配送時(shí)效考核監(jiān)督條款鑒于甲方需要穩(wěn)定、高效的配送服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就配送服務(wù)及其時(shí)效考核監(jiān)督事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“配送服務(wù)”是指乙方按照甲方要求，將貨物從指定發(fā)貨地運(yùn)送至指定收貨地的服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“配送時(shí)效”是指貨物自乙方實(shí)際接收甲方發(fā)貨指令并完成出庫(kù)手續(xù)之時(shí)起，至簽收人確認(rèn)收到貨物之時(shí)止的期間。1.3本協(xié)議所稱“考核周期”是指用于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算配送時(shí)效考核指標(biāo)的固定時(shí)間區(qū)間，具體為每月1日至當(dāng)月最后一日。1.4本協(xié)議所稱“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”是指貨物在甲方指定的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間窗口內(nèi)完成簽收。第二條配送服務(wù)范圍與要求2.1配送服務(wù)范圍：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物（具體貨物品名、數(shù)量、發(fā)貨地、收貨地詳見(jiàn)附件一，附件一作為本協(xié)議不可分割的一部分，但此處不作為附件）按照甲方要求進(jìn)行配送。2.2配送要求：乙方承諾將盡全力確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)提出具體的時(shí)效性要求，具體要求以甲方訂單中的注明為準(zhǔn)，但總體應(yīng)符合本協(xié)議第三條設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。第三條配送時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn)3.1核心考核指標(biāo)為“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率”。指在考核周期內(nèi)，所有符合統(tǒng)計(jì)范圍的訂單中，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的訂單數(shù)量占該周期內(nèi)總有效訂單數(shù)量的百分比。3.2準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率的具體標(biāo)準(zhǔn)為：考核周期內(nèi)每月準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不得低于百分之九十（90%）。3.3平均配送時(shí)長(zhǎng)為考核周期內(nèi)，所有完成配送的有效訂單的配送總時(shí)長(zhǎng)除以有效訂單總數(shù)。考核周期內(nèi)每月平均配送時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)乙方承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)，例如：48]小時(shí)。3.4甲方將根據(jù)系統(tǒng)記錄、簽收單據(jù)等官方數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)。數(shù)據(jù)處理及統(tǒng)計(jì)方法由雙方共同確認(rèn)的《配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)則》（詳見(jiàn)附件二，附件二作為本協(xié)議不可分割的一部分，但此處不作為附件）執(zhí)行。3.5任何因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）或甲方原因（如提供錯(cuò)誤地址/聯(lián)系方式、收貨人原因等）導(dǎo)致的配送延誤，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，可不納入考核范圍。第四條配送時(shí)效考核監(jiān)督4.1甲方負(fù)責(zé)或委托指定部門（例如：甲方物流管理部）對(duì)乙方的配送時(shí)效進(jìn)行考核?？己诉^(guò)程應(yīng)遵循客觀、公正、透明的原則。4.2乙方有義務(wù)配合甲方的考核工作，按照甲方要求提供必要的操作數(shù)據(jù)和信息，并對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.3考核結(jié)果將在每個(gè)考核周期結(jié)束后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)由甲方計(jì)算完成，并通過(guò)書(shū)面形式（如郵件、系統(tǒng)通知）或雙方約定的其他方式告知乙方。4.4乙方有權(quán)對(duì)考核結(jié)果提出異議，應(yīng)在收到考核結(jié)果后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w天數(shù)，例如：3]個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向甲方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。雙方應(yīng)在收到異議后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w天數(shù)，例如：7]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。第五條考核結(jié)果運(yùn)用與獎(jiǎng)懲5.1考核結(jié)果的運(yùn)用：考核結(jié)果將作為評(píng)估乙方配送服務(wù)績(jī)效的重要依據(jù)，并直接影響雙方后續(xù)的合作關(guān)系及服務(wù)費(fèi)用。5.2獎(jiǎng)勵(lì)措施：*乙方在考核周期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率連續(xù)三個(gè)月達(dá)到或超過(guò)百分之九十五（95%），且平均配送時(shí)長(zhǎng)持續(xù)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)值，例如：減少2小時(shí)]，甲方應(yīng)在當(dāng)期配送服務(wù)費(fèi)用中給予乙方百分之[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w百分比，例如：1]的現(xiàn)金返利。*其他獎(jiǎng)勵(lì)措施由雙方另行協(xié)商確定。5.3懲罰措施：*乙方在考核周期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率首次未能達(dá)到百分之九十（90%），甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書(shū)面警告。*乙方在考核周期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率連續(xù)兩個(gè)月未能達(dá)到百分之九十（90%），或平均配送時(shí)長(zhǎng)連續(xù)兩個(gè)月超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w超過(guò)值，例如：增加4小時(shí)]，甲方有權(quán)在當(dāng)期配送服務(wù)費(fèi)用中扣除乙方總費(fèi)用的百分之[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w百分比，例如：0.5]作為罰款，并要求乙方提交詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃。*乙方在考核周期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率連續(xù)三個(gè)月未能達(dá)到百分之八十（80%）或平均配送時(shí)長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月嚴(yán)重超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，甲方除有權(quán)按上述約定執(zhí)行罰款外，還有權(quán)暫停部分或全部配送服務(wù)，直至乙方達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；若情況嚴(yán)重或乙方拒不改進(jìn)，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議相關(guān)條款解除與乙方的配送服務(wù)合同，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。*罰款金額以實(shí)際產(chǎn)生的配送服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)計(jì)算，具體計(jì)算方式由雙方在《配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)則》中明確。乙方應(yīng)在收到罰款通知后[請(qǐng)?jiān)诖颂幪钊刖唧w天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)支付至甲方指定賬戶。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第七條其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本協(xié)議的任何修改、變更，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。7.3