泉州市鯉城區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《泉州市社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例（試行）》，鯉城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元劃分網(wǎng)格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B解析：《泉州市社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例（試行）》第八條明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按200-400戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，鯉城區(qū)作為老城區(qū)，人口密度較高，此標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際管理需求。2.鯉城區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锛S便清理問題引發(fā)的爭吵，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的處理方式是（）。A.直接聯(lián)系城管部門介入B.邀請社區(qū)調(diào)解員共同調(diào)解C.記錄矛盾后上報街道D.現(xiàn)場引導(dǎo)雙方換位思考，協(xié)商解決答案：D解析：網(wǎng)格員作為基層矛盾“第一響應(yīng)人”，應(yīng)首先發(fā)揮“貼近群眾”優(yōu)勢，通過現(xiàn)場溝通化解小糾紛，避免矛盾升級。僅當(dāng)調(diào)解無效時再啟動其他程序。3.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.獨(dú)居老人健康狀況B.商鋪消防設(shè)施配置C.社區(qū)古樹名木保護(hù)情況D.小區(qū)業(yè)主車輛品牌答案：D解析：網(wǎng)格員信息采集需圍繞“人、地、事、物、組織”等基礎(chǔ)要素，重點(diǎn)關(guān)注公共安全、民生服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。車輛品牌屬個人隱私，不在采集范圍內(nèi)。4.鯉城區(qū)推行“網(wǎng)格+”融合治理模式，其中“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的核心目標(biāo)是（）。A.提升物業(yè)收費(fèi)率B.推動業(yè)委會與黨支部交叉任職C.增加社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入D.規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：鯉城區(qū)2024年基層治理工作要點(diǎn)提出，通過“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)人員交叉任職，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)下的協(xié)同治理。5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)樓道堆積大量紙皮雜物，存在消防隱患。網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.拍照取證→聯(lián)系物業(yè)清理→3日內(nèi)復(fù)查B.立即自行清理→記錄臺賬→上報社區(qū)C.張貼整改通知→24小時后強(qiáng)制清理D.通知業(yè)主限期處理→逾期未改聯(lián)系消防部門答案：A解析：根據(jù)《泉州市社區(qū)消防管理辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)首先聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)或業(yè)主）整改，留存證據(jù)并跟蹤復(fù)查，不得擅自處置或直接強(qiáng)制清理。6.鯉城區(qū)歷史文化街區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，某商戶欲將傳統(tǒng)騎樓改為餐飲店鋪，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核查的內(nèi)容是（）。A.商戶營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍B.騎樓建筑結(jié)構(gòu)安全及歷史風(fēng)貌保護(hù)要求C.周邊居民對餐飲油煙的意見D.商戶是否繳納占道經(jīng)營費(fèi)用答案：B解析：鯉城區(qū)作為國家歷史文化名城，歷史街區(qū)內(nèi)建設(shè)活動需符合《泉州市歷史文化名城保護(hù)條例》，重點(diǎn)審查建筑結(jié)構(gòu)安全和風(fēng)貌保護(hù)，其他選項(xiàng)為常規(guī)審查內(nèi)容。7.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群的巡查頻率應(yīng)為（）。A.每天1次B.每4小時1次C.每2小時1次D.實(shí)時跟蹤答案：C解析：《泉州市自然災(zāi)害防御預(yù)案》規(guī)定，臺風(fēng)橙色及以上預(yù)警期間，網(wǎng)格員對獨(dú)居老人、危房住戶等重點(diǎn)人群巡查間隔不超過2小時，確保及時轉(zhuǎn)移風(fēng)險。8.社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員在組織議事時應(yīng)遵循的原則是（）。A.提前3天公示議題→收集意見→組織討論→形成決議→跟蹤落實(shí)B.