張在處理該事件中的值得肯定的做法如下：（1）及時響應：在接到居民反映后，小張迅速行動，積極開展工作，體現了他對居民訴求的重視和工作的及時性。（2）全面排查：對社區(qū)內的監(jiān)控設備進行檢查，發(fā)現部分監(jiān)控設備損壞的問題，為后續(xù)解決問題提供了依據，有助于通過監(jiān)控查找線索