南京市浦口區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員的主要工作內容不包括以下哪一項（）A.信息采集B.矛盾化解C.企業(yè)生產管理D.安全隱患排查答案：C。網格員主要負責基層社會治理相關工作，如信息采集、矛盾化解、安全隱患排查等，企業(yè)生產管理不屬于網格員的工作范疇。2.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，他首先應該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)報告C.與居民溝通讓其自行清理D.召集志愿者來清理答案：B。網格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄相關情況，然后及時向社區(qū)報告，由社區(qū)根據具體情況進行處理。直接清理雜物可能會引發(fā)與居民的矛盾，在未報告的情況下召集志愿者清理也不符合規(guī)范流程，而與居民溝通讓其自行清理可在報告后進行。3.以下關于網格員信息采集工作的說法，錯誤的是（）A.采集信息要真實、準確B.只需要采集居民的基本信息C.要及時更新信息D.信息采集要遵循保密原則答案：B。網格員信息采集工作不僅要采集居民的基本信息，還包括房屋信息、安全隱患信息、矛盾糾紛信息等多方面內容，A、C、D選項說法均正確。4.當網格員遇到居民之間的矛盾糾紛時，應該（）A.立即偏袒一方B.先傾聽雙方訴求C.直接要求雙方和解D.回避矛盾糾紛答案：B。遇到居民矛盾糾紛時，網格員應先傾聽雙方訴求，了解事情的全貌和雙方的立場，再進行調解，而不是立即偏袒一方、直接要求雙方和解或回避矛盾糾紛。5.浦口區(qū)某街道網格員在進行安全隱患排查時，發(fā)現(xiàn)一家小餐館存在燃氣泄漏的安全隱患，他應該（）A.自行修理燃氣管道B.要求餐館老板自行處理C.立即疏散周邊人員并報告相關部門D.不管不顧，繼續(xù)巡查答案：C。發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏這種嚴重的安全隱患，網格員應立即疏散周邊人員，確保人員安全，并及時報告相關部門進行處理，而不是自行修理、要求老板自行處理或不管不顧。6.網格員在社區(qū)中開展工作，需要具備的基本素質不包括（）A.良好的溝通能力B.豐富的醫(yī)學知識C.較強的責任心D.一定的法律知識答案：B。網格員需要具備良好的溝通能力以便與居民交流，較強的責任心來認真履行工作職責，一定的法律知識來處理相關問題，但豐富的醫(yī)學知識不是必備的基本素質。7.浦口區(qū)某社區(qū)要進行人口普查信息采集，網格員應該（）A.隨意編造信息B.只采集部分居民信息C.按照規(guī)定的流程和要求進行采集D.讓居民自己填寫信息后不管不問答案：C。進行人口普查信息采集時，網格員必須按照規(guī)定的流程和要求進行，確保信息的真實性和完整性，不能隨意編造信息、只采集部分居民信息或讓居民自己填寫后不管不問。8.網格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處非法小廣告，正確的做法是（）A.視而不見B.直接用手撕掉C.拍照記錄并報告社區(qū)，配合清理D.讓路過的居民清理答案：C。發(fā)現(xiàn)非法小廣告，網格員應拍照記錄并報告社區(qū)，然后配合社區(qū)進行清理，而不是視而不見、直接用手撕掉或讓路過居民清理。9.以下哪種情況不屬于網格員需要關注的環(huán)境衛(wèi)生問題（）A.小區(qū)內垃圾堆積B.道路上的積水C.企業(yè)的生產效益D.公共廁所的衛(wèi)生狀況答案：C。企業(yè)的生產效益與環(huán)境衛(wèi)生問題無關，而小區(qū)內垃圾堆積、道路上的積水、公共廁所的衛(wèi)生狀況都屬于網格員需要關注的環(huán)境衛(wèi)生問題。10.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在調解居民矛盾時，居民情緒激動，網格員應該（）A.與居民爭吵B.冷靜應對，安撫居民情緒C.轉身離開D.威脅居民答案：B。當居民情緒激動時，網格員應冷靜應對，通過安撫居民情緒來更好地進行調解工作，而不是與居民爭吵、轉身離開或威脅居民。11.網格員在信息采集過程中，對于居民不愿意提供信息的情況，應該（）A.強制居民提供B.耐心解釋，說明信息用途和保密措施C.放棄采集該居民信息D.向居民收費才采集信息答案：B。