臨時通知居民→現(xiàn)場提出議題→舉手表決→上報結(jié)果C.由社區(qū)主任指定參會人員→直接宣布處理方案D.僅邀請黨員代表參與→形成決議后公示答案：A解析：“網(wǎng)格議事廳”需體現(xiàn)民主協(xié)商，流程包括議題公示、意見收集、會議討論、決議形成和落實(shí)跟蹤，確保居民參與權(quán)。9.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，出現(xiàn)情緒激動癥狀。網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系家屬強(qiáng)制送醫(yī)B.立即撥打110報警C.安撫患者情緒→聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生→協(xié)助送醫(yī)D.記錄情況后上報街道，等待處理答案：C解析：《精神衛(wèi)生法》規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)患者異常應(yīng)首先穩(wěn)定其情緒，聯(lián)系家屬和專業(yè)人員，協(xié)助處置，避免激化矛盾。10.鯉城區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺中，網(wǎng)格員需每日登錄更新的模塊是（）。A.歷史文化保護(hù)檔案B.網(wǎng)格事件處置進(jìn)度C.社區(qū)人口戶籍信息D.商鋪稅務(wù)登記數(shù)據(jù)答案：B解析：“智慧網(wǎng)格”平臺核心功能是實(shí)時跟蹤事件處置，網(wǎng)格員需每日更新巡查發(fā)現(xiàn)的問題及處理進(jìn)度，其他模塊由專業(yè)部門定期維護(hù)。11.網(wǎng)格內(nèi)某租戶未辦理居住證，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知其15日內(nèi)到派出所辦理B.直接登記信息并上報公安系統(tǒng)C.要求房東督促辦理，否則處罰房東D.記錄信息后不再跟進(jìn)答案：A解析：根據(jù)《福建省流動人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳居住證辦理要求，告知租戶在到達(dá)居住地15日內(nèi)申報，不得越權(quán)處罰。12.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計(jì)活動方案并預(yù)算經(jīng)費(fèi)B.組織居民報名和現(xiàn)場秩序維護(hù)C.聯(lián)系媒體進(jìn)行宣傳報道D.決定活動獎品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：網(wǎng)格員在文化活動中承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職責(zé)，包括居民發(fā)動、現(xiàn)場管理等，方案設(shè)計(jì)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由社區(qū)統(tǒng)籌，宣傳由專職人員負(fù)責(zé)。13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生自來水主管道爆裂，網(wǎng)格員第一時間應(yīng)（）。A.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群提醒B.聯(lián)系自來水公司搶修C.設(shè)置警戒區(qū)域防止人員靠近D.統(tǒng)計(jì)受影響戶數(shù)上報答案：C解析：公共設(shè)施突發(fā)故障時，網(wǎng)格員需首先保障安全，設(shè)置警戒避免次生傷害，再聯(lián)系專業(yè)部門和上報信息。14.鯉城區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門管理問題時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人B.通過“智慧網(wǎng)格”平臺發(fā)起派單C.組織居民代表到部門上訪D.等待街道協(xié)調(diào)處理答案：B解析：“網(wǎng)格吹哨、部門報到”通過信息化平臺實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，網(wǎng)格員需通過指定平臺發(fā)起事件派單，明確責(zé)任部門和時限。15.評估網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)是（）。A.巡查打卡次數(shù)B.居民滿意度C.事件上報數(shù)量D.臺賬記錄完整度答案：B解析：網(wǎng)格服務(wù)以居民需求為導(dǎo)向，滿意度是衡量工作成效的核心指標(biāo)，其他為過程性指標(biāo)。16.網(wǎng)格內(nèi)一位80歲獨(dú)居老人反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議其購買某品牌保健品B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排免費(fèi)體檢C.告知家屬自行帶老人就醫(yī)D.記錄在案后不再跟進(jìn)答案：B解析：網(wǎng)格員需鏈接社區(qū)資源，為特殊群體提供服務(wù)。聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生中心安排體檢符合“我為群眾辦實(shí)事”要求，禁止推薦商業(yè)產(chǎn)品。17.某商鋪將貨物堆放在公共通道，網(wǎng)格員勸說無效后，應(yīng)（）。A.暫扣貨物并放置社區(qū)倉庫B.聯(lián)系城管部門依法處理C.在商鋪門口張貼警告函D.組織其他商戶聯(lián)名投訴答案：B解析：占道經(jīng)營屬城管部門職責(zé)，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)在勸說無效后移交專業(yè)部門處理。18.鯉城區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+非遺”保護(hù)，網(wǎng)格員的具體任務(wù)是（）。A.研發(fā)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品B.挖掘網(wǎng)格內(nèi)非遺傳承人信息C.申請非遺項(xiàng)目資金D.評定非遺傳承人等級答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“人熟、地熟”優(yōu)勢，挖掘網(wǎng)格內(nèi)非遺傳承人、傳統(tǒng)工藝等信息，為保護(hù)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其他為專業(yè)部門職責(zé)。19.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員正確的處置步驟是（）。①關(guān)閉總閥門②疏散人員③開窗通風(fēng)④禁止明火⑤聯(lián)系燃?xì)夤続.②→④→③→①→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.④→②→③→①→⑤答案：A解析：燃?xì)庑孤r，首先疏散人員（避免傷亡），禁止明火（防止爆炸），開窗通風(fēng)（降低濃度），關(guān)閉閥門（控制源頭），最后聯(lián)系專業(yè)維修。20.網(wǎng)格員在入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)某住戶可能存在傳銷行為，應(yīng)（）。A.立即進(jìn)入房間調(diào)查B.記錄房號和人員特征→上報公安部門C.告知其他住戶注意防范D.拍攝人員照片發(fā)業(yè)主群警示答案：B解析：傳銷屬違法行為，網(wǎng)格員無調(diào)查權(quán)，應(yīng)記錄線索后及時上報公安，避免打草驚蛇或侵犯隱私。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.鯉城區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)政策包括（）。A.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》B.《泉州市歷史文化名城保護(hù)條例》C.《福建省社會信用條例》D.《網(wǎng)絡(luò)安全法》答案：ABC解析：網(wǎng)格員需熟悉基層治理、地方特色（歷史文化保護(hù)）、社會信用等相關(guān)政策，《網(wǎng)絡(luò)安全法》主要針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者，非網(wǎng)格員核心內(nèi)容。2.網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”通常包括（）。A.困境兒童B.企業(yè)高管C.殘疾人D.空巢老人答案：ACD解析：特殊群體指需要重點(diǎn)關(guān)注的弱勢或特殊需求群體，企業(yè)高管不屬于此范疇。3.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鯉人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.對違反防控規(guī)定者實(shí)施處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員承擔(dān)排查、宣傳、組織等職責(zé)，處罰權(quán)屬于行政機(jī)關(guān)。4.鯉城區(qū)“老城區(qū)”網(wǎng)格的特點(diǎn)有（）。A.老舊小區(qū)多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱B.歷史文化資源豐富C.流動人口較少D.商鋪密集，管理難度大答案：ABD解析：老城區(qū)因人口密集、商業(yè)活躍，流動人口較多，C選項(xiàng)錯誤。5.網(wǎng)格員開展入戶走訪時應(yīng)注意（）。A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.亮明身份，說明來意C.記錄信息時保護(hù)居民隱私D.接受居民贈送的小禮品答案：ABC解析：走訪需文明規(guī)范，不得接受禮品，D選項(xiàng)錯誤。6.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛的調(diào)解原則包括（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.優(yōu)先維護(hù)社區(qū)干部利益D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABD解析：調(diào)解需依法、公平，尊重當(dāng)事人，不得偏袒某一方，C選項(xiàng)錯誤。7.網(wǎng)格員需每日巡查的重點(diǎn)區(qū)域有（）。A.小區(qū)樓道B.商鋪門頭C.地下停車場D.居民臥室答案：ABC解析：巡查限于公共區(qū)域，不得進(jìn)入私人空間，D選項(xiàng)錯誤。8.鯉城區(qū)推進(jìn)“近鄰黨建”，網(wǎng)格員在其中的作用是（）。A.收集居民“微心愿”B.組織黨員志愿者開展服務(wù)C.審批黨建項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)D.反饋政策落實(shí)效果答案：ABD解析：經(jīng)費(fèi)審批屬社區(qū)或街道職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體服務(wù)和信息反饋。9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即撥打119B.組織居民疏散C.使用滅火器初期撲救D.記錄火災(zāi)損失金額答案：ABC解析：記錄損失金額由消防或?