遇到居民不愿意提供信息時，網格員應耐心解釋，說明信息的用途和保密措施，消除居民的顧慮，而不是強制居民提供、放棄采集或收費采集。12.浦口區(qū)某街道網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有流浪動物，應該（）A.驅趕流浪動物B.捕捉流浪動物并自行處理C.報告社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系相關部門處理D.給流浪動物喂食后不管了答案：C。發(fā)現(xiàn)流浪動物，網格員應報告社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系相關部門進行專業(yè)處理，而不是自行驅趕、捕捉處理或喂食后不管。13.網格員在安全隱患排查中，重點排查的場所不包括（）A.學校B.商場C.政府機關大樓D.私人住宅內部答案：D。網格員重點排查的是公共區(qū)域和公共場所的安全隱患，如學校、商場、政府機關大樓等，私人住宅內部一般不在重點排查范圍內。14.當網格員接到居民反映的問題后，應該（）A.拖延處理B.立即記錄并跟進處理C.讓居民自己解決D.忘記居民反映的問題答案：B。接到居民反映的問題后，網格員應立即記錄并跟進處理，不能拖延處理、讓居民自己解決或忘記問題。15.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在進行文化活動宣傳時，應該（）A.夸大活動效果B.只宣傳部分內容C.準確、全面地宣傳活動信息D.不宣傳活動信息答案：C。在進行文化活動宣傳時，網格員應準確、全面地宣傳活動信息，不能夸大效果、只宣傳部分內容或不宣傳。16.網格員在工作中要與多個部門協(xié)作，以下哪個部門與網格員工作聯(lián)系不緊密（）A.消防部門B.教育部門C.稅務部門D.城管部門答案：C。消防部門在安全隱患排查等方面與網格員聯(lián)系緊密，教育部門在社區(qū)教育活動等方面有合作，城管部門在環(huán)境衛(wèi)生、違建等方面與網格員協(xié)作較多，而稅務部門與網格員的日常工作聯(lián)系相對不緊密。17.某網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一建筑工地存在施工安全問題，他應該向哪個部門報告（）A.環(huán)保部門B.建設部門C.民政部門D.旅游部門答案：B。建筑工地的施工安全問題應向建設部門報告，環(huán)保部門主要負責環(huán)境保護相關工作，民政部門負責社會福利、救助等工作，旅游部門負責旅游相關事務。18.網格員在社區(qū)中組織志愿者活動，首先要做的是（）A.直接安排志愿者工作B.確定活動主題和內容C.招募大量志愿者D.不做任何計劃就開展活動答案：B。組織志愿者活動，首先要確定活動的主題和內容，然后再進行招募志愿者、安排工作等后續(xù)步驟，不能直接安排工作、不做計劃就開展活動。19.浦口區(qū)某社區(qū)網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的健身器材損壞，應該（）A.自己修理健身器材B.等待居民自行修理C.報告社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系相關部門維修D.拆除損壞的健身器材答案：C。發(fā)現(xiàn)健身器材損壞，網格員應報告社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系相關部門進行維修，而不是自己修理、等待居民修理或拆除器材。20.網格員在信息采集時，對于未成年人的信息（）A.可以隨意公開B.不需要采集C.要嚴格保密D.只采集部分信息答案：C。對于未成年人的信息，網格員要嚴格保密，不能隨意公開，需要按照規(guī)定進行采集，而不是不采集或只采集部分信息。21.當網格員在調解居民矛盾時，雙方無法達成一致意見，應該（）A.強行讓雙方達成一致B.放棄調解C.尋求社區(qū)或相關部門的幫助D.偏袒一方讓其妥協(xié)答案：C。當雙方無法達成一致意見時，網格員應尋求社區(qū)或相關部門的幫助，而不是強行讓雙方達成一致、放棄調解或偏袒一方。22.浦口區(qū)某街道網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家網吧存在接納未成年人上網的情況，應該（）A.直接罰款B.報告文化執(zhí)法部門C.與網吧老板私下解決D.不管不問答案：B。