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員主要參與救援和疏散。10.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的措施包括（）。A.建立“網(wǎng)格服務(wù)清單”B.定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.推行“一窗受理、全科服務(wù)”D.減少入戶走訪頻率答案：ABC解析：減少走訪會降低與居民聯(lián)系，不利于服務(wù)，D選項(xiàng)錯誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會行使選舉權(quán)。（）答案：×解析：選舉權(quán)由居民依法行使，網(wǎng)格員無替代權(quán)限。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪犬，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系動物救助站處理。（）答案：√解析：流浪犬管理屬公共事務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情信息。（）答案：×解析：需發(fā)布官方信息，不得傳播不實(shí)消息。4.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修需提前向網(wǎng)格員報備。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需掌握裝修動態(tài)，排查安全隱患。5.網(wǎng)格員可以泄露居民健康檔案信息。（）答案：×解析：需保護(hù)居民隱私，泄露屬違法行為。6.臺風(fēng)期間，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)巡查建筑工地圍墻、廣告牌等易倒伏設(shè)施。（）答案：√解析：這些設(shè)施在臺風(fēng)中易引發(fā)安全事故，需重點(diǎn)關(guān)注。7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間拍照發(fā)社交媒體。（）答案：×解析：需上報并協(xié)助處置，避免傳播不實(shí)信息引發(fā)恐慌。8.網(wǎng)格員可以拒絕處理不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)。（）答案：×解析：應(yīng)做好解釋并引導(dǎo)至相關(guān)部門，不得推諉。9.鯉城區(qū)歷史文化街區(qū)內(nèi)，網(wǎng)格員需提醒商戶保持騎樓建筑原有的立面風(fēng)格。（）答案：√解析：符合歷史文化保護(hù)要求。10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為評優(yōu)依據(jù)，不與績效工資掛鉤。（）答案：×解析：考核結(jié)果應(yīng)與薪酬、晉升等掛鉤，激勵工作積極性。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鯉城區(qū)海濱街道某網(wǎng)格內(nèi)，702室住戶反映602室衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受潮。602室住戶稱已維修過兩次，但問題未解決，認(rèn)為是房屋建筑老化所致，拒絕繼續(xù)處理。雙方多次爭吵，702室住戶威脅要往602室門口倒垃圾。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）現(xiàn)場核實(shí)：攜帶工具查看702室漏水情況（拍照取證），檢查602室衛(wèi)生間防水、管道（是否有滲漏痕跡），確認(rèn)責(zé)任主體（若屬602室裝修問題則由其負(fù)責(zé)，若屬公共管道問題由物業(yè)負(fù)責(zé)）。（2）溝通調(diào)解：分別與雙方溝通，傾聽訴求。對602室強(qiáng)調(diào)《民法典》第二百八十八條“相鄰權(quán)”規(guī)定，漏水影響他人生活需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；對702室說明威脅行為可能觸犯《治安管理處罰法》，引導(dǎo)理性解決。（3）協(xié)調(diào)資源：若602室自行維修困難，聯(lián)系社區(qū)公益維修隊(duì)協(xié)助；若屬公共管道問題，督促物業(yè)3日內(nèi)完成維修。（4）跟蹤反饋：維修完成后回訪雙方，確認(rèn)問題解決；建立“鄰里和諧”檔案，定期關(guān)注該單元關(guān)系，避免矛盾復(fù)發(fā)。案例2：鯉城區(qū)開元街道某網(wǎng)格內(nèi)有一座百年古厝，屬區(qū)級文保單位，現(xiàn)由王姓居民居住。近期網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)，古厝部分木雕構(gòu)件被拆除，王姓居民稱因房屋漏雨，找了非專業(yè)施工隊(duì)維修，誤拆了文物構(gòu)件。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理該事件？參考答案：（1）立即制止：告知王姓居民《泉州市歷史文化名城保護(hù)條例》第二十三條“文保單位修繕需經(jīng)文物部門審批”的規(guī)定，停止不當(dāng)維修行為。（2）保護(hù)現(xiàn)場：對已拆除構(gòu)件進(jìn)行臨時保管，避免丟失或損壞；設(shè)置警示標(biāo)識，防止二次破壞。（3）上報聯(lián)動：2小時內(nèi)通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報區(qū)文旅局（文物部門）、街道綜合執(zhí)法隊(duì)，說明情況并提供現(xiàn)場照片、居民陳述等證據(jù)。（4）協(xié)助處置：配合文物部門勘查古厝受損情況，評估修復(fù)方案；