發(fā)現(xiàn)網吧接納未成年人上網的情況，網格員應報告文化執(zhí)法部門進行處理，網格員沒有罰款的權力，也不能與老板私下解決或不管不問。23.網格員在工作中要不斷學習，主要學習的內容不包括（）A.新的政策法規(guī)B.各種娛樂八卦C.溝通技巧D.社區(qū)治理知識答案：B。網格員需要學習新的政策法規(guī)、溝通技巧、社區(qū)治理知識等，以更好地開展工作，而各種娛樂八卦與工作無關，不屬于學習內容。24.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在進行垃圾分類宣傳時，應該（）A.自己不進行垃圾分類B.只宣傳不指導居民分類C.準確宣傳垃圾分類知識并指導居民分類D.不宣傳垃圾分類知識答案：C。進行垃圾分類宣傳時，網格員應準確宣傳知識并指導居民進行分類，自己要以身作則進行垃圾分類，不能只宣傳不指導或不宣傳。25.網格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處違建，應該（）A.自行拆除違建B.要求違建者自行拆除C.報告城管部門D.與違建者協(xié)商保留違建答案：C。發(fā)現(xiàn)違建，網格員應報告城管部門，由城管部門依法處理，網格員沒有自行拆除的權力，也不能與違建者協(xié)商保留違建。26.某網格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據有錯誤，應該（）A.不管錯誤數(shù)據B.隨意修改數(shù)據C.核實情況后進行修正D.讓其他人修改數(shù)據答案：C。發(fā)現(xiàn)數(shù)據錯誤，網格員應核實情況后進行修正，不能不管錯誤數(shù)據、隨意修改或讓其他人修改。27.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在組織社區(qū)活動時，要注意的事項不包括（）A.活動的安全性B.活動的參與度C.活動的盈利情況D.活動的效果評估答案：C。組織社區(qū)活動主要關注活動的安全性、參與度和效果評估，社區(qū)活動一般不以盈利為目的，所以活動的盈利情況不是需要注意的事項。28.網格員在工作中要與居民建立良好的關系，應該（）A.對居民態(tài)度冷漠B.經常欺騙居民C.關心居民需求，真誠對待居民D.只與部分居民交往答案：C。要與居民建立良好的關系，網格員應關心居民需求，真誠對待居民，不能態(tài)度冷漠、欺騙居民或只與部分居民交往。29.浦口區(qū)某街道網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的路燈損壞，應該（）A.自己更換路燈B.報告電力部門C.讓居民自己解決D.等待路燈自然修復答案：B。發(fā)現(xiàn)路燈損壞，網格員應報告電力部門進行維修，網格員沒有更換路燈的能力，也不能讓居民自己解決或等待自然修復。30.網格員在進行矛盾糾紛排查時，重點排查的對象不包括（）A.鄰里之間B.家庭成員之間C.不同社區(qū)之間D.商戶與居民之間答案：C。網格員主要排查本社區(qū)內的矛盾糾紛，鄰里之間、家庭成員之間、商戶與居民之間的矛盾是重點排查對象，不同社區(qū)之間的矛盾一般不在網格員的排查范圍內。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網格員的工作職責包括（）A.社會治安防控B.環(huán)境衛(wèi)生整治C.政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)文化建設答案：ABCD。網格員的工作職責涵蓋社會治安防控、環(huán)境衛(wèi)生整治、政策法規(guī)宣傳、社區(qū)文化建設等多個方面。2.浦口區(qū)網格員在信息采集過程中，需要采集的信息有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)生產信息D.安全隱患信息答案：ABD。網格員采集的信息包括居民基本信息、房屋信息、安全隱患信息等，企業(yè)生產信息一般不屬于網格員信息采集的范疇。3.當網格員遇到居民突發(fā)疾病時，應該（）A.立即撥打急救電話B.協(xié)助居民聯(lián)系家屬C.現(xiàn)場進行專業(yè)的醫(yī)療救治D.記錄相關情況答案：ABD。遇到居民突發(fā)疾病，網格員應立即撥打急救電話，協(xié)助聯(lián)系家屬，記錄相關情況，但網格員不具備專業(yè)的醫(yī)療救治能力，不能進行現(xiàn)場專業(yè)救治。4.網格員在安全隱患排查中，需要排查的內容有（）A.消防設施是否完好B.電氣線路是否老化C.危險化學品是否規(guī)范存放D.建筑物是否存在結構安全問題答案：ABCD。安全隱患排查包括消防設施、電氣線路、危險化學品存放、建筑物結構安全等多方面內容。5.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在調解居民矛盾糾紛時，可以采用的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調解C.提出合理解決方案D.邀請第三方參與調解答案：ABCD。調解居民矛盾糾紛時，網格員可以傾聽雙方訴求、公平公正調解、提出合理解決方案，也可以邀請第三方參與調解。6.網格員在工作中需要與以下哪些部門協(xié)作（）A.公安部門B.衛(wèi)生健康部門C.市場監(jiān)管部門D.司法部門答案：ABCD。網格員在工作中需要與公安、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、司法等多個部門協(xié)作。7.浦口區(qū)網格員在進行環(huán)境衛(wèi)生整治宣傳時，應該宣傳的內容有（）A.垃圾分類知識B.環(huán)境保護法律法規(guī)C.個人衛(wèi)生習慣D.公共衛(wèi)生維護答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生整治宣傳包括垃圾分類知識、環(huán)境保護法律法規(guī)、個人衛(wèi)生習慣、公共衛(wèi)生維護等內容。8.當網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內存在消防安全隱患時，應該（）A.立即消除隱患B.報告消防部門C.疏散周邊人員D.提醒居民注意消防安全答案：BCD。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，網格員應報告消防部門，疏散周邊人員，提醒居民注意消防安全，對于一些重大隱患網格員無法立即消除。9.網格員在信息采集時，應該遵循的原則有（）A.真實性原則B.準確性原則C.保密性原則D.完整性原則答案：ABCD。信息采集應遵循真實性、準確性、保密性、完整性原則。10.浦口區(qū)某街道網格員在組織社區(qū)活動時，需要做的準備工作有（）A.確定活動主題和內容B.制定活動計劃C.招募志愿者D.宣傳活動信息答案：ABCD。組織社區(qū)活動需要確定主題和內容、制定計劃、招募志愿者、宣傳活動信息等準備工作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員只需要在辦公室處理信息，不需要進行實地巡查。（）答案：錯誤。網格員需要進行實地巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)中的問題，不能只在辦公室處理信息。2.浦口區(qū)網格員在采集居民信息時，可以不經過居民同意就公開信息。（）答案：錯誤。網格員要嚴格保密居民信息，公開居民信息需要經過居民同意。3.當網格員遇到居民矛盾糾紛時，應該立即批評錯誤的一方。（）答案：錯誤。遇到矛盾糾紛應先傾聽雙方訴求，了解情況后再進行調解，而不是立即批評一方。4.網格員在安全隱患排查中，只需要關注大型場所的安全問題。（）答案：錯誤。網格員需要關注各類場所的安全問題，包括小型場所和公共區(qū)域。5.浦口區(qū)某社區(qū)網格員在組織志愿者活動時，可以不制定活動計劃。（）答案：錯誤。組織志愿者活動需要制定活動計劃，以確?；顒拥捻樌_展。6.網格員在信息采集過程中，對于錯誤的數(shù)據可以隨意修改。（）答案：錯誤。對于錯誤的數(shù)據，網格員應核實情況后進行修正，不能隨意修改。7.當網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有流浪狗時，可以自行捕殺。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)流浪狗應報告社區(qū)或相關部門處理，網格員沒有自行捕殺的權力。8.浦口區(qū)網格員在進行垃圾分類宣傳時，自己可以不進行垃圾分類。（）答案：錯誤。網格員在宣傳垃圾分類時要以身作則，自己進行垃圾分類。9.網格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯誤。網格員在工作中需要與多個部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。10.當網格員在調解居民矛盾時，一方不愿意調解，網格員可以放棄調解。（）答案：錯誤。一方不愿意調解時，網格員應積極溝通，了解原因，尋求解決辦法，不能輕易放棄調解。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡要闡述浦口區(qū)網格員在安全隱患排查工作中的主要內容和流程。答：主要內容：-消防安全方面，檢查消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否正?？捎?；消防通道是否暢通，有無雜物堆積。-電氣安全方面，查看電氣線路是否老化、有無私拉亂接現(xiàn)象；配電箱是否正常運行。-危險化學品方面，檢查社區(qū)內是否存在危險化學品違規(guī)存放的情況，如小區(qū)內的小商鋪是否違規(guī)存放易燃易爆物品。-建筑物安全方面，排查建筑物是否存在結構安全問題，如墻體裂縫、屋頂漏水等。-燃氣安全方面，檢查居民家中和餐飲場所的燃氣管道是否老化、有無泄漏現(xiàn)象。流程：-制定排查計劃，明確排查的區(qū)域、時間和重點。-進行實地巡查，網格員按照計劃對社區(qū)內的各個場所進行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，包括問題的位置、情況描述等。-拍照留證，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行拍照，作為后續(xù)處理的依據。-報告問題，將排查出的安全隱患及時報告給社區(qū)或相關部門，如消防部門、建設部門等。-跟蹤處理結果，網格員要對安全隱患的處理情況進行跟蹤，確保問題得到及時解決。2.假如你是浦口區(qū)的一名網格員，遇到居民之間因噪音問題產生矛盾糾紛，你會如何處理？答：-第一步，及時到達現(xiàn)場。接到居民反映后，第一時間趕到產生矛盾的現(xiàn)場，防止矛盾進一步激化。-第二步，傾聽雙方訴求。分別與雙方居民溝通，耐心傾聽他們對于噪音問題的描述和感受，了解事情的來龍去脈和雙方的立場。例如，了解噪音產生的時間、頻率、具體來源等。-第三步，安撫雙方情緒。在傾聽過程中，對雙方的情緒進行安撫，讓他們保持冷靜，避免爭吵升級。向他們表明會公正處理問題，讓他們相信能夠得到合理的解決方案。-第四步，實地查看情況。到產生噪音的源頭處進行實地查看，確認噪音的實際情況，如噪音的大小、是否符合相關標準等。-第五步，提出解決方案。根據了解到的情況，提出合理的解決方案。如果是因為一方裝修產生噪音，可以建議裝修方合理安排裝修時間，避免在居民休息時間施工；如果是因為生活噪音，如音響聲音過大等，可以提醒居民注意控制音量。-第六步，監(jiān)督執(zhí)行。在雙方達成一致意見后，網格員要對解決方案的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保問題得到徹底解決。-第七步，回訪反饋。在問題解決一段時間后，對雙方居民進行回訪，了解他們對處理結果的滿意度，同時收集他們的意見和建議，以便今后更好地處理類似問題。五、論述題（每題20分，共20分）請論述浦口區(qū)網格員在社區(qū)治理中的重要作用以及如何更好地發(fā)揮這些作用。答：浦口區(qū)網格員在社區(qū)治理中具有極其重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：重要作用1.信息采集與傳遞：網格員是社區(qū)信息的收集者，他們深入社區(qū)的各個角落，采集居民的基本信息、房屋信息、安全隱患信息等。這些信息對于社區(qū)的管理和決策至關重要，能夠幫助社區(qū)及時了解居民的需求和社區(qū)的實際情況。同時，網格員也是政策法規(guī)的傳遞者，將政府的各項政策法規(guī)準確地傳達給居民，促進政策的落實。2.矛盾糾紛調解：在社區(qū)中，居民之間難免會產生各種矛盾糾紛，如鄰里糾紛、家庭矛盾等。網格員作為社區(qū)的基層工作者，能夠及時發(fā)現(xiàn)這些矛盾糾紛，并通過溝通、協(xié)調等方式進行調解。他們熟悉社區(qū)情況，與居民關系密切，能夠更好地了解雙方的訴求，提出合理的解決方案，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.安全隱患排查與治理：網格員負責對社區(qū)內的安全隱患進行排查，包括消防安全、電氣安全、